Miért veszít az Android ennyi felhasználót az iPhone-ra?

Annak ellenére, hogy végtelennek tűnő felfelé irányuló csatát vívott, az Android továbbra is lépést tart az Apple-vel az okostelefonok piacán. És ennek a sikernek nagy része a Samsung feladata.

De vannak arra utaló jelek, hogy ennek a harcnak vége lehet. Egy 2021. márciusi felmérés során a résztvevők hűsége az Apple iránt mindig is magas volt. Az Android esetében még rosszabb, hogy a Samsung jelentős különbséggel csökkent a piacon.

A Samsung felhasználók többsége azt is elmondta, hogy iPhone-ra váltanak. De miért veszíti el az Android ennyi felhasználót a legnagyobb versenytársától? Ez a cikk feltárja a fő okokat.

A jelentés

A felmérést a SellCell és 2021 márciusában jelent meg. Ebben a jelentésben a vállalat betekintést gyűjtött több mint 5000 Apple és Android okostelefon-felhasználótól az Egyesült Államokban.

A SellCell kutatása a legkiemelkedőbb gyártókra terjedt ki, köztük a Samsungra és a hamarosan távozó LG-re. A Motorola és a Google felhasználói is bekerültek, csakúgy, mint az iPhone ügyfelek.

A vállalat célja volt, hogy kiderítse, milyen volt a fogyasztói telefon viselkedése 2020-ban. Az egyik kiemelt terület a COVID-19 járvány volt, és ez hogyan hatott az okostelefon-iparra.

A SellCell a következő négy terület mindegyikében érdekelt:

• A telefongyártót, amelyet a váltó emberek választanának
• Mennyire hűségesek voltak az öt legnagyobb okostelefon márka ügyfelei
• A legnépszerűbb és legkevésbé népszerű zászlóshajó okostelefonok
• Miért lehet az ügyfelek meggyőződve arról, hogy vagy megváltoztatják okostelefonjukat, vagy maradnak jelenlegi márkájuknál?

Mit mond a kutatás az Apple és az Android állapotáról?

Az egyik legnagyobb leleplezés az volt, hogy az Apple amúgy is erős márkahűsége hogyan emelkedett még magasabbra. A SellCell 2019-es felmérésében ez a mutató 90,5 százalék volt. Most azonban 91,9 százalékra nőtt.

A másik oldalon a Samsungnak nem volt hasonló története. A márkahűség a legfrissebb jelentésben 74 százalék, ami 11,7 százalékos visszaesést jelez a 2019-es szinthez képest.

A váltás okai és az ökoszisztéma-statisztika eltér

Érdekes, hogy több Samsung-felhasználó azt mondta, hogy nincs okuk a váltásra. 64 százalék egyetértett ezzel a kijelentéssel, mondván, hogy márkájukat a legjobban kedvelik, vagy soha nem volt problémájuk.

Az iPhone-t használó felmérés résztvevőinek csupán 61 százaléka mondta a fentieket.

Az Apple ökoszisztémája azonban sokkal népszerűbb volt. A Samsung-felhasználók mindössze 5 százaléka mondta, hogy ökoszisztémája megtartja őket, míg az iPhone-ügyfelek 24 százaléka.

Váltási szándékok

Természetesen a váltás okai és a szándék a tényleges végrehajtásra teljesen különböznek egymástól. És az összes eszközön az ábrák fájdalmas olvasást jelentenek az Android számára.

Az LG felhasználók döntő többsége (62,6 százaléka) azt állította, hogy telefonját váltani tervezi. Ez azonban nem meglepő, ha figyelembe vesszük, hogy a vállalat néhány héttel a jelentés közzététele után elhagyta a piacot.

Összefüggő: Az LG végleg kilép az okostelefonok piacán

A Motorola számára a változás iránti vágy még nagyobb volt. A felmérésben részt vevők 71 százaléka jelezte szándékát egy másik okostelefon márka választására.

A Google okostelefon-használói kevésbé szívesen távoztak. Ennek ellenére 34,8 százalék más gyártót akart választani. Ez a szám a Samsung esetében 26 százalék volt.

Bár a Samsung ennél a mutatónál sokkal jobban teljesített, mint a többi nagy androidos okostelefon-fejlesztő, akkor is jóval az Apple alatt volt. Az iPhone-felhasználók mindössze 9 százaléka mondta azt, hogy egy másik szolgáltató igénybevételét tervezi.

A Samsung felhasználóinak, akik azt mondták, hogy váltanak, 52,9 százalék az iPhone-t veszi fontolóra, amikor frissít.

A legjobb okostelefonok az Apple-től is származnak

A felmérés résztvevőit felkérték arra is, hogy rangsorolják kedvenc okostelefon-csúcsmodelleiket 2020-tól.

Az Apple az első két helyet szerezte meg, az iPhone 12 a szavazatok 17 százalékát, az iPhone 12 Pro Max pedig további 12,7 százalékot kapott.

