Hogyan lehet kapcsolatba lépni a Microsoft műszaki támogatásával

Amikor a Windows gép elromlik, általában saját maga oldhatja meg a problémát. Bizonyos esetekben azonban nincs más lehetősége, mint felvenni a kapcsolatot a Microsofttal. Szerencsére könnyű kapcsolatba lépni a szoftveróriással.

Tehát vizsgáljuk meg, hogyan lehet felvenni a kapcsolatot a Microsofttal és a különböző lehetőségeket.

1. Használja a beépített Windows alkalmazást

A Windows 10 egy előre telepített alkalmazással érkezik Kaphat segítséget segítségével felveheti a kapcsolatot a technikai támogatással. Hozzáférhet a Alkalmazások listát, vagy egyszerűen keressen rá a Rajt menü keresősávja.

Az alkalmazás elindítása után írja le a problémát a keresőmezőben. A Get Help automatikusan javasol néhány kapcsolódó cikket. Miután kiválasztotta a problémának megfelelőt, a Windows megnyitja a megfelelő súgócikket a Microsft Edge -ben.

Ha többféleképpen próbálja leírni a problémát, és még mindig nem talál hasznos javaslatot, válassza a lehetőséget Lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal gombot az ablak alján. Ezután írja le a problémákat a legördülő menü segítségével. Ha elkészült, kattintson

megerősít így a Get Help megkezdi a megoldás keresését.

A problémától függően a Get Help különböző támogatási lehetőségeket javasol.

Miután kiválasztotta a támogatási lehetőséget, a csevegőablak megnyílik a böngészőben. Ott egy technikai támogató munkatárs végigvezeti Önt a hibaelhárítási folyamaton.

Jegyzet: Miután megnyílt a csevegés, figyeljen rá, és válaszoljon a Microsoft képviselőjének kérdéseire. Ha néhány percig nincs tevékenység, a csevegés bezárul.

Összefüggő: A legjobb ingyenes Windows 10 javítóeszközök bármilyen probléma megoldásához

2. Használja a Microsoft online támogatását

Irány a Microsoft támogatási webhely és írja le a problémáját a Miben segíthetünk? terület. Az alkalmazás használatához hasonlóan néhány javaslatot kap a probléma leírása alapján.

Ezenkívül talán egy látogatás a Microsoft közösség szakasz hasznosnak bizonyul.

3. Hívja az ügyfélszolgálatot

Felhívhatja őket, és beszélhet egy képviselővel a technikai problémájáról. Ha az Egyesült Államokban él, tárcsázza +1 (800) 642 7676 és ha elér egy rendelkezésre álló ügynököt, akkor végigvezeti Önt a probléma minden lehetséges megoldásán.

Ha nem az Egyesült Államokban él, megtalálhatja az országának megfelelő műszaki támogatási telefonszámot ezen a weboldalon.

4. Keresse fel a Microsoft Store műszaki támogatását

Ha problémái vannak az értékesítéssel, a vásárlással vagy a vásárlással kapcsolatban, akkor forduljon a Microsofthoz támogatásért. Léphet a Microsoft Store súgóoldalára, és ott kereshet megoldást, vagy közvetlenül felhívhatja őket.

Az Ön országának értékesítési támogatási telefonszámát a címen találja a Microsoft Store támogatási könyvtárában.

Összefüggő: Gyakori Microsoft Store hibák és javításuk

5. Küldj egy tweetet a Microsoft támogatási Twitterének

Ha úgy gondolja, hogy technikai problémáihoz csak egy kis csípésre van szükség, küldjön egy tweetet a Microsoftnak. Írd be a @MicrosoftHelps kezelje a tweet elején, és röviden írja le a problémát. A Microsoft válaszol, vagy megkér, hogy lépjen kapcsolatba velük részletesebb utasításokért.

Ügyeljen a technikai támogatási csalásokra

A csalók felhívhatják vagy e -mailben jelezhetik, hogy szoftvercég képviselői. Előfordulhat, hogy hívóazonosítójuk vagy e -mailjeik legitimnek tűnnek, hogy elnyerjék a bizalmat.

Általában a technikai csalók felkérik Önt, hogy telepítsen egy alkalmazást, hogy távoli hozzáférést kaphasson eszközéhez. Távoli hozzáférés révén úgy tesznek, mintha kijavítanák az úgynevezett problémáikat, és cserébe fizetést kérnének. Emellett kényes információkat másolhatnak az eszközéről, és felhasználhatják azt saját érdekükben.

Ennek elkerülése érdekében ne feledje, hogy a Microsoft nem kér semmilyen fizetési módot a technikai támogatásért cserébe. Ezenkívül a Microsoft nem kér személyes vagy pénzügyi információkat.

Ha új alkalmazást tervez telepíteni, töltse le megbízható webhelyekről.

Kérjen segítséget a Microsoft -tól

A Microsoft technikai támogatásával való kapcsolatfelvétel előnye, hogy az általuk nyújtott megoldások naprakészek. Ezzel időt takaríthat meg, mivel nem minden webhely vagy fórum említi a tartalom folyamatos frissítését.

Végső Windows PC -elsajátítás: 70+ tipp, trükk és oktatóanyag mindenkinek

Íme a legjobb cikkeink, amelyek megtanítanak Önnek mindent, amit tudnia kell, hogy Windows PC -mester lehessen.

Olvassa tovább

A szerzőről