Mi a vevővédelem és miért van szükségem rá?

Ha online vásárolni szeretne az eBay-en, fizessen az árukért a PayPal használatával, vagy bármely más online kiskereskedőt használjon amely közvetlenül Önt, mint vevőt köti össze az eladóval, akkor tudni fogja, hogy mi a Vevővédelem van.

Az alábbiakban hasznos útmutató található a vevővédelemről, amely bemutatja, hogy mi a vevővédelem, mit csinál és mit nem, valamint néhány népszerű vásárlási webhely politikai példái. Ez az útmutató segít jobban megérteni a vevővédelmi rendszereket, és végső soron segít biztonságosan vásárolni az interneten.

Mi a vevővédelem?

Tranzakció során a fogyasztó (vevő) vállalja, hogy az árukért cserébe pénzösszeget fizet a kiskereskedőnek (eladónak). Megállapodás van arról, hogy a kiskereskedő a leírt módon szállítja az árukat és tekintélyes idő alatt szállítja az árukat.

Ha azonban egy online tranzakció elromlik, akkor biztos lehet benne, hogy teljes visszatérítést kaphat az elköltött pénzről. Ha probléma merül fel, például egy termék nem érkezik meg, vagy ha a megvásárolt termék jelentősen eltér Termékleírásához a tranzakciót elősegítő webhelynek hozzá kell járulnia a vevők teljes körű megszerzéséhez visszatérítés.

Amikor egy weboldal ezt felajánlja, akkor az „Vevővédelem” néven ismert.

Mit takar a vevővédelem?

Általánosságban elmondható, hogy a vevővédelem a vásárlási weboldalon értékesített fizikai árukat fedezi, amennyiben a termék (ek) vagy tranzakció nem sérti a vállalat irányelveit.

A legtöbb esetben teljes visszatérítést igényelhet, ha a termék nem egyezik meg a leírásával, vagy ha nem időben érkezik.

Mikor nem vonatkozik rám a vevővédelem?

Van néhány olyan helyzet, amely nem felel meg a vevővédelemre vonatkozó igénynek, ideértve a következőket:

• Ha a megvásárolt termék tekintélyes időn belül érkezik, és nem tér el jelentősen a termékleírástól, akkor nem jogosult teljes visszatérítésre.
• Ha a felsorolásban megjelölt kopás vagy sérülés jelei vannak, használt cikkek esetén nem igényelhet visszatérítést.
• Ha olcsó, gyenge minőségű terméket vásárol, amely valószínűleg elromlik, nem valószínű, hogy visszatérítésre jogosult - mindaddig, amíg a termék megfelel a termék leírásának.

Összefüggő: Hogyan vásárolhat online biztonságosan, biztonságosan és magabiztosan

Mely webhelyek kínálják a vevők védelmét?

Számos online vásárlási oldal kínál vevővédelmet, és a tranzakció végrehajtása előtt érdemes megismerkednie a szerződési feltételekkel.

Íme néhány népszerű online kiskereskedő és fizetési rendszer, amelyek vevővédelmet kínálnak.

PayPal

PayPalA vevővédelem feljogosítja a vevőket arra, hogy teljes visszatérítést kérjenek az árukért és a szállítási költségekért, ha egy terméket nem kaptak meg, vagy ha egy tétel nem egyezik meg a megrendelt termék leírásával.

Ha egy tétel nem érkezik meg, vagy nem felel meg a leírásnak, és a fizetés jogosult, a PayPal megtéríti a kifizetett támogatható vásárlások teljes költségét, beleértve a szállítási költségeket is. Ez csak a „tárgyi” és a „fizikai javakra” vonatkozik, és a II A PayPal Biztonsági Központja.

A PayPal azt is előírja, hogy a vitát a vásárlástól számított 180 napon belül meg kell nyitnia, különben a Vevővédelem nem tartozik rá.

Könnyű jelenteni a problémát a PayPal-on a weboldalon található dedikált Felbontási Központ segítségével.

eBay

Más néven eBayPénzvisszafizetési garancia”, A fogyasztókra a Vevővédelem vonatkozik, amikor a fizetési módokat a fizetéskor használják a vásárláskor eBay. Ide tartoznak a hitelkártyával vagy betéti kártyával, PayPal vagy PayPal Credit, valamint az Apple Pay vagy a Google Pay fizetések.

Az eBay pénzvisszafizetési garancia akkor érvényes, ha:

• A megvásárolt elem nem érkezik meg.
• A kapott tétel nem egyezik a felsorolással (például: rossz tétel érkezett, vagy törött, sérült vagy hibás érkezik).
• Az eladó nem teljesíti a listában szereplő visszaküldési politikáját.

