Az automatizálás elbocsátja az Ön munkáját?

Hirdetés

Tavaly a BBC elindított egy weboldalt ahol az emberek láthatták, mennyire valószínű, hogy egy robot a jövőben elvégzi munkáját. Néhányon alapult kutatás az Oxfordi Egyetemen és a Deloitte-ban. Csak annyit kellett tennie, hogy kiválasztotta a munkakörét, és ez megadja az esélyeit százalékban.

Az újságíróknak, mint én, szerencsések vannak. Csupán nyolc százalékos esélyünk van a helyettesítésre. Az orvosok még biztonságosabbak voltak, esélyegyenlőséggel két százalék. Ennek oka az, hogy nehéz megtanítani a robot kreativitását és a képzeletét. Még nehezebb megtanítani, hogyan kell interakcióba lépni az emberekkel.

De mások nem olyan szerencsések. Vegyük például a kiskereskedelmi pénztárosokat. 90% esélyük van arra, hogy gépeket cseréljenek. Már láthatja, hogy ez történik a legtöbb szupermarketben, mivel az automata önellenőrző gépek egyre több helyet foglalnak el.

A taxisoknak okuk van is aggódni. 57% esélyük van arra, hogy robotok váltják fel őket. Aligha meglepő, tekintettel az önjáró autók hihetetlen előrelépésére.

Meglepő lehet, hogy számos irodai munkahely is veszélyben van. Valójában a tíz tíz leginkább veszélyeztetett munkahely közül szinte mindegyik irodai alapú.

Ha pénzügyi menedzser vagy, szinte biztos benne, hogy helyettesít egy AI programot. 97% -os kockázatnak vannak kitéve. A recepciós és a személyes asszisztensek nem sokkal jobb helyzetben vannak, mivel 96% -uk, illetve 68% -uk esélye van.

Mint kiderült, számos történelmi precedens létezik az irodai munkák automatizálása érdekében.

Hosszú, megmunkált múlt

A munkákat hagyományosan fehérgallér vagy kékgallér kategóriába sorolják.

Fehérgalléros munkahelyek általában magasabb szintű akadémiai bizonyítványt és szakmai készségeket igényelnek, irodákban vannak, és általában az adminisztráció és a menedzsment köré összpontosulnak. Kékgalléros munkahelyek hajlamosak a kézi munkára. Tulajdonképpen, fizikailag csinál valamit.

A közelmúltban egy másik „gallér” került meghatározásra. Pink galléros munkahelyek azok, amelyek középpontjában az ügyfelek interakciója és értékesítése van. Ezek olyan munkahelyek, amelyek éttermekben és üzletekben működnek.

Van egyfajta kollektív feltételezés, hogy a kékgalléros munkahelyek indulnak először, amikor a technológia fejlődik. Eközben a puha, interperszonális készségeken alapuló munkahelyek (ezek lenne a rózsaszínű galléros munkahelyek), valamint azok a munkahelyek, amelyek magas szintű szaktudást és specializációt igényelnek. És miért nem gondolnánk így? Kollektív kulturális és történelmi kánonunk példákkal töltötte be, hogy az új technológiáknak köszönhetően a félig képzett és képzetlen munkavállalók hogyan veszítették el munkájukat.

Ennek egyik legjobb példája a 19. századi Anglia, az ipari forradalom idején található. A gépek és a technológia fejlődése, párolva a gőz- és vízenergiával, lehetővé tette az északi gyárak számára, hogy a világ legtermékenyebbé váljanak.

Az állványkeretek, a fonókeretek és az elektromos szövőszékek lehetővé tették a gyárak számára, hogy csökkentsék a munkabérek költségeit, és nagy mennyiségű textilgyártást készítsenek, amelyek korábban voltak elképzelhetetlen.

Ennek eredményeként a kisvárosok nagyvárosi és észak-yorkshire-i pontokkal váltak és a Brit Birodalom leggazdagabbá váltak. De ez a technológiai fejlődés nagyon sok embert hagyott hátra.

Korábban a textilipart szakképzett kézművesek uralták, akiket a megmunkálás felé való váltás miatt elbocsátottak. Egyszerűen nem tudtak versenyezni. Többet fizetnek a foglalkoztatás, és lassabban dolgoztak. A gépeket viszont képzetlen munkavállaló üzemeltetheti, minimális képzettséggel.

