Miért unják az emberek az Alexát?

Ha van otthon intelligens hangszórója, akkor valószínűleg egy Amazon Echo. Piaci dominanciája ellenére azonban van egy kicsi, de egyre növekvő csoport, akik már unják az Alexát, és készen állnak a továbblépésre. A kérdés az, hogy miért?

Mit mond a statisztika

Az Alexa, az Amazon intelligens hangszóróiba épített, hangvezérlésű digitális asszisztens a vihar által az okoshangszórók domináns erejévé vált. Alapján Statista2021-ben az Egyesült Államokban az összes intelligens hangsugárzó-eladás 74%-át az Amazon irányítja.

A piacon az első digitális asszisztensek egyikeként az Alexának volt ideje arra, hogy nagy felhasználói bázist hozzon létre, akik kényelmesen kommunikálhatnak az asszisztenssel. Ez a készségek széles skálájához vezetett, amelyek lehetővé tették a beszélőnek, hogy a naptárkezeléstől kezdve az ételrendelésen és az online vásárláson keresztül mindent megtehessen.

De minden dominanciája ellenére az Alexa kezdte elveszíteni a varázsát a felhasználók számára, a szerint Bloomberg jelentés. De miért veszíti el az Alexa vonzerejét?

Miért unják az emberek az Alexát?

Noha a fő okok, amelyek miatt a felhasználók unják az Alexát, felhasználóról felhasználóra változnak, van néhány közös vonás.

Egyrészt az Alexa kissé megbízhatatlan lehet. Mivel a válaszok algoritmusokon alapulnak, az Alexa félreérti vagy félreértelmezte a parancsokat. Az eredmény egy frusztráló élmény a felhasználók számára, akiknek folyton ismételgetniük kell magukat. Ez különösen frusztráló lehet, ha az Amazonon vásárol.

Egy másik tényező, amely miatt az emberek kevésbé érdeklődnek az Alexa iránt, az adatvédelmi aggodalmaknak köszönhető. Mivel Alexa mindig hallgat, a félelem attól Alexa kémkedik utánuk.

Az is tény, hogy a legtöbbet eladott Alexa-kompatibilis okoshangszóróknak nincs képernyője. Mivel ez egy hangvezérlésű asszisztens, az Alexa-meghajtású intelligens hangszórókat hagyományosan hallgatásra tervezték. Ennek eredményeként azonban az Alexa-felhasználók sokkal gyengébb vizuális élményben részesülnek, és a felhasználók sokkal nehezebben tudják megtanulni, mire képesek az eszközeik bármikor.

Összefüggő: Minden parancs, amit kimondhat az Amazon Alexának

Vannak olyan funkciók, amelyek hiányoznak az Alexából?

Természetesen nem csak ezért unják az emberek az Alexát. Vannak bizonyos funkciók, amelyek hiányoznak az Alexa-alapú eszközökből.

Egyes felhasználók például azt szeretnék, ha a felszólaló kérdésekre válaszoló képessége javulna. Bár képes megérteni az összetettebb lekérdezéseket, az Alexa még mindig küzd egy kicsit az alapvetőbb kérdésekkel.

Egy másik funkció, amelyet a felhasználók az Alexában keresnek, a nyelvi támogatás. Jelenleg az Alexa csak nyolc nyelven érhető el. Az asszisztens más nyelvek előtti megnyitása növelné annak vonzerejét, mivel világszerte használhatnák az emberek.

Mit várnak az emberek az AI-asszisztenstől?

Az Alexa dominanciája ellenére még mindig számos dolog van, amit az emberek megkívánnak AI-asszisztenseiktől. Alapján eMarketer2020-ban az okoshangszóróval rendelkező felhasználók 81%-a használja zenelejátszásra, 26%-a pedig legalább évente egyszer vásárol vele.

Szóval, mit akarnak az emberek az asszisztenseiktől?

Egyrészt a felhasználók személyre szabhatják élményeiket. Ez magában foglalja azt is, hogy megválaszthatják, hogyan kommunikálnak a digitális asszisztenssel, és milyen funkciók hasznosak számukra.

Ha az Alexától egy oldalt vesznek át, az emberek azt szeretnék, ha asszisztensük összetettebb kérdésekre tudna válaszolni. Bár manapság erre korlátozott esetekben képes, a felhasználók a technológia képességeinek javulását szeretnék látni.

Végül az emberek azt akarják, hogy asszisztenseik őszintén kommunikálhassanak velük. Ahelyett, hogy csak egyszavas választ adnának, az emberek azt akarják, hogy az AI-ügynök több emberszerű beszélgetést folytasson.

Összefüggő: 8 gyakori Amazon Alexa probléma és megoldásuk

Vannak-e jövőbeli kilátások az Alexának?

Az aggodalmak ellenére egyesek még mindig úgy vélik, hogy Alexa pozitív irányba halad. A rengeteg készség mellett az Amazon intelligens hangszórója számos olyan funkcióval is rendelkezik, amelyek a felhasználók számának növekedéséhez vezethetnek.

Bár az Alexának voltak problémái, az Amazon fejlesztéseket kíván végrehajtani. Az ügyfelek visszajelzései alapján a cég azt tervezi, hogy javítja az asszisztens kérdésmegválaszolási képességét, és növeli nyelvi támogatását. Noha nem biztos, hogy minden kritikusát kielégíti, az Amazon továbbra is reméli, hogy az Alexa képes lesz elegendő felhasználót megtartani a belátható jövőben.

Miért megy az Amazon Alexa a Holdra (szó szerint)

Amazon Alexa az űrben? De miért? Érdekesebb és relevánsabb, mint elsőre tűnik...

Olvassa el a következőt

A szerzőről