8 dolog, amit az ügyfelek keresnek, amikor szabadúszókat alkalmaznak

Csakúgy, mint ahogy egy munkáltató az önéletrajzát nézi, hogy felvegye Önt, az ügyfél bizonyos kompetenciákat, szakterületeket és bizonyítékokat keres, hogy fontolóra vegye az Önnel való együttműködést. Íme nyolc dolog, amit az ügyfelek szeretnének szabadúszók alkalmazásakor.

1. Szakértelem és szakértelem

Az első és legfontosabb dolog, amit az ügyfelek keresnek, az az igényeik és az Ön készségei közötti illeszkedés. Ez azt jelenti, hogy egyértelmű mutatókat szeretnének látni arra vonatkozóan, hogy az Ön szolgáltatásai hogyan segíthetik az üzleti problémáikat.

A kezdő szabadúszók egyik gyakori hibája az, hogy túl keményen adják el magukat az ügyfélnek. Ne feledje, Ön nem alkalmazott, hanem egyéni vállalkozó. Ön éppolyan üzletember, mint az ügyfele.

Nem arról van szó, hogy meggyőzze a leendő ügyfelet, hogy felvegye Önt, hanem arról, hogy feltárja, hogyan tudja Ön, és jól illeszkednek két különálló üzleti egységként való együttműködésre. Alapvetően Ön elemzi az igényeiket, miközben ők elemzik az Ön képességeit.

2. Szilárd portfólió

A jól karbantartott portfólió a legerősebb eszköz, amely szabadúszóként a fegyvertárában van. Azt mutatja, hogy más ügyfelek is igénybe vették az Ön szolgáltatásait, és elismerik Önt, mint szakképzett szakembert.

Ez döntő fontosságú, mert portfólió nélkül a leendő ügyfél nem tudja ellenőrizni, hogy Ön az, akinek állítja magát. Nincs kemény bizonyíték arra, hogy miért kellene az Ön szolgáltatásaira költeniük a pénzüket.

Bizonyos értelemben a portfólió sikertörténetek gyűjteménye arról, hogyan tudta megoldani ügyfelei problémáit és fenntartani velük a kapcsolatot. Ez bizonyosságot ad leendő ügyfelei számára, hogy számíthatnak Önre.

3. Tartalomkezelő rendszerek ismerete

A tartalomkezelő rendszerek vagy CMS-ek olyan eszközök, amelyeket a munkafolyamatok szervezésére és egyszerűsítésére terveztek. Az olyan eszközök, mint a WordPress, az Asana, a Trello, a Clockify és a Pivotal Tracker, a vállalkozások által világszerte használt leggyakoribb CMS-ek közé tartoznak.

Ha még csak most kezdi, és nem tud semmit ezekről az eszközökről, érdemes ingyenes próbaverzióikat használni, hogy megismerkedjen a felhasználói felülettel. Még jobb, ha megkérdezheti leendő ügyfeleit, hogy milyen CMS-eket használnak, hogy kiderítsék, mely eszközök népszerűek az Ön iparágában.

A jobb munkafolyamat és a feladatok megszervezésének nyilvánvaló előnye mellett a CMS-ek ismerete segít abban is, hogy profinak tűnjön. Jó első benyomást kelt a potenciális ügyfelek előtt, és elválaszt más kevésbé hozzáértő szabadúszóktól.

4. Megfelelő számlázás

Már a kezdetektől fogva egy dolog, amit a szabadúszóknál helyesen kell találnia, az a számlázás. Amikor egy ügyfél szolgáltatást vásárol Öntől, elvárja, hogy számlát (vagy számlát) kapjon, amely tartalmazza az adott tranzakció összes fontos részletét.

Számla nélkül Önnek és ügyfelének is gondot okoz a számukra végzett munka és az Ön számára teljesített kifizetés nyomon követése. A számla nem költhető dolog, hanem egy jogi dokumentum, amely igazolja a bevételét.

A jogi kérdésekről szólva, győződjön meg arról, hogy tisztában van az adókkal, mielőtt számlát küldene ügyfelének. A helytelenül felszámított adó kétségbe vonja ügyfelét a szakértelmében, és akár meg is szakítja a kapcsolatot az Ön vállalkozásával. Előzetesen konzultáljon könyvelőjével, hogy megbizonyosodjon arról, hogy minden jogszabályi előírást betartanak.

5. Időszerű fordulatok

Szabadúszóként a munkája nagy része az, hogy a lehető legtöbb időt megspórolja magának és ügyfeleinek. Míg egy tipikus alkalmazottnak nincs valódi ösztönzése arra, hogy gyorsabban végezze el a munkáját, ez nem így van a szabadúszók esetében, mert a munkájukért fizetnek, nem az idejükért.