Ez a megmunkáláshoz való váltás egy meghosszabbított polgári zavarok ideje, mivel a most munkanélküli kézművesek megtámadták az új berendezéseket működtető gyárakat. A gépeket összetörték, gyárakat és raktárakat fáklyazták, és az iparosokat meggyilkolták.

Azt állították, hogy hívták először ezeket a gépeket Ned Ludd. Ludd-ból származik a nevük - luddisták. Ez a kifejezés napjainkban is fennmarad, és egy nagyon rettenetes szó, amelyet a technológiával szemben ellenkezők leírására használnak, nem csak a textilgyártásban alkalmazottkat.

Természetesen vannak kortárs példák arra is, hogy az automatizálás miként pusztította el a kékgalléros munkavállalók foglalkoztatási kilátásait. Csak az autóipart kell megnéznie.

Az első lépés az automatizálás felé 1961-ben történt, amikor a General Motors bemutatta első robotkarját. Azóta a robotika közismertvé vált Detroit és Kentucky gyárpadlásain. Ezt követően Európában, Japánban és Észak-Amerikában van súlyosbodott auto munkák.

Irodai foglalkoztatás és a gép

De tévedne, ha azt gondolja, hogy csak az automatizálás és a jobb ipari folyamatok áldozatává vált a kékgalléros foglalkoztatás. Ugyanez történt az irodai alapú foglalkoztatással. Csak nem beszélünk erről annyira.

Már jóval a tranzisztor és a vákuumcső feltalálása előtt, és még mielőtt a digitális számítógépek pénzügyi szempontból életképessé váltak a nagyvállalatok számára, a számítógépek valódi emberek voltak. A munkája emberi számítógép egészen szó szerint kiszámítja a dolgokat. Összetett számításokat végeznének kézzel, előre meghatározott algoritmusok és algebra követésével.

Ezek a tudomány, az ipar, a katonaság és a pénzügy irodáiban voltak általánosak. De végül kicserélték őket, mivel a vállalkozások számára megfizethetővé vált a saját elektronikus számítógépük megvásárlása. Nem csak lehetővé tették a vállalatoknak, hogy megtakarítsák a munkabérek költségeit, hanem gyorsabban is dolgoztak, mint az emberi számítógépek, és nagyobb pontossággal.

A számítógépek nem hibáznak. Csak azt teszik, amit mondtál nekik.

Mélyen szomorú oldala volt ezeknek az „emberi számítógépeknek”. A 20. század eleje alapvetően patriarchális társadalom volt, és sok magasan képzett nő számára a tudományban elért legmagasabb helyet képviselte. Ennek egyik legmeghatóbb beszámolója David Alan Grier „Amikor a számítógépek emberi voltak” című részében található, akinek a nagyanyja számítógépen dolgozott.

A digitális korszak egy másik rég elfeledett vesztesége a gépelési készletek, amelyeket gyakran „titkársági pooloknak” hívnak.

Titkárok voltak, akiket nem különítettek egy alkalmazotthoz, de megosztották őket egy egész társasággal. Feladatuk a dokumentumok, jegyzőkönyvek és levelezés beírása, tárolása és kezelése volt.

Ez ismét erősen női uralom alatt állt, nagyrészt annak az időnek a következményeként, amelyben léteztek. A titkársági feladatokat úgy ítélték meg, hogy azok a nők számára legmegfelelőbbek.

Az elektronikus számítógép volt a haláljelző a gépeléskészlet számára. A vállalatoknak már nem volt szükség húsz alkalmazottra, hogy ugyanazt a levelet írja, amikor levelek egyesítése a Microsoft Word programban Címkék nyomtatása az egyesítéskel a Microsoft Word és az Excel programbanMég mindig másolás és beillesztés használ címkék, név kitűzők vagy más személyre szabott tömegkommunikáció létrehozásához? A Mail Merge egy egyszerű Microsoft Office automatizálási eszköz másodpercek alatt kinyomtathatja a címkéket. Olvass tovább ugyanúgy működött. Már nem kellett az embereknek, hogy manuálisan gépeljék be a dokumentumok másolatát, amikor azokat csak merevlemezre menthetik.

Automatizálás és az iroda: Mi történik most?

