Az Apple TV+ egy nagyszerű streaming szolgáltatás, amely általában probléma nélkül fut. Az Apple TV+ fő visszatérő problémája azonban a „Video Unavailable” hiba. "Ez a videó nem nézhető meg. Várjon egy kicsit, majd próbálja újra” – olvasható a hibaüzenetben.
Ha az Apple TV+-on a Video Unavailable (Videó nem érhető el) hibával találkozott, megmutatjuk, hogyan oldhatja meg. Futtassa végig ezeket a hibaelhárítási lépéseket egymás után, és rövid időn belül újra nézheti.
1. Ellenőrizze, hogy az előfizetése érvényes-e
A Video Unavailable hiba gyakori oka az, hogy Apple TV+ előfizetése lejárt. Ezt könnyedén ellenőrizheti Fiókbeállítások > Előfizetések.
Általában az Apple TV+ előfizetése automatikusan megújul, de előfordulhat, hogy a fizetés sikertelen volt, vagy a próbaidőszak végéhez ért. Mindenesetre ellenőrizze, hogy az előfizetése aktív-e.
2. Hidegindítás az eszközön
Végezzen hidegindítást bármilyen eszközről, amelyet Apple TV+ nézéséhez használ, legyen az számítógépe, okostévéje, játékkonzolja vagy így tovább. Nem elég készenléti állapotba helyezni a készüléket. Teljesen le kell kapcsolnia.
Például, hogy állítsa vissza a Samsung okostévét, tartsa lenyomva a távirányító bekapcsológombját, amíg a TV újra nem indul. Ha nem biztos benne, hogyan kell ezt megtenni, ellenőrizze az eszköz kézikönyvét; kapcsolja ki az áramellátást, majd húzza ki a dugót, és végső esetben dugja vissza.
3. Jelentkezzen ki az Apple ID-jéből
Próbáljon meg kijelentkezni az Apple ID-jából, majd ismét be. Ehhez lépjen a következőre: Beállítások > Fiókok > Kijelentkezés, majd kövesse az utasításokat a bejelentkezéshez. Bár valójában nem módosít semmit a fiókjában, ez a folyamat néha beindíthatja az alkalmazást.
Összefüggő: Új Apple ID fiók létrehozása bármely eszközön
4. Állítsa vissza az Apple TV+ alkalmazást
Egy másik lépés, amit megtehet, az Apple TV+ alkalmazás teljes visszaállítása. Ez visszaállítja az alkalmazást az eredeti állapotába, ami azt jelenti, hogy eltávolítja az összes személyes adatot. Ebből a tiszta állapotból kiindulva megoldhatja a Videó nem érhető el hibát.
Ehhez lépjen a következőre: Beállítások > Apple TV visszaállítása (alatt Tábornok), és kövesse az utasításokat.
5. Adatelemzés letiltása
A futásteljesítmény ettől eltérő lehet, de egy próbát megér. Az Apple fórumának egyik felhasználója arról számolt be, hogy az Apple TV-elemzés Apple-lel való megosztásának letiltása megoldotta a problémát.
Ehhez lépjen be Beállítások és állítsa be Ossza meg az Apple TV App Analytics szolgáltatást (alatt Magánélet) nak nek Ki.
6. Módosítsa a kijelző beállításait
Ez a megoldás különösen hasznosnak bizonyult a Roku-tulajdonosok számára, akik felfedezték, hogy az Apple TV+ tartalma és bizonyos videóbeállítások között valamilyen inkompatibilitás van. Ettől függetlenül ki kell próbálnia, függetlenül az eszközétől.
Lépjen be az eszköz beállításaiba, és módosítsa a megjelenítési beállításokat. Ideális esetben kapcsolja ki a HDR-t, vagy váltson alacsonyabb felbontásra (azaz ne 4K-ra). Az egyik elmélet szerint az Apple TV+ előzetesei és bevezetői a tartalomtól eltérő felbontásban futnak, ami egyes eszközökkel nem kompatibilis. A felbontás ideiglenes megváltoztatása segíthet ennek leküzdésében.
7. Indítsa el a lejátszást egy másik eszközön
Ha több eszközön is hozzáfér az Apple TV+-hoz, próbálja meg egy másik eszközön elindítani a lejátszást. Ha sikeres, szüneteltesse, majd térjen vissza az eredeti eszközre, amelyen a Videó nem érhető el hibát jelezte, és próbálja újra. Azt kell tapasztalnia, hogy a tartalom most lejátszható.
Még mindig nem tudja kijavítani a videó elérhetetlen hibáját?
Ha továbbra is megjelenik a Video Unavailable (Videó nem elérhető) hibaüzenet, akkor az utolsó teendő az Apple ügyfélszolgálatának felkeresése. Az Apple fórumaiból ítélve azonban nem valószínű, hogy az itt javasolt hibaelhárítási lépéseken túl sok segítséget fognak nyújtani. Ha eredménytelennek bizonyul, nincs más dolga, mint megszüntetni Apple TV+-fiókját.
Mindent látott, amire szüksége van az Apple TV+-on? Az alábbiakban bemutatjuk, hogyan mondhatja le a streaming szolgáltatást az összes eszközön.
Olvassa el a következőt
- Szórakozás
- Hibaelhárítás
- Media Streaming
- Apple TV
Joe billentyűzettel a kezében született, és azonnal elkezdett a technológiáról írni. Üzleti BA (Hons) diplomája van, jelenleg pedig teljes munkaidős szabadúszó író, aki szereti a technológiát mindenki számára egyszerűvé tenni.
Iratkozzon fel hírlevelünkre
Csatlakozzon hírlevelünkhöz műszaki tippekért, ismertetőkért, ingyenes e-könyvekért és exkluzív ajánlatokért!
Kattintson ide az előfizetéshez
