Hirdetés
Minden nap bízunk a Google-ban személyes adatainkkal: Mi történik, ha nem engedik, hogy mi igénybe vesszük, amikor szükségünk van rá? Nemrég volt egy ilyen forgatókönyv. Nagy Google rajongó vagyok - keresőmotoromként (természetesen) használom őket, a Chrome évek óta az elsődleges böngészőm, kezdem fotókat a Picasa segítségével, a Google+ a választott közösségi hálózatom, és kizárólag a Mézeskalács óta használom Android okostelefonokat napok. Tehát mondhatnád, hogy nagyon bele vagyok ebbe a Google webbe. Nem kell aggódnom, gondoltam, köszönöm Google Takeout. Azóta felfedeztem másképp.
A Google Takeout ígéretét
„Fontos, hogy ellenőrizze adatait” - extolls a Google Takeout - egy olyan Google szolgáltatás, amely elkötelezett amellett, hogy a felhasználóknak birtokolja az adataikat, és azokat exportálja. Ezenkívül arra ösztönöz bennünket, hogy „kutatjuk meg az adatátviteli politikákat” a rendeltetési helyén, arra az esetre, ha az adatait át kívánják vinni. Megalázott az adataimra vonatkozó pozitív és ésszerű megközelítés - ez
jelentése az enyém, tehát jó volt látni a Google-t, és szemtől szembe látom ezt.A szóban forgó adatok a fényképeim voltak - több száz, ha nem több ezer fénykép készült az okostelefonom segítségével az évek során, és a szolgáltatás csodálatosan könnyű szinkronizálása érdekében automatikusan feltöltésre kerül a Google+ szolgáltatásba funkció. Az adataim megszerzése csak az adattípusok hosszú listájának lefelé gördítését és a fotóim melletti négyzet bejelölését jelentette:
Kattintottam a nagy archívum létrehozása gombra, majd egy bátorító folyamatjelző sáv fogadta az adataimat. Hamarosan kapnék egy nagyméretű ZIP-fájlt, amely tele van családi képeimmel az évek során.
Amikor a kivétel rosszul van
Amint valószínűleg már kitalálta, az adatok exportálása meghiúsult. És kudarcot vallott. És aztán még valami kudarcot vallott (nem vagyok semmi, ha nem kitartok, amikor adataimat akarom):
Ez a képernyőkép csak egy minta a sikertelen kísérleteimről - vannak még. Vegye figyelembe a részletek hiányát - íme, amit kap, amikor rákattint Mutassa meg az archívum részleteit:
Tehát látom, hogy sikertelen volt a fotóim exportálásakor. Köszönöm, Google. Ne aggódjon, e-mailben hibaüzenetet is kap:
Ugyanolyan informatív: Nincs hivatkozás a támogatásra, és még hibakód sem. "Az exportálás sikertelen, milyen szomorú" - mondja a Google.
Az export oldal erre mutat egy linket általános felmérés mert a Google meg akarja tudni, hogy sikerült. Kitöltöttem, de senki sem kapcsolatba lépett velem (meglepetés!).
A Trump kártya: Fizető ügyfél vagyok
A legtöbb Google Apps-felhasználóval ellentétben valójában fizetek a Google-nak azért, hogy örömmel használják e-maileiket és más termékeiket. Nem azért teszem ezt, mert extra helyre vagy bármilyen fizetett funkcióra van szükségem, hanem azért, mert támogatásra vágyom, amikor szükségem van rá. Ilyen idő volt, ezért felhívtam a Google támogatási forródrótját (igen, van egy ilyen dolog), beírta a PIN-kódot, és barátságos és hozzáértő támogatási képviselőt kapott a vonalon.
