A Zoom egy videokonferencia-eszköz, amely jelentős növekedést mutatott a felhasználók számára 2020 folyamán. Mint minden ilyen program esetében, előfordulhat, hogy problémák merülnek fel. Az utolsó dolog, amit beszélgetés közben szeretne, az a videó megfagyása vagy a visszhangzó hangok elleni küzdelem.
Felajánlunk néhány általános hibaelhárítási lépést, amelyet megtehet a Zoom-problémák megoldása érdekében.
1. Ellenőrizze a Zoom szolgáltatás állapotát
Az első dolog, amit meg kell tennie, hogy ellenőrizze a Zoom-ot Szolgáltatás állapota oldal. Ez megmondja a Zoom egyes komponenseinek jelenlegi állapotát, például értekezleteket, video webes szemináriumokat és felhőfelvételt. Ezzel meghatározhatja, hogy a probléma a végén van-e vagy a Nagyításnál.
Mindegyiknél megtekintheti az állapotot. Ideális esetben mindenben olvassa el a "Működési" szót, de előfordulhat, hogy megjelenik a "Csökkent teljesítmény" vagy a "Karbantartás alatt" felirat is.
Nézzen tovább az oldalon, és további információkat talál egy problémáról, a frissítésekkel együtt, és remélhetőleg a becsült megoldási idővel.
2. Frissítés Zoom
A Zoom értesítenie kell az esetleges frissítésekről, amikor megnyitja az ügyfelet, de mindig jó manuálisan ellenőrizni, hogy vannak-e problémái.
Ehhez kattintson a gombra profil kép a jobb felső sarokban, majd kattintson a gombra Frissítések keresése. Ha rendelkezésre áll egy frissítés, akkor az letöltésre kerül, majd kattintson rá Frissítés hogy telepítse. A Zoom automatikusan újraindul, ha elkészült.
Ha bármilyen problémába ütközik ezzel a folyamattal, a Zoom-ot is frissítheti a legfrissebb verzió letöltésével Zoom letöltőközpont.
Természetesen mindig meg kell tartsa naprakészen a Windows 10-et és az illesztőprogramokat is.
Fontos a számítógép szoftverének frissítése, de hogyan ellenőrizheti ezeket a frissítéseket? Megmutatjuk, hogyan lehet mindent frissíteni a Windows rendszerben.
3. Használja a Desktop Client alkalmazást
Amikor csatlakozik egy Zoom értekezlethez, lehetősége van a böngésző vagy a program használatára.
Előfordulhat, hogy nincs más választása, mint az internetes verzió használata, például ha olyan számítógépen tartózkodik, ahol nincs engedélye a programok telepítésére.
Azonban, amikor csak lehetséges, használja a letölthető klienst. Ez azért van, mert több funkciót támogat (beleértve a képernyőmegosztást), gyorsabb és megbízhatóbb.
Ha a webes verziót használja, és problémába ütközik, akkor valószínűleg az asztali verzióra való áttérés megoldja azt.
4. Engedélyezőlista Zoom e-mailek
A Zoom e-maileket küld különböző pontokon, például aktiválja fiókját, vagy emlékeztet egy ütemezett találkozóra.
Ha nem kapja meg ezeket, és legalább 30 percet várt, adja hozzá [email protected] az e-mail engedélyezőlistádra. Ez megmondja az e-mail kliensnek, hogy az ebből a címről érkezett bármi nem spam, és ezért nem szabad szűrni.
Ha ez még mindig nem működik, nézze meg a Zoom támogatási oldal IP-címek listájához, amelyeket szintén engedélyeznie kell.
5. Ellenőrizze az internetkapcsolatot
Szenved audio vagy video, amely folyamatosan kiesik vagy lemarad? Valószínű, hogy az internetkapcsolat a hibás.
Először is győződjön meg arról, hogy semmi más nem szünteti meg a kapcsolatot, mint bármelyik háttérletöltés vagy valaki, aki a Netflixet közvetíti a következő szobában.
Másodszor kattintson a gombra beállítások fogaskerék a Zoomban, és menjen a Videó szakasz. Biztosítsa mindkettőt HD engedélyezése és Érintsd meg a megjelenésemet nincsenek ellenőrizve.
Ha még mindig késik, akkor előfordulhat, hogy le kell tiltania a webkamerát, hogy csak hangot küldjön, és kevésbé terhelje az internetkapcsolatot.
Ha a probléma több hívás során is fennáll, fontolja meg az útválasztó újraindítását, vagy vegye fel a kapcsolatot az internetszolgáltatóval a hálózati sebesség megvitatásához.