Úgy gondolom, hogy közel állunk ahhoz, hogy sok irodai alapú munka befejeződjön.

A növekvő pénzügyi nyomás alatt álló vállalatok az innovációkra számítanak gépi tanulás 4 Gépi tanulási algoritmusok, amelyek alakítják az életedLehet, hogy nem veszi észre, de a gépi tanulás már körül van, és meglepő mértékben befolyásolhatja az életed. Nem hiszel nekem? Lehet, hogy meglepte. Olvass tovább és mesterséges intelligencia Mi a mesterséges intelligencia?Intelligens, érzékeny robotok fogják átvenni a világot? Nem ma - és talán még soha. Olvass tovább , valamint az ismétlődő feladatok automatizálása a költségek drasztikus csökkentése érdekében. Ez egy ideje zajlik.

Ennek egy személyes beszámolója 1997-ben nyúlik vissza, és a A műszaki támogatási közösség meséi a Reddit-en. Ez nagyrészt az élvonalbeli IT-támogatást nyújtó dolgozók történeteiből áll, akik panaszkodnak a kihívásokkal teli ügyfelekre és az ügyfelekre, akiket támogatniuk kellett.

A történet címe "Az első napom a munkám során, és véletlenül kirúgták a titkárt", a Zarokima felhasználó közzétette. Ez a munkája első napját írja le, miután elvégezte a számítógépes tudomány mesterképzését.

„Amíg a főnök megmutatja nekem, fontos telefonhívást kap, és kívül hagy a 3 titkárnőjével - mindig nagyon elfoglalt volt, és segítségük nélkül elveszne. Felbeszélünk néhány beszélgetést a munkánkról, és egyikünk arról panaszkodik, hogy hogyan kell nyomon követnie néhányat cuccokat a szerveren, hogy olyan jelentéseket készítsen, amelyeket a főnök naponta akart, és ez csak a leg unalmasabb, unalmasabb szar.”

Alig várta, hogy lenyűgözze a főnököt, és hogy segítsen a titkárnak a napi feladataiban, az ebéd órájára írt egy kis forgatókönyvet, amely automatikusan elkészítette a jelentéseket. Kiderült, hogy a jelentések elkészítése a titkár kizárólagos feladata, és azonnal elbocsátották.

A történet szerzője végül előléptetést kapott, és ezt követően fizetésének emelését.

Bár nem tudjuk garantálni, hogy ez a történet pontos, vagy csak valami, amit Reddit Karma számára elképzeltek, nem hiszem, hogy sok munka automatikus szkriptekkel helyettesítve 4 Unalmas feladat, amelyet a Windows Feladatütemezővel automatizálhatAz ideje túl értékes ahhoz, hogy ismétlődő feladatokra pazarolja az időt. Mutassuk meg, hogyan lehet automatizálni és ütemezni a feladatokat. Van néhány nagyszerű példa is. Olvass tovább . Különösen érzékenyek azok a munkák, amelyekben a feladatok ismétlődőek és az eredmények kiszámíthatók.

Alapvetően ez történt az autóiparral.

A fogyasztói fokozat automatizálásának veszélye

De azt is láttuk, hogy a kreativitást és az emberi interakciót megkövetelő munkahelyek megmunkálódtak. Például a fordítóknak csupán 33% esélyük van automatizálásra. Előrelépés történt a fordítási algoritmusokban, ám ezek még mindig nem felelnek meg az emberi fordítónak, ha a pontosság és a nyelv árnyalata megértése.

Tavaly találkoztunk egy portugál indulással, akit hívtak Unbabel, amely kínál gyors, félig automatizált fordítások Felejtsd el a Google Fordítót: 3 módszer, hogy pontos és gyors fordítást kapjunkFüggetlenül attól, hogy munkára vagy lakásra jelentkezik külföldön, vagy le szeretné fordítani weboldalt, még az idegen nyelvek használatával is rendben kell lennie. Olvass tovább . Ezek sokkal olcsóbbak voltak, mint azok, amelyeket teljesen kézzel készítettek.

Az Unbabel úgy működik, hogy először lefordítja a szöveget egy algoritmuson keresztül, hasonlóan a Google Fordítóhoz. Az az ember, aki folyékonyan beszél ezen a nyelven, átnézi a szöveget, és ellenőrzi, hogy helyesen olvas-e, és megoldja-e a hibákat. Bár nem teljesen automatizált, minden bizonnyal nem messze van.

