Az Amazon hibáztatja a hamis termékértékeléseket a közösségi média társaságainál

A hamis vélemények már régóta problémát jelentenek az Amazon-on, de a probléma egyre növekszik. Manapság rengeteg eladó próbálja meg kijátszani a rendszert, hamis véleményeket kérve, hogy ösztönözze az eladásokat és a termékeket a keresés tetejére emelje.

Ezen hamis felülvizsgálatok közül sok az Amazon platformon kívül indul. Gyakran előfordul, hogy a közösségi oldalakon lévő csoportok, különösen a Facebook, kereskednek véleményekkel.

Most az Amazon közzétett egy blogbejegyzést, amely ezeket a közösségi média-társaságokat hibáztatja azért, mert nem jártak el elég gyorsan ahhoz, hogy leállítsák ezeket a rossz szereplőket.

A bejegyzésben a Amazon blog csak az "Amazon Staff" -nak tulajdonított társaság a közösségi média társaságokat hibáztatta az Amazonot elárasztó hamis felülvizsgálatokban betöltött szerepükért.

A bejegyzés szerint az Amazon 2020-ban megakadályozta, hogy több mint 200 millió feltételezett hamis felülvizsgálat jelenjen meg az oldalon.

Ezeket az ellenőrzéseket nem csak abbahagyják, mielőtt az ügyfelek meglátnák őket, hanem az Amazon leállítja a társított fiókokat, azt állítva, hogy "fejlett gépi tanulást" használ a csoportok és a kapcsolódó entitások felderítésére.

Az Amazon szerint nehezebb észlelni a hamis véleményeket, amikor azok ökoszisztémáján kívül kezdődnek. "Egyre növekvő tendenciát tapasztaltunk, hogy a rossz szereplők megpróbálnak hamis véleményeket kérni az Amazonon kívül, különösen a közösségi média szolgáltatásain keresztül" - olvasható a bejegyzésben.

2020 első három hónapjában az Amazon több mint 300 hamis felülvizsgálati csoportot jelentett be a közösségi média társaságainak, amelynek medián ideje 45 nap volt a bezárásra. 2021 első három hónapjában ez az idő átlagosan öt napra csökkent.

Míg az Amazon értékeli a gyorsabb válaszidőt, a bevásárló óriás felhívja a közösségi média cégeit "fektessen be megfelelően a proaktív ellenőrzésekbe a hamis felülvizsgálatok felderítése és végrehajtása érdekében, mielőtt jelentenénk a problémát őket".

A hamis vélemények nagy problémát jelentenek az Amazon-on?

Kétségtelen, hogy a hamis vélemények nagy problémát jelentenek az Amazon és azok számára, akik vásárolnak rajta. Ez az oka annak eszközök a hamis Amazon-vélemények szűrésére létezik.

2021 februárjában a fogyasztóvédelmi ügynökség nyomozása Melyik? megállapította, hogy könnyű volt kijátszani a rendszert hamis vélemények megvásárlásával, az Amazon-ellenőrök elérhetőségének megszerzésével, valamint ingyenes vagy kedvezményes termékek megadásával a pozitív vélemények fejében.

Bár az Amazon nem hív ki kifejezetten egyetlen szolgáltatást sem blogbejegyzésében, valószínűleg az ujja a Facebook felé mutat. 2021 áprilisában A Facebook több mint 16 000 hamis véleményt forgalmazó csoportot távolított el, miután az Egyesült Királyság Verseny- és Piacfelügyeletének be kellett avatkoznia.

Bejegyzésének zárásaként az Amazon azt mondja:

Szükségünk van azokra a közösségi média vállalatokra, amelyek szolgáltatásait a hamis felülvizsgálatok megkönnyítésére használják, hogy proaktívan fektessenek be csalás és hamis felülvizsgálat ellenőrzése, lépjen kapcsolatba velünk, hogy megakadályozzuk ezeket a rossz szereplőket, és segítsen a fogyasztóknak bizalommal vásárolni.

Bár igaz, hogy a közösségi média a hibás, az Amazonnak is fel kell lépnie - csak az ellenőrzött vásárlók véleményének engedélyezése lenne jó kezdet.

Hogyan lehet ellenőrizni az Amazon eladói visszajelzését és nem csalni

Kellő gondosságot kell tennie az online vásárlás során. Szerencsére az Amazon megkönnyíti. Így ellenőrizheti az Amazon visszajelzéseit az Amazon-ról, és nem csalhatja át.

Olvassa el a következőt

A szerzőről