Hirdetés
Nem titok Twitter nagyszerű marketing eszközként használható. Minden nagyobb üzleti vállalkozásnak, akár technológiával kapcsolatos, akár nem, valószínűleg van Twitter-fiókja. Olyan mainstream és nélkülözhetetlenné vált, mint egy weboldal. De mint bármi máshoz, van egy jó és rossz mód is a felhasználásra. A Twitter hibái egy nagyon gyors módja annak, hogy elidegenítsék a fogyasztói bázist.
Ez egy olyan alapvető dosszié felsorolása, amelyet nem szabad figyelembe venni, amikor a Twitter-t üzleti célokra használja. E tippek többségének kulcsa a megfelelő egyensúly megtalálása és természetesen a professzionális légzés megőrzése, amíg ott vagy.
Elkezdeni
Ez egyszerűnek tűnhet, de az első dolog, amit meg kell tenned, az a profil hozzáadása kép, életrajz, releváns háttér és egy link a webhelyére, mielőtt a Twitter nyilvánosságra kerülne fiókjába.
A Twitter-fiók létrehozásakor ne kövesse több száz embert, hogy megpróbáljon követőket szerezni. Ha a tartalma jó, észreveszik, és az emberek követni fognak téged. Ha több száz embert követ, szemben azzal, hogy csak néhány követője van, akkor valószínűbb, hogy tévesztett egy spamelővel. Vagy ezt, vagy pedig a kétségbeesés jeleként veszik fel, hogy több követőt szerezzenek.
Ne légy bot
Ne elárasztja követőit. Helyezze el tweetjeit, akárcsak a blogbejegyzéseit, hogy ne unatkozzanak gyorsan a tweetjeiddel. Ha a blogbejegyzéseit a Twitter-fiókjába továbbítja, és olyan szolgáltatást használ, mint a Twitterfeed, akkor ellenőrizze, hogy beállította-e valós időben, nem pedig ömlesztve. Számos egymást követő robbantásos tweetet nagyobb valószínűséggel figyelmen kívül hagynak.
Az automatikus dolgok nem mennek rosszul a Twitteren. Ne auto-DM, ha új követőket kapsz. Az emberek nem számítanak rá, hogy megköszönni fogják őket a követésért, tehát ne tedd.
A színfalak mögött
A Twitter használatával tájékoztassa ügyfeleit a webhelyén várható karbantartásról, különösen, ha közösségi webhelyet működtet. Ne várja meg, hogy megkérdezzék, mi folyik itt.
Nyugtázza fogyasztóját
A szolgáltatás vagy vállalkozás pozitív említéseinek retweetelését gyakran értékelik, ugyanúgy, mint a fiókjához intézett összes tweet időben történő válaszolását. De mint minden más tweetnél, helyezzük el őket. Ne töltse meg legújabb tweetjeit csak retweetekkel.
Ha Twitter-fiókkal rendelkezik, megnyithatja vállalatát az ügyfélszolgálati kérdések nyilvános fórumon történő kezelésével. Győződjön meg arról, hogy van ideje kezelni a fiókjához intézett kérdéseket vagy panaszokat. Kívánatos, hogy a vitát egy magántulajdonban lévő térbe, például e-mailen vagy online csevegésbe vezesse.
Egymásra hat
Légy személyes és vonzó. Ne tegye az embereket úgy, mintha egy Twitter-fiókod lenne bot. Minél inkább úgy érzik, mintha egy valódi ember lenne a fiók mögött, annál interaktívabbak lesznek. Ne változtassa meg Twitter-fiókját a blogbejegyzéseid folyamává. Az emberek feliratkozhatnak blogbejegyzéseire, ha ezt akarják.
Ossza meg érdekes ipari híreit a saját területén. Ha megmutatja, hogy nemcsak a saját vállalata iránt érdeklődik, az emberek valószínűleg követni fognak téged, mert az Ön webhelyéről többet szerezhetnek. A Twitter egyedülálló médiumot kínál a fogyasztói bázissal való interakcióhoz, így teljes mértékben kihasználhatja azt.
És ha egy Twitter-sel kapcsolatos szolgáltatást üzemeltet, ne erőltesse az embereket arra, hogy automatikusan kövessék fiókod és feltétlenül ne erőltesse őket arra, hogy jóváhagyásuk nélkül tweeteljenek erről a hitelesítési folyamat során. Ez a leggyorsabb módja annak, hogy befejezzék magukat, és megakadályozzák az embereket, hogy használják az Ön szolgáltatását. Adj nekik választást. Ha követni akarnak, vagy tweettel szeretnének beszélni a szolgáltatásodról, akkor megteszik.
Van tippjei vagy trükköi a saját Twitter üzleti fiókod indításához? Tudassa velünk a megjegyzésekben.
Kép jóváírása: Rosaura Ochoa
Nancy Washington DC-ben él író és szerkesztő. Korábban a Közel-Kelet szerkesztője volt a The Next Web-nél, és jelenleg egy DC-alapú kommunikációs és szociális média-tájékoztató tanácsadó csoportban dolgozik.
