Szeretné elkezdeni a közösségi média használatát vállalkozásának marketingéhez, de nem tudja, hol kezdje? Ideje megnézni a MakeUseOf legújabb, ingyenes útmutatóját: „Útmutató a közösségi média marketingéhez”, szerzője Mike Nichols, a YourZulu.com webhelyről. Átugorja a hype-t - nincs itt gyors milliók ígérete -, és megpróbálja megmutatni neked a növekedés gyakorlati lehetőségeit vállalkozása a főbb közösségi hálózatokon keresztül: Facebook, Twitter, Pinterest, LinkedIn, Google + és Youtube.
Bármely méretű vállalkozás mindig arra törekszik, hogy fokozódjon a versenyben. Gyakran felmerülő kérdések merülnek fel a befektetés megtérülése, az értékesítés és az ügyfelek megtartása szempontjából. Jelenleg az emberek és a vállalatok támadása egyaránt fordul a közösségi médiához. A verseny heves, és egyetlen vállalat sem pazarolhat időt vagy pénzt rosszul csinálva.
Szükséges cselekedni, de honnan tudja, mi a helyes cselekedet?
Ez az útmutató itt található, hogy segítsen a közösségi média marketingjében. Nem az a célja, hogy megtanítsa az egyes szociális média alkalmazások alapvető stratégiáit. Van elég ezen útmutatók odakint. Inkább egy olyan tanfolyam, amely a válaszok maximalizálására és tudatosságának növelésére szolgál a vállalkozásán keresztül ezen eszközökkel.
Mike Nichols sikeres szabadúszó copywriterek, hangszórók, coach és marketing tanácsadók. Az övé alatt végzett hosszú távú piackutatás és marketing döntéshozatal révén büszke arra, hogy a legtöbbnél gyorsabban képes szakértővé válni. Ez vezetett rá az úton, hogy az újságíróvá váljon.
Míg néhány író a réspiacokra összpontosít, Mike előnyt talált a generalizmusban. Azáltal, hogy időt vesz igénybe egy piac kutatására, képes jobban behelyezni magát az ügyfelek cipőjébe. Minden termék új és izgalmas, és kitalálja, hogy mi az, amit az ÜGYFELŐk hallani akarnak, ahelyett, hogy a CÉGEK azt akarják, hogy az ügyfelek meghallják.
A különféle niche-piacok szakértőjévé vált, akire emlékeztette a „Zulu elv”, a pénzügyi elv és a Jim Slater által írt könyv. A könyv ugyanazokat az ötleteket fedte le, melyeket Mike megvalósította írása során, és így született a Zulu írás.
Mike Nichols
YourZulu.com
Vállalkozása, közönsége, üzenet: Zulu
Egyszerűen fogalmazva; szavak, amelyek működnek.
2. Bevezetés: A közösségi média valós célja és előnye
Bármely méretű vállalkozás mindig arra törekszik, hogy fokozódjon a versenyben. Gyakran felmerülő kérdések merülnek fel a befektetés megtérülése, az értékesítés és az ügyfelek megtartása szempontjából. Jelenleg az emberek és a vállalatok támadása egyaránt fordul a közösségi médiához. A verseny heves, és egyetlen vállalat sem pazarolhat időt vagy pénzt rosszul csinálva.
Szükséges cselekedni, de honnan tudja, mi a helyes cselekedet?
Ez a közösségi média marketingre vonatkozó útmutatója segít. Nem az a célja, hogy megtanítsa az egyes szociális média alkalmazások alapvető stratégiáit. Van elég ezen útmutatók odakint. Inkább egy olyan tanfolyam, amely a válaszok maximalizálására és tudatosságának növelésére szolgál a vállalkozásán keresztül ezen eszközökkel.
Mit is jelent ez? Örülök, hogy megkérdezted!
Ez jelentheti-e további eladások bevezetését?
Kétséget kizáróan!
Ez azt jelentené, hogy több ember fog felkeresni az Ön webhelyét?
Igen!
Ez azt jelenti, hogy jobban tudja kezelni az ügyfelek tájékoztatását és megtartását?
Egyértelműen!
Mi a helyzet a márka ismertségével? Segíthetne ebben?
Teljesen!
A közösségi média felbecsülhetetlen előnyökkel járhat vállalkozása számára. Ugyanakkor nemcsak az értékesítés és a konverziók közvetlen növekedésének értékesítési lehetősége. Természetesen, ha helyesen hajtják végre, akkor erre feltétlenül képes. Miért fektetett volna be olyan sok vállalat bele?
Ha nem vesz semmi mást ebből a könyvből, kérjük, vegye figyelembe ezt. Ha növeli az ügyfelek részvételét a közösségi médián keresztül, akkor tartja a gyertyát, amely megmutatja az utat a növekedéshez.
Ez nem egy egyszerű kézikönyv a szalagkocsira ugrálásáról szóló kézikönyv. Nem azért készítettem ezt az útmutatót, hogy a siker küszöbére kerüljenek. Úgy terveztem, hogy megadja a kulcsot az ajtóba való bejutáshoz, és útmutatást adjon a jelenléte ismertetéséhez, ha belépsz!
Az oldalak tele vannak stratégiákkal és technikákkal a közösségi média bátorságának előmozdítása érdekében. Igen, vannak összefoglalók az alapokról, de biztosíthatom önöket, függetlenül attól, hogy szakértő, középhaladó vagy kezdő - értéket fog találni ebben a könyvben.
Ezt az útmutatót rendszeresen referenciaként kell használni. Tehát, bár arra ösztönzik Önt, hogy olvassa el az elejétől a végéig, továbbra is felveheti bármely fejezetben, és nem kell aggódnia, hogy elveszik.
3. Szóval, mi az a közösségi média?
Egyszerűen fogalmazva: bármilyen olyan webes vagy mobil eszközön keresztüli interakció, amely párbeszédet teremt két vagy több ember között, szociális médianak tekinthető. A kulcs a minőség A közösségi média azonban az, hogy médiumot biztosít a felhasználó által generált tartalom megjelenítéséhez, és ösztönzi az interakciót.
Ezek a webhelyek lehetővé teszik a magánszemélyek közötti kommunikációt, amelyet általában „hozzászólásoknak” neveznek. Ez mind a felhasználó által generált, tehát a tagok döntenek arról, hogy mit fognak látni, és mi nem. Minden alkalmazásnak és webhelynek megvan a maga megjelenése és a variációja annak, hogy mi a bejegyzés. Ennek ellenére mind nagyon hasonlóak. A hozzászólások lehetnek videók, képek, linkek vagy egyszerűen csak szavak. A fontos rész ez az egyszerű tény: Ez a tartalom, amelyet másoknak küldtek meg, megtekintésre, áttekintésre és kritikára.
A legtöbb webhely gombokként webhelylogókat tartalmaz, amelyek lehetővé teszik a gyors feladást. Ez lehetővé teszi a nézők számára, hogy közvetlenül a webhelyről tegyék közzé tartalmat a választott közösségi média webhelyére.
Nagyon nem gondolkodó, hogy a kiváló minőségű közösségi média webhelyek a legnépszerűbbek. Valószínűleg hallotta már, hogy munkatársak és barátok beszélnek róla, vagy látta a kedvence alján található gombokat webhely, de csak arra az esetre, ha még nem tette meg, itt található a legjelentősebb webhelyek felsorolása és azok társítása funkciókkal. Véletlenszerűen ezekre fogunk összpontosítani az útmutató során.
• Facebook Nagyrészt kép / videó / szöveg alapú. A hozzászólásokat felhasználói állapotként vagy mások „falain” helyezzük el
• Twitter Nagyrészt szöveges alapon. A hozzászólások 140 karakternél kevesebb „tweet” formájában vannak.
• pinterest Nagyon kép alapú. A hozzászólások kategorizálva vannak. Vannak nyilvános megjegyzések a hozzászólásokhoz.
• LinkedIn Nagyrészt szöveges alapon. A hozzászólások üzleti célúak és általában frissítések formájában.
• Youtube Nagyrészt videó alapú. A hozzászólások videók és leírás. Minden videó alatt vannak nyilvános hozzászólások vagy megjegyzések.
• Google+ Nagyrészt videó / szöveg / kép alapú. A hozzászólások elkülöníthetők bizonyos baráti körökben.
3.1 A közösségi média jelenlegi helyzete
Nem kétséges, hogy ezeknek a webhelyeknek a népszerűsége gyorsan növekszik, de mennyire népszerűvé válnak? Vizsgáljuk meg közelebbről a közösségi média lehetőségeit.
• A Facebooknak vége 800 millió aktív felhasználó. Az amerikaiak több mint 50% -a használja a Facebook-ot.
• Több mint 465 millió aktív számla a twitternek vége Napi 175 millió tweet.
• A LinkedIn a világ legnagyobb szakmai hálózata 150 millió tag.
Ez elég ahhoz, hogy a fogaskerekek az Ön számára forduljanak?
Még nem egészen ott? Mi lenne a 11,7 millió új látogató önmagában a Pinterest számára 2012 januárjában? Ez egy hónap alatt több mint 11 millió új ember téged kérdezve hogy megmutassák nekik a termékeiket!
Képzelje el, mit tehet, ha ezekre a hálózatokra koppintja az elérhető megjelenítések számát, az üzenet szélessége, az emberek száma, akivel egyszerre tud kommunikálni... mennem kell tovább?
Ha még szeretne több állkapocs-csepegtető statisztikákkal egyszerűen meglátogathatja a megfelelő „mintegy” oldalakat. Ezek nyilvános tőzsdén vannak jegyezve. Most, hogy ismeri a ebben a könyvben tárgyalt közösségi média oldalakat, keressük meg ezen útmutató stratégiák „kenyeret és vajját”.
3.2 Mit tehet a szociális média az Ön vállalkozása számára?
A közösségi média kampánya viselheti vállalkozása összes kalapját. Növelheti az értékesítést, csökkentheti az ügyfélszolgálati költségeket, új ügyfeleket szerezhet, javíthatja a márka elismerését és így tovább. Befolyásolhatja vállalkozásának szinte minden szempontját. Ehhez egyszerűen feltételhez kell kötnie.
3.3 Honnan tudja, hogyan valósítsa meg a közösségi médiát?
"Kampányom kondicionálása... nehézségnek hangzik." Nos, szerencséd van, egy ötlépcsős stratégiát nyújtottam a kampány felépítésére és formálására. Ez egyszerű és nem táncol több érintő körül, csak azért, hogy elérje a fő célját. Ó, és ez nem hagyja a fejed forogni. Ez egyszerű, érthető és hatékony.
4. Siker a közösségi médiában
Mielőtt belekerülnénk a „sikerek” szétzsúfoltságába, megtanuljuk, hogyan kell a közösségi médiát felhasználni az üzleti nyereség növelésére, először meg kell határoznunk egy dolgot:
4.1 Milyen a sikeres közösségi média?
Amikor egy közösségi média kampányt indít, mit gondol? Hogyan lehet elérni 20 000 rajongót, követőt vagy kapcsolatot? Talán még egy szerényebb 1000-et is? Azonnal hagyja abba a gondolkodást! Persze, esztétikai szempontból ezek a mutatók, amelyekre törekednünk kell, de nem jutnak el messzire.
A közösségi média sikere nem arról, hogy hány rajongót vagy követőt szerezhetsz.
Vegyünk egy percet, és hagyjuk, hogy regisztráljon. Engedje bemerülni, és mindig tartsa szem előtt.
A követők számolása helyett próbáljon gondolkodni azon, hogy mennyi elkötelezettséget vonz a már követett követőkkel.
Amikor az ügyfelek elkötelezettek, és hajlandók terjeszteni a szót a vállalatról, további rajongók és követők kerülnek elkerülhetetlenül.
Hadd tegyem ezt egy kicsit jobb perspektívába az ön számára.
Egy kisvállalat, amelyet ABC-nek hívunk, 5-10 alkalmazottal és szociális média kampányt indít. Az ABC társaságnak 1000 rajongója van, és 190 közülük róla vagy az oldalukon szól. Még mindig ugyanolyan összeget költenek az ügyfélszolgálatra, és a webhelyükre eddig nem érkeztek több találat. Persze, hogy sok benyomást kelttek és talán márka elismertetést szereztek, ám ez nem jelent hozzáadott értéket vállalkozásuk számára.
