Hogyan lehet visszatéríteni pénzt a törött vagy ellopott elektronikán

Hirdetés

Az elektronika gyakran eltörhet, eltűnhet vagy eltörhet kitör a tűzgolyókba A Samsung emlékeztet a Galaxy Note 7-re, a Google Kills Project Ara... [Tech News Digest]A Samsung emlékeztet a Galaxy Note 7 hibás akkumulátorokra, a Google polcjára a Ara Ara projekt, az Apple eltávolítja az iTunes diszfunkcionális alkalmazásai, az Instagram hozzáadja a zoom-ot, és miért éppen a YouTubers Most. Olvass tovább . Sok fogyasztó nem kapja meg pénzét. Szerencsére bármilyen balesetet megtéríthetnek - még a jótálláson kívüli eszközök esetén is. A visszatérítésekhez hitelkártyát, dokumentációt és kitartást kell igényelni.

Kezdjük egy hipotetikus forgatókönyvvel: vásároltál egy eszközt, és az eltörik. Mit kéne tenned? A cselekedeted attól függ mikor megvetted az eszközt, vajon hitelkártyát használt, és milyen hitelkártyája. Egyes kártyák esetén még törött vagy ellopott tárgyak is visszatéríthetők. Ráadásul szinte minden hitelkártya kiterjesztett jótállást kínál, amelyek jóval a garancia lejárta után visszatérítik a pénzt.

Mikor történt az eszköz eltörése vagy hiánya?

• A vásárlástól számított 30 napon belül? A legtöbb kiskereskedő visszatérítést kap, ha az eszköz 30 napon belül (néha kevesebben) tönkremegy.
• A hitelkártyával történő vásárlás után 31 és 90 nap között? Azoknak, akiknek elveszett, törött vagy ellopott eszközeik vannak, hitelkártya-társaságra kell támaszkodniuk.
• A jótállási időn belül? Ha az eszköz a gyártó jótállási idején belül megszakad, akkor küldje vissza a gyártónak.
• A készülék egy évvel a garancia lejárta után meghibásodott? Nyújtson be igényt hitelkártya-társaságához.

A készülék 30 napon belül meghibásodott?

Ha az eszköz 30 napon belül meghibásodik, küldje vissza a viszonteladóhoz. A legtöbb kiskereskedő gondtalan visszatérítést kínál, feltéve, hogy az ügyfél visszaküldi a terméket a visszatérési időszakon belül. Ez azonban más történet, amikor áru visszaküldése nyugta nélkül Hogyan juthat vissza áruhoz nyugta nélkülKaphat visszatérítést bármely árucikkre, ha elveszíti a nyugtát? Íme néhány visszatérési politika, ahol lehetséges. Olvass tovább .

A visszaküldési idő a kereskedőtől függően eltérő. Íme néhány elektronikai kereskedő és azok politikája:

• Newegg visszatérési politikája az összetevőtől függ. A számítógépes alaplapok például nem adhatók vissza. A szokásos visszatérési idő 30 nap.
• Az Amazon visszatérési politikája egy standard 30 nap.
• Az eBay nem hivatalos visszatérési politikája 30 nap, bár a legtöbb nap 14 nap körül esik.
• A Best Buy szokásos visszatérési politikája 15 napos ablakot kínál, bár a garanciavisszafizetésekkel is foglalkoznak.
• Az Apple visszaküldési politikája 14 nap.

Még a legrosszabb esetekben is megmenthető a helyzet. Ha az eladó megtagadja a hibás áruk visszatérítését, vegye fel a kapcsolatot a hitelkártya-kibocsátóval, és kezdeményezzen egy hitelkártya visszaigénylés. A visszafizetés kényszerítő módon visszatéríti a pénzt a csaló eladó részéről a vevőnek.

Óvatosan azonban attól tartok, hogy a visszatérítéseket alkalmazzák az első védelmi sorként a csalások ellen. Sokkal jobb, mint egy utolsó lehetőség. A hitelkártya-társaságok nagyon komolyan veszik a visszafizetéseket, és a visszaélések jogi problémákat okozhatnak.

