10 ügyfél piros zászló, amelyet minden szabadúszónak tudnia kell

Mondja el, ha ismerősen cseng: ügyfele nem tudja, mit akar, de most akarja, olcsón és jó minőségben. Relatív? Igen, voltam ott, láttam. Bármilyen nagyszerű is a szabadúszó mindenféle ok miatt, általában nagyobb kihívást jelent.

Előfordulhat, hogy már alig várja, hogy a saját főnöke lehessen, rugalmas munkaidőben dolgozhasson, és elkészíthesse az Ön számára megfelelő egyéni ütemtervet. Ezek az előnyök azonban attól függnek, hogy képes-e jó ügyfél-szabadúszó kapcsolatokat kiépíteni. Lássuk a 10 legnagyobb ügyfél piros zászlót, amelyet el kell kerülni.

1. Ingyenes mintákat kérnek

Ez az egyik leggyakoribb ügyfél piros zászló a szabadúszók számára. Azt gondolhatja, hogy az ingyenes minta indokolt – és néha az is –, mert az ügyfélnek ismernie kell az Ön szakértelmét és készségeit. De ha már rendelkezik releváns portfólióval, akkor nincs szükség ingyenes mintára.

Az Ön portfóliója már mutatója kompetenciájának és sikeres együttműködésének más ügyfelekkel. Ha továbbra is ragaszkodnak egy ingyenes mintához, akkor valószínűleg az Ön hozzájárulása és fizetés nélkül fogják felhasználni, eladni vagy módosítani a munkáját. Ne feledje, a minta csak utalás a szolgáltatásra, nem a teljes szolgáltatásra.

2. Állandó rendelkezésre állást várnak

Az emberek a szabadúszót választják a foglalkoztatás helyett, mert a saját feltételeik szerint szeretnének dolgozni. Ennek nagy része az Ön számára legkényelmesebb időpontban történő munkavégzés, azaz a fix nyolcórás műszak helyett rugalmas munkaidő.

Így több időt tölthet szeretteivel, és azzal foglalkozhat, amit szeret. A hozzád hasonló szabadúszót felvevő ügyfélnek annak tudatában kell tennie, hogy nem leszel mindig elérhető a munkaidejük szerint.

Összefüggő: Problémák, amelyekkel szembesülni fog az első munkája során, és azok megoldása

3. Összehasonlítanak téged másokkal

Ez a vörös zászló egyenesen kínos, és még szomorúbb, ha rájössz, milyen gyakori. A rossz ügyfelek összehasonlítják Önt másokkal, gyakran azért, hogy igazolják indokolatlan ajánlataikat és az Ön áraival kapcsolatos elvárásaikat.

Olyanokat mondanak majd, mint „múlt héten felvettünk valakit, aki olcsóbban csinálta”, de nem említik, hogy esetleg elfelejtik követni a stíluskalauzt, és tönkreteszik az egész projektet. Vagy: „Találok valakit az Upwork-on, akinek több tapasztalata van”, de nem említi, hogy miért nem engedheti meg magának.

4. Korlátlan számú átdolgozásra számítanak

Szabadúszóként a szolgáltatásaiért fizet, nem az idejéért. Ez azt jelenti, hogy minden óra, amit a régi munkák átdolgozásával tölt, elpazarolt, nem vesz fel egy új projektet, amivel több pénzt kereshet.

Természetesen néhány revízióra is számítani kell, de ha az ügyfele korlátlan számú revíziót vár Öntől, ez egy egyszerű piros zászló. Legyen egyértelmű az ügyfelei számára engedélyezett felülvizsgálatok száma és a korláton túli további revíziókért fizetendő extra díj.

5. Nem fizetnek időben

Ez egy semmi gond. A jó ügyfelek tiszteletben tartják a számlán szereplő esedékességet, és az ígéretek szerint fizetnek. Míg a rossz ügyfelek ehelyett figyelmen kívül hagyják a fizetési határidőt, és ismételten emlékeztetniük kell őket, amikor esedékes a fizetés.

Hacsak nem bízik az ügyfélben, érdemes előre beszerezni a fizetés egy részét, még mielőtt elkezdené a munkát. Így nyugalmat és biztonságérzetet érhet el. Több időt és energiát fordíthat magára a projektre, ahelyett, hogy megpróbálná rávenni az ügyfelet, hogy fizessen a munka befejezése után.