Ehelyett vessünk egy pillantást egy másik forgatókönyvre:
Az ABC társaságnak 500 rajongója van, és 95 róluk vagy az oldalukra szól (50% -os kedvezmény!). Nézik nyilvántartásaikat, és észreveszik a találatok számának növekedését a webhelyen, ugyanakkor csökkennek ügyfélszolgálati költségeik! Tehát még a kevésbé általános benyomások mellett is a tartalom arra készteti az ügyfeleket, hogy vegyenek részt, vásároljanak, kattintsonak, vagy bármi mást tegyenek, amit a vállalat szeretne!
4.2 Az ember ereje
Ne feledje, hogy csak egy ember vesz igénybe valamit. A közösségi médián keresztül egy személy bármikor több ezer kapcsolattal rendelkezhet. Azzal, hogy egy személy elküld valamit a cégéről, kinyitotta az árnyékoló kapcsolatok további benyomásait. Ez az egyik ember ezer esélyt teremthet mások számára a csatlakozásra, és ha megteszik, ez további ezerhez vezethet. Akkor, ha elküldik... Nos, azt hiszem, látja, hova megyek ezzel.
Az a véleményem, hogy: Ha még kis számú felhasználót is képes bevonni, akkor a további követők megszerzésének lehetősége exponenciálisan nőhet!
4.3 A következők megszerzése
Szóval, hogyan tudja rávenni valakit, hogy vegyen részt, küldjön, küldjön vissza, és beszéljen a vállalatról?
Nem kell!
Ez a szép dolog a közösségi médiában. A legtöbb, aki csatlakozik, úgy tesz, hogy valamilyen módon csatlakozzon másokhoz. Már keresnek egy okot erre. Csak annyit kell tennie, hogy biztosítson számukra valamit, amelyhez kapcsolódhat.
Ez könnyűnek tűnik. Valójában valószínűleg abbahagyhatja az olvasást most, elmehet, elkezdi küldeni, és sikerrel járhat. Ha azonban úgy dönt, hogy tovább olvas, akkor számos módszert tanulhat meg a beruházás megtérülésének maximalizálása érdekében. Ahelyett, hogy időt és pénzt dobna ki az ablakon, pénzt takaríthat meg és értékesíthet.
5. Ötlépcsős stratégia a szociális média sikeréhez
A marketing minden aspektusához hasonlóan a közösségi média marketingéhez irányelvre van szükség; játékterv, kék nyomtatás, folyamatábra, bármi is legyen ...szüksége lesz rá. A cél az útvonal megtervezése az A ponttól a B pontig.
Az általam kidolgozott marketingstratégia közösségi média egyszerű és intuitív. Úgy tervezték, hogy újra és újra végrehajthassa, így kell lennie!
A folyamat eleinte félelmetesnek tűnik, de próbáld ki, és kiderül, hogy nem olyan nehéz, mint amilyennek látszik. Valójában, miután megismerte a folyamatot, szinte tudatalatti módon megteheti azt kampányának beállítása közben. Minden kampány annyi időt vehet igénybe, mint amennyi a hozzászólás bekattintásához és beírásához szükséges.
5.1 A folyamat
1. Fejlessze ki kampánycélját.
2. Válassza ki a kampányához megfelelő médium (oka) t.
3. Készítsen minőségi tartalmat.
4. Állítson be egy tartalomkezelő rendszert / figyelje az adatait. 5. Vizsgálja meg és ismételje meg.
Megvan? Jó. Most nézzük meg kicsit közelebbről.
1. lépés. Fejlessze ki kampánycélját
A célnak szűknek és fókuszáltnak kell lennie.
Ésszerű cél az lenne, hogy ügyfeleket vonzzon be a márka ismertségének fokozása érdekében. Ésszerűtlen cél az értékesítés növelése és az ügyfelek elégedettségének növelése.
"De várjunk, azt hittem, hogy a közösségi média képes mind a két dolgot megvalósítani!"
Lehet, és lesz. Biztos lehet benne. Az egyes kampányok hangsúlya eltérő lesz, de egyszerre több kampány is működhet. Vállalkozások közötti célok a LinkedIn-en, ügyfélkapcsolatok a Facebookon, kutatás és fejlesztés a Twitter segítségével, vagy ezek bármilyen változása más célokkal és szolgáltatásokkal. Fedje át kampányait egyetlen platformon, állítsa be őket különböző ütemezésekkel, és lehetőségei végtelenek.
Nincs sütivágó megoldás a közösségi média marketinghez történő felhasználására, a folyamatok és a médiumok az egyes vállalatokonként változnak. Ezért annyira feltétlenül szükséges a kampányok átgondolása és fejlesztése, hogy minimalizáljuk az esetleges hibákat.
Miután meg tudja határozni a céljait és felállíthatja a támadási tervet, hátradőlhet, és hagyhatja, hogy a közösség elvégzi a munka többi részét az Ön számára. Ráadásul, ha megismeri ezt az egyszerű és intuitív ötlépéses folyamatot, úgy fogja érezni magát, mint a második természet.
Íme néhány dolog, amelyet javasolnék, hogy szerepeljen a stratégiájában. Mint már mondtam, mindenki másképp működik. Ezért kérjük, használja ezt útmutatóként, és bátran tegyen hozzá mindent, ami személyesen segíthet.
A pontok jobb szemléltetése érdekében három kitalált vállalkozást fogok használni a különféle iparágakból: Jack & Jill Legal Associates (JJ), Yum Yum Restaurants (YY) és 123 Retail Shop (123).
Természetesen nem tudom ábrázolni azokat az előnyöket, amelyeket a szociális média egy társaság számára nyújthat.
A célod
Mit szeretne szerezni a közösségi média interakciójából?
• JJ új ügyfeleket szeretne szerezni az áttételből.
• YY segíteni szeretne az ügyfélszolgálatban.
• 123 szeretne felmérni az új termékek bevezetésének potenciálját.
Mit akar tudni a közönség?
• JJ azt akarja, hogy a kilátások megismerjék szolgáltatásaikat, és bízhatnak benne.
• YY azt akarja, hogy az ügyfelek azt higgyék, hogy csak kielégítő szolgáltatásokat nyújtanak.
• 123 azt akarja, hogy az ügyfelek érezzék magukat a társaság részévé.
Az Ön tette
Hogyan lehet a legjobban továbbítani az üzenetet?
• A JJ nyílt fórum vitát tart. Az ügyfelek kérdéseket tehetnek fel, tanácsot kaphatnak és javaslatokat tehetnek. A JJ képviselője jelenleg elérhető.
• A YY szinte azonnal válaszol a megjegyzésekre vagy aggályokra. A YY képviselője jelenleg elérhető.
• 123 elküldi a termékötletet a közösség egy elkötelezett részének, majd elemzi a visszajelzést.
A cselekvési terv megtervezésekor előfordulhat, hogy a cselekvés promóciós periódusát kell megterveznie. JJ például frissítéseket közzétesz egy közelgő „nyílt konzultációról”. Ez növeli az érdeklődést, és frissnek tartja követői elméjében.
YY, ezzel szemben, nem kellene ezt megtennie. Kampányuk folyamatban lesz.
A közönség
Kikkel állnak kapcsolatba az emberekkel, akikkel kapcsolatba akartok lépni?
• A JJ kíváncsi tagokat és korábbi ügyfeleket vonz be.
• Y a korábbi ügyfeleket használja azzal a szándékkal, hogy befolyásolja a jövőbeli és a visszatérő ügyfeleket.
• 123 olyan fogyasztót használ, aki elkötelezett és aktív a szociális média erőfeszítéseiben.
Gratulálunk, éppen meghatározta kampányának célját!
"Ez elég munkaigényesnek tűnik... mint egy csomó extra munka!"
A nyílt fórum-beszélgetés kivételével ezekben a kampányokban semmi sem tartana több mint 30 percet a napodból. A legtöbb esetben még 15 perc sem. Nem kell, hogy ott álljon valaki, aki öt másodpercenként frissíti az oldalt a fogyasztói lekérdezések elküldéséhez. Ezen útmutató racionalizálására vannak megoldások, amelyeket a jelen útmutató „Közösségi médiakezelés” szakaszában ismertetünk.
Oké, szóval megvan a célja. Most úgy döntünk, hogy milyen közeget használunk.
2. lépés. Válassza a megfelelő közeget
Sajnos ez a rész próbálgatást és hibát vesz igénybe. Szerencsére sok nagyobb vállalat megtette a lábfejtést az Ön számára. Időbe telik, amíg megismerjük a közönséget minden médiumban, úgyhogy csak viselje magát, és mindent meg tudunk javítani az 5. lépésben.
Annak érdekében, hogy segítsen Önnek ebben a folyamatban, felvázoltam mindegyikük legsikeresebb funkcióit, ahogyan megfigyelték.
A statisztikákat a Közösségi Média Marketing Expo.
Általában a márkanévhez használják. Retweettel és trendekkel lehet a leggyorsabban megfigyelni valamit.
A felhasználók 58% -a követi márkákat, hogy kedvezményeket keressen. A felhasználók 39% -a követi a márkákat a versenyeken.
Ha van eladása, rendezvénye, versenytársa, vagy bármilyen korlátozott idejű különleges ajánlata van, ez a hely a feladáshoz.
Ez nagyon sikeres visszajelzési eszközként működhet, és nagyszerű eszköz a helyi vállalkozások számára. Több nyílt fórummal rendelkezik. Az ütemtervek bevezetésével a márkanév egyre hangsúlyosabbá válik.
Kézenfogva ez a legjobb „kipróbált és valódi” módszer a vállalkozások közötti kommunikációhoz. A LinkedIn-ben csaknem 2,5 millió különféle vállalkozással nagy lehetősége van hálózatba lépni olyan vállalatokkal, amelyek segíthetnek.
Van vállalkozása egyedi vagy új termékötletekkel? Nyújtsa be őket a Pinterestbe, és hagyja, hogy népszerűsége viseli a súlyát az Ön számára. Ez az oldal tökéletes butik vagy speciális üzletek számára.
Feladáskor ne feledje, az amerikai Pinterest lakossága több mint 60% nő. Az arányok sokkal többek a legtöbb más országban.
Google+
Ez egy nagyon fogyasztóközpontú webhely. Ez jól alkalmazkodik a Google egyéb szolgáltatásaihoz is. Jelenlegi céljaink számára ez a keresési funkció. Mivel ez olyan ügyfélközpontú, és a Google + oldalai szerepelnek a keresési eredmények között, ez az elsődleges jelölés minden olyan vállalkozás számára, amelynek fókuszpályája van.
Youtube
Ez a vírusmarketing királya. Ha még nincsenek videóid magad feltöltésére, akkor ez ténylegesen csak pufferként szolgál a többi közösségi média erőfeszítéséhez. Ha azonban van feltöltött videóid, mindenképpen használd őket. Ez a szolgáltató iparban és az összetett termékekkel foglalkozó iparban népszerű. Az oktatóanyagok nagyon népszerűek.
Fontolja meg lehetőségeit, majd döntse el, mely hálózatra vagy hálózatokra összpontosítja kampányát.
3. lépés Készítsen minőségi tartalmat
Kérdezzen bármilyen tapasztalt kereskedőtől, és ugyanazt fogják mondani neked: a tartalom a király.
Ez igaz a közösségi média marketingjére is.
Hatalmas mennyiségű üzenet és tweet dobódik el egyetlen felhasználóhoz, bármikor. Tehát fontos, hogy a hozzászólásait nemcsak észrevegyék, hanem arra is rá kell számítanod, hogy számukra tegyenek felhasználókat akar olvasni őket.
Videókat, képeket vagy linkeket tehet közzé minden egyes bejegyzésben. Nincsenek kivételek. Találtál olyan cikkeket, amelyek a felhasználók számára érdekesnek találhatók? Link a cikkhez! Van információ az értékesítésről? Link az eladó nyitóoldalára!