Ha azonban az eszközt ellopták vagy meghibásodtak, a visszatérési idő érvénytelenné válik. Szerencsére, ha egy adott típusú hitelkártyát használt, akkor további védelmet igényel vásárlásvédelem, amely az eladást követő 90 napon belül lefedi.

Az eszköz elromlik vagy elveszett 90 napon belül

A gyártó szavatossága csak a hibás eszközökre vonatkozik - általában a vásárlás napjától számított egy éven belül. Ez a védelem nem kiterjedhet véletlen sérülésekre vagy lopásokra. Szerencsére néhány hitelkártya tartalmaz egy biztosítási kötvényt, amelyet vásárlásvédelemnek vagy vásárlásbiztosításnak hívnak. A pontos terminológia a hitelcsoporttól függ. A védelem a vásárlók pénzét visszatéríti baleset, lopás vagy Isten cselekedetei esetén.

A kérelmek feldolgozásának módja nagyon sokféle, de általában a következő dokumentációra van szüksége:

• Eredeti nyugta (elektronikus másolatok is működnek);
• Eredeti jótállási kártya vagy dokumentáció (néha szükséges);
• A vásárláshoz használt hitelkártya;
• A vásárlást feltüntető számlakivonat;
• És rendőrségi jelentés, ha ellopták.

Kipróbáltam a Chase vásárlási védelmét, és az eljárás megegyezik a biztosítási igény benyújtásával. A kártyatulajdonosoknak fel kell hívniuk a kártya szolgáltatót, és beszélniük kell az előnyeinek megosztásáról. Ezután a kártyatulajdonosnak kérnie kell a Vásárlásvédelem aktiválását.

Ezen a ponton a keresetet elektronikus úton vagy csiga útján is be lehet nyújtani. E folyamat során a kárfelügyeleti ellenőrnek ellenőriznie kell az Ön papírját és dokumentációját, amely hónapokba is beletartozhat. Sikeres sikere esetén a hitelintézet a pénzt egészében vagy egy részében visszatartja.

Íme egy e-mail, amelyet kaptam a követelés telefonon történő benyújtása után:

Csak kinyomtattam és kitöltöttem a szükséges papírmunkát, csatoltam az e-mailhez mellékelt nyomtatványhoz és feladtam.

Az eszköz megszakad a jótállási időszakon belül

Ha a készülék megszakad a gyártó jótállási ideje alatt, először vegye fel a kapcsolatot a gyártóval. (Javasoljuk, hogy használja GetHuman.) A gyártó azonban néha nem válaszol e-maileket vagy hívásokat. Ebben az esetben kétféle lépés segíthet visszatéríteni pénzét: hívja fel a meghosszabbított jótállást vagy eskalauzolja a konfliktust.

Használja hitelkártyájának kiterjesztett jótállását

A hitelintézetek - szinte egyetemesen - a kibővített garanciákat kötik a kártyáikba. A hitelkártya-társaság kiterjesztett garanciája hozzáteszi egy-két évet az eredeti gyártó szavatosságára. A csereszabályzat hitelcsoportonként eltérő. Például, Cardhub elemzése jelzi, hogy az American Express - nagy haszon mellett - nyújtja a legjobb meghosszabbított jótállási szolgáltatást a négy hitelcsoport közül.

A kártya kibővített garanciájának igényléséhez a következő dokumentációra van szüksége:

• Eredeti elismervény (az elektronikus másolatokat nem fogadják el);
• Eredeti jótállási kártya vagy dokumentáció;
• A vásárláshoz használt hitelkártya;
• A vásárlást kimutató számlakivonat.

A kiterjesztett garancia feltételei az egyes hitelcsoportokonként változnak. Például a Visa Signature kártyák (de nem minden Visa kártya) megnövelik a jótállást egy óriási két évvel. A CardHub és a Nerdwallet egyaránt úgy véli, hogy az American Express az általános legjobb hitelcsoport a kiterjesztett garanciák vonatkozásában.

