A látogatókkal való aktív kommunikáció az egyik biztos módja annak, hogy a weboldalak ma jól teljesítsenek. Míg az e-mail és a közösségi média hosszú utat mutat be, addig az élő csevegés a legnagyobb barátod, ha hosszú távú barátságot akarsz kiépíteni.
Ha rendelkezik WordPress-domainnel, vannak élő csevegési pluginok, amelyek automatizálják a folyamat nagy részét, és megkönnyítik és kellemesek az ügyfelekkel való beszélgetést. Vessen egy pillantást az alábbi javaslatokra, és összpontosítson arra, hogy az egyes bővítmények milyen előnyökkel járhatnak webhelye és szolgáltatásai számára.
Az élő csevegés most annyira népszerű, hogy az ügyfelek azt várják, hogy megtalálják a webhelyeken, különösen akkor, ha kereskedelmi szolgáltatásokkal foglalkoznak. Ennek eredményeként a piac tele van szoftverekkel, amelyek azonban még mindig képesek túllicitálni vagy csak bosszantani a felhasználókat.
Tawk. Ennek a piaci hiányosságnak köszönhető egy nagyon hatékony, felhasználóbarát és mindenekelőtt ingyenes élő chat-bővítmény, amelyet bárki gond nélkül beágyazhat.
Alapvetően anélkül, hogy bármit is fizetne, azonnal kapcsolatba léphet a WordPress domain látogatóival. A kiegészítők olyan okos fejlesztéseket is hoznak az asztalhoz, mint a hang, videó, együttműködés és információmegosztási funkciók.
Mindezeken felül platformokon átívelő kompatibilitást, több nyelvet, felügyeleti eszközöket és teljes testreszabási lehetőségeket kap. És minden még mindig teljesen ingyenes, nem beszélve a biztonságosról és a dicséretről.
Ha az élő csevegést boldogan lefedik, befektethet más, a vállalkozások számára nélkülözhetetlen eszközökbe, mint például kapcsolatfelvételi űrlap pluginek a WordPress számára. Két vagy három könnyű eszköz kombinációja csodákra képes.
Ezekkel a bővítményekkel egyszerűen létrehozhat egy egyedi kapcsolatfelvételi űrlapot a WordPress webhelyéhez.
Fontos elgondolkodtató tényező az, hogy a webhelye milyen üzleti tevékenységet folytat. Ez befolyásolja a szükséges plugin kaliberét és azt, hogy mit kell fizetnie érte.
A Zendesk Chat például egy csúcskategóriás online üzenetküldési plugin, amely kezdő webtulajdonosoknak, valamint teljes körű vállalatoknak is megfelelő.
Az ingyenes WordPress verzió fedezi az alapvető élő chat igényeket, míg a különféle üzleti típusok prémium csomagjai intelligens és szupertermékeny hálózattá bővítik a kommunikációs szolgáltatásokat.
Az alapvető Zendesk Chat beépülő modultól elvárható funkciók a kompatibilitás a számítógépekkel és mobil eszközökkel, valamint az összes főbb böngészővel. Úgy finomítsa a rendszer megjelenését és teljesítményét, hogy az interakciók azonnali, barátságosak és konstruktívak legyenek.
Az egyszerű HTML5-irányítópultnak köszönhetően a módosítások egyszerűen elvégezhetők. Ugyanakkor részletes elemzéseket készít, így tudja, melyik csevegési funkció működik vagy sem.
Gyakran egy nagyobb rendszer részeként találkozhat az élő csevegés funkcióival. Ez a helyzet a HubSpot WordPress webhelyekhez készült beépülő moduljával.
A HubSpot és termékei a marketing minden területén vezető szerepet játszanak, hogy enyhén szólva is megbízhatóak legyenek. Ne habozzon tovább felfedezni a márkát, mint a hozzá való hozzájárulás praktikus és ingyenes projektmenedzsment sablonok.
Az, hogy a HubSpot WordPress beépülő modulja jó választás-e az Ön számára, attól függ, hogy fel fogja-e használni az összes elérhető szolgáltatást.
