Hogyan tárolja a webhelyét? Dönthet úgy is, hogy egy dedikált szerver csupasz fémén vagy a számítógépen tárolja költséghatékony VPS Miért kellene VPS-t használnia a WordPress megosztott tárhelyének helyett Olvass tovább . Ha valami olyan vagy, mint én, akkor valószínűleg úgy dönt, hogy webhelyét egy kezelt, megosztott tárhelyű csomagban üzemelteti, főleg a tiszta lustaság miatt. Végül is, ki akar szabadidejében szerverkezelést végezni?
Másnap webhelyem automatikusan frissült a legfrissebb és legjobb WordPress verzióra; 3.9 verzió. Nem sokkal később, minden tört.
Hirtelen nem tudtam új blogbejegyzéseket létrehozni. Nem tudtam bejelentkezni. Nem láttam Jetpack statisztikák A Jetpack telepítése és beállítása a WordPress webhelyen A Jetpack az egyik legnépszerűbb WordPress plugin. Elmagyarázzuk, hogyan kell telepíteni és beállítani a Jetpack-et a WordPress-webhelyen. Olvass tovább . Semmi sem működött. Lidércnyomás. Szerencsére Hector percek alatt megoldotta a problémámat; egy meglehetősen udvarias fickó, aki dolgozik az internetes házigazdám számára.
Ez a csere arra késztette a bíboros szabályokat, hogy miként lehet hatékonyan együttműködni a tárhely szolgáltatójával, amikor a webhely szünetet tart. Ha betartja ezeket a szabályokat, akkor néhány perc alatt fájdalommentesen megjavíthatja webhelyét.
A Bluehost kiváló 24/7 támogatást kínál. Iratkozzon fel most havonta 2,95 dollártól.
Legyen udvarias
Értjük. A webhely hibás. Semmi sem működik. Szar.
Szeretné tudni, hogy mi nem oldja meg webhelyét? Gondtalan lenni a srác ellen, aki megpróbálja megjavítani. Az anyja jó nevét sem sérti. Nem, udvariasnak és figyelmesnek kell lennie. Nem csak azért, mert így született neked a szülei, hanem azért is, mert az a legjobban szolgálja, hogy szeretetteljes és udvarias legyen.
Mindenekelőtt azt jelenti, hogy a srác, aki a webhely leginkább intim oldalain dolgozik, nem utál téged. Ez valószínűleg jó dolog.
Ez azt is jelenti, hogy ha egy nyilvánvaló megoldás nem jelent meg magát, akkor ösztönözni kell arra, hogy további mérföldet tegyen, hogy kielégítő megoldást találjon a problémájára. Bízz bennem ebben. Technikai támogatást dolgoztam. Azok az emberek, akikkel leghosszabb ideig telefonon maradtam, azok voltak, akik azt mondták: „hello”, megkérdezték, hogy vagyok, és megköszöntek nekem.
Tehát, mielőtt elkezdene beszélgetni a technikai támogatással, gondolkodjon a beszélgetés másik végén lévő személyről. Köszönöm az idejét. Kérdezd meg, hogy megy a napja. A modor nem fizet semmit.
Legyen kommunikatív
Oh, fiú. Ez egy nagy.
Amikor a házigazda műszaki támogatási csoportjával beszél, kérjük, ne csak mondja el nekik, hogy webhelye megsérült. Már tudják. Az emberek nem hajlamosak kapcsolatba lépni a technikusokkal, mert beszélni akarnak a Napok Életünk legújabb eseményeiről.
Mondja el nekik, hogy melyik webhelyre hivatkozik. Mondja el nekik, hogy milyen típusú web hosting csomag van. Mondja el nekik, hogy milyen CMS-t vagy blogplatformot működtet. Ismeri a szoftver verziószámát? Mondd el nekik. Mondja el nekik, hogy a webhely mely része nem működik. Kapott egy hibaüzenetet? Másolja a csevegőablakba.
Minél több nyomot adsz, annál gyorsabban fog visszanyerni és futtatni webhelyét. Az Ön érdeke, hogy kommunikációs legyen.
Legyél türelmes
Ha valaki mást vársz, az idő lecsúszik a feltérképezésre. A számítógép képernyőjének sarkában lévő kis digitális óra növekedéséhez szükséges idő ennél kissé hosszabb.
Valaki mára várakozás szar. De úgy tűnik, hogy itt nem látszik sok választási lehetőséget az ügyben. A telefonvonal vagy a csevegőablak másik végén lévő személy mélyen gondolkodik, és megpróbálja kijavítani, mi áll az Ön webhelyén.
Ne küldjön üzenetet két percenként, és kérdezze meg, mi van. Ez egyszerűen nem jó, és valószínűleg hosszabb időt vesz igénybe, amíg megoldják a problémádat. Csak légy mély lélegzetet. Lazuljon el. Talán végezz meditációt Könnyű meditáció: Eszközök és erőforrások a jólét elősegítéséhezHa arra a következtetésre jutott, hogy a meditáció módszer az elméd megnyugtatására és a kipróbálásra érdemes jó közérzet elérésére, akkor erőforrásokkal és eszközökkel tudunk segíteni. Olvass tovább .
Soha nem szabad csalódnia a web hosting szolgáltatónál. A Bluehost elégedettséget ígér, vagy visszatéríti a pénzét. Kezdje el webhelyét havonta 2,95 dollártól.
Ne vegye a kezét a kezébe
Amikor technikai támogatással beszélnek, azzal kezdik, hogy megértsék az Ön webhelyét. Részletes információkat dolgoznak ki annak működéséről és konfigurálásáról, és ebből a megértésből dolgoznak.
Ezt szem előtt tartva, ha a dolgok nem haladnak olyan ütemben, mint a kívánt, ne próbáld magad átvenni és kijavítani. Jó esély van arra, hogy beleavatkozik a párbeszédbe, és így hosszabb időt vesz igénybe, hogy mindent újra készítsen és futtasson. Lépjen hátra, és hagyja, hogy elvégezzék a munkájukat.
Következtetés
Bosszantó, amikor a dolgokra hagyatkozol. És mégis fontos, hogy ne felejtsük el, hogy amikor web hosting cégének képviselőjével beszélünk, ott van egy másik személy. Legyen udvarias. Légy tapintatos. Legyél türelmes.
Hiányzott valami? Van gondolata erről a darabról? Írj nekem egy megjegyzést az alábbiakban, és tudassa velem.
Matthew Hughes szoftverfejlesztő és író, az angliai Liverpoolból. Ritkán talál egy csésze erős fekete kávé nélkül a kezében, és teljesen imádja a MacBook Pro-t és a kameráját. A blogját a következő címen olvashatja el: http://www.matthewhughes.co.uk és kövesse őt a Twitteren a @matthewhughes oldalán.