Blog frissítés? Kapcsolja össze! Video referencia? Kapcsolja össze! Új termék? Vedd fel a találkozódat... ez így van, kapcsolja össze!
Rendben! Talált egy cikket, van egy beszámolóod arról, hogy készen áll, ideje elérni a benyújtást!
Gondolj újra ...
Megvizsgálják az Ön üzenetét, esetleg rákattintanak a linkre, és ha szerencséd van, esetleg még mint azt. Mindez rendben és unalmas, de vajon hol akarja állni az interakció? Természetesen nem! Csak hiányozna az értékes visszajelzések lehetőségei.
Ön megismerheti a fogyasztó nyers véleményét egy ötletről vagy koncepcióról. A felhasználók kényelmesebbnek érzik magukat, ha eltakarják az internet fátyolát. Tehát, használd ki ezt! Végezze el bejegyzését nyitott kérdéssel vagy meghívással kommentálásra. Adjon hozzá személyes érzést a kérdéshez, és meg lesz rázva a megnövekedett válaszadási arány mellett!
Végződések: „Van vélemény?” Vagy „Mit gondol erről?” személytelenek, és így fogják érezni az olvasót.
Ehelyett a következő végződések: „Gondolod, hogy beépítheted ezt az öt hajápolási tippet a napi rutinba?”, vagy "Ez tette a szívünk versenyt, mi ez a videó miatt, ami annyira izgatott?" teljesen érzem személyes.
Minél inkább vonzza az ember érzelmeit, annál nagyobb számíthat arra, hogy reagál.
Fontos azonban, hogy ne mélyítsen bele a fogyasztó érzelmeibe. Ennek oka van, hogy a közönség hajlandó kommentálni. Nem érzik magukat fenyegetve. Amint fenyegetésnek érzik magukat, nem fognak bízni a forrásban.
Miután megbizonyosodott arról, hogy minőségi tartalommal rendelkezik, tedd fel! Most már készen áll a nehezen megszerzett eredmények elemzésére.
4. lépés Tartalomkezelő rendszer beállítása és az adatok figyelése
• Ülő a számítógépnél, végtelenül kattintva a frissítésre… frissítésre… frissítésre…
• Ellenőrizze a Facebook-ot. Új ablak: Ellenőrizze a Twitter-et. Új ablak: Ellenőrizze a Pinterest oldalt.
Ha olyan vagy, mint én, ezek a forgatókönyvek nem tűnnek a legkevésbé vonzónak. Szerencsés nekünk, nem vagyunk egyedül. Nyilvánvaló, hogy sokan másokat is rettegnek azon az elképzelésen, hogy ilyen unalmas házimunkákkal kell foglalkozni. Sok egyszerű és intuitív megoldás létezik a közösségi média minden erőfeszítésének ellenőrzésére. Olyan sok, hogy ez őrültségbe hozhatja téged, amikor megpróbálja megtalálni a megfelelőt.
Az interneten végzett gyors keresés bizonyítja, hogy nem hiányzik olyan alkalmazás, amely közül választhat. Egy kis kutatással azonban tökéletesen megtalálja vállalkozása számára.
Szeretne gyors javítást? Nem akar foglalkozni kutatással? Oké, csak hozza létre kedvenc keresőmotorját, keresse meg a „Közösségi Média Menedzsment Alkalmazás” elemet, és válassza ki a lista tetejét. Valószínűleg elegendő lesz az esélye, amit választott. Ennek ellenére valószínű, hogy nem az legjobb egy a te.
Figyelembe veszem a tanácsomat, mentsd el magadnak a jövőbeli fejfájástól, és szánj időt kutatásokra és megtaláld az igényeidnek megfelelőt.
Nem is akarja, hogy időt fordítson keresőmotor működtetésére? Személy szerint a legtöbb tapasztalattal rendelkezem a HootSuite-val. Alapvető segédprogramja ingyenes, és havonta kevesebb, mint 10 dollárért fejlesztett fiókra frissíthető. Ez egy általános közösségi média eszközkészlet. Ez biztosítja az alapokat, és felhasználóbarát felületen biztosítja őket.
Mint megalapítottuk, minden vállalat különbözik. A különböző társaságok igényei eltérőek. Tehát ahelyett, hogy megadná a javasolt programok listáját, itt találja meg az egyes programokat. Készítsen egy kis kutatást, esetleg próba-és hibalehetőségeket, és találja meg az Ön számára megfelelőt.
Több platformon vagy egyetlen platformon
A denevérrel szűkítheti a keresést, ha csak több adatforrással rendelkező alkalmazásokat veszi figyelembe, vagy csak egy adatforrással rendelkező alkalmazásokat veszi figyelembe. Ha csak egy közösségi média webhelyet használ, akkor érdemes fontolóra vennie egy speciális programot az adott webhelyre. Ha azonban olyan vagy, mint a legsikeresebb vállalatok, akkor valószínűleg egyetlen programot akar majd, amely támogatja az összes különféle közösségi hálózatot.
Kampány célja
Függetlenül attól, hogy a márkatudatosság fejlesztésére vagy az értékesítés növelésére összpontosít, vannak speciális programok ezen feladatok kezelésére és figyelésére. Több olyan célt lehet követni, amelyek ezen alkalmazások révén megfigyelhetők, mint amennyit megrázhat! Kulcsszókövetés, cikkkövetés, versenyének nyomon követése, tartalom feltöltése és még sok minden más megvalósítható. Hé, írsz egy egész könyvet a lehetőségekről, és még mindig csak ezek töredékét fedd le. A legjobb fogadás az, ha megnézi a program szolgáltatásainak részét, és eldönti, hogy mi az, amire szüksége van.
Használat
A rendszert használja a hozzászólások figyelésére, az adatok nyomon követésére vagy a tartalom elosztásának korszerűsítésére? Számos program lehetőséget nyújt arra, hogy szinte bármit megtehessen, amit szeretne, és valószínűleg olyan dolgokat is, amelyekre még nem is gondolt. Ügyeljen arra, hogy amikor kiválasztja a programját, akkor teljes mértékben tisztában van azzal, amit megterveztek. Semmi sem lenne unalmasabb, mint ha gyorsan megpróbálná feltölteni a tartalmat, és minden alkalommal külön adat- és statisztikai felületen kellene átmennie.
Közönség
Csakúgy, mint sokféle cél és fellépés, vannak olyan szolgáltatások, amelyek meghatározott közönség számára szolgálnak. Összpontosítva az üzleti kommunikációra? Szerezzen vállalkozások közötti alkalmazásokat! Több figyelmet fordítanak a fogyasztói interakcióra? Kitaláltad! Szerezzen be vállalkozástól fogyasztóig alkalmazást. Vannak hibrid alkalmazások is.
A vállalkozás mérete
Feltételezem, hogy mostanáig bekerültél a horonyba, és meg tudja jósolni, hogy ez miként fog kibontakozni. Csak arra az esetre, ha még nem tetszik, vannak olyan alkalmazások, amelyeket kifejezetten kis-, közép- és nagyvállalatok igényeire terveztek. Ha kisvállalkozás vagy, akkor nem akarja, hogy a készpénzre villát vonjon be olyan funkcióért, amelyet soha nem fog használni. Ha nagyobb vállalkozás vagy, akkor a kis üzleti platformok nem képesek teljesíteni olyan jól, mint amire szüksége van, vagy nem nyújthatják a keresett elemzést.
Ha tudsz, végezzen kutatást. Vizsgálja meg ezeket a témákat, és hozzon egy oktatott döntést, amely sok időt és pénzt takarít meg Önnek.
Miután kiválasztotta a szoftvert, állítsa be és futtassa a kampányához. Állítsa be az elemzőit és ismerje meg őket.
5. lépés Felülvizsgálat és ismételje meg
Ezt három részlépésre bontjuk.
1. Mérje meg és figyelje tevékenységeit. Kövesse a befektetési megtérülés kiszámításának fejezetét, és ez szellő lesz.
2. Elemezze az adatokat, és vizsgálja meg, hogy a vállalkozásában hol kell fejleszteni. Bánjon vele úgy, mint bármely más megvalósítást a vállalatán belül.
3. Kezdje vissza az 1. lépéssel.
Itt van, egy egyszerű stratégia a hatékony közösségi média kampányzáshoz. Most menjünk tovább, és kezdjük el a megfelelő tartalom megvalósítását az összes főbb közösségi média webhelyen.
6. Áttekintés: Facebook
6.1 Mi teszi a Facebookot olyan erős közösségi média eszközré?
A Facebook a tartalmi videó, képek, linkek, azonnali visszajelzés, „kedveltségek” és egyebek kezelésének legátfogóbb módját nyújtja.
A többi közösségi média kínálja ezeket a szolgáltatásokat, de nem ilyen felhasználóbarát módon. Például a Facebook engedélyezi a miniatűröket és a videók és képek előnézetét ahelyett, hogy hivatkozást nyújtana. Ez sokkal vonzóbb prezentációt hoz létre, és nem kell külön munkát végeznie!
Fontos, hogy kihasználjuk ezeket az előnyöket. Annyira fontos, hogy az soha ne tegyen közzé senkit anélkül, hogy felhasználnád őket!
A követőidet egy bomba robbant fel hatalmas hozzászólások száma minden nap. Túl könnyű lenne számukra, hogy akár egy második gondolat nélkül is eljuthassanak a frissítéshez. Tehát győződjön meg arról, hogy az összes hozzászóláshoz valami vonzó és releváns kapcsolódik. Felhívnia kell a figyelmet, és ösztönöznie kell az embereket, hogy kedveld, újraküldjék vagy elfoglalják az ön üzenetét.
Megfelelő felhasználás esetén ez a Facebook kenyere és vaja, és annyira népszerű. Mielőtt megtanulnánk, hogyan lehet a Facebook funkcióit használni a kommunikációhoz, vessünk egy rövid pillantást arra, hogy nézze ki az Ön üzleti oldala és mit tartalmazzon.
6.2 A Facebook üzleti oldalának anatómiája
Kezdjük azzal, amit valaki látni fog, a profilképét. Rövid és édes, itt van a gombóc, amely a logójává teszi. Ha nem szabadúszó vagy magánszemély, akkor ezt a helyet kell használnia a felismerés maximalizálása érdekében. Mi lenne jobb módszer erre, mint a logójával?
A profilkép lesz a kép, amelyet a vállalat neve mellett jelenítenek meg a keresési eredmények között. Az egyszerű és hatékony, tiszta, tömör és könnyen áttekinthető képek a legjobbat célozzák.
Amint a felhasználó átkattint az oldalad megtekintésére, egy olyan oldalra kerül, amelyen elérhető összes üzenet, kép, megjegyzés, követő stb. Található.
Vessen egy pillantást a Facebook bármely vállalkozásának oldalára. Függetlenül attól, hogy használta-e vagy sem, a képernyő tetején nagy hely van. Ez a hely az Ön számára van fenntartva borítókép. Ez a végső lehetőség a márkajelzés üzenetének továbbítására. Ez nagyon sokoldalú, mert nem kell, hogy felismerhető legyen egy listáról vagy a keresőmotorról. Erre szolgál a logója. Tehát szánjon időt, és fejlessze ki azt az üzenetet, amelyet tovább szeretne közvetíteni ezzel a képpel.
Egyes cégek, például az Apple, ezt a részt használják új termékek bemutatására, általában valamelyik termékük vagy szolgáltatásuk lenyűgöző képével. Más cégek gyakran használják ezt a helyet a legújabb jelmondatuk népszerűsítésére. A kép sokoldalú, ezért ilyenként kell használni. A legsikeresebb Facebook kampányok félig rendszeresen cserélik borítóképeiket.
Bár sokoldalú, vannak bizonyos szabályok, amelyeket tisztában kell lennie.
6.3 A borítóképre vonatkozó szabályok
A Facebook Timeline borítóképe nem tud:
1. Tartalmazzon árazási vagy promóciós információkat.
azaz.; „Vásárolj egyet és kap egy ingyen” vagy „Szerezd meg a weboldalunkon”
2. Tartalmazzon elérhetőségi adatokat, vagy információkat, amelyeknek szerepelniük kell a „mintegy” oldalon.
azaz.; Címek, e-mail, webhelyek
3. A webhely referenciafunkciói.
pl.: „Mint mi!” vagy „Megjegyzés lent!”
