Hogyan lehet visszatérítést kapni egy olyan Android alkalmazásért, amelyet vásárolt, és nem működik

Hirdetés

Az egész világon szokásos gyakorlat az, hogy amikor egy cikk megvásárlásakor később kiderül, hogy hibás, visszaadja azt, és visszatérítést vagy pótlást kap. A legtöbb vállalat több mint hajlandó visszaadni a hibás árut, csak hogy elkerülje a rossz reklámozást. Azt várhatnánk, hogy ugyanez igaz a digitális termékekre, például az Android-alkalmazásokra, de sajnos ez nem így van. A Google hivatalos irányelve csak az Android alkalmazás visszatérítését engedélyezi a vásárlás után 15 percen belül.

Ez a cikk bemutatja, hogyan lehet visszatérítést kapni egy olyan Android-alkalmazásért, amely nem működik a Google Play Áruházban hirdetett módon.

Az első 15 perc

Ha megvásárol egy Android-alkalmazást, és rájön, hogy nem működik, akkor az első 15 percben visszatérítést kérhet. Ez az információ egyértelműen látható, miután vásárolt telefonon vagy a Play webhelyen. Ez az idő korábban 24 óra volt, de a Google 2010 decemberében megváltoztatta azt állítva, hogy a 15 perc elegendő idő ahhoz, hogy a felhasználók eldönthessék, szereti-e az alkalmazásukat vagy sem. A Google emberei szintén megpróbálták elkerülni azt a helyzetet, amikor a játékokat visszatérítik 24 órás játék után.

A visszatérítés igényléséhez 15 perc eltelte előtt keresse meg az alkalmazást a telefon Play Áruházában, és érintse meg a „Visszatérítés” elemet. Az alkalmazás eltávolításra kerül a telefonjáról, és visszatérítést kap Önnek. 15 perc letelte után az egyetlen lehetőség az „Eltávolítás”.

Nyilvánvaló problémák vannak a Google irányelveivel. Először is, ha a letöltés befejeződik, például elfoglalhat valami mást, például válaszolhat sürgős telefonhívásra. Előfordulhat, hogy hirtelen rossz hálózati területen vagy a mobilszolgáltatójánál fojtja az adatait A szállítója lelassítja a korlátlan adatkapcsolatot? Hogyan kerüljük el az adatkezeléstHa korlátlan tervet készít, amelyet fojtottunk, ha bizonyos határokat túllépünk, vagy ha van adatcsomag, mint a legtöbb ember, ez a cikk tanácsot ad a fájdalom enyhítésére. Olvass tovább éppen akkor, amikor tesztelni kíván egy sávszélességet igénylő játékot. Ez egy komoly kérdés, amely miatt a Google 2012-ben két LA lakosa a kaliforniai bírósághoz fordult. Az érintett ügyvédi iroda, Berns Weiss, csoportos kereseti jogállást keresett, bár az ügy sorsa a nyomtatás megkezdésének időpontjáig még nem világos.

Kap visszatérítést a fejlesztőtől

A Google azt ajánlja, hogy a vásárlók közvetlenül lépjenek kapcsolatba a fejlesztőkkel, amint a 15 perces ablak elmúlik. A siker számos tényezőtől függ, elsősorban a fejlesztő visszatérítési politikájától és a visszatérítés iránti igény okától. Sok fejlesztő nem engedélyezi a digitális termékek visszatérítését. Ha bizonyítani tudja, hogy az alkalmazás hibás vagy nem a hirdetésben szereplő módon működik, egyes fejlesztők visszatérítést fizethetnek ki. Lehetséges, hogy egyes fejlesztők tudatosan alkalmaznak chicanery-t is arra, hogy a vásárlókat hibás alkalmazások vásárlására készítsék el, ezért vásárlás előtt figyelmesen nézze meg a Google Play áttekintését.

Ahhoz, hogy visszatérítést kérjen a fejlesztőtől, először szükség van a kapcsolattartóira. Ez az alábbi példában látható a Play Áruházban. Választhat közvetlenül a fejlesztőnek e-mailen, vagy meglátogathatja a webhelyét, hogy elolvassa a szolgáltatási feltételeket, és többet megtudjon a visszatérítési politikáról.

