Mit jelentenek az Amazon legújabb Alexa frissítései a hangos vásárlás jövője szempontjából?

Globális bevezetése óta az Amazon Echo gyorsan sarokba szorította a globális intelligens hangszórók piacát. A közel 30%-os piaci részesedéssel az Amazon intelligens hangszórócsaládja fej és vállak fölött helyezkedik el a versenytársak felett.

Míg a fogyasztók milliói örömmel hozták be az Echo -t otthonukba, kevesen lehetnek elégedettek az Amazon által kínált hangos vásárlási tapasztalattal. Számos akadály miatt a hang alapú vásárlás elfogadhatatlan volt.

Úgy tűnik azonban, hogy az Amazon legújabb Alexa frissítésével ez hamarosan megváltozik. Itt van, hogyan...

Az Amazon bejelentései a címen Alexa Live 2021 jelezze, hogy a kiskereskedelmi óriás végre egy nagyon szükséges lövést ad Alexának. A remény az, hogy az Alexát, az Amazon Echót működtető mesterséges intelligenciát egy robusztus hangvásárlási platformra töltik fel.

Néhány az esemény legfontosabb bejelentései új Alexa-szolgáltatásokat, például eseményalapú aktiválási szabályokat, proaktív javaslatokat és Küldés telefonra funkciót tartalmaz. További bejelentett funkciók közé tartozik a továbbfejlesztett vásárlási szűrő és az Alexa Smart Reorders bővítése.

A Küldés telefonra funkció

A hangos vásárlás egyik fő gondja, hogy képtelen előzetesen megtekinteni a megvásárolni kívánt termékeket, mielőtt fizetne értük. Egy dolog látni, hogyan néz ki egy termék, és más dolog hallgatni, hogy Alexa felolvassa a funkcióit.

Bár a képernyővel ellátott Amazon Echo eszközök - például az Amazon Echo Show - bevezetése segített megoldani ezt a problémát, ügyfelek milliói továbbra is rendelkeznek kijelző nélküli intelligens hangszórókkal.

A Küldés telefonra funkció bevezetésével az Amazon reméli, hogy megoldja ezt a problémát. A vállalat szerint a Küldés telefonra funkció segít összekapcsolni az ügyfeleket az Alexa készségeitől az alkalmazásokhoz és webhelyekhez, hogy elvégezhessenek egy feladatot, vagy részletes információkat kaphassanak egy termékről.

Ez azt jelenti, hogy az Alexa felhasználók hamarosan hanggal fedezhetik fel a termékeket, és szükség esetén azonnal megtekinthetik a termék előnézetét a telefonon, mielőtt elkötelezik magukat a vásárlás előtt.

Az egész folyamat zökkenőmentes és automatizált lesz, az ügyfelek alig-alig manuális bevitellel.

Az Alexa intelligens átrendezések bővítése

​​​​​

Az Alexa Smart Reorders - ez a funkció lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy bizonyos háztartási cikkeket átrendezzenek, amikor kifogyóban vannak - mostantól több háztartási és intelligens otthoni eszköz cserealkatrészeire is kiterjed.

Korábban az ügyfelek, hogy állítsák be az Amazon Echo -t az intelligens átrendezéshez utánpótlási támogatást kapott háztartási cikkekhez, például mosószerekhez, elemekhez és nyomtató tintákhoz. Több mint 100 ezerrel intelligens otthoni eszközök most kompatibilisek az Alexával, Az Amazon jelentősen bővíteni kívánja a Smart Reorder funkció hatókörét. A közelmúltban megjelent eszközök segítik a vállalatot ennek elérésében.

A Carrier és a Resideo termosztátgyártók már bejelentették, hogy az Alexa ügyfelei hamarosan feltölthetik intelligens termosztátjaik légszűrőit. A Bissell lehetővé teszi az intelligens rendezések porszívóhoz való csatlakoztatását is.

A bővítés bejelentésével az intelligens rendezést kedvelő Alexa -felhasználók szélesebb körre számíthatnak a feltöltési szolgáltatáshoz. Nem csak apróságokról van szó, mint például mosószer és elemek; az intelligens átrendelések mostantól több száz intelligens otthoni eszközhöz érhetők el.