4. Kérjen cselekvést
azaz.; "Cselekedj most!" vagy „Mondja el mindenkinek, amit tud!”
A Facebook-ot úgy kezelje, mint bármely más kiadványt. Csak azt a tartalmat használja, amelyre megőrzi a kereskedelmi jogait, és ügyeljen arra, hogy nem hamis hirdetéseket vagy félrevezető tartalmakat használ.
Ne feledje, hogy semmiképpen sem szabad jogi tanácsadónak tekinteni. A magatartás jogszerűségével kapcsolatos ügyekben kérjük, forduljon szakemberhez. Ez az információ pusztán spekuláció a Facebook által nyújtott iránymutatások alapján.
Miután elkészítette a profilképét és a borítóképét, belemerülhetünk az oldal többi részébe.
Az ütemterv az összes hozzászólását időrendben állítja be. Legújabb hozzászólásait a kezdőlap tartalmazza, a korábbi hozzászólásokat dátum szerint archiválják. Készen áll a megtekintésre és a keresésre egyetlen kattintással.
Az idővonal tetején van egy hely egy rögzített üzenethez. Kiválaszthatja az egyik üzenetét, amelyet az oldal tetejére kíván elhelyezni, és körülbelül egy hétig tarthatja ott.
Van egy nagyon kényelmes szakasz, amelyben az Ön márkáját megemlítő követők jelenlegi hozzászólásai vannak. E szakasz használatával visszatérhet velük. Ez az, ahol az ügyfélszolgálat értékének nagy része származik a Facebook használatakor.
6.4 Hozzászólások kommentálása
Még soha nem volt képes kommunikálni az ügyfelekkel nyílt fórumon, és valós időben. Azonnal reagálhat a problémák megoldására, vagy megnyugtathatja egy ideges ügyfelet. Igen, minden vállalkozás foglalkozik a negatív megjegyzésekkel, de meg fogja tapasztalni a pozitív észrevételeket is.
Fontos, hogy törlés helyett foglalkozzunk ezekkel a megjegyzésekkel. Elolvashatja és azt gondolja: „Ó, nem engedhetem, hogy más ügyfelek ezt látják! A jó hírnév áll a vonalon! ”, És nos... ez igaz. A bejegyzés törlése azonban egyáltalán nem javítja az Ön képét. Mivel valós időben ez történik, van esély arra, hogy valaki meg fogja látni a postát, még mielőtt törli. Ha az ügyfelek rájönnek, hogy törli a negatív üzeneteket, akkor túlságosan könnyű számukra nyilvánosan felhívni Önt.
Ehelyett ésszerű módon lépjen kapcsolatba a postával. Használja ki ezt a lehetőséget, hogy bemutassa vállalata képességét a rossz helyzetek kezelésére. Minden vállalatnak van időnként olyan kérdése, amelyet nem lehet elkerülni. Az ügyfelek ezt várják, de arra számítanak, hogy a helyzetet megfelelően kezeljék.
Vegyük például az idős és túlságosan általános példát arra, hogy egy ügyfél hajszálakat talál az éttermében:
Egy ügyfél közzétesz valamit a cégéről, mondván: „Hajat találtam az ételemben! Ez a hely undorító, és soha többé nem fogok enni! ”
Törölheti a bejegyzést, figyelmen kívül hagyhatja, VAGY megfelelő bocsánatkéréssel válaszolhat. Egyszerűen gondoljon erre az ügyfelek elkötelezettségének lehetőségére.
Válaszolj úgy, mint „Elnézést kérünk a kellemetlenségért, és biztosítjuk, hogy ez nem általános gyakorlat. Beszélhettél egy felügyelővel? ”
Ön is mondhatta volna: „Sajnáljuk, de időről időre történik ez a fajta dolog. Megpróbáltál beszélni egy menedzserrel? ”
Lényegében ugyanaz az üzenet. Van azonban néhány különbség. Az első válasz felelősséget vállal, és úgy tűnik, mintha megpróbálja megakadályozni ezeket a helyzeteket. Ez szintén nem feltételezi, hogy további lépéseket tettek. Ha megkérdezi az ügyfelet, hogy megpróbált-e valakivel beszélni, úgy érzi, úgy érez, mintha meg akarja próbálni velük szemben hibáztatni, de ha megkérdezi, képesek voltak-e beszélgetni valakivel, akkor létrejön az a gondolat, hogy érdekel, vajon megvan-e a probléma megoldódott. Finom különbség, de a hatás hatalmas. Ez elvonja őket a védekezőktől, és lehetővé teszi számukra, hogy további visszajelzéseket adhassanak. Ez a visszajelzés további lehetőségeket kínál az ügyfél bevonására.
Ha nem érkezik visszajelzés, akkor egyszerűen mondhat valamit, például: „Mindig megpróbáljuk javítani szolgáltatásainkat, és ha szeretné, bármilyen további kérdéssel kapcsolatba léphet velünk e-mailben. Szeretnénk újra találkozni, és szívesen hallanunk rólad! ”
Bármely látogató számára a „nem válasz” esemény a jó emberré teszi. Ezenkívül a kommentátor irracionálisnak tűnik, és érvényteleníti panaszukat. Noha ez nem volt a célunk, ez egy hozzáadott átengedés.
6.5 Kommunikáció vállalkozásként
Időnként könnyű lehet személyes kapcsolatot érezni néhány követőjével. Fontos, hogy ne légy túl személyes.
Ne felejtse el, hogy az Internet biztonságérzete biztosítja a felhasználókat, amikor megjegyzéseket fűznek és feladnak. Ne idegenítse el a fogyasztót, mert fogékony marad.
Mindig tartsa szem előtt, hogy üzleti vállalkozás vagy. Ha egy ügyfél az ajtón járna, hogyan kezelné ideálisan őket? Az Internet használata valójában megkönnyíti ezt az Ön számára. A negatív megjegyzés felkavarhatja Önt, de ne felejtsen el megnyugodni, és elkerülheti a durva nyelveket. Gondoljon arra, hogy hányszor kellett foglalkoznia egy idegesítő vevővel. Mondott olyan dolgokat, amelyeket szeretne volna, másképp mondták volna? Mondja el azokat a dolgokat, amelyekre később igazolást kellett találnia a fejében? Mindannyiunknak van. Szánjon időt a nyugodásra, mielőtt válaszolna, és ne feledje, hogy vállalkozás vagy, és jól kell lenned.
6.6 Bejelentkezés
Utolsó apró apró rész a Facebook hatékonyságáról: lehetővé teszi az emberek számára, hogy „bejelentkezzenek” vállalkozásodba. Ez szigorúan a felhasználó által generált, de nagyon kedvező bónusz a márkás lehetőségeihez. A bejelentkezéskor a felhasználó barátai megnézhetik, hol vannak, és hol vannak. Ez csak egy újabb módja annak, hogy a Facebook hozzájárul a márkanév felismeréséhez és felismeréséhez.
További információkért lásd a MakeUseOf Facebook marketing útmutató:
7. Áttekintés: Twitter
A Twitter, a mikroblogger mennyország. Legfeljebb 140 karakter használatával továbbíthatja üzenetét széleskörű közönségnek. A 140 karakter talán nem tűnik túl soknak, de ez tényleg minden, amire szükség van az üzenet kiadásához. A „Tweeters”, amint hívják, gyakran nem töltenek el néhány percet többet a Twitteren egyszerre. A világos oldalról a legtöbb naponta többször jelentkezik be. Ez a szerkezet teszi különbözõvé a többi közösségi média oldalaitól. Ezért is nagyon fontos a tartalom és az ütemezés.
A Twitter sikere szempontjából elengedhetetlen, hogy megtudja, mennyi idő alatt jelentkeznek be a felhasználók, és ami még fontosabb: cselekvés. Egyes vállalatok 24 órás kampányokat indítanak, és bár ez vonzó lehet a nemzetközi közönség számára, ez nem a célunk. Amikor a többi felhasználó bejelentkezik, az utolsó, amit meg akarsz tenni, hatalmas mennyiségű tweet van, hogy át tudják tölteni őket. Tehát szánjon egy kis időre, hajtson végre próba és hibát, kövesse nyomon az retweettek számát, és kövesse nyomon a számot megemlíti, és elemezze az adatokat, hogy megtalálja azokat az időpontokat a nap folyamán, amelyekben a közönség a legaktívabb és leginkább fogékony. Koncentrálja erőfeszítéseit ezekre az időkre, és időnként tegyen közzé ezeket a paramétereket.
A közösségi média ütemezésein kívül, amely meglehetősen egyetemes az összes szociális média médiumán keresztül, a Twitterrel kapcsolatos tapasztalataim korlátozott. Meglepő módon az összes megvitatott közösségi média közül a legkevesebb tapasztalattal rendelkezem ezzel. Emiatt felhívtam egy barátom, Mark Johnson segítségét.
Mark közösségi média veterán. Több Twitter kampányt szervezett különböző vállalatok számára, ideértve a Formica csoporttal való együttműködést. Nagy sikerrel beépítette a különféle közműveket kampányaiba. Általános segédprogramok a Slide Share, a YouTube és más médiahelyek.
Interjút tartottam Markmal az egyik legutóbbi kampányáról. Ez egy 24 órás kampány volt, de bemutatja a twitter sok fontos szempontját. Lenyűgöző eredményeket hozott.
7.1 Interjú Mark Johnsonnal
Megbeszéljük a Twitter azon lehetőségét, hogy márkás marketing segédprogramként lehessen felhasználni, de Mark projektje valóban megmutatja ezt a képességet.
Ez a kampány több mint 450 000 megjelenítést ért el, és több mint 20 000 egyedi felhasználóval tett megjelenítést. Az alábbiakban egy részlet az interjúról, néhány szöveg módosítva a formázás érdekében:
MJ = Mark Johnson
Nekem: Mi tűnt az egyes tweetek egyik legnagyobb sikertényezőjének?
MJ: A korábbi közösségi média kampányokban láttam, hogy olyan hashtagek, mint a #SocialMedia #Twitter és #SM, átkattintásokhoz vezetnek. A közösségi média forró téma, és úgy tűnik, hogy ezeket a hashtagokat sokan követik, akik online tartalmat keresnek a Twitter segítségével. Csak olyan hashtagokat használok, amelyek relevánsak a linkre egy adott tweeten belül, különben elveszíti a hitelességét a követőivel a tweettek elolvasása szempontjából.
Az online közösségben a rést kirajzolva, a háttér és a szaktudás alapján, jó módszer a releváns követők vonzására. A tweetjeim több mint 60% -a tartalmaz linkeket webhelyekre, blogokra, fotógalériákra, e-újságokra és videókra. Biztosítom, hogy ezek a linkek releváns aktuális tartalmat biztosítsanak ahhoz, hogy követőim egy kattintással vonzza a tweetjeimet.
Nekem: Rendben, a tartalom király, ahogy mindannyian hallottuk, de mi van a terjesztési ütemterveddel?
MJ: Úgy döntöttem, hogy éjjel-nappal a tweeteket próbálom megtenni a kampány helyett, csak a 8: 00–22: 00 között, mint ahogy az előző kampányokban is. Kísérletként napi 8 tweetet terveztem 3 órás távolsággal. Az első éjszaka meglepődve láttam, hogy e 24 órás megközelítés miatt hány kattintás érkezett az Egyesült Királyságból. Ez a minta folytatódott a kampány minden éjszaka.
A minta izgalmas felfedezés volt, de feltételeztem, hogy csak az angol nyelvű országokban megismételhető. Más közelmúltbeli kampányokat is lebonyolítottam, és láttam, hogy Franciaország és Spanyolország jönnek át az átkattintások második számú országává. Következtetésem szerint sokat lehet nyerni egy 24 órás kampány lebonyolításából, ha nemzetközi tartalommal rendelkezik, és meghaladja a nyelvi akadályokat.
Nekem: Wow, ez egy nagyszerű felfedezés! Van még valami meglepő eredmény e kampányból?
