8 Hibaelhárítási források a Mac-problémák megoldásához

Hirdetés

Mi, az Apple rajongói, büszkélkedhetünk a „problémamentes Mac-ekkel”, és ha a Macworld Keynotes múltját nézi, ritkán tapasztalja meg az Apple szoftverrel kapcsolatos problémákat. Steve Jobs és az Apple munkatársai teszik minden terméküket hűvösnek és hibátlannak. De mindannyian tudjuk, hogy ez nem igaz. A Mac hardverén és szoftverén számtalan hiba és probléma van, mint bármely más számítógépes technológia. Persze, a Mac programok nagyon intuitívak, de nem problémamentesek.

Apple-beszélgetések

Amikor hibaelhárítást kell tennem a Mac problémáinak megoldása érdekében, bejelentkezek a Apple-beszélgetések maga a webhely, és keresést végez, vagy kérdést tehet fel egy tapasztalt problémával kapcsolatban. Általában azt találom, hogy valaki már feltett hasonló kérdést, és a legtöbb esetben hasznos válaszokat kapok 24 órán belül.

Ismerje meg a többi forrást, amelyet felkutatok, amikor hibaelhárításra van szükségem a Mac-mel.

Dokumentáció

Miután néhányat körbebotkoztam, rájöttem, hogy az Apple rengeteg dokumentációt és útmutatást nyújt a webhelyén található összes termékükről. Nagyon minden, amit az Apple-termékekről szóló könyvből megtanulhat, megtalálható az oldalán, és nem mindegyik száraz technikai nyelvű. Támogatást találhat, amely képernyőképeket és lépésről lépésre tartalmaz utasításokat. Vannak olyan oldalak is, amelyek:

video oktatóanyagok az Apple ”legnépszerűbb alkalmazásai.

Természetesen az Apple, mint profitszerző cég, nem fogja bemutatni weblapjainak hibaelhárítását honlapján. De a támogatási rész meglepően jól szervezett és könnyen navigálható.

101. kapcsoló

Ha például váltó vagy (PC-ről Mac-re), az Apple 101. kapcsoló oktatóanyagokat tartalmaz az Apple Mail kliens, a Címjegyzék és a Safari webböngésző beállításához. Amint elolvassa a számítógépes referenciakönyvet, minél inkább összekapcsolja és navigál a webhely támogatási szakaszaiban, annál többet fedez fel és tanul meg.

Jelölje meg az Apple termékek könyvjelzőit

A saját Apple-termékekkel kapcsolatos tanulás vagy hibaelhárítás egyszerű módja a kapcsolódó oldalak könyvjelzővel való ellátása a webhelyen. Például a webhely iPod hibaelhárítási asszisztens linkeket kínál az iPodok minden generációjának általános iPod-kérdéseire. Például, ha rendelkezik iPod nano-val, akkor jelölje meg az eszközhöz kapcsolódó oldalakat.

Kézikönyvek és műszaki leírások

Egy másik támogatási szakasz linkeket tartalmaz az összes Apple hardvertermékéhez tartozó kézikönyvekhez. Kezdje azzal Kiemelt kézikönyv oldalt. Könyvjelzőket kell hozzáadnia és letöltnie kell a saját számítógépére vonatkozó kézikönyveket. Vannak oldalak a legutóbbi Apple számára is szoftverfrissítések és műszaki specifikációk. A műszaki adatok tájékoztatják Önt arról, hogy mire képes a Mac hardver. Mindent megtanulhat a Mac képernyőméretétől és felbontásától, a videó kimeneti opcióinak típusától kezdve a tárolómeghajtók típusáig.

Felhasználói támogatás megszerzése

Almák felhasználói támogatási fórumok azokat a könyvjelzőket szeretné megjelölni, ahol könnyen megtalálhatók. Ezek a felhasználói fórumok visszajelzéseket tartalmaznak mind a veterán Mac felhasználók, mind az újszülöttek számára a problémák elhárításában, és gyakran időt, pénzt és stresszt takaríthatnak meg.

Mielőtt elkezdené használni a fórumot, regisztrálnia kell azt. A regisztrációs profiljában feltüntetendő legfontosabb információk az aktuális számítógép (ek) és az Ön által használt operációs rendszer. Ezt az információt az összes kérdéssel és válaszokkal együtt közzétesszük, hogy más felhasználóknak ne kelljen megkérdezniük ezeket a műszaki adatokat.

Ha segítséget kér a Mac problémáinak kijavításához, fontos, hogy először vizsgálja meg kérdését. Idő pazarlás a többi felhasználó számára a korábban a fórumszálakban foglalkozott problémák megoldására. Használja a régi jó keresőmezőt, és csak írja be kérdését. Több mint valószínű, hogy rájössz, hogy valaki már feltette ezt a kérdést.

Legyen nagyon konkrét a kérdéseiben és a témája címében. Láttam, hogy a felhasználók kérdéseiket vagy témáikat csupán egy-két szóval, például „tiszta telepítés” vagy „ipod” címezték. Ezek a címek nem írják le, amit konkrétan tudni akarnak. Ha olyan részletes címeket használ, mint például az „My iPod Touch folyamatosan kék képernyőt kap” vagy az „Intelligens lejátszási listák nem szinkronizálódnak megfelelően”, akkor gyorsabb válaszokat érhet el.

Miután feltette a kérdését (kérdéseit), iratkozz fel a szálra, így értesítést kapsz, amikor mások válaszolnak. Nagyon durva kérdés, ha felteszünk egy kérdést, és soha nem ismételjük meg újra a hozzászólást, még akkor is, ha a problémát magad sajátítják el. A kérdések megválaszolása gyakran időt és komoly erőfeszítéseket igényel, ezért szeretné megmutatni, hogy értékeli a kapott segítséget, még akkor is, ha a válasz nem oldja meg a problémát.

Technikai támogatás webhelyek

Egy másik tanács a Mac problémáinak megoldásánál - feltétlenül nézzen meg A számítógépes hibaelhárítás és műszaki támogatás 10 legfontosabb weboldala A számítógép-hibaelhárítás és a műszaki támogatás 10 legfontosabb weboldalaA dolgok rosszul mennek. Amikor ez egy számítógép, akkor az életünket megállíthatja. Itt találja a web top 10 technikai problémáinak elhárításának legfontosabb oldalát. Olvass tovább

Ossza meg tudását

Amikor felteszek egy kérdést, megpróbálok visszamenni más fórumokba, hogy megvizsgáljam, vannak-e olyan témák, amelyekhez hozzájárulhatok. Ez az én módom, hogy „visszaadjak” egy közösségnek, amely segített nekem. A legtöbb webhelyhez hasonlóan az Apple támogatási fórumaira feliratkozhat egy RSS-hírcsatornával. Noha nem akarja feliratkozni egy teljes fórumra, előfordulhat, hogy van egy vagy két téma, amelyeken lapokat tartani szeretne, és amelyekhez időnként hozzájárulhat.

Az Apple ügyfélszolgálatának technikai támogatása gyakran költséges lehet, ha a hardverre nincs garancia, vagy ha nem vásárolt meghosszabbított Apple Care támogatást. De ha türelmes és megtanulja, hogyan kell navigálni az Apple támogatási szakaszaiban, sok időt takaríthat meg és frusztráció még akkor is, ha az iPod vagy a MacBook nem teljesít olyan jól, mint az első vásárláskor azt.

Milyen támogatási programokat használ a Mac hibaelhárításához?