Ez azt jelenti, hogy nincs valódi plafon, amely korlátozza a több bevételre való képességet. Minél gyorsabban tudja elvégezni a munkáját, annál több munkát tud felvenni. Ez jó az ügyfeleinek, mivel kevesebb idő alatt többet tudnak elvégezni, és ez jó Önnek, mivel Ön szabályozhatja bevételét.

Összefüggő: Foglalkoztatás vs. Szabadúszó: melyik a jobb pályaválasztás?

6. Kompatibilis árképzés

Az ügyfelek problémáikkal fordulnak Önhöz, hogy olyan megoldásokat találjanak, amelyeket nem tudnak, vagy nincs idejük maguktól kitalálni. Ez elegendő teret hagy arra, hogy kreativitását és szakértelmét felhasználva segítsen nekik.

Annak mérésére, hogy egy ügyfélprobléma mennyire értékes (és mennyit számíthat fel rá), három fő kategória alapján ítélheti meg: szükségszerűség, sürgősség és méretezhetőség.

Ha egy projektet végre kell hajtani, az azt jelenti, hogy hiánya akadályozza a vállalat növekedését. Ha sürgős, akkor a hiánya aktívan (anyagilag vagy egyéb módon) károsítja a vállalatot. Ha méretezhető, az nagymértékben befolyásolja a vállalat jövőjét. Ezen kritériumok alapján az ügyfelekkel kompatibilis árakat találhat.

7. Projektmenedzsment

A legtöbb szabadúszó több ügyféllel dolgozik egyszerre. Ezzel növelik anyagi biztonságukat és csökkentik a munkaterhelésük inkonzisztenciáját. Az ügyfelek tudják ezt, és ezért gyakran kérik, hogy az ő munkájukat helyezze előtérbe másokkal szemben, nyilvánvaló okokból.

És bár nagy a kísértés, hogy igent mondjon csak azért, hogy új ügyfelet szerezzen, ez nem jó hosszú távú stratégia, mivel a meglévő ügyfeleit nem fogja ösztönözni arra, hogy hűségesek maradjanak. Végül is senki sem szereti azt hallani, hogy „Sajnálom, hogy nem tudtam időben leadni a munkáját, új ügyfél keresett meg.”

Ehelyett „elsőbbségi díjat” számíthat fel. Ez azt jelenti, hogy ha egy új ügyfélnek sürgős szükséglete van, és felül kell írnia egy előre lefoglalt helyet az ütemtervében, akkor további díjat számíthat fel az extra gondokért. Az üzletkötés előtt azonban mindenképpen tájékoztassa az új ügyfelet erről a díjról; senki sem szereti a meglepetéseket a számlákon.

Összefüggő: Ingyenes projektterv sablonok az összetett feladatok egyszerűsítésére

8. Más ügyfelek ajánlásai

Az emberek könnyebben megbíznak valamiben vagy valakiben, ha azt mások tesztelték és ellenőrizték. Ezt hívják társadalmi bizonyítéknak. Ezért olvassuk el az Amazon értékeléseit és nézzünk meg YouTube-videókat, mielőtt megvásárolunk egy terméket.

Ugyanez érvényes itt is. Ha egy leendő ügyfél látható bizonyítékot lát arra vonatkozóan, hogy Ön megbízható szabadúszó, akkor nagyobb valószínűséggel veszi fel Önt. Ha történetesen vannak hűséges ügyfelei, akik már régóta dolgoznak Önnel, érdemes tőlük kérni egy ajánlást.

Ez segít növelni hitelességét és kívánatosságát szakképzett szakemberként. Kisebb előnyöket kínálhat ügyfeleinek motivációként, hogy ajánlást írjanak Önnek; bár általában nem bánják, hogy ezt pusztán hálából teszik.

Legyen foglalkoztatható szabadúszó

Szabadúszóként felvenni nem ugyanaz, mint alkalmazottként felvenni.

Míg az utóbbi többnyire az elsődleges készségeidre korlátozódik, mint például az írás vagy a kódolás, addig az előbbi általában igényesebb. További készségekre és know-how-ra van szükség ahhoz, hogy alkalmazható legyen.

10 ügyfél piros zászló, amelyet minden szabadúszónak tudnia kell

Mindannyiunknak vannak olyan ügyfeleink, akik nem igazán illenek hozzá. Íme néhány piros zászló, amelyekre figyelni kell, ha új ügyfelekkel dolgozik.

Olvassa el a következőt

A szerzőről