MJ: A kampány előtt tweetenként csak 50 vagy annál több megtekintést értem el a Google 3D Warehouse tartalomra mutató linkeire. Örültem, hogy ezt a SlideShare-rel, mint célállomással végeztem el. Arra a következtetésre jutottam, hogy a tweet relevanciája csak az egyenlet része. A tweetenként 50 átkattintás elérésének sikerének egy másik része egy nagy, elkötelezett közösség bevonása.
Nekem: Tehát mi a véleményed szerint fontosabb a Twitter használatakor - a megjelenítések száma vagy a magas konverziók?
MJ: A Twitter mind a számokra, mind a tartalomra vonatkozik. Ha nincs olyan elkötelezett követője, amely retweetelni fogja és megemlíti a tweeteidet, akkor még nagyobb követői bázissal kell rendelkeznie a megjelenítések és végül az átkattintásokhoz történő konverziókhoz. A megjelenítések nagy száma jól hangzik a kampányösszefoglalóban, de ha a konverziók nincsenek ott, akkor nem a szolgáltatók fizetnek. Tehát azt gondolom, hogy az átalakítások a legfontosabb benyomások.
Nekem: Tehát ha olyan fontos az elkötelezettség, milyen gyakran vesz részt a közösségben?
MJ: Egy kampány során figyelmesen figyelek az retweeteket és a megemlítéseket. Mindenkinek válaszolok! Ez azt mutatja, hogy értékelem az elkötelezettségüket és gyakran szorosabb követõkké válnak, ha kapcsolatba léptek. „Twitter etikettnek” hívom, és mindenki méltányolja az elismerés kedvességét.
Segít előmozdítani a benyomásokat is, az összes tőlem származó tweet nélkül. Ilyen módon kevésbé önkiszolgálónak tűnik. Például az egyik tweetem mindkét Twitter-kezemben 7000 benyomást hoz létre. Fantasztikus egy 1000 követővel rendelkező retweet, összesen 8000 benyomás. De ha köszönetet mondok nekik a retweetért, és csatolom a linket, akkor 15 000 benyomás lesz.
Mark Johnson FAIA, a MARKITECT.me igazgatója
Forgalmazó | Oktató | Közösségi Média | Építészmérnök
A Markével kapcsolatos további információkért látogasson el a Markitect.me webhelyére
Ahogy Mark segített bemutatni, a tartalom biztosítása továbbra is a közösségi média kampányának legfontosabb tényezője, ám a számok segítenek. Azt is ráirányította, hogy elismerje a hivatkozások használatát minden egyes üzenetben, hogy élvezhessék a lehetőséget. Mark szerint minden tartalom nélküli üzenet „csak csecsebecse”.
8. Áttekintés: Pinterest
A Pinterest forró téma sok vállalat számára, és jó okból. Ez a toplista a bővítés és a nézettség szempontjából, és lehetővé teszi az „alsó kutyákat”. A Pinterest olyan eszköz, amely lehetővé teszi a butikok és a kis üzletek számára, hogy termékeiket megismerjék. Felhasználói vezérelt felületének köszönhetően a termék „push” hatása csak az egyedi tulajdonságokra marad.
Mit jelent ez a vállalkozások számára?
A terméknek beszélnie kell érted. Csak egy mondatot kap, hogy kommunikáljon a nyilvánossággal, és pontosan elmondja nekik, mi az Ön terméke. Innen a kezükben van. Rájuk tartozik, hogy rögzítsék, megjegyzéseket fűzzék vagy terjesszék a terméket. Ha nem szeretnek valamit, akkor egyszerűen az útba esik, és a vállalatnak nincs sok tennivalója (vannak taktikák a szó terjesztésére, de a siker nagyrészt a nyilvánosság felé vezet).
8.1 Csak te vagy az, amit mondanak
A Pinterest különbözik a többi közösségi média ágyújától. Más oldalakon feltöltheti a terméket, meggyújthatja a biztosítékot az üzenettel, és „bombázhat”! A Pinterest használatával feltölthet egy terméket, de a közönségnek meg kell világítania a biztosítékot. Lehet, hogy ez nem olyan ijesztő, mint amilyennek látszik.
A Pinterest közönsége feliratkozik a webhelyre, mert azt akarja, hogy termékeket mutassanak, új és hűvös ötleteket akarnak találni, meg akarja gyújtani a biztosítékát. Tehát mindenképpen adja meg okot.
Ha magabiztos a termékében, töltse fel. Vigyázzon azonban arra, hogy a Pinterestnek önszabályozó vonatkozása van. Míg más webhelyek előmozdíthatják a tömeges feltöltést, a Pinterest a minőségi feltöltésekre összpontosít. Azáltal, hogy elhárítja az önpromóciós képességet, a felhasználókat nem terheli túl sok olyan oldal és termék, amelyről nem akarnak beszélni.
Egy kupac hulladékról ritkán érdekes beszélni, és ez mindig inkább kellemetlen, mint öröm.
Gondold át. Tegyük fel, hogy vállalata csak olyan termékeket és oldalakat tesz közzé, amelyek elősegítik az üzletet. Valaki más is érdekli az Ön vállalkozása reklámozását? Mindannyian szeretnénk így gondolni. A szomorú valóság azonban az, hogy a nagyközönséget nem ösztönzi minket. Őket vezérli, hogy mit kapnak ki a termékből.
A Pinterest újracsapások és megbeszélések körül forog. A tömegpiacon senki sem fogja újra rögzíteni az Ön üzenetét, csak azért, hogy reklámozza vállalkozását. Megismerik és megvitatják, mert ők valamilyen módon profitálnak belőle, nem te.
Ez egy kemény valóság, és bárki számára nehezen alkalmazható. Úgy értem, elvégre csak azért csatlakozunk ehhez a közösséghez, hogy előmozdítsuk magunkat, igaz?
Amint megbirkózunk ezzel, megkezdhetjük a minőségi feladást.
8.2 A Pinterest mentalitásának megértése
Most úgy gondolja, hogy készen áll a feladásra. Megvan a következő nagy sláger. Ez a dolog híres lesz! Legalábbis azt hiszed. Hogyan tudja megbizonyosodni arról, hogy a dolgok pontosan úgy mennek, ahogyan a fejedben tervezték?
Meg kell értenie a Pinterest felhasználót.
A Pinterest segítségével bármit megjelölhet könyvjelzővel, ami érdekesnek tűnik. Lehet, hogy a felhasználók nem akarják most megvizsgálni, de később minden bizonnyal érdekelnének. Azt akarják, hogy ne kelljen ahhoz, hogy elegendő információt szerezzen ahhoz, hogy meggyőzze őket, hogy rögzítsenek valamit a fedélzeten. Ilyen módon jobban megvizsgálhatják, amikor megkerülnek rá.
Olyan sok elem van rögzítve, mert érdekesnek tűnik, és a rögzítés annyira egyszerű. Ez sok pillanat ösztönzéséhez vezet. Használja ezt előnyei érdekében. Tegye a terméket a lehető legjobban vonzóvá.
8.3 Mi vonzóvá teszi az oldalt?
Első és legfontosabb a kép. Legyen lenyűgöző, magával ragadó, gondolkodást provokáló vagy humoros, képesnek kell lennie arra, hogy megragadja a figyelmet, és gyorsan megragadja. Nincs más mást.
Előfordulhat, hogy az Ön által készített stock fényképészet ezúttal nem vágja le. Gondoljon egy nyaralási helyről szóló feladásra. Most képzelje el, hogy ezek közül hány már látványos. Most gondolkodj azon, hogyan reagál az elméd a képre. Igen, gyönyörű. Igen, ott akarsz lenni... De hol van? Miért különbözik más, mint a hasonló helyekről készített többi kép mondatából? A nézőt oda kell helyeznie, de ezt meg kell tennie anélkül, hogy bármi másra is figyelmen kívül hagyná őket.
Próbáljon meg fotózni az egyik erkélyről, ahonnan kilátás nyílik a fenséges medencére, a pálmafák sziluetteire nézve, és naplementekor nézze át a kristálytiszta óceán fenséges szépségét. Most vetted el a nézőt a világ minden strandjáról, és elhelyezted őket a lakásukban. A többi tengerparti meneküléssel továbbra is versenyezni fogsz, de a néző már érezheti a különbséget.
Ugyanakkor fel kell hívnia a néző figyelmét, de nem kell átirányítani. Tegyük fel ugyanazt az ötletet, a tengerparti menekülést, és adjunk hozzá néhány embert, aki pihen a képben. Igen, a néző azoknak akar lenni, de
gondolkodik-e az esetleges tapasztalatokról? Nem, gondolkodásuk az emberekre vonatkozik, mit viselnek, kik ők, mit csinálnak... bármi velük. Ez nagyon finom vonalat tesz lehetővé. Vessen egy pillantást egy másik termékre, amely valamivel kézzelfoghatóbb, mint egy élmény.
Például válasszunk valami mást, amelyet sok stock fotó felhasználhat. Mondd, egy pénztárca. Amikor valami erszényes képet használ, azt akarja, hogy a néző elképzelje, hogy maguk viselik az erszényt, igaz? Tehát mi lenne jobb módja ennek, ha megmutatnánk nekik valaki hasonlót, és viselnék a pénztárcáját
Rossz! Azt akarja, hogy az erszény önmagáért beszéljen. A néző automatikusan elkezdi a ruháit és a ruhásszekrényét gondolkodni. Ha valaki mást helyez el a képen, akkor csak lehetővé teszi számukra, hogy ránézzen az emberre, és észrevegyen róla más dolgot. Lehet, hogy nagyon szereti a cipőjét vagy ruháját... Ezek mind csak a lehetőségek, amelyeket a potenciális felhasználónak adsz, hogy megvizsgálja azokat a dolgokat, amelyek nem az Ön terméke!
Oké, megvan a varázslatos képünk, most a következő részletre!
8.4 Bejegyzés leírása
Ez könnyű, mindaddig, amíg nem bonyolítja. Egyszerűen fogalmazva írja le a terméket. Ne tedd bele fantáziádba, vagy próbálj ki trükköket. Megállapítottuk, hogy a néző gyors ötletet akar, amelyet később kutathatnak. Adja meg nekik a szükséges információkat, és lépjen tovább. Kicsit szórakozhat vele, de ne feledje: Gyors és informatív.
A korábbi tengerparti menekülési példánk segítségével:
• Hatékony: Ez az óceánra néző kilátás az ABC üdülőhely számos, a tengerparti erkélyéről.
• Nem hatékony: Képzelje el magát, meleg süttel a napfényben egy jéghideg trópusi itallal, minden este kilátással az óceánra. Paradicsom található.
Hagyja utóbbit a nézőinek, hogy mondják és gondolkodjanak: „most, hogyan hozunk be embereket?” Nem azt mondtam, hogy ez nem az Ön feladata a Pinterestben? Oké, talán kissé rostálódtam. Ez csak nem a munkád feladásakor.
Ehelyett a márkájának ismertetése a csoportos megbeszélésekben való részvételből származik. A Pinterestben gyakran vannak olyan csoportok és hozzászólások, amelyek beszélgetéseket generálnak. Ez a lehetőség a ragyogásra, de nem ideje hirdetni!
Az Ön célja ezekben a csoportokban a kommunikáció. Válaszoljon kérdésekre, és tegyen értékes megjegyzéseket. Minél jobban válaszol és annál jobb minőségű megjegyzéseket fűz, annál inkább szakértőnek vagy hozzáértő személynek tekintik az ügyet. Ezzel jön a láthatóság.
Ha önmagát hirdeti, ez elriasztja a vásárlókat. Ne feledje, a Pinterest felhasználó alapvető mentalitása. Nincs ott, mert szeretnék hallani, hogy mit kell mondani a termékével kapcsolatban. Azért vannak ott, mert akarnak találni valami értékes számukra. Ha láthatóvá és értékessé teszi magát, akkor megtalálnak. Tegye magát láthatóvá és értéktelenné, és elkerülheti, hogy tetszik a pestis.