Amikor okostelefonon vásárol, könnyen beállíthatja a keresési szűrőt, hogy megtalálja a szükséges termékeket.

Szüksége van egy fekete cipőre sarok nélkül? A keresési szűrő egyszerű hangolása elvégzi a munkát.

Sajnos az ilyen típusú termékszűrés hangutasítások használatával kissé bonyolult lehet. Az Amazon kiadta a "Slot Negation" API -t a fejlesztők számára, egy olyan eszközt, amely segít leírni az ügyfeleknek, hogy jelezzék a nem kívánt dolgokat, például a "fehér talpú cipőt". "

Továbbra is kiderül, hogy az Alexa készségfejlesztők hogyan választják majd ezt az eszközt. Ha azonban azonnal hozzá tudják igazítani a termékszűréshez, az Alexa vásárlói felhasználói a közeljövőben jobb beszédvásárlásra számíthatnak.

Eseményalapú triggerek és proaktív javaslatok

Ez nem feltétlenül vásárlásspecifikus frissítés. A proaktív javaslatok és eseményalapú kiváltó okok bejelentése azonban a lehetőségek ingatlanát képviseli.

A fejlesztők ezt az eszközt kihasználva olyan dolgokat építhetnek fel, mint egy Alexa -készség, amely emlékezteti a felhasználókat arra, hogy vásároljanak valamit egy adott szezonban vagy a napszakban. A lehetőségek végtelenek.

Az Amazon évek óta nem tudja kamatoztatni intelligens hangszórójának potenciális hangvásárlási eszközét. Tekintettel arra, hogy milyen egyszerű hangparancsot kötni a vásárláshoz, az Amazon Echo -nak az online vásárlás élvonalába kell kerülnie.

Sajnos csak néhány Amazon Echo -tulajdonos használja azt online vásárláshoz. A tulajdonosok ehelyett továbbra is az Alexát használják olyan alapvető műveletekhez, mint az időjárás ellenőrzése, zenélés vagy a villany kikapcsolása.

Talán a kiskereskedelmi óriás kissé félénk lett a hangos vásárlási kudarcok miatt, amelyeket korábban nyilvánosságra hoztak, mivel több esetben történt téves vásárlás.

2017 -ben Kvarc arról számolt be, hogy Alexa tévedésből rendelt egy csomó babaházat, miután egy gyermek elindította az otthoni asszisztenst. Alapján CBS News, mivel a hír vírusossá vált, az esetről tudósító helyi híradó szintén véletlenül váltott ki babaházak megrendelését az Echo egységektől a nézőik otthonában.

Az igazságosság kedvéért, bár a vásárlási műveletek könnyen kiválthatók az Alexán, hangos visszaigazolást igényel a megrendelések előtt. Az eset, amikor egy gyerek rengeteg babaházat rendelt, azért történt, mert hangos megerősítés történt.

Nem tagadható azonban, hogy ez óriási hibát jelentett. Az Amazon azóta kijavított néhány Alexa hangvásárlási hibát. A felhasználók például hangjelszóval védhetik meg Alexa -készüléküket az ilyen pénzügyileg költséges ostobaságoktól. A vállalatnak visszatérítési politikája is van, amely fedezi az ilyen véletlen megrendeléseket.

A hangos vásárlók száma növekszik. Bár a vártnál jóval lassabban, ezen a téren sok előrelépés tapasztalható. Lehet, hogy az Amazon nem sokat tesz ennek a növekedésnek a fellendítésére (legalábbis a felhasználók szemében), de növeli a a hangos vásárlók azt jelentik, hogy a vállalat kénytelen nagyobb figyelmet fordítani a beszédhangos vásárlásra és a hatalmat biztosító technológiára azt.

Előfordulhat, hogy az Amazon vásárlóinak várniuk kell egy ideig, hogy lássák, milyen hatással vannak a közelmúltbeli Alexa -frissítések a hangvásárlásra. Egy dolog azonban legalábbis biztos; változás jön, és a hangos vásárlás végre érlelődhet.

Google Home Mini vs. Amazon Echo Dot: apró intelligens hangszórók összehasonlítva

Nehezen választ a Google Home Mini és az Amazon Echo Dot között? Tudja meg, melyik a legjobb megfizethető intelligens hangszóró.

Olvassa tovább

A szerzőről