Hogyan lehet visszaküldeni egy elemet az Amazon-on, és hogyan lehet pénzt visszatéríteni

Hirdetés

Néha bonyolult lehet az interneten vásárolt termékek visszaszolgáltatása. A fizikai üzletekkel ellentétben sok további dologra van szükség, amelyekkel szembe kell néznie - szállítási költségek, csomagolás, különféle címek, sőt vámkezelések.

Ha egy cikket szeretne visszaküldeni az Amazonon, számos különféle dolgot kell tudnia. Ezenkívül a szabályok megváltoznak, a visszatérő cikk típusától függően.

Vessünk közelebbről a nem kívánt vásárlások visszaszolgáltatásához az Amazonon.

Az Amazon elfogadja-e a visszatérítést?

Noha vannak kivételek, az Amazon lehetővé teszi a legtöbb elem visszaadását 30 napon belül a kézbesítés dátuma.

A néhány legjelentősebb kivétel a következő:

• könyveket (hét nap)
• Baba cikkek (90 nap)
• Ajándékkártya (nem visszaváltható)
• Élelmiszerboltok (vissza nem téríthető, de visszatérítendő / cserélhető)
• Az Amazon megújultpéldány (ha az Amazon-tól vásárol, akkor 90 napot kap, nem pedig 30 napot)
• Kézzel készített cikkek (a harmadik fél eladói nem kötelesek elfogadni a visszatérítést)
instagram viewer
• gyűjtemények (az 500 USD feletti tételeket biztosítani kell)
• Appstore vásárlások (nem visszatéríthető)

Kaphat visszatérítést egy harmadik fél Amazon-eladótól?

A legtöbb harmadik fél az Amazon-on eladók ugyanazt a visszatérítési politikát követik, mint az Amazon. Technikailag azonban szabadon határozhatják meg saját politikájukat. Mindig ellenőrizze a vásárlás befejezése előtt.

Az egyes irányelvektől függetlenül minden harmadik fél eladójának két követelménynek kell megfelelnie:

• Meg kell adniuk a visszatérési címet az Egyesült Államokon belül (az Amazon.com vásárlásokhoz).
• Biztosítania kell egy előre fizetett visszatérítési címkét vagy egy teljes visszatérítést anélkül, hogy az árut vissza kellene fizetnie.

Ha a két feltétel nem teljesül, akkor az Amazon A-Z garancia folyamatán keresztül vitát nyújthat be.

Hogyan lehet visszatérítést igényelni az Amazonon

Az Amazon egy dedikált Visszatérési központ amelyet felhasználhat visszatérítések kérésére a vásárlásoknál.

Amikor kinyitja az oldalt, dönthet úgy, hogy visszaküldi a vásárolt terméket, vagy visszaküld egy ajándékot. Ha vissza szeretne küldeni egy megvásárolt terméket, akkor a webhely a vásárlások listájára viszi Önt, amelyből kiválaszthatja az árukat, amelyet vissza szeretne küldeni. Ha ajándékot szeretne visszaküldeni, akkor tudnia kell a rendelési számot.

Az egyik vásárlás visszatéréséhez kattintson a gombra Visszatérés a csere cikkekhez a rendelés mellett. Ha nem látja a linket, az azt jelenti, hogy a visszatérési idő lejárt.

A következő oldalon ki kell választania a visszatérés okát. Mivel az Amazon nagyvonalú visszatérési politikával rendelkezik, nincs helyes vagy rossz válasz. Legyen őszinte, miért küldi vissza az elemet; ez nem befolyásolja jogosultságát.

A következő ablak megkérdezi, hogy válasszon-e visszatérítést vagy pótlást. Válassza ki a kívánt preferenciát.

Végül ki kell választania, hogy hogyan tervezi visszaküldeni a terméket. A leggyakoribb módszer az áru visszaküldése. A legtöbb ember azonban nem veszi észre, hogy Ön is felhasználhatja az Amazon bármelyik drop-off szolgáltatását vagy egy Amazon Locker létesítmény. Egyes esetekben az Amazon azt is felajánlja, hogy összegyűjti az elemet otthonából.