Kap visszatérítést a Google-tól

Ritkán fordul elő, hogy a Google visszatérítést fizethet ki. Több ügyfélszolgálati karika felett kell ugrani; hosszú lövés, de lehetséges. Például a 3.4. Szakaszában A Google fejlesztői disztribúciós szerződése felhatalmazza a Google-t, hogy visszatérítést folytasson olyan termékek vásárlóinak, amelyek 48 órán belül nem tekinthetők meg előzetesen.

A Google-tól történő visszatérítés kezdeményezéséhez jelentkezzen be Google Play-fiókjába, és kattintson az alább látható módon a „Saját megrendelések” elemre.

Látnia kell az összes alkalmazás teljes listáját.

Keresse meg az alkalmazást, és vigye a kurzort a három pont fölé, az alább látható módon. Kattintson a „Probléma jelentése” elemre.

A következő ablakban válassza a „Szeretnék visszatérítést kérni” lehetőséget a legördülő menüből, az alább látható módon. A szövegmezőben egyértelműen magyarázza meg a visszatérítés igénylésének okait, majd kattintson a „Küldés” gombra.

Amikor minden más nem sikerül... Visszaterhelés!

Ha körülbelül egy hét múlva nem kapott visszahallgatást a Google-tól vagy a fejlesztőtől, drasztikus intézkedéseket kell hoznia a pénz visszaszerzése érdekében. Vegye fel a kapcsolatot bankjával vagy hitelkártya-társaságával, és kérje meg őket, hogy térítsék vissza a pénzt. Csak azt kell bizonyítania, hogy szerződésszegés történt. A hibás alkalmazások, vagy az olyan alkalmazások eladása, amelyek nem teljesítik a hirdetésben szereplőket, egyértelmű szerződésszegés. Neked kellene elfog képernyőképeket A képernyőképe készítésének végső útmutatójaA legtöbb ember azt gondolja, hogy a képernyőképezés egyszerű és érthető folyamat, és ez minden más platformon ugyanaz lesz. Nos, tévednének. A képernyőképek készítése ... Olvass tovább nyilvántartást vezetni a fejlesztő hirdetésének bizonyítékként. Dokumentálja a panaszt, beleértve a probléma megoldására tett összes kísérletet, és küldje el a kártya kibocsátójának. A legtöbb jelentős kártyamárkával legfeljebb 120 nap áll rendelkezésére a tranzakció vitatására.

Amint a hitelkiadó megkapja a panaszt, felveszi a kapcsolatot a megfelelő hitelkártya-társulással, amely értesíti a Google-t a panaszról. Ha a visszaterhelés kevesebb, mint 10 dollár, akkor a fejlesztőt azonnal megterhelik a Google Wallet-fiókjukon keresztül. Ha az összeg meghaladja a 10 dollárt, a Google e-mailben értesíti a fejlesztőt, és kéri minden olyan információt, amelyre a fejlesztőnek szükség lehet a visszatérítés vitatására. Ez magában foglalhatja a saját és a fejlesztő közötti levelezést. A Google áttekinti a részleteket, és eldönti, hogy vitatja-e a visszaigénylést. Ha az Ön ügye nyilvánvalóan szerződésszegést mutat, és panasza jól dokumentált, akkor valószínűleg nem fogják vitatni, és pénzét pár napon belül vissza kell fizetni.

Az elvonulás

Nyilvánvaló, hogy egy nem működő Android alkalmazás visszatérítésének megszerzése valódi fejfájást jelenthet. A legjobb, ha elkerüli az olyan alkalmazásokat, amelyek nem népszerűek a Play Áruházban. Ezenkívül minden alkalmazás megvásárlása előtt olvassa el figyelmesen az értékeléseket; sok bajt takaríthat meg. Nézze meg a A legjobb Android alkalmazások A legjobb Android-alkalmazások a 2019-es Google Play ÁruházbanKeresi a legjobb Android-alkalmazásokat telefonjára vagy táblagépére? Itt található az Androidra vonatkozó legjobb alkalmazások átfogó listája. Olvass tovább , amivel valójában nem baj lehet.

Vásároltál már valaha Android-alkalmazást, és később kiderült, hogy nem működött úgy, ahogy hirdetik? Mit csináltál vele? Tudassa velünk a megjegyzésekben.