Hogyan téveszti téged a műszaki cégek a rossz adatvédelmi döntések meghozatalához

Hirdetés

Ki kezeli az Ön adatait online? Te vagy, ugye?

Nem olyan gyorsan. A válasz bonyolult.

Nemrégiben a Norvég Fogyasztói Tanács jelentése kiderül, hogy a tech-társaságok megtévesztik Önt az adatokra vonatkozó jogok megadása terén.

A Tanács által „sötét mintázatoknak” nevezett cégek, például a Facebook, a Google és a Microsoft kihasználják az előnyöket pszichológiai elfogultsággal, hogy növelje annak valószínűségét, hogy olyan adatvédelmi döntéseket hoz, amelyek valószínűleg nincsenek benne érdeklődés.

Senki sem várja el, hogy a tech-cégek védjék a fogyasztók magánéletét, de ez lehet egy új mélypont. Vessen egy pillantást ezekre a sötét mintákra, és hogyan befolyásolhatják Önt.

Mik a sötét minták?

(Nézze meg a videót a sötét mintázat nagyszerű példájáért az Amazonon.)

DarkPatterns.org a sötét mintákat úgy definiálja, mint „olyan trükköket, amelyeket a webhelyeken és az alkalmazásokban használnak arra, hogy vásároljon vagy feliratkozzon olyan dolgokra, amelyekre nem akartál.”

Mindenféle példa létezik: Rossz felhasználói felület kialakítása. Megtévesztő megfogalmazás. Rejtett lehetőségek. Még a színválasztás is része lehet a sötét mintának.

A webhely felsorolja a sötét minták 12 típusát:

• Csali és kapcsoló
• Confirmshaming
• Rejtett hirdetések
• Kényszerített folytonosság
• Barát spam
• Rejtett költségek
• félrevezetés
• Ár-összehasonlítás megelőzése
• Adatvédelem zuckering
• Roach motel
• Besurran a kosárba
• Trükk kérdések

Nagyon ajánlom olvassa el ezeket a sötét mintákat. Azonnal sokan felismerik őket (különösen Mark Zuckerberg preferált taktikája, az adatvédelem zuckeringje).

A taktika nagy problémája az, hogy az emberek nem képesek felkészülten kezelni őket. Vannak pszichológiai elfogultságuk, úgynevezett heurisztika, amelyek arra késztenek minket, hogy bizonyos módon reagáljunk. És mikor a vállalatok kihasználják ezeket a heurisztikákat Gondolsz kétszer ezeket az online vásárlási csapdákat mielőtt vásárolna?A kiskereskedők és a marketingszakemberek élvonalbeli viselkedési pszichológiát alkalmaznak arra, hogy megvásárolja termékeiket, akár szüksége van rájuk, akár nem. Tudja, hogy célozzák meg Önt? Olvass tovább , azzal érvel, hogy fogyasztóként elveszítik ügynökségünket.

Hogyan becsapják a társaságok az Ön adatainak megadására

A jelentés számos taktikát mutat be, amelyeket a Facebook, a Google és a Microsoft használ, hogy becsapja Önt az adatvédelmet csökkentő lehetőségek kiválasztásába.

1. Alapbeállítások

Az új GDPR-rendeletek szerint: „az alapértelmezett beállítások nem engedhetnek meg több adatgyűjtést vagy személyes adat felhasználást, mint: szükséges a szolgáltatás nyújtásához, és hogy a személyes adatok más célokra történő felhasználása kifejezett engedélyezést igényel beleegyezés."

Ezt szinte nem érdemes megemlíteni. Természetesen ezek a vállalatok megy alapértelmezés szerint sok adat gyűjtése Mit tud a Google rólad? Tudja meg és kezelje adatvédelmét és biztonságátA Google óriási kereső óriás először kínál módot arra, hogy ellenőrizze a róla vonatkozó információkat, hogyan gyűjti ezeket az adatokat, és új eszközöket kínál magánéletének visszaigényléséhez. Olvass tovább . Így keresnek pénzt. Sérti-e ez a politika a GDPR-előírásokat? Erős érveléssel élhet, hogy igen.

A Facebook és a Google egyaránt arra készteti a felhasználókat, hogy bekapcsolják az információgyűjtés és -megosztás letiltását. Ez egy sötét minta. (A Microsoft GDPR frissítésével szemben ezzel szemben nem voltak alapértelmezett beállítások, lehetővé téve a felhasználóknak, hogy a kezdetektől bármikor megválaszthassák.)

2. A beállítások egyszerű megváltoztatása

Mennyire könnyűvé tették a vállalatok az adatvédelmi beállítások megváltoztatását? Ha valaha is használta a Facebook vagy a Google adatvédelmi beállításait, akkor nem lep meg, amikor megtudja, hogy az volt nehezebb kikapcsolni az adatmegosztást Most könnyebb kezelni a Facebook adatvédelmi beállításaitA Facebook megkönnyíti az adatvédelmi beállítások kezelését. Még mindig érdemes törölni a Facebook-ot, de a közösségi hálózat egyértelműen reméli, hogy nem fogja. Olvass tovább . Mindkét szolgálat a képeket és a szöveg elhelyezését is választotta annak érdekében, hogy ösztönözze a felhasználókat több adat megosztására.

A Microsoft ezeket a vizuális nudge jelzéseket is felhasználta, de ugyanannyi kattintást igényelt az adatok elküldésére, mint ahogy azt megvédi.