Az egyik előny, hogy ez egy freemium, így tesztelheti képességeit, mielőtt úgy dönt, hogy fizet bármit is. A csevegőrobotok, hírlevelek, CRM-platform és egyebek mellett kiterjedt élő csevegési eszközöket talál.
Az online beszélgetésekre összpontosítva ez sima, intuitív és lendületet ad az ügyfélszolgálatnak. A prémium frissítések számos praktikus és megfizethető készletben találhatók, amelyek a bővítmény teljesítményét éppen az Ön igényeinek megfelelően növelik.
Ez egy másik márka, amely szakértelme miatt egyre népszerűbb, ezúttal az ügyfélszolgálat területén. Számos olyan terméket kínál, amelyek növelhetik webhelye nyilvános interakcióit, ideértve az üzenetküldő eszközöket is.
Csomagként a LiveChat akár 16 dollárba is kerülhet egy ember számára. Kifejezetten a valós idejű csevegéshez szükséges WordPress plugin azonban ingyenes, és csak azt igényli, hogy regisztráljon a platformra.
Miután aktiválta a plugint, testreszabható intelligens triggerek rendszerét kapja, amelyek például elindulhatnak interakciók, amikor az ügyfeleknek szükségük van rájuk, és átiratok, megosztható fájlok, csevegéstovábbítás révén segítenek kezelni őket opciók és így tovább.
Sok más kezelési, nyomon követési és elemzési eszközzel lehet játszani, de a szoftver felhasználóbarát jellege biztosítja, hogy a kötelek megtanulása ne tartson túl sokáig.
A multifunkcionális lakosztályok túl bonyolultak és drágák lehetnek. Itt tér el a JivoChat könnyen használható és szinte korlátlan kommunikációs eszközeivel, amelyek akár ingyenesek, akár nagyon kedvező árúak, attól függően, hogy hány emberre van szükségük.
A JivoChat funkciói túlmutatnak a klasszikusokon, például az intelligens interakciók több látogatóval és rengeteg információ kéznél.
Összefüggő: Csevegőszoba webhelyre történő felvételének módjai
Széles körű kompatibilitást talál az asztali és mobilalkalmazásokkal, az azonnali fordítást a csevegés során, valamint az egyedi widgetek létrehozásának lehetőségét a világ különböző IP-helyeihez.
Az ilyen kicsi, de hatalmas fényűzés a plugin tiszta vezérlését és látványát sokkal megéri. Az a tény, hogy bárki jól tudja használni a szoftvert, akár szabadúszó, akár nagyvállalat, szintén jelentős plusz.
Ha a legegyszerűbb plugint akarja, amely csak az élő chat-elemek zökkenőmentes integrálására összpontosít a webhelyére és a munkafolyamatra, a Pure Chat megbízható megoldás.
Válassza ki a csevegőablak megjelenését és funkcióit, még akkor is, ha nem áll rendelkezésre beszélgetésre. Amikor ügyfelekkel lép kapcsolatba, hozzáférhet a korábbi beszélgetések teljes átiratához, így pontosan tudja, hogy áll az egyes emberekkel.
Emellett egyszerre több felhasználóval is cseveghet, és mindegyik pontosan kiváltó eseménysorozatokon keresztül ér el Önt. Beállíthatja mindezt, valamint a felügyeleti és elemzési eszközeit.
A WordPress ingyenes verziója minden kommunikációs igényt kielégíthet, de érdemes megnézni, hogyan a Pure Chat Pro bővítheti az élményt, és hogy az előfizetés jobb lenne-e az Ön számára üzleti.
Mivel az automatizálás kulcsfontosságú a professzionális szoftvereknél, fontolja meg az élő csevegés pluginjeit, amelyek jól teljesítenek az adott osztályon. A Drift remek kiindulópont, sima mechanikával, rengeteg praktikus beállítással és számos csomaggal büszkélkedhet, kezdve a WordPress ingyenes verziójával.
A tipikus funkciókon kívül a Drift erőssége a barátságos intelligencia. Kiválthatja az élő csevegés funkciót a bizonyos műveleteket végrehajtó látogatók számára, és a megfelelő képviselőhöz irányíthatja őket, ha sokan vannak.