9. Áttekintés: LinkedIn
Lehet, hogy a LinkedIn a közösségi média lassabban növekvő formája, de ez nem veszi el hatalmát, mint üzletépítő eszközt. Ahelyett, hogy minden szereplővel kitöltenék soraikat, a LinkedIn középpontjában az áll, hogy tisztán professzionális eszköz legyen a vállalatok és az egyének számára. Képek és videók közzétételének lehetősége korlátozott, ám ezt a profil kitöltésének képessége képezi.
A tipikus LinkedIn profil sokkal több információt nyújt az egyénről, a vállalatról vagy a szervezetről. Csak egy pillanat alatt elérhetőségi információkat, ajánlásokat, ajánlásokat, referenciákat és még sok minden mást kínál. Ezeknek az eszközöknek a segítségével bármilyen szintű erőművé válhat.
A teljes profil a legegyszerűbb módja annak, hogy értesítse az embereket arról, hogy ki vagy, mit csinál, vagy mit fog csinálni.
Fontos szempont! A felhasználó nem keresi az összes információt vállalkozásáról. Okot keresnek a vállalat további kutatására. Egyéb módjai vannak az összes extra információ megadásának. Vessen egy pillantást arra, hogyan optimalizálhatja profilját vállalkozása számára.
9.1 Kép
Használd a logódat. Egyszerű a dolog! Ez nem a megfelelő hely a munkavállalók vagy a csoportok fotóinak készítéséhez. Ezek szórakoztatóak, de hatástalanok ezen a piacon. Bocsánatot kérlek a durva hangzásért, de láttam, hogy túl sok vállalat használ „szórakoztató és barátságos” képet logója helyett. Ez egy lehetőség a márkatudatosság növelésére. Hogy felismerje logóját és a felhasználók szem előtt tartásával.
9.2 Leírás
Itt a lehetőség, hogy valóban csomagolj egy ütést a szavaival. Miután észrevette a logóját, talán még azelőtt is, ez lesz az első dolog, amit lát a látó. Ha lenne néhány mondat, hogy valóban tudatja ügyfelének, hogy ki vagy, és mire áll, akkor mit mondana?
Gyakori hiba egy általánosan erős nyilatkozat létrehozása. Igen, lehet, hogy erős szavai vannak, de ezek a szavak valóban leírják-e a vállalatát? Célja az, hogy megbizonyosodjon arról, hogy üzenetét nem lehetett-e alkalmazni más társaságokra!
Például; vegyen fel egy grafikai vállalkozást egy ilyen üzenettel:
Az ABC vállalatnál komolyan vesszük vállalkozását. Elkötelezett csoport vagyunk, és együtt dolgozunk, hogy megoldást hozzunk létre az Ön termékéhez vagy szolgáltatásához. Büszkék vagyunk munkánkra és ügyfeleinkre. Ha el akarja ragadtatni és vonzza közönségét, számíthat ránk!
Igen, ez kényszerítő, de egy általános közönséggel szól és általános megoldást kínál.
Próbáljon inkább ezt:
Az ABC vállalatnál komolyan vesszük vállalkozását. Valójában annyira komoly, hogy biztosíthatjuk Önöket, tapasztalt vezető személyzetünk közvetlenül részt vesz a projektben. Nagyobb tudatosságot, vonzó grafikát vagy ikonikus logótervezést keres? Ne keresse tovább.
A különbség az utóbbi leíró módon biztosítja az Ön vállalatának kiváló szolgáltatásait. Olyan konkrét kérdéseket céloz meg, amelyek valakinek felmerülhetnek. Ha valakivel akarja megtervezni a logóját, kihez lenne hajlandó?
9.3 Szöveg fal? Nem fogsz átadni!
Sok vállalat hosszú leírást nyújt az eredmények, termékek vagy sikerek listájáról. Igen, ezek kedvesek - és be kell mutatni, de erre van hely. Ez nem az a hely. Röviden és lényegre akarja próbálni.
Az összes weboldalhoz hasonlóan az olvasók is válogatnak és válogatnak kiválasztott információkat az olvasáshoz. A cél az, hogy elegendő információt adjon számukra a kíváncsiság kielégítéséhez, majd ráveszi őket a kutatás elvégzésére. Adjon meg linket a webhelyéhez, vagy mondja el nekik, hol kaphatnak további információt arról, amit felvázolt. Egyszerű a dolog!
9.4 Termékleírások
Tartsa rövid és édes. Úgy érzi, hogy még egy halott lovat vertek? Nos, ez nagyon fontos! Meg akarja mutatni a termékeit és azt, mit tudnak csinálni, és én megkapom. Ezért kell elküldenie a termék egy vagy két előnyeit, nem pedig a funkciókat. Mondja el a vevőnek, mit tehet a termék érte és mire készülhet vele. Ez minden, amit tényleg szeretnének tudni ezen a ponton.
9.5 Lelkes hozzászólások létrehozása
Amint azt az általános szociális médiastratégia a 3. fejezetben vázolja, a hozzászólásokat nagy eseményekre, termékindításokra vagy más fontos értesítésekre kell korlátozni. Mindig legyen cselekvésre ösztönző üzenet, vagy valami, amivel az olvasó kapcsolatba léphet.
9.6 Üzletépítés vállalkozásokon keresztül
Tehát minden információd be van zárva, és arra vár, hogy a felhasználók az Ön oldalára jussanak. Miért várni? Rengeteg tennivaló van, amelyek az üzleti élet javát szolgálják! A LinkedIn használatával javítsa a kapcsolatokat. Használja a keresési funkciót szállítók, forgalmazók vagy kiskereskedők megtalálásához, akik segíthetnek az Ön vállalkozásában.
A webhely a tökéletes eszközöket kínálja vállalatok működésének racionalizálásához. Keressen helyi forgalmazókat, kommunikáljon és kapcsolatot létesítsen velük. Tudja meg, hol szerezhet árakat és termékinformációkat. Lehet, hogy pénzt spórolhat meg váltással!
Kell vásárolni copywritert, grafikai tervezőt, marketing igazgatót stb.? Használja magát a LinkedIn-t! Tegye közzé igényét, keressen copywritereket. Az oldal a labdát helyezi az udvarába.
9.7 Tartsa közel a barátait és az ellenségeit
Hihetetlen! A versenytársak statisztikákat, eseményeket, bővítéseket és belső információkat közölnek nyilvános profiljukon?! Fogadsz! Ez mind a nyilvánosság felé történő kommunikáció része. Miért nem használja ezt előnyei érdekében? Ki tudja, mire botlik meg!
Látja, hogy a fő versenytárs egy szociális média rendezőnek akarja felvenni valakit, vagy talán azt veszi észre, hogy még nem rendelkezik ilyennel! Ez lehet a lehetőség arra, hogy előbb lépjen fel, és először vegye be a nagyobb tortát!
A „nagyobb darab pie” -ról szólva… létrehozta a közösségi média-fiókokat, és videókat készített a követők számára. Hogyan használhatja a videót a nagyobb piaci részesedés eléréséhez?
További információkért lásd a MakeUseOf LinkedIn útmutató:
10. Áttekintés: YouTube
Tehát a kérdés, amelyet meg kell vizsgálnunk, képes-e a YouTube versenyezni a szociális média más formáival? A válaszom az, hogy nem kell.
A YouTube felhasználható márkanév-mechanizmusként, vagy pufferként a meglévő marketing erőfeszítésekre. Akárhogy is, ez nem lehet a kampány elsődleges segédprogramja.
Vessen egy pillantást arra, mit tehetünk közösségi média kampányainkon a YouTube teljes kihasználása érdekében.
Márkaépítési mechanizmusként a videomegosztó szolgáltatásuk tetején lehet a toplistán. A túl népszerűvé váló videókat „vírusosnak” tekintik. A sikeres vírusos videó képes megnézni milliónyi nézetet nagyon rövid idő alatt.
10.1. A „vírusos” videók általános megközelítései
• Humoros
• Izgalmas
• Érzelmi
• Információs
Számos kampány több fellebbezést használ a videójában, ám sok sikeres csak az egyik használatával és a jó felhasználással.
Az egyik megközelítésre összpontosító vállalat példájaként megnézhetjük az Old Spice legsikeresebb vírusos videóit. Két különálló kampánya van - az egyik Isaiah Mustafa, a másik a Terry legénységével - az Old Spice furcsa humorral épít fel fellebbezést.
Itt az ideje, hogy megemlítsük a Kony2012 kampányt, amely a mai napig egyik leg diadalmasabb kampány. Akár egyetért azzal, akár nem, a kampány minden idők leggyorsabban növekvő volt. Alig 6 nap telt el, amíg a videó elérte a több mint 100 millió megtekintést.
Hogyan csinálta ezt? Nos, megtették az izgalom, az érzelmi vonzerő és a feltűnő információk megfelelő keverékének megteremtésével.
Nincs olyan algoritmus vagy képlet, amely tudatja velünk, hogyan lehet őrülten sikeres vírusos videót létrehozni. Egy dolog azonban biztos; Ha a YouTube-linkeket használja a közösségi média bejegyzésében, és a videók beágyazása a webhelyére, növekszik az átkattintási és a konverziós arány.
Ez a szakasz nem arról szól, hogy milyen tartalmat kell elhelyeznie a videódban, hanem arról, hogy miként lehet kommunikálni a közönséggel a videódhoz legjobban sikeres kampány létrehozása érdekében.
10.2 Készítse el jelenlegi gyakorlatait!
Van olyan termékoldala, amelyben azt szeretné, hogy több eladást alakítson ki? Beágyaz egy YouTube-videót, amely bemutatja a terméket, vagy talán bemutatja, hogyan kell használni. A nyitóoldalakon lévő videókat használhatja az összes olyan kérdés megválaszolására, amelyet a példányában meg akart választ adni, de nem akart ez helyet foglalni. Végül is az internetes másolás lényegének rövidnek kell lennie.
A YouTube segítségével televíziós hirdetéseit is reklámozhatja, vagy újakat hozhat létre, amelyek kizárólag a webhelyen jelennek meg. Készítsen egy videót, és brácsa! Most INGYENES adathordozó áll rendelkezésre a videó megjelenítéséhez. A YouTube-tartalom elemzésébe beépítettem néhány módszert, amellyel megbizonyosodhat arról, hogy videóid láthatók lesznek.
10.3 A YouTube tartalom fentről alulra történő elemzése
Cím
A vastag betűvel ellátott betűk a videó felett, és a hiperhivatkozásban használt szavak; a cím lesz az első, amit bárki lát. Tehát azt akarja, hogy jó legyen. jobb?
Ez diktálja az átkattintásokat a keresések során, és a tartalom elsődleges leírójaként működik. Persze, hogy jó legyen! Legyen hatékony és releváns.
Leírás
A szavak a videó alatt. Mint gondoltam volna, a leírás a videó leírására szolgál. Magyarázza el a tartalmat, adjon további információkat, vagy hívjon fel cselekvésre.
A legtöbb forgatókönyvnek a szkriptnek nem kell ugyanolyan vonzónak lennie, mint a címnek; a felhasználó az effektus nagy részét a videó segítségével gyűjtheti össze. A leírásban nem kell okosnak vagy ravasznak lennie. Elsősorban információs célokra szolgál, de egy jó leírás, akárcsak a cím, felhasználható a videó láthatóságának gyors emelésére.
TIPP Az URL hozzáadása a leíráshoz ahelyett, hogy csupán információt szolgáltatna, meglepő mértékben növeli az átkattintási arányt! Emellett a leírás nyitva tartása sokkal hatékonyabb, mint bárhol máshol elhelyezése. Ha úgy dönt, hogy nem az URL-t helyezi el a legelején, legalább ellenőrizze, hogy az „a hajtás fölött” vagy a „tovább olvas” gomb felett jelenik meg.
Két fontos elem van a szilárd cím és leírás relevanciájának, valamint az elismerés megszerzésének a megteremtésében.
Az elismerés két fő módon történhet. Megtalálható a találatokra a keresési eredmények révén, vagy a felhasználók és az alkotó által elküldött linkek kattintásaihoz.