Eskalálja a konfliktust

Amikor egy eszköz a garanciaidőn belül megsérül - és te is nem felelős - vegye fel a kapcsolatot a gyártóval. Sajnos ez azt jelenti, hogy foglalkozunk az ügyfélszolgálattal. Újra javasoljuk a GetHuman webhely használatát.

A hibás eszköz visszatérése megköveteli a visszaküldje az áru engedélyét (RMA). Az RMA megszerzése bizonyos türelmet igényel, több okból is. Először is, az ügyfélszolgálat kezelése eszkalációt vonhat maga után. Ha az ügyfélszolgálat nem tudja méltányosan megoldani az esetét, akkor magasabb szintű támogatással kell beszélnie. Például, ha egy technikus arra a következtetésre jut, hogy laptopja jól működik, akkor fel kell kérnie, hogy beszéljen egy felügyelővel. Ha a felügyelő nem tudja megoldani a problémát, beszéljen a felügyelő felettesével.

Sajnos a bűnöző gyártók nem fogják betartani a garanciákat. Ha nem használt hitelkártyát az eszköz megvásárlásához, akkor ezt szüksége lehet panaszkodnak a közösségi médián keresztül Hozza ki a legtöbbet ügyfélszolgálati tapasztalataiból?Hívta-e már az ügyfélszolgálatot, csak hogy csalódott, csalódott és megoldás nélküli hívást fejezzen be? Vagy talán volt állásfoglalás, de kedvezőtlen volt, és természetesen nem éri meg az időt, amelyet töltöttél ... Olvass tovább . Íme egy példa a Twitteren benyújtott panaszra:

A telefonom akkumulátora rendkívül furcsa. Csak 100% -ra terhelték, két perccel később 94% -ra @SamsungMobileUS

- Kini (@ kinilei1) 2016. szeptember 28

A Samsung azonnal reagált:

@ kinilei1 Üdvözlet és elnézést kérek a késésért. Láttuk az Ön üzenetét, és szeretnénk segíteni. Meddig vagy? https://t.co/Oi84Obxw9V

- Samsung Support USA (@SamsungSupport) 2016. szeptember 28

Mint láthatja, a közösségi média eredményt kap, és gyorsan megkapja azt. Sajnos, ha az eszköz meghibásodik a jótállási időn túl, akkor az ügyfélszolgálathoz való fordulás valószínűleg nem segít.

Az eszköz két év elteltével meghibásodik

Ha az eszköz meghibásodik a jótálláson kívül, lehetőségei szűkülnek. Míg a hitelkártya meghosszabbított garanciája akár két évvel is eltelhet a gyártó szavatosságánál, a legtöbb esetben a lehetséges visszatérítés végét két év jelenti. A tanácsom? Adjon el törött eszközöket az eBay-en Adja el a törött dolgait az eBay-en, hogy készpénzvé váljonNe dobja el a törött elemeit - készpénzzé alakítsa azokat az eBay-en történő eladással! Itt van, hogyan kell továbblépni. Olvass tovább alkatrészekhez. Többször is csináltam, és mindig jobb hozamot kapok, mint az olyan weboldalakon, mint a Gazelle.

Mi a történet morálja?

Erősen ajánlom, hogy a fogyasztók hitelkártyával használják a nagy értékű elektronikát. Noha nem érdekel, ha egy 5 dolláros füldugó-készlet megszakad, a 700 dolláros laptop vásárlásához különös óvatosság szükséges. Ezen felül, győződjön meg róla, hogy: őrizze meg az összes papírmunkát A legjobb átvételi alkalmazások számlák szkennelésére, követésére és kezeléséreEzek a nyugtázó szkenner alkalmazások segítenek minden számla szkennelésében, mentésében és rendezésében személyes vagy üzleti igényeinek megfelelően. Olvass tovább , beleértve a nyugtákat és a jótállási kártyákat - és tartsa őket egy helyen. Lehet, hogy átvizsgálja ezeket a dokumentumokat, hogy kéznél legyenek.

Használt már valaki hitelkártya meghosszabbított garanciáját? Kérjük, ossza meg velünk a megjegyzéseket.