A Twitter bevételi statisztikáihoz használt forrás: https://seekingalpha.com/article/4473646-twitter-time-tweet
Thierry Henry Twitter-fiókjának törléséhez használt forrás: https://www.forbes.com/sites/tommybeer/2021/03/26/soccer-legend-thierry-henry-becomes-latest-star-to-leave-social-media-due-to-harassment/
2021 novemberében a Twitter társalapítója, Jack Dorsey bejelentette, hogy lemond a Twitterről, és Parag Agrawalt nevezték ki a cég új vezérigazgatójának.
Agrawalnak sok problémával kell megküzdenie, amikor átveszi a vezetést, miközben a platform küzd az online békéért és a részvényesek kedvéért.
Az elmúlt években számos repedés jelent meg a Twitter működésében. A platform számos sarkában mérgező kultúrával rendelkezik, különösen a politikában. Üzleti szinten pedig kezd lemaradni a többi közösségimédia-platform mögött – ami nem fog tetszeni a részvényeseinek.
Tehát melyek azok az elsődleges problémák, amelyeket a Twitter új vezérigazgatójának meg kell oldania? Hogyan tudja a dolgokat jó irányba vinni? Lássuk...
1. Zaklatás és visszaélés
Jack Dorsey bejelentette lemondását november 29-én, Agrawal azonnali hatállyal átveszi a vezérigazgatói szerepet. Ez azt jelenti, hogy késedelem nélkül elkezdheti kezelni a platformon történő zaklatást.
Ha huzamosabb ideig rendszeresen használja a Twittert, akkor tudni fogja, hogy nem mindenkinek vannak jó szándékai. Sajnos sok felhasználó özönét kapja a visszaélések özönében, amikor megemlíti naponta – és teljesen mindegy, hogy Ön átlagos ember vagy jól ismert figura.
Sok prominens ember elhagyta a Twittert az őket ért visszaélések miatt. Az ex-Arsenal és a Barcelona futballsztárja, Thierry Henry 2021 márciusában törölte fiókját a többi közösségi oldalával együtt. profilokat – kijelenti, hogy törli az online jelenlétét, "amíg a hatalmon lévő emberek nem tudják szabályozni azt platformok".
Összefüggő: Hogyan lehet törölni a közösségi média jelenlétét
A Twitteren kialakult ellenségeskedés egyik jelentős tényezője a maffiamentalitás, amelyet sok felhasználó alkalmaz. Ezt láthatod a szokásos vitriolban, amit a sportsztárok kapnak az ellenzéki szurkolóktól, és néha a sajátjuktól is, ha nem játszanak jól, vagy a csapatuk veszít. Az online "halomban" is látható.
Igaz, a Twitter lépéseket tett a zaklatás leküzdésére. A felhasználók például szűrhetik a látott említéseket. Ráadásul, A Twitter bemutatta a "Biztonsági módot" 2021-ben – ami lehetővé teszi a sértő nyelvezetet vagy nem kívánt válaszokat küldő fiókok ideiglenes blokkolását.
A platformnak azonban még hosszú utat kell megtennie ahhoz, hogy a zaklatás kevésbé általánossá váljon. A probléma elleni küzdelem az Agrawal elsődleges prioritása. Ha nem tesz jelentős erőfeszítéseket ennek érdekében, valószínűleg több felhasználó hagyja el a platformot a jövőben.
2. A beszédszabadság kiegyensúlyozása
A múltban a Twittert cenzúrával vádolták. Ez azután került ismét az emberek eszébe, hogy bejelentették, hogy nem oszthatsz meg képeket másokról az ő beleegyezésük nélkül.
Emiatt egyesek megkérdőjelezik az esetleges problémákat, amelyeket ez okozhat. Például a Twitter kulcsfontosságú platform a bűnözők azonosításához és az eltűnt személyek megtalálásához; sok felhasználó aggódik amiatt, hogy mindkettő jelentősen nehezebbé válik.
A Twitter korábbi vezérigazgatója kiemelte annak fontosságát, hogy hagyják az embereket beszélni távozás előtt. Miközben védte a Donald Trump volt amerikai elnök 2021 januári kitiltására vonatkozó döntést, Dorsey azt is megemlítette, hogy a fiókok kitiltásának "kivonata van". A volt vezérigazgató egy hosszú Twitter-szálban azt mondta, hogy Trump felfüggesztése "végső soron kudarc volt az egészséges társalgás elősegítése érdekében".
A félretájékoztatás gyorsan terjedhet a Twitteren, ennek megakadályozása pedig a cég és a felhasználók közös erőfeszítése. Az Agrawalnak azonban azt is biztosítania kell, hogy a platform elősegítse a produktív vitákat.
Összefüggő: Hogyan kerüljük el az álhírek terjesztését válság idején
3. A Twitter nyereségessége
A Twitter továbbra is az egyik legnagyobb közösségi média platform a világon. Az elmúlt években azonban heves versennyel kellett szembenéznie olyanokkal, mint a TikTok. És bár különféle újításokat indított el, egy kicsit többet kell gondolkodnia a dobozon kívül.
