A Disney+ folyamatosan pufferel? Hibaelhárítási útmutató a probléma megoldásához

Bekapsz egy kis pattogatott kukoricát, leülsz a kanapéra, és feltöltöd a Disney+-t egy esti streaming szórakoztatáshoz. Ám amikor megpróbálsz lejátszani valamit, a film vagy a műsor egyszerűen nem töltődik be, vagy folyamatosan pufferel. Mindannyian voltunk már ebben a helyzetben, és ez hihetetlenül frusztráló.

Ha a Disney+ végtelenül pufferel az Ön számára, és megszakítja a streamelést, összeállítottuk ezt az útmutatót, amely tele van hasznos hibaelhárítási lépésekkel a probléma megoldásához. Fuss végig ezeken sorra, és remélhetőleg a Disney+ elkezd viselkedni.

1. A Disney+ leállt?

Az első dolog, amit ki kell zárni, hogy a probléma a Disney oldalán van-e, nem pedig az Öné. Előfordulhat, hogy a Disney+ karbantartás alatt áll, vagy kiesik, ami azt jelenti, hogy ez sok felhasználót érint, nem csak Önt.

A Disney+ állapotának ellenőrzéséhez látogasson el egy olyan webhelyre, mint pl Downdetektor. Ez nyomon követi a felhasználói bejelentéseket, és megmutatja, hogy másoknak is vannak-e problémák, és mi a probléma (pl. videó streamelés vagy a webhely elérése).

2. Ellenőrizze az internet sebességét

A Disney+ azt javasolja, hogy az internetkapcsolat sebessége legyen legalább 5 Mbps HD tartalom streameléséhez és 25 Mbps 4K UHD esetén.

Az internet sebességét olyan szolgáltatáson keresztül ellenőrizheti, mint a Fast.com. A készülék beépített sebességteszttel is rendelkezhet. Például PS5-ön lépjen a következőre: Beállítások > Hálózat > Internetkapcsolat tesztelése Xbox Series X/S esetén pedig lépjen a következőre: Beállítások > Hálózat > Hálózati beállítások > Hálózati kapcsolat tesztelése.

Ha a sebesség nem megfelelő, akkor számos hogyan javíthatja internetkapcsolatát, úgymint:

• Zárjon be minden olyan programot/alkalmazást, amely internetkapcsolatot igényel. Például győződjön meg arról, hogy a Steam nem tölt le játékfrissítést a háttérben.
• Fizikailag kapcsolja ki az útválasztót, várjon egy percet, majd kapcsolja be újra. Ez egy egyszerű módja annak állítsa vissza az útválasztót.
• Váltson Wi-Fi-ről Ethernetre. Csatlakoztassa közvetlenül az útválasztóhoz, ne pedig hálózati adaptert használjon.
  • Ha mobilt használ, váltson mobilról Wi-Fi-re.

3. Indítsa újra a Disney+-t és az eszközt

A "kapcsold ki, majd kapcsold be" időszerűségi tanácsa közhely, de ez csak azért van, mert az idő nagy részében valóban működik. A Disney+ és a streaming eszköz újraindítása megoldhatja a pufferelési problémákat.

Fontos, hogy mindkettőt teljesen újra kell indítani, nem csak készenléti módba kell helyezni. Kapcsolja ki a készüléket, húzza ki a csatlakozódugót (ha van), várjon egy percet, majd kapcsoljon vissza mindent.

4. Törölje a Disney+ gyorsítótárat

A Disney+ ideiglenes adatokat tárol eszközén a teljesítmény javítása érdekében, de időnként a gyorsítótár megsérülhet, ami pufferelési problémákhoz vezet.

A gyorsítótár törlésének módja az eszköztől függ:

• Android: Menj Beállítások > Alkalmazások elemre > Disney+ > Tárolás > Törölje a gyorsítótárat és Adatok törlése
• Chromecast: Menj Beállítások > Alkalmazások elemre > Beépített Chromecast > Disney+ > Adatok törlése és Törölje a gyorsítótárat > rendben
• Fire TV: Menj Beállítások > Alkalmazások > Telepített alkalmazások kezelése > Disney+ > Törölje a gyorsítótárat és Adatok törlése
• Play Station: Menj Beállítások > Tárolás > Rendszertárolás > Mentett adatok > Disney+ > Opciók > Töröl
• Xbox: Menj Saját játékok és alkalmazások > Alkalmazások elemre > Disney+ > Menü gomb > Alkalmazás kezelése > Törölje a Mentett adatokat

Webböngészővel kapcsolatban tekintse meg útmutatónkat Króm, Firefox, Él, és Szafari. Ha lehetséges, keressen rá a „disneyplus.com” kifejezésre, hogy csak a Disney+-hoz kapcsolódó adatokat törölje.