Az elismerés érdekében általános gyakorlat a kulcsszavak végrehajtása. Azt javaslom, hogy keressen sikeres videókat, amelyek hasonló témájúak, mint a sajátjaid, majd telepítsd ugyanazokat a kulcsszavakat, mint amelyek. Ez a forgatókönyv azon kevés egyike, ahol rendben van, sőt még ajánlott is, hogy mások sikereire „visszatérjenek”.
Nincs szükség a hirdetés kulcsszavakkal való túltelítésére. Légy praktikus, és képzelje el, hogy milyen kulcsszó-töltelék akadályozhatja meg egy videó keresésekor. A YouTube olyan helyet biztosít, ahol „címkéket” helyezhet el, amelyek egyszerűen azok a kulcsszavak, amelyekkel a videód társul. Nyugodtan spamolhat kulcsszavait itt.
A cím és a leírás írásakor összpontosítson a relevanciára. Persze, sok ember láthatja a népszerû kulcsszavakkal kapcsolatos bejegyzését. Ez a könnyű útnak tűnhet a csúcsra, de ez messze van tőle. Amint a felhasználó elkezdi megnézni a videódat, és rájön, hogy nincs releváns a címben vagy leírásban szereplő anyaghoz, kattintanak. Amint rákattintanak, esélye, hogy a felhasználó ezt a videót újból közzétegye, semmilyen! A felhasználónak „nem tetszik” a bejegyzés, amely idővel a keresési rangsor aljára helyezi Önt. Lehet, hogy videódat eltávolítják a YouTube-ról.
A lényeg az, hogy releváns legyen, ne próbálja meg csalni a felhasználókat, és nem kellene aggódnia ezen problémák miatt.
Hozzászólások
A YouTube-on található megjegyzések különböznek a többi közösségi médiahálózat kommentárjától. A YouTube megjegyzései között feltűnő egységek vannak, sokuk negatív. Néhány negatív megjegyzés nem csupán a tartalom végkísérlete, hanem egyszerűen csak az emberek durva, udvariatlanok vagy viccelődni próbálnak.
Lehet, hogy arra van szüksége, hogy megvédje magát. Ne. Nagy a valószínűsége annak, hogy a vádak és az éretlen küzdelem kereszttűzében találja magát. Hagyja, és hagyja, hogy követje el, hogy eloszlassa a negatív megjegyzéseket.
Nem azt mondom, hogy nem szabad figyelmen kívül hagynia a megjegyzéseket, mindenképpen NE figyeljen rájuk. Ahelyett, hogy szívbe venné őket, vigye el mindazt, amire érdemes. Soha nem tudhatod, mikor csúszik át egy megfelelő megjegyzés a repedések között. Konstruktív kritika, ajánlások, sőt dicséret gyakran érkezik a megjegyzés részben.
Miközben arra koncentrál, hogy ne hagyja, hogy a negatív megjegyzések ideget nyújtsanak, ügyeljen arra, hogy ne hagyja, hogy a pozitív hozzászólások a fejedbe kerüljenek! Miközben tévesen negatív megjegyzéseket kap, vak vakdicséreteket is kap. Tehát, csakúgy, mint a negatív megjegyzésekkel, szűrje ki a haszontalan pozitív megjegyzéseket. Összpontosítson a megjegyzésekre, amelyek valóban hasznos visszajelzéseket és információkat nyújtanak.
Felhasználónév
Igen, ez a közösségi marketing média útmutató a felhasználónevet is megcélozza. Ezt látják mások, amikor megvizsgálják, ki feladta a videót. Fontos és nem időigényes a hatékony eredményesség. Ez még mindig olyan, amit rosszul tesznek, és egyetlen tippekkel tovább fejleszthetők!
Készen állsz az agy zúzódására, a szem felbukkanására és az összes trükkökkel kapcsolatos apukára? Legyen a cégneve.
Megveszik a nevet? Tegye valami kapcsolatban a vállalattal, és olyasmit, amit a felhasználók felismernének az Ön vállalataként. Úgy tűnik, egyszerű? Igen, de láttam, hogy számos vállalat videókat küld egy felhasználói fiókokon keresztül. A szociális média srácnak már van fiókja, miért nem használja fel csak a fiókját? Mivel előfordulhat, hogy a felhasználó fiókjához kapcsolt, nem megfelelő vagy személyes videókat csatolt. Ezenkívül elveszíti a márka elismerését és a testreszabási lehetőségeit a vállalat YouTube-oldalán.
További információkért töltse le A MakeUseOf YouTube kézikönyve A YouTube útmutató: a nézéstől a produkcióigSzeretné kihozni a legtöbbet a YouTube-ról? Ez a Youtube útmutató az Ön számára. Ez az útmutató mindent tartalmaz, amit tudnia kell a YouTube-ról, függetlenül attól, hogy rajongó vagy kezdő rendező. Olvass tovább :
11. Alvó óriás: Google+
Ez a szakasz egy kicsit rövidebb lesz, mint a többi közösségi média webhelye. Ez nem azt jelenti, hogy kevésbé értékes vagy kevésbé fontos. Ehelyett inkább az a képtelenség megjósolni, hogy a Google mit fog tenni a végrehajtás fokozása érdekében. Nem tudok annyi tanácsot adni ebben a témában, mert nos... Nem tudom, hogy néz ki a programjuk néhány hónap múlva.
A Google gyorsan változik vállalkozásuk minden vonatkozásában. Keresési algoritmusaikat folyamatosan frissítik, úgy tűnik, hogy mindig egyre több tartalmat és
a repertoár jellemzői. Egy dolog azonban biztos: ezen a platformon nagy lehetőségek rejlenek.
11.1 Miért ilyen potenciál?
Ez a Google entitása. Sima és egyszerű, vonzó az e-kereskedelem. Például elkezdték hozzáadni a Google+ oldalakat a keresési eredmények tetejére. Ezek felbukkannak még a cégek előtt is, amelyek sok pénzt költöttek webhelyük optimalizálására a keresőmotorok számára. Ezzel elkerülhetetlen lehetőség rejlik.
11.2 Nem tehet többet más oldalakon?
Csinálj többet? Nem, többet tehet a Google+ szolgáltatásban. Van-e az alábbiak közül a többi webhely? Még nem. Ugyanakkor nem tagadhatja meg a Google+ azon képességét, hogy behatoljon a réspiacokra. A Google+ keresési funkciót kínál, és lehetővé teszi kulcsszavak keresését a piacon. Ezzel aktív együttműködéseket célozhat meg, és csatlakozhat hozzájuk.
Miután meghatározta néhány célpiacot, mindent megtesz annak érdekében, hogy azok bekapcsolódjanak. Használhat hasonló taktikákat, mint más webhelyeken, de többet is tehet. A Google+ „hangoutokat” biztosít, és ezek sokszor videokonferenciák is lehetnek. Meglephet egy rajongót, ha megjelenik a hangoutban (Képzelje el, hogy rajongója vagy, aki csak azért beszél, hogy beszéljen veled és a körével. Milyen megtiszteltetés!).
Saját hangoutokat is fogadhat. Hívja meg köreit, hogy beszéljenek és csevegjenek. Hozzon létre nyílt fórum-beszélgetést a csoport forró témáiról, adjon meg kérdéseket és válaszokat, vegye fel a kapcsolatot valamelyik céggel áttöréseket, adjon belső információt (természetesen a jogszerűség keretein belül), és tegyen meg mindent, amit tudott gondolkodj! Ezen eseményeket más közösségi média csatornáin keresztül is népszerűsítheti. Néhányan fel is jelentkezhetnek a Google+ szolgáltatásba, csak hogy részt vegyenek benne!
Mivel a Google+ annyira megcélozhatóvá teszi az Ön piacát, ez ideális jelölt a rés-marketing számára. A platform személyre szabhatósága miatt kiemelkedik a többi helytől. Nem is mondhatjuk el, hogy a Google mit fog kibővíteni, vagy hogy milyen végrehajtásokat fogunk végrehajtani, hanem az jobb, ha bemegy a lábad az ajtóba, és ismerkedjen meg a peronnal, mielőtt megkapja telített.
További információkért lásd a MakeUseOf Google+ útmutató Útmutató a Google eszközökhöz: Tippek és trükkök, amelyek nélkül nem élhetszTaláljon tippeket, trükköket és hackeket, amelyek segítenek jobban kihasználni a már használt Google eszközöket. Az útmutató öt fő Google-szolgáltatást fed le. Olvass tovább :
12. A befektetés megtérülésének elemzése
Megbeszéltük a stratégiákat. Ön döntött arról, hogy melyik utat választja. Ön feltette az információkat és felmérte a választ. Nos, mit kell tennünk számunkra? Lehetséges, hogy ez a kérdés a gondolatainak hátterében maradt egész idő alatt, amikor olvastat. Valójában az a gondolat, hogy felmerülne a kérdésben ...
Megéri-e mindez?
Reális célokkal, megfelelő tervezéssel és minőségi erőfeszítésekkel alig van esély arra, hogy erőfeszítései megfeleljenek az elvárásoknak. Úgy tűnhet, hogy megalázó kijelentés, de valójában nem.
Miért lenne ok a kudarcra? Átgondolta és megtervezte egyértelműen meghatározott célokat, meghatározta, hogy azok is vannak-e megvalósítható, és ésszerű cselekvési tervet dolgozott ki, valósághű mozdulatokkal annak megvalósítása felé ezeket a célokat.
Mindez az „ésszerű” célokról beszél, de talán fogalmam sincs, mi is az „ésszerű”! Miért nem enyhítjük ezt a szorongást?
Annak ellenére, hogy fáj nekem egy ilyen homályos terminológia használata, az „ésszerű” lehet az egyetlen szó, amely megfelelõen leírja céljainkat. Gondoljon mindenre, amit eddig átmentünk. Váltak-e SOK-ra szigorú szabályokat a közösségi médiára? A válasz nem. Mivel már sokszor foglalkoztunk, nincs süti-vágó megoldás. Ez azt jelenti, hogy nincsenek cookie cutter célok. Minden társaság különbözik, és az egyes célok valósága minden vállalat számára eltérő indokokkal bír.
Szerencsére valószínűleg több logisztikája van a vállalkozásában, mint a legtöbbnek. Ismeri azokat a mutatókat, amelyekkel a kampány versenyez, és tudja, hogy mely kiadások eredményeznék egyenértékű jövedelmet.
12.1 Bevételeinek kiszámítása
Ahhoz, hogy kiszámítsuk, mit érdemel kampánya, kétirányú megközelítést alkalmazunk. A marketing és a végső érték felhasználásával kiszámíthatunk egy érvényes értéket.
Először nézzen át aktuális marketing költségeit és azok értékét. Hozzon létre numerikus értékeket minden egyes mért mutatóra, és alkalmazza a dollár értékét ugyanazon mutatókra a közösségi média kampányában.
Ezután készítse el a közösségi médián keresztül az összes további gyakorlat állapotának leltárát. Ezek lehetnek értékesítés, ügyfélszolgálati költségek, ügyfélmegtartás és új ügyfelek megszerzésének költségei. Ez a marketing kampányok végső értéke.
A marketing többi formájához hasonlóan van néhány mutató is, amelyeket a közösségi médiában használhatunk. Mindegyik kétféle expozíció és extrahálás alá tartozik. Ezek a megközelítés mindkét oldalát lefedik. Használatukuk minden társaságnál eltérő lesz, és még több mutatót is lehet használni, ha azt szeretné, hogy mélyen belemerüljön. Ezek azonban elégek, még akkor is, ha úgy dönt, hogy nem követi nyomon őket.
12.2 Expozíció
A program elérhetősége és az, hogy hány ember kap benyomásokat.
• Oldalmegjelenítések - Hány ember látogat naponta a közösségi média oldalt.
• Benyomások utáni - Hány ember látja a hozzászólásait.
• Weboldal benyomások - Hány ember látogatja meg az Ön weboldalát egy adott időben.
• A Store Walk-Ins webhelyen - Hány vásárló látogatja el a tégla- és habarcsboltot.
• felhívja - Hány hívást fogad a nap folyamán.
12.3 Kivonás
Az ügyfelek által elvégzett tevékenységek, amelyek értéket képviselnek a vállalat számára.
• Kedveltek / Követő - Az egyének hűségüket fejezték ki, mint megtartott ügyfelek.