Összefüggő: Olyan munkákat, amelyeket soha nem tudtál elvégezni az AI által
Például az az ügyfelek, akik elidőznek egy oldalon, miközben keresnek valamit vagy olvassák a tartalmukat, több információt értékelhetnek. Ha egy új termék hirdetése révén érkeznek, a velük való közvetlen kapcsolat biztosíthatja az eladást.
Bármi legyen is a célja, a Drift segítségével gyorsan elérheti az embereket és megadhatja a szükséges információkat. Ezenkívül olyan részleteket is felvesz, mint a látogató földrajzi elhelyezkedése és a webhelyén végzett korábbi tevékenységek, amelyek még inkább testre szabják az interakciót.
Itt van egy másik üzenetkezelő rendszer, amely egyszerű, de nagyon vonzó kialakításával tűnik ki. Szüksége lesz egy fiókra a Tidio-nál, hogy hozzáférjen az élő csevegés irányítópultjához, amely tartalmazza az Ön licencével elérhető eszközöket.
Az ingyenes alapfiók akár három csevegési ügynököt, interakciókat 100 egyedi látogatóval és platformokon átívelő kompatibilitást tesz lehetővé, többek között. Fizetett tervre történő frissítés növeli a plugin funkcióit.
Bármit is választ, látogatói találnak egy jó megjelenésű és praktikus csevegőablakot, ahol beszélgetni lehet. Végül úgy testreszabta ezt a modult, hogy az a lehető leghasznosabb legyen, míg a részletes irányítópult révén az interakciók ugyanolyan egyszerűen kezelhetők és elemezhetők.
Az ügyfélszolgálati potenciáljának feltárására szolgáló utolsó szoftver a 3CX Live Chat bővítménye. Maga a márka számos méretű vállalkozást kínál a kellemes és gyümölcsöző kommunikációhoz.
Tehát biztos lehet abban a tapasztalatban és profizmusban, amely támogatja az élő csevegési plugint a WordPress számára. Extra élvezetként egy szabad évet kap a 3CX vagy az egész rendszer ezen kis aspektusának felhasználására.
Függetlenül attól, hogy folytatja-e ezt követően, láthatja majd, hogy az új látogatók rendszeresen fizető ügyfelekké válnak, és mindezt a 3CX csúcskategóriás, mégis egyszerű mechanikájának köszönhetően.
Természetesen be kell állítania az egészet, és megnyernie a látogatókat, de a plugin megadja az összes indítót, információt, offline opciót és átviteli trükköt, amelyek a működéséhez szükségesek.
Alakítsa át márkáját az élő csevegés funkcióival
A sikeres weboldal működtetése, függetlenül attól, hogy mire szolgál, a láthatóság és a közvélemény számára adódik. Ezeknek a növelése sokkal könnyebb egy jó élő chat plugin segítségével. Szerencsére a WordPress hatalmas választékot kínál a választáshoz.
De a csevegőablak testreszabása és az automatikus válaszok beállítása csak annyit tesz. Minél többet megtud a digitális eszközökkel való beszélgetés tényeiről és hátrányairól, annál boldogabb lesz a látogató.
Javítsa kommunikációs készségeit az olyan hibák elkerülésével, mint a túl sok hangulatjel használata vagy az összes nagybetűk beírása.
- Programozás
- Online csevegés
- Technikai támogatás
- Chat Client
- Hírnök
Electra a MakeUseOf munkatársa. Számos írói hobbi közül a digitális tartalom lett a szakmai fókusz, és a technológia kulcsfontosságú specialitás. Jellemzői az alkalmazás- és hardvertippektől kezdve a kreatív útmutatókig és azon túl is.
Iratkozzon fel hírlevelünkre
Csatlakozzon hírlevelünkhöz, amely műszaki tippeket, véleményeket, ingyenes e-könyveket és exkluzív ajánlatokat tartalmaz!
Még egy lépés…!
Kérjük, erősítse meg e-mail címét az imént elküldött e-mailben.