Ha a szállítási módot választja, akkor ki kell nyomtatnia a címkét és a felhatalmazási levelet, majd a megfelelő dobozba kell csomagolni. Vigyázzon a csomagolás folyamatára; Ha egy elem sérült a szállítás során, az Amazon felelősséget vállal, és ez befolyásolhatja a pénz visszaigénylésének a képességét.

Fizetnie kell az Amazon visszatérítést?

Az Amazon feltételei szerint Ön viseli a visszatérő küldemény előzetes költségeit. Miután az Amazon megkapta az elemet a központjában, visszatéríti Önt 20 dollárig a szállítás költségéért.

Ha a szállítási költség meghaladja a 20 dollárt, akkor közvetlenül kell kapcsolatba lépnie az Amazon-tal, hogy visszatérítést kérhessen a fennmaradó egyenlegről. Ebben a tekintetben az Amazon kissé homályos. A vállalat nem erősíti meg, hogy garantáltan visszatérítést kap a szállítási többletért. A kudarcos Google keresés azonban azt mutatja, hogy szinte mindenki megkapja a kiegészítő összeget.

A 20 USD-os korlát nem vonatkozik, ha hibás, sérült vagy hibás tételeket küld vissza.

Természetesen, ha sok darabot szeretne visszaküldeni, akkor biztosíthatja, hogy teljes visszatérítést kapjon a szállításhoz az egyes visszatérítések külön-külön feldolgozása helyett a többszörös tömeges visszatérítése vásárlások. Ez egy rejtett trükk, amelyet sokan figyelmen kívül hagynak.

Hogyan lehet ellenőrizni a visszatérítés állapotát az Amazonon

Könnyű figyelemmel kísérni a visszatérítés előrehaladását az Amazonon. Kétféle módszer használható:

• Menj Megrendelése> Megrendelés részletei> Megrendelés-összefoglaló.
• Haladj a Visszatérési központ és kattintson a gombra A visszatérések kezelése.

Megtudhatja, hogy az Amazon megkapta-e a visszatérítést, hogy feldolgozták-e, és hogy az árengedményt megküldték-e bankszámlájára.

Az Amazon tiszteletben tartja-e a gyártói garanciákat?

Igen! Ha egy terméket közvetlenül az Amazon-tól vásárolt (nem egy harmadik féltől származó eladótól), és a garanciaidő alatt nem működik, az Amazon lehetővé teszi, hogy elküldi a terméket az egyik javítóközpontjához.

Ingyenes szállíthat egy tárgyat egy javítóközpontba. És ha a termékre továbbra is garancia vonatkozik, akkor a rögzített cikk visszaküldésének költségei szintén ingyenesek.

A javítások elvégzése általában 14 munkanapon belül tart.

Mennyire visszatérítést kap az Amazon?

Több mint egy hónap eltelhet attól a naptól kezdve, amikor a visszaküldött terméket visszajuttatja az Amazon-hoz, amíg meg nem jelenik a pénz a bankszámláján.

Az Amazon szerint a küldemények akár 25 napot is igénybe vehetnek, hogy visszatérjenek a raktáraikba. A visszatérítés kézhezvétele után két munkanapon belül az Amazon feldolgozza a visszatérítést saját rendszerében. Ezután további három-öt munkanapon belül eltart a bankja, hogy feldolgozza a visszatérítést, és megjelenjen az Ön nyilatkozatában.

További információ az elemek visszaküldéséről az üzletekben

Az Amazon visszatérési folyamata egyszerű. Mindaddig, amíg nem próbál „gyors húzni”, szinte minden vásárolt termékre teljes visszatérítést meg kell kapnia.

Ha többet szeretne megtudni a nem kívánt tételek visszaküldéséről, feltétlenül nézze meg a többi cikkünket Hogyan lehet visszaküldeni egy cikket az eBay-en és hogyan lehet egy cikket visszaküldeni a boltba nyugta nélkül Hogyan juthat vissza áruhoz nyugta nélkülKaphat visszatérítést bármely árucikkre, ha elveszíti a nyugtát? Íme néhány visszatérési politika, ahol lehetséges. Olvass tovább .