A képviselő meghallgatta a kérdésemet, és igazán érdeklődőnek és gondozónak hangzott. Végzett, miközben ellenőrizni kezdett a dolgokat, és amikor visszatért, értesített engem, annak ellenére, hogy fizetett vagyok ügyfél, a Google nem fog tudni támogatást nyújtani nekem - mivel az adatok exportálása nem „alapvető szolgáltatás”. Úgy van - Google akar hogy birtokolja az adatait, de nem eléggé ahhoz, hogy az alapszolgáltatás exportálását meghívhassa.
A képviselő ezt követően a következő e-mailt küldte nekem:
A hosszú történet rövidítéseként az volt, hogy fizetős ügyfélként való részvétel itt egyáltalán nem segített. Amikor valóban szükségem volt a Google támogatására valamiben, amelyet nagyon fontosnak tartok, nem kaptam meg.
Próbáld, próbáld újra
Néhány lehetőség mellett másnap egyszerűen úgy döntöttem, hogy kipróbálom a szerencsémet az exportáló eszközzel - ez volt az ötödik kísérlet. A csillagokat pontosan igazítani kellett, vagy a Google szerverein jó nap volt, mert nem sokkal a nagy piros gombra kattintás után megkaptam ezt:
Így van: édes, kedves siker. Az adataim vártak a Google szerverein, három nagy ZIP fájlba csomagolva (mindegyik 2 GB-os). Azt lehet támogatási kérésem miatt - talán a Google mérnöke megvizsgálta a kérdést, és kitalálta, mi történt rosszul. De még ha ez történt is, a Google soha nem értesített róla - nem kaptam e-mailt, amelyben azt állítanám, hogy a kérdésemmel foglalkozni fogok (valójában éppen ellenkezőleg). Tehát ezt a vak szerencsét és a kitartást követve krétázom.
A kivétel üzenet
Mivel ez idegesítő, itt nem az volt, hogy szellőzzem, hanem hasznos információkat nyújtsak. A Google beszállítóként és PR-pontként használja a felszolgáló szolgáltatást és az adatfelszabadítási frontot - mi is összekapcsolódtak velük korábban Android-felhasználók: Hogyan állítsunk le annyira személyes információkat a Google-nakAz Android felhasználók alapértelmezés szerint sok információt szolgáltatnak a Google-nak. Itt van, hogyan lehet kijutni a csapdából. Olvass tovább . A Google számára ezeket könnyű megtenni, mivel a legtöbb felhasználó soha nem fogja átmenni az információk exportálásának nehézségein. De ha megpróbálja, és ez kudarcot vall, ez tanulási lehetőség lehet. Itt van, amit megtanultam:
- Soha ne bízzon a Google-ban az összes képpel vagy egyéb személyes információval. Lehet, hogy nincsenek ott, amikor szüksége van rájuk - tartson külső biztonsági másolatot. A Dropbox automatikus feltöltési funkciója Dropbox - Az egyik a kötelező alkalmazás, ha iPhone vanAzóta, amikor ez év elején átmentem a Sötét oldalra, hogy megszerezzem a sütit és vásároljak egy iPhone-t, az egyik alkalmazás teljesen felbecsülhetetlen értékű volt számomra - a Dropbox. Valójában mennék ... Olvass tovább jó ötlet, de vannak más is automatikus feltöltési megoldások 4 szinkronizálási és fotófeltöltési módszer a Cloud Storage-ba AndroidonItt állnak a legjobb alkalmazások az Android-fotók automatikus feltöltésére a felhőbe, hogy soha ne veszítsen el értékes emlékeket. Olvass tovább is.
- Fizetős ügyfélként való részvétel nem garantálja, hogy támogatásban részesül, amikor igazán szüksége van rá.
- Amikor a dolgok megmagyarázhatatlanul kudarcot vallnak, néha fizet az, hogy újra próbálkozzon, próbálkozzon újra és próbálkozzon újra, csontfejű meghatározással.
Ha van más betekintése ebből a kis történetből, vagy ha meg szeretné osztani a saját Google Takeout történeteit, szívesen meghallom ezeket a megjegyzésekben.