A személyes asszisztensek (PA-k, akiknek emlékezete szerint 68% esélyük van automatizálásra) egy másik szakma, amelyet jelenleg bonyolult AI algoritmusok helyettesítenek.

A PA-knak nagyon sok felelősségük van. Levelezést kezelnek, naptárakat vezetnek. Elsőbbséget élveznek az ütemterv szerint, és utazási és vendéglátási foglalásokat végeznek. De ezek közül a feladatok közül sok már most elvégezhető (és jól teljesíthető) olcsó, fogyasztói szintű mesterséges intelligenciával.

Jelenleg a Facebook úton teszteli zászlóshajója AI-t, az úgynevezett Facebook M. Bár csak az amerikai székhelyű béta tesztelők kis számának érhető el, úgy néz ki nagyon ígéretes.

Ennek oka az, hogy olyan interakciós közeget használ, amelyet szinte mindannyian ismerünk - a Facebook Messenger alkalmazást. Használatának köszönhetően nagyszerű megérteni, hogy mit gondol Természetes nyelvfeldolgozás (NLP) algoritmusok. Tehát, ha gépel be valamit: „Találjon meg valahol egy ügyfelet ebédre”, vagy „küldjön anyámnak virágot”, az esélye jó, akkor meg fogja érteni.

A Facebook M annyira erős, mert az API-k révén számos harmadik fél szolgáltatásához kapcsolódik (Alkalmazásprogramozási felületek Mik az API-k és hogyan változtatják meg az internetet a nyitott API-k?Gondolkozott már azon azon, hogy a számítógépen lévő programok és a meglátogatott webhelyek miként "beszélnek" egymással? Olvass tovább ). Ez lehetővé teszi utazási foglalások megrendelését, termékek rendelését, helyfoglalást és ajánlások megadását az étkezési és látogatási helyekről.

Habár Az Apple Siri Ha most már nem használja a Siri-t, akkor ennek kell lennieAz Apple iOS hangsegédjével, Siri-vel kapcsolatos legtöbb reklám, vicc és médiahiány elmúlt, ám még mindig találkozom az iPhone felhasználókkal, akik nem használják ki ezt a hatalmas szolgáltatást. Csak másnap ... Olvass tovább és A Microsoft Cortana Hogyan lett Cortana az "élet másik nő"?Egy nap megjelent és megváltoztatta az életem. Pontosan tudja, mire van szükségem, és rossz humorérzéke van. Nem csoda, hogy elbuktam a Cortana varázsa miatt. Olvass tovább mindketten előfordultak valóban átfogó személyes asszisztensek, nagyon kevés közel került a Facebook M-hez. El tudom képzelni, hogy a Facebook M egy nap üzleti osztályú termék, amely végül megkérdőjelezi annak értékét, hogy az ember alapú személyi asszisztens a bérszámfejtésen van-e.

Hogyan használják a vállalkozások a testreszabott és vállalati fokozatú automatizálást

Egyes vállalkozások olyan bonyolult feladatokkal rendelkeznek, hogy nem függenek a beépített automatizálástól és az AI termékektől. Vagy saját kell létrehozniuk, vagy ki kell adniuk a problémát egy másik társaságnak. Nagy-Britannia New Statesman magazin profilozta ezeknek a társaságoknak a számát tavaly.

Az egyik kiemelt vállalat az O2 mobilhálózat volt.

A spanyol telefon óriás, a Telefonica tulajdonában lévő O2 márka Európa nagy részében megtalálható, Írországban, Szlovákiában, a Cseh Köztársaságban és az Egyesült Királyságban.

A folyamatosan zsúfolt mobilpiac és az egyre növekvő költségvetési szolgáltatók fenyegetéseinek fényében az O2 2012-ben költségcsökkentési kampányt indított. A tól vásárolt automatizálási program segítségével Kék prizma, képesek voltak csökkenteni az offshoringtól való függőségüket és csökkentették az ügyfélszolgálati munkák számát.