5. Frissítse a Disney+ alkalmazást

A Disney+ alkalmazásnak automatikusan frissítenie kell magát, de mindig ésszerű kézi ellenőrzést végezni. Mobilon nyissa meg a Play Áruházat/App Store-t, és nézze meg, van-e elérhető frissítés. Játékkonzolon nézze meg, hogy van-e elérhető frissítés a letöltési sorban. A Windows alkalmazásban nyissa meg a Microsoft Store-t, és lépjen a következő helyre Könyvtár > Frissítések beszerzése.

Hasonlóképpen bevált gyakorlat az eszköz naprakészen tartása. Ez eszközönként és operációs rendszerenként változhat, de általában a frissítési lehetőséget a beállítások oldalon találja meg. Konkrét segítségért tekintse meg útmutatónkat a következő helyen: hogyan kell frissíteni az Androidot és hogyan kell frissíteni az iOS-t.

6. Ellenőrizze a tűzfalát

Ha tűzfalat vagy tartalomszűrőt használ, győződjön meg arról, hogy az nem blokkolja szükségtelenül a Disney+ szolgáltatást. Bár ez általában teljesen leállítja a szolgáltatáshoz való hozzáférést, pufferelési problémákat is okozhat. Ha Windows rendszert használ, tekintse meg útmutatónkat hogyan engedélyezheti az alkalmazásokat a Windows tűzfalon keresztül. Előfordulhat, hogy fel kell vennie a kapcsolatot a rendszergazdával, ha iskolában vagy munkahelyen tartózkodik.

Azt is érdemes tesztelni, hátha az internetszolgáltatója korlátozza a kapcsolatot; ez nem ritka a streaming szolgáltatásoknál, talán a hálózati torlódások vagy az adatkorlátok miatt. Ha azt tapasztalja, hogy korlátozzák, fontolja meg VPN használatát ennek megkerülésére.

7. Telepítse újra a Disney+-t

A Disney+ még mindig pufferel? Távolítsa el az alkalmazást az eszközről, majd telepítse újra. Ez a friss telepítés üres lappal indítja el Önt, és megszüntetheti az alkalmazással kapcsolatos esetleges problémákat.

A Disney+ eltávolításának módja az eszköztől függ:

• Android/Chromecast: Menj Beállítások > Alkalmazások > Alkalmazások kezelése > Minden > Disney+ > Eltávolítás
• Fire TV: Menj Beállítások > Alkalmazások > Disney+ > Eltávolítás
• iOS: Első, nyomja meg és tartsa a Disney+ alkalmazásban, amíg meg nem ráz, majd koppintson a lehetőségre Alkalmazás eltávolítása > Alkalmazás törlése > Töröl
• Play Station: Jelölje ki a Disney+ alkalmazást, és nyomja meg a gombot háromszög gomb vagy a Opciók gombot, majd nyomja meg Töröl.
• Xbox: Jelölje ki a Disney+ alkalmazást, és nyomja meg a gombot Menü gomb > Alkalmazás kezelése > Az összes eltávolítása

Ha okostévét használ, a folyamat a gyártótól függően változhat. Általában nyissa meg a tévé alkalmazásboltját, válassza ki a Disney+ alkalmazást, és keresse meg az eltávolítási vagy eltávolítási funkciót. Ha az alkalmazás előre telepítve volt a tévéjén, előfordulhat, hogy nem tudja eltávolítani.

Ha minden más nem segít, forduljon a Disney+ támogató csapat, amely a hét minden napján, 24 órában elérhető élő csevegésen vagy telefonon keresztül. Bár nem valószínű, hogy az ügyfélszolgálat az itt leírtaktól eltérő tanácsokat adna, megér egy próbát – lehet, hogy az Ön fiókjában van egy egyedi hiba.

Streamelje a Disney+-t megszakítás nélkül

Remélhetőleg ezek a hibaelhárítási lépések megoldották a Disney+ pufferelési problémáit. Ha nem, próbálkozzon másik eszközzel. Ez nem ideális megoldás, de időközben segíthet, és előfordulhat, hogy a pufferelési probléma végül megoldódik az eredeti eszközön.

Most újra élvezheti a Disney+ által kínált izgalmas tartalmak tárházát anélkül, hogy pár másodpercenként szünetelne.

Hogyan fedezd fel a Disney+ újdonságait és a hamarosan megjelenő újdonságokat: 4 módszer

Nehéz lehet lépést tartani a Disney+-on megjelenő új filmekkel és műsorokkal. Íme néhány módszer, amellyel a hírfolyamban maradhat.

Olvassa el a következőt

A szerzőről