Összefüggő: Rendkívüli termelékenységi tippek, amelyeket minden szabadúszónak érdemes használnia

6. Indokolatlan kritikát adnak

Minden szabadúszó tudja, hogy mennyire fontos az ügyfelek visszajelzése, de egyértelmű a határvonal a jó és a rossz visszajelzés között. A jó visszajelzés konkrét, releváns, eredményorientált, professzionális, és hasznos javaslatokat tartalmaz.

A rossz visszajelzések homályosak, zavaróak, tele vannak indokolatlan kritikával, nem tartalmaznak javaslatokat, sőt személyessé és fenyegetővé is válhatnak. Ezek a kliensek szigorúan nem-nem, mivel nem csak a szakmai dekorációt sértik, de nem is lehet velük dolgozni.

7. Megtagadják a szerződés aláírását

A szerződés aláírása gyakran ijesztő dolog Önnek és ügyfelének egyaránt. De ennek ellenére fontos, mert biztosítja mindkét fél érdekeinek védelmét. Ez segít megoldani a konfliktusokat a jövőben, és egyértelműbbé teszi a kapcsolatot.

Ha egy kis projektet vesz fel, akkor érthető, ha nem akar vesződni egy szerződéssel. De a nagyobb és bonyolultabb projekteknél a legjobb, ha mindkét fél írásos szerződést ír alá. Ha az ügyfél ezt nem hajlandó megtenni, érdemes elmennie.

8. Ők mikromenedzselnek téged

Amíg időben és az elvárásoknak megfelelően végzi el a munkáját, az ügyfélnek nincs befolyása arra, hogyan tölti az idejét vagy hogyan végzi a munkáját. Sajnos sok ügyfél hajlamos mikromenedzselni az általa felvett szabadúszókat.

Nemcsak a kreativitásodat korlátozzák, hanem az idődet is elvesztegetik azzal, hogy szükségtelen lépéseket követelsz. Nyilvánvaló, hogy szüksége van az ügyfél bevitelére, de nekik nem kell nyomon követniük minden lépését.

9. Árnyékos ajánlatokat tesznek

Meglepheti, hogy mennyire kreatívak tudnak lenni az ügyfelek, amikor megpróbálják csökkenteni az árakat. Ha nem tudják, akkor a szokásos szolgáltatáson kívül egyéb juttatásokat is kérnek. Ez magában foglalhatja a gyorsabb kézbesítést, a hosszabb határidőket vagy az extra felülvizsgálatokat.

A szabadúszókkal szemben alkalmazott általános üzleti taktika a tömeges munka nagyon alacsony áron történő felajánlása. És mivel sok szabadúszó kétségbeesetten vágyik a biztonságra, egyetértenek. Csak azért, hogy később kiderüljön, az ügyfél az első projekt után kísértetiesen gondolta őket.

Összefüggő: Tartalomírási etikett: Mit kell és nem

10. Nem teszik egyértelművé az elvárásaikat

A szolgáltatás minőségét az határozza meg, hogy mennyire felel meg a vevő elvárásainak. Ehhez azonban először tudnia kell, mik ezek az elvárások. Az ügyfelek mindig homályos leírásokat adnak követelményeikről, és elvárják, hogy megtalálja az utat a ködön keresztül.

Ez ostobaság, mert nem érheti el a célt, ha azt sem tudja, mi az. Mindig jó ötlet megkérni az ügyfelet, hogy számszerűsítse elvárásait, hogy pontosan tudja, mit kell teljesítenie.

Legyen tisztában a rossz ügyfelekkel

A szabadúszó karrier indítása és az alapoktól való felépítése dicséretes, de sokszor sokkal nehezebb, mint amilyennek látszik.

A jó ügyfelek megtalálásától a megtartásukig sok minden benne van a folyamatban. Ügyeljen arra, hogy tartsa szem előtt ezeket a piros zászlókat, hogy megvédje magát.

10 tipp, amellyel több ügyfelet szerezhet szabadúszóként

Nehezen talál új ügyfeleket szabadúszóként? Íme néhány hasznos tipp, amelyek segíthetnek!

Olvassa el a következőt

A szerzőről