A vállalat továbbra is nagy aktív felhasználói bázissal és egyértelmű értéktermékkel rendelkezik. 2020-ban azonban a Twitter nyeresége mindössze 7%-kal nőtt, összesen 3,7 milliárd dollárra. Az üzemi nyereséget tekintve ez 26 millió dollár volt.
A COVID-19 kétségtelenül szerepet játszott a Twitter profiteredményeiben, de egyesek azzal is érvelhetnek, hogy a platform keveset tett az innovációért az egyre versenyképesebb közösségi média környezetben. Végül is a Twitter továbbra is üzlet – és az Agrawal kétségtelenül a részvényesek kedvében fog járni.
4. Polarizáció
Már a járvány előtt is sok megosztottság volt a Twitter platformján. A 2020-as események azonban még inkább a figyelem középpontjába helyezték ezeket a kérdéseket.
Ha politikáról és vitatott témákról van szó, a Twitter időnként különösen megosztó lehet. Más platformokhoz képest azonban sokkal könnyebb szinte bárkinek választ küldeni. A Facebookon nagyrészt csak olyan emberekre korlátozódik, akiket ismer – de ehhez képest a Twitter inkább nyilvános fórum.
A Twitter és más közösségi média polarizációja jelentős következményekkel jár a társadalomra nézve. Elfojtja a kiegyensúlyozott és szükséges beszélgetéseket, és a legrosszabb esetben veszélyeztetheti az emberek biztonságát. Az Agrawalnak többet kell tennie, hogy ez ne okozzon további problémákat.
Mivel a bot- és befolyáshálózatok továbbra is működnek a platformon, hogy megosztottságot szítsanak és viszályt terjesszenek, a Twitternek több innovatív módszert kell találnia a probléma kezelésére.
Összefüggő: A közösségi média többet árt, mint használ a társadalomnak?
5. Kezdőbarátság
Ha már ismeri a Twitter használatát, a platform sokkal egyszerűbbé válik. De az elején ez ijesztő.
A Twitter megértése több okból is kihívást jelent. Az egyik az, hogy a felhasználók kis része túlnyomórészt a tartalom nagy részét állítja elő. 2019-ben Pew Kutatóközpont megállapította, hogy a felhasználók 10%-a volt felelős az oldalon megosztott tartalom 80%-áért.
Emiatt a Twitternek sok belső szabálya és társadalmi normája van. A felhasználók számára kihívást jelent, hogy megbirkózzanak ezekkel, a viccekkel és az információs túlterheltséggel együtt.
Nehéz segíteni a kezdőknek a Twitter kultúrájának megértésében, de ezt az új vezérigazgatónak meg kell találnia. Ha nem teszi meg, akkor a napi aktív felhasználók számának növekedése nem lesz olyan jelentős, mint egyébként.
6. Nemzetközi terjeszkedés
A Twitter stagnáló növekedésének egyik lehetséges magyarázata az, hogy a platform a világ számos részén viszonylag kicsi.
A Twitter hatalmas az Egyesült Államokban, Japánban, az Egyesült Királyságban és Indiában. Mindazonáltal többet tehet annak érdekében, hogy kiterjessze befolyását a feltörekvő piacokon. Különösen a spanyol nyelvű országokat kell lehetőségként tekinteni – például Kolumbia 50 millió emberéből mindössze 4,3 millió használja a Twittert. Statista.
A TikTok, a Facebook és az Instagram kedvelői világsikernek örvendtek, mert több nemzetközi piachoz is alkalmazkodni tudtak. És ahhoz, hogy a Twitter sikeres legyen, Agrawalnak el kell gondolkodnia azon, hogy a cége mit tehet ebben a tekintetben.
Megszüntették a Twitter új vezérigazgatójának állását
A Twitter továbbra is a világ egyik legfontosabb közösségi média platformja. Dorsey hivatali idejének vége felé azonban világossá vált, hogy számos problémát javítani kell.
A webhelynek többet kell tennie az ellenségeskedés leküzdésére; ha nem, akkor több felhasználó távozik. A hírességek és befolyásos csoportok – például a sportligák – nyomása arra késztetheti (és kell is) a Twittert, hogy komolyabban vegye ezt a kérdést.
A Twitter számos szegletét beszennyező mérgező kultúrán túl a vállalatnak a hosszú távú játékot is üzleti szempontból kell szemlélnie. Még mindig bőven van tere a növekedésre mind az angol nyelvű, mind a nem angol nyelvű piacokon, de meg kell ragadnia ezeket a lehetőségeket.
A Pinterest új Alkotói kódjának célja, hogy a platform befogadó és gyűlöletmentes legyen.
Olvassa el a következőt
- Közösségi média
Danny író és fotós, aki Dániában él. Segíti a MUO olvasóit kreatív képességeik fejlesztésében, emellett a szerkesztői csapat tagja.
Iratkozzon fel hírlevelünkre
Csatlakozzon hírlevelünkhöz műszaki tippekért, ismertetőkért, ingyenes e-könyvekért és exkluzív ajánlatokért!
Kattintson ide az előfizetéshez