A Facebook hírhedt, mivel sok kattintásra, sok olvasásra és sok különféle képernyőre van szüksége, hogy kitaláljuk, ki láthatja az adatait, és mit tehetnek vele.

Ezzel szemben a Twitter adatvédelmi beállításai rendkívül egyszerűek:

3. keretező

Ez arról szól, hogy hogyan mutatják be az opciókat. A vállalatok elmondják a pozitív hatásait, ha hagyják, hogy adataikat eladják a hirdetőknek, ám a negatívoknak nem. És megmondják az összes okot, hogy miért ne növelje az adatvédelmi lehetőségeit, ám egyik olyan adatvédelmi aggály sem merül fel, amelyek nélkül ezek nélkül szembesülhet.

A jelentés példaként a Facebook arcfelismerési beállításait tartalmazza. A Facebook elmondja az automatikus címkézés előnyeit, és figyelmezteti, hogy arcfelismerés nélkül nem lesz képes azonosítani, hogy idegenek mikor használnak rólad képet profilfotóként. Valóban komoly aggodalomra ad okot?

Arra is rámutatnak, hogy a képernyőolvasókat használók nem tudják, hogy a képben van-e.

Nem mondják el nekik, hogy a hirdetők arcfelismerési technológiát használhatnak a hirdetések célzására, vagy pedig arra, hogy mit tehetnek ezekkel az adatokkal.

A Google és a Microsoft nem volt jobb.

4. Jutalom és büntetés

Valószínűleg láttad ezt; mind a Facebook, mind a Google azt mondják, hogy elveszíti a funkcionalitását, ha megvédi adatait. A Facebook még lehetőséget nyújt számlájának törlésére anélkül, hogy rámutatott arra, hogy előbb letöltheti az összes adatát.

Ijedős?

Azt kellene lennie. Nézze meg a Facebook GDPR adatvédelmi frissítési lehetőségeinek folyamatábráját (amely önmagában biztosan büntetés egyik formája):

Miután elvégezte az összes ilyen választást, valóban meg fogja nyomni a „Fiók törlése” gombot a végén? Valószínűleg nem.

És a vállalatok folyamatosan azt mondják, hogy jobb szolgáltatást kap, ha megosztja az adatait. Nincs nagy meglepetés.

A Microsoft azonban tartalmazott egy nyilatkozatot, miszerint a Windows továbbra is teljes kapacitással működik, ha nem osztja meg az adatait.

5. Kényszerített cselekvés és időzítés

Meghoz jó döntéseket, amikor rohan? Megvizsgálja az összes lehetőséget?

Nem. Ezért adnak a vállalatoknak lehetőségeket arra, hogy az Ön személyes adatait megtartsák a mobilalkalmazásuk útközben. És tegye őket előtted, amikor megpróbál eljutni az alkalmazás vagy szolgáltatás valamelyik másik részére.

A Facebook ennél különösen rossz volt - kizárták az embereket profiljukból, amíg elfogadták a GDPR frissített dokumentációját.

De a Google és a Microsoft nem volt sokkal jobb. A cikk írása közben ezt az e-mailt kaptam:

Az időzítés túl tökéletes volt ahhoz, hogy ne ossza meg. Nagyon emlékeztető arra, hogy ugyanezt a taktikát a vállalkozások arra használják, hogy több pénzt költessen. Működnek, és arra készteti Önt, hogy adja át az adatait.

Hogyan ragyoghat az adatvédelem és az adatok

Sajnos az ilyen típusú félrevezető taktikákkal nem sok mindent megtehetünk. Régóta azt mondjuk neked, hogy figyelmesen olvassa el az adatvédelmi lehetőségeket, és alaposan mélyítsen bele a beállításokba, hogy megtudja, mit csinál, és nem tudja ellenőrizni.

Ugyanakkor jó lépés a helyes irányba annak ismerete, hogy a vállalatok mindent megtesznek annak érdekében, hogy megtévesszen téged a további információk megosztásában. Még akkor is, ha a cégek úgy néznek ki, mintha szívességet vállalnának azáltal, hogy megkönnyítik az adatvédelmi beállítások kezelését, valószínűleg nem.

A jelentés egyik legjobb idézete a következő: „Annak érdekében, hogy a felhasználóknak túl nagy mennyiségű finom választási lehetőséget biztosítson a mikromanage kezeléséhez, a Google egy adatvédelmi irányítópult, amely elemzésünk szerint valójában elriasztja a felhasználót attól, hogy megváltoztassa vagy átvegye az irányítást a beállításokon, vagy törölje a adat."

A Google adatvédelmi irányítópultja mutatós és barátságos. De valójában nem az a célja, hogy segítsen a magánélet kezelésében.

Az ilyen tények emlékezete segít figyelmeztetni azokra a sötét mintákra, amelyeket a vállalatok arra ösztönöznek, hogy osszák meg az adatokat. (Ez is jó ötlet használni adatvédelmi alkalmazások, amelyek lendületet kaptak a GDPR-vel 5 új, a magánélet védelmére szolgáló alkalmazás, amelyet azonnal telepítenie kellAz adatvédelem elleni küzdelem érdekében telepítenie kell vagy telepítenie kell ezeket az új alkalmazásokat, amelyek bizonyos védelmet ígérnek. Ez az öt alkalmazás ígéri ezt a biztonságot. Olvass tovább .)

Kép jóváírás: Wavebreakmedia /depositphotos