A Samsung az első öt helyezett közül kettőt foglalt el: a Galaxy S21 a szavazatok 11,4, az S21 + pedig 9 százalékot kapott. Az iPhone 12 Pro a negyedik lett 10,6 százalékkal, a két Samsung készülék közé szorítva.

Miért vált annyi Android-felhasználó iPhone-ra?

A pozitív jelek ellenére, különösen a Samsung esetében, ennek a felmérésnek az eredményei riasztó csengőket hallanak az Androidon belül.

De miért olyan sok felhasználó szívesen választja inkább az Apple-t?

Biztonság és adatvédelem

Ez különösen igaz, amikor sok Android-felhasználó biztonsági okokból meg akarja cserélni az eszközét. Azok közül, akik azt állították, hogy a jelentésben a Samsungról egy másik eszközre szeretnének váltani, 31,5 százalék úgy vélte, hogy más márkák jobb védelmet nyújthatnak nekik.

Ehhez képest az Apple-felhasználók mindössze 3,1 százaléka nyilatkozott úgy, hogy biztonsági aggályok miatt át kíván váltani egy másik márkára.

Összefüggő: Beépített Android-beállítások a készülék biztonságának növelése érdekében

A 2020 májusi biztonsági hiba, amely minden tulajdonosnak veszélyt jelentett, amelynek telefonja 2014 után késõbb veszélybe került, szerepet játszhatott abban, hogy ez a szám ilyen magas.

Felhasználói tapasztalat

Rendben, így a felmérésben szereplő Samsung felhasználók csupán 3,6 százaléka mondta azt, hogy szerintük egy versenytárs márka jobb tulajdonságokkal rendelkezik. De amikor az összes Android-felhasználóért beszél, a felhasználói élmény kétségtelenül szerepet játszik az Apple-re való áttérésben.

Az iPhone-ok gyönyörűnek tűnnek, jól működnek és kiváló ügyfélszolgálatot kínálnak, ha valami nem stimmel. És akkor vannak apró, de észrevehető különbségek, például mennyivel jobb hangulatjelek néznek ki az Android-eszközökhöz képest.

Az Apple az alapok helyes megismerésére is összpontosít. Bár rengeteg egyedi funkció létezik, az iPhone-ok a korábbi technikai tapasztalatoktól függetlenül könnyen használhatók.

Első hozzáférés az alkalmazásokhoz

Az első számú okostelefon gyártóként a legtöbb alkalmazásfejlesztő nem meglepő módon először az App Store-ban indul. Az egyik kiemelkedő példa a Clubhouse, amely több millió felhasználót gyűjtött össze, mielőtt elkezdte fejleszteni az Android verziót.

Az Apple termék birtoklása gyakran olyan, mintha egy exkluzív klub tagja lennénk. És ennek a klubnak az egyik jutalma az, hogy bizonyos termékeket ki kell próbálni, mielőtt máshova kerülnek.

A fogyasztók az akció elején akarnak lenni, ezért az ilyen okokból történő változás nem meglepő.

Általános termékminőség

Az iPhone névértéken köztudottan drága. De bármi értékének megértéséhez mélyebbre kell ásni.

Kiváló, amit az iPhone-val való befektetésért kap. A SellCell felmérésében részt vevő felhasználók egyetértenek: 25,2% azt mondta, hogy más márkák jobb ár-érték arányt kínálnak, mint a Samsung.

Míg az Android-eszközök időnként lassúak és lassabbak, az Apple-készülékek általában teljes élettartamuk alatt jól teljesítenek. És még akkor is, ha az iPhone régebbi verzióját vásárolja, egy ideig továbbra is megkapja a legfrissebb iOS-frissítéseket.

Összefüggő: Rejtett iOS-szolgáltatások, amelyeket nem akarsz kihagyni

Az Android felfelé irányuló csatába szállhat, hogy lépést tudjon tartani az Apple-lel

Az Apple forradalmasította az okostelefonok terét, és nem meglepő, hogy hűsége tovább növekszik. És bár az Android gyakran másodlagos volt a vállalatnál, a SellCell felmérésének eredményei kétségtelenül aggasztják őket.

Az Android valószínűleg továbbra is népszerű marad, különösen a Samsung készülékek formájában. De az iPhone-ra váltó ügyfeleknek megalapozott okaik vannak erre.

Az Apple kiemelkedő ár-érték arányt nyújt, annak ellenére, hogy eszközei magasak. A vállalat felhasználói élménye, biztonsága és frissítései szintén jó minőségűek. És az Android feladata, hogy megpróbálja lépést tartani.

Tegyen többet az iPhone készülékével: Több mint 70 tipp és trükk, amelyet tudnia kell

Nagyon sok mindent megtehet az iPhone, amiről esetleg nem is tud. Nézze meg ezeket a remek tippeket, trükköket és útmutatókat iPhone felhasználók számára!

Olvassa el a következőt

A szerzőről