Ez az automatizálási program lehetővé tette számukra, hogy egyszerű ügyfélszolgálati feladatokat dolgozzanak ki minimális emberi interakcióval. Ezek a feladatok magukban foglalják a SIM-kártyák cseréjét, a telefonszámok hordozását, a telefonok feloldását a szerződés megkötése után, valamint az ügyfelek migrációját az előre fizetett tervektől a szerződésekig.

Az Egyesült Királyság egyik legnagyobb bankja, a Barclays szintén használ egy AI-t, amelyet a Blue Prism Limited épített. Ugyanez a cég állította elő az O2 által használt szoftvert az ügyfélszolgálati folyamatok korszerűsítésére.

Ezt az AI-t arra használták fel, hogy a bank megbirkózzon a biztosítási visszatérítések iránti több ezer kérelemmel Fizetésbiztosítás (PPI) botrány.

Mindkét esetben az AI-t és az automatizálást az emberek által elfoglalt vagy az általuk elfoglalt munkahelyek helyettesítésére használták Lehetett volna.

Nem csak az automatizálás: Hogyan veszélyezteti a megosztó gazdaság az irodai munkát

Az üzleti modell változása ugyanolyan káros hatással lehet az irodai alapú munkahelyekre, mint az automatizálás?

Az elmúlt tíz évben láttuk, hogy a munka világa egyre inkább alkalmivá válik. Azok a munkák, amelyek valaha állandóak voltak, és olyan ellátásokkal jártak, mint az egészségügy és a fizetett szabadidő, digitális szolgáltatásokká alakultak át, amelyeket okostelefonokkal hívhat össze. Ez a GMES általános érvényesítésének természetes következménye a megosztó gazdaság Mi a megosztott gazdaság, és mit jelent ez az Ön számára?Valójában csak egy hétköznapi ember kielégíti a keresletet saját forrásaival, hogy profitot szerezzen - de hogyan néz ki ez? Olvass tovább , és növekvő étvágyunk az olcsó, igény szerinti munkaerő iránt.

Ez az alulról érkező verseny a hagyományosan kékgalléros munkával kezdődött, ám az irodai alapú munkahelyek egyre inkább a megosztó gazdaság bűbájába esnek.

A lényegesen megosztó gazdaság termék Uber, amelynek látszólag ugyanolyan sok levonója van, mint rajongóinak. Az Uber szerzője alkalmi sofőrök párosítása hajlandó utasokkal Mi az Uber és miért fenyegeti a hagyományos taxi szolgáltatásokat?Uber leszállt, és ez alapvetően megváltoztatja a város belvárosi tranzitját. És néhányan azt mondhatják, hogy nem egészen a jobb felé. Olvass tovább , lényegében egy új taxisofőr osztály létrehozása egyik napról a másikra. Egyrészt saját költségeiket kellett megfizetniük. Ugyanakkor nem hívták be ugyanazokat a szabályokat, mint a hagyományos taxisofőrök, és dolgozhattak a számukra megfelelő órákban.

Szolgáltatások, mint például ügyes és TaskRabbit hamarosan követte. Ezek lehetővé teszik az emberek számára, hogy igénybe vegyék az alkalmi munkások és a munkavállalók szolgáltatásait, akiket egyetlen feladatra lehet rendelni.

Egy alkalmazás csapján meghívhat egy kézműveseket vagy tisztítókat. Még meghívhat valakit a lapos Ikea-bútor összeállítására. De ne keverje össze őket az általános foglalkoztatással. Ön kapcsolatban áll egy független vállalkozóval, és alig vagy egyáltalán nem vállal folyamatban lévő kötelezettségeket velük szemben.

Az utóbbi években néhány ilyen társaság látta a képzetlen és félig képzett munkahelyek átlépését, mivel azok igény szerint képzett munkaerőt kínálnak.

Különösen a TaskRabbit elfordultak, és most lehetővé teszik a vállalatok számára, hogy személyes asszisztenseket, adatbevitelben dolgozókat, sőt web-fejlesztőket és tervezőket alkalmazzanak ugyanolyan informális, rövid távú alapon, mint a tisztítóik. Bár ezeket irodai alapú munkahelyeknek tekintik, ezek „TaskRabbits” távolról dolgozhatnak, és bárhol alapulhatnak.

Egy másik szolgáltatás, az UpCounsel [már nem elérhető], lehetővé teszi az ügyvédek felvételét hasonló alapon. A jogi szakterületek kínálata teljesen szédül, és ígérete szerint akár 60% -kal olcsóbb is, mint közvetlenül az ügyvédi irodával való kapcsolatfelvétel.