• Sales - Olyan tevékenységek, amelyek hideg, kemény pénzt biztosítanak vállalkozása számára.
• Reposts / megemlít - Expozíciónak kell tekinteni, de a felhasználó cselekedését igényli.
• Kövesse az átjárókat - Feladat befejezése (letöltések, regisztrációk, további információk stb.).
• Visszacsatolás - Közvetlen visszajelzés a vállalat számára, mind pozitív, mind negatív.
A vállalkozás ezen mutatók bármelyikét felhasználhatja a közösségi médiakampány hatékonyságának megtekintésére. Néhányuk egyértelmű, mások nem. Például, ha valaki kedveli a Facebook oldalt, közvetlenül hozzárendelheti a közösségi média kampányához, de mi van az eladásokkal? Az Ön értékesítése bekövetkezik, és vállalkozásának sok szempontjából betudható. Úgy értem, ezért van a vállalatok értékesítési csapata! Nos, amikor végrehajtotta a közösségi média kampányát, akkor természetellenes növekedése merült fel ebben az időszakban? Ha igen, vonj le egy általános eltérést a beáramlástól, és ez tulajdonítható a közösségi média kampányának.
Ez a stratégia mindenütt megvalósítható. Észrevetted az ügyfélszolgálati költségek csökkenését a közösségi média kampányai során? Számítsa ki a nettó költségcsökkentést az eltérést figyelembe vevő szempontok alapján, és ez a megtérülése a közösségi média ezen aspektusának.
Mikor mérné ezeket az attribútumokat? Mint általában, ezek vállalattól függően változnak. Valószínűleg a közösségi média kampányai nem válnak éjszakai szenzációvá. Tehát igazítsa ennek megfelelően a használt mutatókat, az elvárásait és a kiadásait. Ez az adag némi formázást igényel, ám ha egyszer megtalálja azt, amelyik megfelel a vállalkozásának, hosszú ideig ragaszkodhat hozzá.
A közösségi média befektetés-megtérülésének mérési folyamata összetett, és egyszerű is lehet. Akárhogy is, győződjön meg arról, hogy a mérést következetes metrikákkal végezte. A hatékonyság mérhető az egész táblában vagy néhány kiválasztott domainben. Ne feledje, mindig, MINDIG, mérje meg következetesen.
13. A végső ítélet
Kicsit táncoltunk a téma körül ezen útmutató alatt, de tedd le most. A közösségi média NEM pusztán a márkamarketingről szól. Amint azt a megadott mérési mutatók segítségével bemutattam, a szociális média marketingje számosféle módon fejleszti az üzleti vállalkozását. Értékes márkaépítési módszerként, de ennél sokkal több.
Ezért olyan dolgok, mint a rajongói bázis vagy a követők száma, nem annyira fontosak, mint az interakció mennyisége, amelyet a felhasználói bázistól kapsz. Ha növelheti az interakciót, akkor a kibontási mutatók növekednek, de az expozíciós mutatók kissé állandóak maradnak. Ugyanígy működik, fordítva is.
Mérje meg marketing értékét és a végtagok fejlesztésének értékét. Használja az expozíciós és extrahálási módszereket ezen hatások figyelésére.
13.1 A kereskedelem titkai
Elváltó ajándékként itt találsz tippeket és trükköket. Néhány ezek közül itt van, mert értékesek az egész értelemben, mások praktikus időmegtakarítókat jelentenek, míg mások csak nem illeszkedtek az útmutató bárhová.
Crossover-fiókok létrehozása
A legtöbb webhely lehetővé teszi, hogy csatlakoztassa az egyik profilt a másikhoz. A Twitter lehetővé teszi a Facebook használatát, a YouTube pedig a Google+ használatát stb. Ez lehetővé teszi, hogy több webhelyen tegyen közzé, de csak egy üzenettel kell foglalkoznia. A post az összes „lánc” webhelyre elküldésre kerül.
A kulcsa itt a folyamatok egyszerűsítése, de ennek elvégzése a folyamatok értékének elvesztése nélkül.
Ha megpróbálja összekapcsolni a LinkedIn-t és a Twitter-et, de a Twitter-fiókod személyesebb és barátságosabb; érdemes lehet elkülöníteni őket. A LinkedIn természete miatt ennek az üzleti orientációnak kell lennie a tartalom középpontjában. Ez a szabály az általános szociális médiaoldalakra vonatkozik. Előfordulhat, hogy mindegyiket szigorúan figyelemmel kell kísérnie, amikor ezt első alkalommal megvalósítja, de idővel képes lesz optimális megoldást találni az Ön igényeihez.
Link a közösségi oldalaihoz
Függetlenül attól, hogy van-e blogod, webhelyed, vagy csak egy csomó közösségi média-webhely van, linkeket tehet közzé a többi webhelyről. Ahogy az útmutató első fejezetében említésre kerül, ha van weboldala, plug-inek segítségével hozhat létre gombokat, amelyek automatikusan lehetővé teszik a felhasználók számára, hogy feltöltsék a tartalmat valamelyik közösségi médiahelyükre.
A hatás egyszerű, ha a megosztási közeget biztosítja, az emberek ezt megteszik. Plusz: ha valakinek tetszik az az adathordozón közzétett tartalom, akkor hajlamosak lesznek követni téged más médiumokban.
Légy merész, légy bátor
Időnként nagyszerű lehet a kísérlet. Ha meg akarja próbálni valamit komikus megkönnyebbülés céljából, de nem tudja, hogy megy-e túl jól, próbálja ki! Ennek kulcsa az, hogy megbizonyosodjon arról, hogy nem sértő dolgok vannak, amelyek bárkit rosszul dörzsölnek - kivéve, ha ezt próbáljátok megtenni.
Mindig emlékezz, könnyű megbocsátani a bejegyzésről. Ha van olyan hozzászólása, amely nem sikerül, TE nézzük meg egy ideig. TE a kudarcban fog maradni. ÜGYFELEI nem fog. Valószínű, hogy ha ez nem működött nekik, akkor már áttértek a következő oldalra, és teljesen elfelejtették róla.
13.2 Kevés út a követők gyors eléréséhez
Ösztönző programok
A tanulmányok kimutatták, hogy az ösztönzés biztosítása, mint például az a lehetőség, hogy valamit megnyerjenek egy webhely követéséért, növeli a kedvelők vagy követők számát.
• Hozzon létre egy versenyt.
• Hozzon létre egy ingyenes ajándékot.
• Kedvezmények elérhetősége.
Hirdetési hely
A reklámokat gyakran „spamnek” tekintik, de mivel a közösségi média webhelyeket nagyon célzott megcélzni, a vállalatok képesek egy recepciós közösség számára piacra lépni. Még ha a hirdetést „spamnek” is tekintik (próbáljon ettől távol maradni), a hirdetés felismerést és bizonyos tudatalatti márkamarketing taktikákat fog nyújtani. A nagyobb expozíció gyakran több követővel egyenlő.
„Töltse ki az üres” üzeneteket
Ez egy szórakoztató kis módja annak, hogy minél több kedvelőt, követőt és elkötelezettséget szerezzen. Bejegyzés létrehozásakor hagyja, hogy a felhasználók befejezzék a mondatot, vagy hirdetésbe tegyék a saját szavaikat a bejegyzésbe saját üzenetük létrehozása érdekében.
Játssz az érzelmekkel
Csak alkalmanként használja ezt, és mindent megtesz annak érdekében, hogy megpróbálja és megfelelően használja. Ennek ellenére nézzük meg, hogy az emberek szeretnek olyan dolgokat, mint a cica, a kölyökkutya és a csecsemő, különösen az internetes emberek. Azt is szeretik érezni, mintha valami nagyobbtól elkülönülnének. Adj hozzá egy imádnivaló képet, vagy hívja fel a figyelmet egy ügyre, amely felhívja a figyelmet a nyilvánosság szívére.
Csoport oldalak
Kölcsönhatásba léphet. Csatlakozzon az iparágai körüli forgócsoportokhoz. Erre néhány szakasz vonatkozik, de érdemes egy második, esetleg akár harmadik említést tenni.
Minél több minõségi információt nyújthat e csoportok révén, annál inkább szakértõnek tekintik cégeit. Ezenkívül népszerűsít téged, mint valaki, aki hajlandó segíteni; egy ügyfélbarát társaság, amely nem csupán a profitjuk érdekli.
Bejegyzés az aktuális eseményekről, de tegye ezt megkímélően
A jelenlegi események jó módszer a beszélgetés megkezdésére, de jó módszer arra, hogy eltévedjenek a tömegből. Például a Facebook gyakran összekapcsolja a hasonló témájú hozzászólásokat egy kényelmes legördülő menüből a felhasználók számára. A hozzászólások többsége egyszerű nézetben el van rejtve, és a láthatóság érdekében intézkedéseket kell tenni. Ez csak egy újabb lépés, amelyet a felhasználóknak meg kell tenniük, hogy megtekintsék a hozzászólásaikat. A felhasználók számára tett extra lépések általában nem olyanok, amelyekre törekszünk.
E szabály alóli kivétel a Twitter használata. A program jellege minimális időt igényel befektetésre, és egyenlővé teszi az egyes hozzászólások vizuális térét.
További olvasmány
- Hogyan lehet jobbá tenni a Twitter-t? Hogyan lehet jobbá tenni a Twitter-t?Függetlenül attól, hogy Ön egy szervezet, blogger, videó készítő vagy csak valaki, akinek van valami mondanivalója, valószínűleg van Twitter-fiókja. A Twitter használatához azonban vannak helyes és rossz módok. A rossz út az ... Olvass tovább
- Körök, mindenhol: korszerűsítse a közösségi hálózatokat a listákkal Körök, mindenhol: korszerűsítse a közösségi hálózatokat a listákkalA Facebook, a Twitter és a Google+ ismerőseinek listája a legjobb módja annak, hogy ne csak a szélesebb világgal lépjen kapcsolatba, hanem a zaj csökkentésére is. A listák lehetővé teszik a ... Olvass tovább
- 4 a Pinterest egyedi és innovatív felhasználása 4 A Pinterest egyedi és innovatív felhasználásaA közösségi oldalakon a Pinterest eléggé addiktív lehet, jó okkal, de hihetetlenül hasznos webhely is lehet. Noha tudjuk, hogy könnyű sok órát pazarolni a Pinterest segítségével, kevesebb mint ... Olvass tovább
- Hozza létre a Google+ közösségét ezekkel a nagyszerű tippekkel Hozza létre a Google+ közösségét ezekkel a nagyszerű tippekkelNoha a hype körül a Google+ volt, sok ember, aki kipróbálta, végül visszatért a szokásos közösségi hálózatokba, például a Facebookba. Ha azonban úgy gondolja, hogy a Google+ halott, ... Olvass tovább
- 5 kipróbált és igaz tipp a Instagram nyeréséhez és rengeteg kedveléshez 5 kipróbált és igaz tipp a Instagram nyeréséhez és rengeteg kedveléshezAmikor észreveszik az Instagram-ot, vannak olyan alapvető szabályok, amelyeket be kell tartani, mint amilyen lenne a helyzet bármilyen közösségi hálózat - rendszeresen közzétehetsz, kapcsolatba léphetsz a felhasználókkal, érdekes leírást adhatsz a ... Olvass tovább
- Twitonomy - az egyablakos ügyintézés a Twitter Analytics, a biztonsági mentés és a hasznos információk számára Twitonomy: Az egyablakos ügyintéző a Twitter Analytics, a biztonsági mentés és a hasznos információk számáraMivel a MakeUseOf Twitter-menedzsere és én is kissé aktív felhasználó vagyok a Twitter-en, mindig a jó Twitter-eszközöket keresem. Ezek között vannak nagyszerű ügyfelek, áttekinthető elemző eszközök, érdekes webes alkalmazások és hűvös Twitter-mashupok ... Olvass tovább
Közösségi média marketing útmutatóhoz Megjelent: 2012. április
Affiliate nyilvánosságra hozatal: Az általunk ajánlott termékek megvásárlásával elősegíti az oldal életben tartását. Olvass tovább.