6. Zoombombázástól szenved
A Zoombombing kifejezés a Zoom hívásba történő nem kívánt behatolás leírására szolgál. Néha lehet, hogy egy barát nevet, máskor pedig valami rosszindulatúbb.
Amikor a Zoom a koronavírus-járvány következtében megnőtt a népszerűség, a Zoombombing eléggé kérdéssé vált. Szerencsére a vállalat 2020 májusában kiadott egy frissítést, amely alapján az összes értekezlethez alapértelmezés szerint jelszó szükséges.
Ezt 2020 júniusában követték, amikor az end-to-end titkosítás minden tag számára jellemzővé vált; korábban fizetett tagsági juttatás volt.
A nagyítás azonban mégis megtörténhet. Könnyű és kézenfekvő lépés, ha nem osztja meg a Zoom értekezlet részleteit senkivel, akihez nem szeretne csatlakozni.
Továbbá, ha mindenki részt vesz az értekezleten, a házigazda kattinthat Résztvevők> Három vízszintes pont ikon> Találkozó zárolása hogy bárki más is csatlakozzon.
További tanácsokért itt van tippek a Zoom-hívások biztosításához.
7. A találkozók túl hamar véget érnek
Ha az értekezlet házigazdája a Zoom ingyenes verzióját használja, az értekezletek maximális ideje 40 perc. Amikor a határidő közeleg, figyelmeztető üzenet jelenik meg, amely után az értekezlet befejeződik.
Természetesen ezt megállíthatja, ha regisztrál a Zoom fizetett szintjeire. A legegyszerűbb azonban az, ha egyszerűen létrehoz egy másik találkozót. A házigazdák számára nincs korlátozás, ezért küldjön új meghívót, és kapjon további 40 percet.
8. Állítsa le a hang visszhangját
A videokonferenciák egyik legbosszantóbb problémája az, amikor a hang visszhangzik, vagy amikor háttérzajt hall.
A hang visszhangja általában azért fordul elő, mert valakinek a mikrofonja túl közel van a hangszóróihoz. Alternatív megoldásként előfordulhat, hogy többen csatlakoztak ugyanahhoz a szobához.
Ha te vagy a hibás, fontold meg otthoni irodai fülhallgató vásárlása hogy az audio és a mikrofon egyetlen eszközben legyen.
Bármi is legyen a helyzet, ennek legyőzésére az a legjobb mód, ha mindenki elnémítja a mikrofonját, amikor nem beszél. nyomja meg Alt + A gyorsan némítani és némítani.
9. Megold egy megszakadt webkamerát
A sok Zoom-hívás fontos része, hogy láthassa a többi résztvevőt a webkameráján. Mi történik azonban akkor, ha a webkamera nem jelenik meg?
A Zoom alkalmazásban kattintson a gombra beállítások fogaskerék és menj a Videó fülre. Használja a Kamera legördülő menüből válassza ki a használni kívánt webkamerát.
Ha a webkamera előnézete üres marad, a Zoomon kívüli problémát jelez. nyomja meg Windows billentyű + I a Beállítások megnyitásához és a Adatvédelem> Kamera. Csúszik Engedélyezze az alkalmazások számára, hogy hozzáférjenek a kamerájához nak nek Tovább. Ezután görgessen lefelé és csúsztassa el Engedje meg, hogy az asztali alkalmazások hozzáférjenek a kamerájához nak nek Tovább.
Legyen Zoom Pro billentyűparancsokkal
Minden rendben, a Zoom-problémáidat most meg kell oldani, hogy a barátaiddal, családtagjaiddal és kollégáiddal szíved szerint csevegj.
Ahhoz, hogy valódi Zoom-profivá válhasson, mindenképpen bőségesen használja ki azokat a billentyűparancsokat, amelyeket a program a maximális hatékonyság érdekében támogat.
Ezekkel a billentyűparancsokkal fokozhatja a Zoom munkafolyamatát Windows és MacOS rendszereken.
- ablakok
- Termelékenység
- Hibaelhárítás
- Találkozók
- Videókonferenciázás
- Zoomolás
- Videohívás
Joe billentyűzettel a kezében született, és azonnal elkezdett írni a technológiáról. Az üzleti végzettséggel rendelkezik (Hons), jelenleg teljes munkaidős szabadúszó író, aki élvezi, hogy mindenki számára egyszerűvé tegye a technikát.
Iratkozzon fel hírlevelünkre
Csatlakozzon hírlevelünkhöz, amely műszaki tippeket, véleményeket, ingyenes e-könyveket és exkluzív ajánlatokat tartalmaz!
Még egy lépés…!
Kérjük, erősítse meg e-mail címét az imént elküldött e-mailben.