A foglalkoztatás vége, amint tudjuk?

A jövő irodája sokkal másképp fog kinézni, mint ma.

Karcsúbb lesz, és inkább az automatizált folyamatoktól és a mesterséges intelligenciától függ, mint az emberi javaktól. Valószínűleg rugalmasabb lesz. Ha növekszik a kereslet, az irodák képesek lesznek egyszerűen növelni a használt gépek számát, hogy megbirkózzanak. Ha a feladat nem automatizálható, képesek lesznek összehívni néhány rövid távú munkavállalót egy olyan szolgáltatásból, mint a Task Rabbit.

De hogyan néz ki a nagyobb kép?

Az emberek évek óta azt jósolják, hogy a számítógépes technológiák és az automatizálás jelentõs hatással lesznek romboló hatás a foglalkoztatásra. Mi történik, ha a robotok meg tudják csinálni az összes munkát?A robotok gyorsan okosabbak lesznek - mi történik, ha minden munkát jobban és olcsóbban tudnak elvégezni, mint az emberek? Olvass tovább Egyesek azt jósolták, hogy több munkahelyet fognak fizetni, mint amennyit létrehoznak, és végül nem lesz elég a körüljárásra. Még egy kifejezés is van rá - „Technológiai munkanélküliség”.

A legőrültebb irónia az, hogy míg a számítógépesítés elveszített első munkahelyeit túlnyomórészt a nők tartották, addig az automatizálás szempontjából leginkább kitett munkahelyek férfiak tartják.

Fontos megjegyezni, hogy ezek a munkahelyek el fognak veszni a foglalkoztatási spektrum minden végén - a kékgalléros munkahelyektől az adminisztráción keresztül és azon túl is.

Ez számít, mit csinálunk a következőkben.

Mindig van remény, hogy a jövőbeni áttörés kompenzálja az AI és az automatizálás elveszített feladatait. Ez hihetőnek tűnik. Végül is, noha az emberi számítógépeket és a gépeléskészleteket az elektronikus számítógép feleslegessé tette, ez több ezer munkahelyet eredményezett az informatikai osztályokban.

Ezeknek az új rendszereknek az emberekre volt szükségük a karbantartásukhoz, és az embereknek, hogy szoftvereket írjanak nekik. Szükségük volt az emberekre, hogy kiképzzék mások használatát.

De ha ez az áttörés nem történik meg, akkor társadalmunk radikálisan másképp fog kinézni.

Lehet, hogy mindannyian részmunkaidőben dolgozunk annak érdekében, hogy mindenkinek lehetősége legyen jövedelemszerző foglalkoztatásra.

Vezetőink bevezethetnek egy feltétel nélküli, minimális alapjövedelem (gyakran nevezik „mincome” -nek az azonos nevű kanadai program után), ahol azok, akik nem tudnak munkát találni, szabadon gyakorolhatják saját érdekeiket, hobbijaikat, és időt tölthetnek családjuk nevelésére.

Az alapjövedelemmel kapcsolatos kísérletek Kanadában, az Egyesült Államokban és Hollandiában hihetetlenül ígéretesek.

Automatizált jövőnk vár

Ha bármit megtanulhatunk a Ludditektól, akkor az a tény, hogy a technológiai fejlődés egyfajta Pandora doboza, amelyet a tény után nem lehet visszavonni. Az automatizálás és az AI kétségkívül radikálisan átalakító hatással lesz munkaerõnkre, és már túl késõ leállítani.

Látni kell még, hogy ez szükségszerűen rossz-e.

Aggódik az automatizálás miatt? Gondolod, hogy ez végül is hasznos lehet? Olyan munkát végez, amelynek fennáll az a veszélye, hogy automatizálódik? Hogyan tervezi megbirkózni? Hallani akarok róla. Hagyj nekem egy megjegyzést alább, és beszélgetni fogunk.

Fotók: Séta az emberek a Rawpixel.com által, a Shutterstockon keresztül, Nagy modern üres raktár előterjesztette: Alexey Fursov a Shutterstock-on keresztül, Halott Iroda (Nicholas Eckhart), IT osztály (Tim Dorr)