Az eBay megjegyzi, hogy bizonyos ügyletek és kategóriák, például járművek, ingatlan, eladó vállalkozások és domainek, digitális tartalom, ipari berendezések vagy utalványok nem tartoznak ide.

A teljes feltételeket a Az eBay pénzvisszafizetési garanciája.

Összefüggő: Általános eBay-csalások, amelyekről tisztában kell lenni

Depop

Divat piactér alkalmazás és weboldal Depop az utóbbi években egyre népszerűbb az Egyesült Államokban. Minden korosztályú felhasználóval és az online értékesítés különböző szintű tapasztalatával erősen ajánlott megismerkednie Depop’s Buyer Protection vásárlás előtt.

A Depop Buyer Protection programjának fő figyelmeztetései, hogy a vásárlóknak az alkalmazáson belül vagy a Depop webhelyén kell fizetniük a MEGVESZ gombra, és az esetleges problémákat a vásárlástól számított 180 napon belül be kell jelenteni.

A Depop vevővédelme kiterjed az összes alkalmazáson belüli és / vagy a Depop webhelyen végrehajtott vásárlásra, és a vevők teljes visszatérítést kapnak, ha a termék nem érkezik meg, vagy ha ez lényegesen nem felel meg a leírtaknak.

A következőkre nem vonatkozik a Depop vevővédelme:

• A vásárlás a VÁSÁS gomb használata nélkül történt.
• Személyes találkozók.
• Nem anyagi javak, például rendezvényjegyek.

Csakúgy, mint a legtöbb online kiskereskedő esetében, először is fel kell vennie a kapcsolatot az eladóval a visszatérítés megszervezéséhez. Mivel a Depop a PayPal-ot használja fizetési módként, a PayPal Megoldási központján keresztül vitát nyithat meg.

Letöltés: Visszavonulás Android | iOS (Ingyenes)

amazon

A vásárláskor amazon, könnyű visszatérítést kérni a közvetlenül az Amazon-tól értékesített árukért. Nagyon sok harmadik fél eladója van az Amazon-on, ahol a visszatérítés folyamata nem olyan egyszerű.

Szerencsére a harmadik felek az Amazon-on végrehajtott tranzakcióira, valamint az Amazon Pay használatával végrehajtott vásárlásokra a A-tól Z-ig garancia védelem (néhány kivételtől eltekintve).

Az Amazon garanciát vállal harmadik felektől származó eladóktól, ha:

• A fizetés az Amazon.com weboldalon keresztül történik.
• A vevő az Amazon Payments szolgáltatást használja harmadik felek webhelyein történő minősített vásárlásokhoz.

Az Amazon vevővédelmi rendszere lefedi a megvásárolt tárgy (ok) állapotát és időben történő leszállítását. A vevők visszatérítést kapnak, ha egy harmadik fél eladó nagyobb költséget számít fel, mint a vásárlásra engedélyezett összeg.

Az Amazon azt is részletezi, hogy a vásárlóknak a megrendelés időpontjától számítva 15 napot kell várniuk a követelés benyújtására, majd a követelést 75 napon belül be kell nyújtani.

Ha sérült, hibás vagy lényegesen eltérő termék érkezett, akkor a vevőnek a kézhezvételtől számított 14 napon belül kapcsolatba kell lépnie a harmadik fél eladójával a visszaküldési információk kérése érdekében.

Az Amazon vásárlóvédelmi rendszerének kizárásai a következők:

• Szolgáltatások kifizetése.
• Előfizetési fizetések.
• Digitális áru.
• Ha hitelkártyával fizetett, és a kibocsátó bank visszaterhelést kezdeményezett.
• Az áruk károsodása vagy elvesztése azután, hogy azokat az eladónak (beleértve a szállítmányozót) megadott rendeltetési helyre szállítják.

A vásárlók fellebbezhetnek akkor is, ha az Amazon Garanciavállalási Igényét elutasították, ha válaszoltak az Amazon elutasított e-mailjére.

Figyelje a vevővédelmi rendszereket

A vásárlás előtt mindig érdemes ellenőrizni, hogy egy webhely kínál-e vevővédelmet. Így biztos lehet benne, hogy visszakaphatja a pénzét, ha a tranzakciót nem teljesítik. Ha nem találja a vevővédelem részleteit egy webhelyen, de mégis szeretne vásárolni, győződjön meg arról, hogy hitelkártyával fizet, amely visszafizetést kínál, hogy továbbra is fedezhesse Önt.

Hogyan lehet pénzt megtakarítani az új technikákon anélkül, hogy átvernék

Szeretne befektetni néhány új eszközbe? Íme néhány alapvető tipp, amelyek segítenek elkerülni a diszkont-technikai weboldalakon történő csalásokat.

Olvassa el a következőt

A szerzőről