Hogyan próbálja ki a Netflix kísérleti funkcióit

Számos oka van annak, hogy a Netflix az egyik, ha nem a legjobb streaming szolgáltatás. Rengeteg ötletes programozást kínál, könnyen használható felülettel rendelkezik, és ritkán szenved műszaki hibáktól. De hogyan tudja a Netflix ennyire helyesen?

A válasz alapos tesztelés. A Netflix minden egyes módosítása, a kis alkalmazásmódosításoktól a nagyobb algoritmusmódosításokig, több körön is részletes tesztelésen megy keresztül. Meg fogjuk vizsgálni, hogyan és miért teszi ezt a vállalat, és hogyan iratkozhat fel a Netflix funkcióinak tesztelésére.

Hogyan iratkozz fel a Netflix tesztekre

Ha azt szeretné, hogy mindig a Netflix legmodernebb verzióját élvezhesse, regisztrálnia kell a tesztek és előnézetek fogadására. Alapértelmezés szerint mindenki benne van ebben, de a következőképpen ellenőrizheti, hogy korábban nem iratkozott-e le:

1. A Netflix webhelyén vigye az egérmutatót fölé a Profil képed a jobb felső sarokban.
2. Kattintson fiók.
3. Mellett Beállítások, kattintson Teszt részvétel.
4. Fordulat Vegyen részt a tesztekben és az előzetesekben be és kattintson Kész.

A Netflix megjegyzi, hogy "a beállítás nem vonatkozik a biztonsággal, a csalás elleni küzdelemmel vagy a Netflix használati feltételeinek betartatásával kapcsolatos tesztekre". Lényegében nem iratkozhat fel vagy tilthat le az ezeken az elemeken végrehajtott módosításokról.

Fontos megjegyezni, hogy bár a teszt részvételi programból való leiratkozás kizárja, hogy újakat lásson próbafunkciók, ez nem jelenti azt, hogy nem lesz kitéve a meglévő funkciók A/B tesztelésének – erről bővebben majd később.

Miért működik a Netflix kísérlet és hogyan működik?

A Netflix mindent tesztel: regisztráció, lejátszás, ajánlások, keresés... ha nevezed, tesztelve van. Ennek az az oka, hogy a Netflix szeretné ellenőrizni a feltételezéseit. Nem számít, mennyire szorgalmazza egy Netflix-alkalmazott egy ötletért – az adatok határozzák meg a döntéseket, nem a vélemény. Ellenkező esetben a változtatás drasztikusan meghiúsulhat, mert sejtésen alapult.

A cég ezt A/B teszteléssel teszi. Lényegében az A/B tesztelés egy módja annak, hogy valami két verziót összehasonlítsunk, hogy kiderüljön, melyik a legsikeresebb. A siker mértéke nem mindig ugyanaz; a változástól függ. A kísérlet célja lehet, hogy megvizsgálja, melyik verzióra késztet több embert a regisztrációra, illetve arra, hogy melyik verzióra készteti a regisztrációt fedezzen fel új Netflix-műsorokat, vagy maradjon figyelve, ameddig csak lehetséges.

A Netflix azonban nem csak két verziót tesztel. Olyan kiterjedt felhasználói bázissal rendelkezik, nem csak a nyers számok, hanem a demográfiai és viselkedési adatok tekintetében is. Ez azt jelenti, hogy a Netflix számos kísérleti csoportra tudja osztani a felhasználóit, és folyamatosan próbálja ki a kissé módosított verziókat, hogy kiderüljön, melyik az igazán optimális.

Amint azt a Netflix technológiai blog, a Netflix kötegelt és valós idejű kiosztással rendeli hozzá felhasználóit ezekhez a csoportokhoz. A Batch olyan rögzített tagokat rendel egy kísérlethez, amelyekről ismert, hogy megfelelnek a próba kritériumainak. A valós idejű üzemmód rugalmasabb, a felhasználókat megkeverik a tesztek során, miközben egyre többet lépnek kapcsolatba a platformmal.

Egyszerre számos teszt részese lehet. A Netflix rendelkezik egy belső eszközzel, amellyel a részleg nyomon követheti, hogy más csapatok milyen kísérleteket végeznek, így biztosítva egy felhasználó nincs hozzárendelve több egymásnak ellentmondó teszthez (pl. két teszthez, amelyek megváltoztatják ugyanannak az elhelyezését gomb). Ezek a tesztek napokig, hetekig vagy hónapokig futhatnak.

Egy másik bejegyzésben a Netflix technológiai blog, a vállalat elismeri, hogy évente több száz változtatást tesztel, de ezeknek csak kis százaléka kerül bevezetésre globálisan. Ennek az az oka, hogy az A/B tesztek azt mutatják, hogy a legtöbb kísérlet nem javítja a platformot.

De a Netflix ezeket nem tekinti kudarcnak. Ahogy a blogon olvasható:

Amikor tagjaink akcióikkal leszavazzák az új terméktapasztalatokat, akkor is sokat megtudunk preferenciáikról, mit működik (és nem működik!) a különböző tagcsoportok számára, és ahol van, vagy nincs lehetőség az innovációra.

Ez új hipotézisekhez és tesztekhez vezet; ezek egy része sikeres lehet. Ráadásul, ahogy a tagok száma növekszik, valamint az elvárásai és preferenciái változnak, a Netflix újra átnézi a régi kísérleteket, hogy megnézze, vajon most értéket képviselnek-e.

Végül, bár az általános élmény ugyanaz, ez azt jelenti, hogy az Ön által használt Netflix nem feltétlenül azonos a barátaival vagy családjával. Kezdőlapja különböző sorokat tartalmazhat, a lejátszás gombjai eltérően nézhetnek ki, ön tudtán kívül más ajánlási algoritmus is lehet, és így tovább.

Milyen funkciókat tesztelt a Netflix?

A Netflix folyamatosan teszteli a változásokat és az új funkciókat. Ezek egy része soha nem kerül napvilágra, míg mások mára a platform kedvelt alkotóelemei. Példák a korábbi Netflix-kísérletekre:

• A kezdőlapon lévő csempék méretének módosítása, hogy megtudja, melyik ösztönözte a felhasználókat a megtekintésre.
• A kezdőlapon található cselekvésre ösztönző gomb hangszínének módosítása, hogy megtudja, melyik ösztönözte a felhasználókat a regisztrációhoz való kattintásra.
• A Netflix kreatívjai által gyűjtött tartalomgyűjtemények bemutatása, nem pedig egy algoritmus, hogy kiderüljön, ösztönzi-e a felhasználókat a szokásos ajánlásokon kívüli nézésre.
• A Netflix-fiókjukat háztartásukon kívül megosztó előfizetők díjat számítanak fel, hogy megnézzék, nőtt-e a bevétel a meglévő ügyfelek révén.
• Bemutatjuk azt a gombot, amely ál-véletlenszerűen megjelenít valamit, amelyet valaki megnézhet (a saját tartalma alapján megtekintési előzmények és ajánlások), hogy megtudja, növelte-e a nézési időt és csökkentette-e az eltöltött időt görgetés. Ez lett később a Netflix "Play Something" gombjára.

Amint azt korábban említettük, lehetősége van néhány nagyobb tesztre (új funkciók, mint például a véletlenszerű lejátszás gomb), ha Netflix-fiókján keresztül jelentkezik a tesztelésre. Azonban a beállítástól függetlenül mindig kap A/B teszteket a kisebb módosításokhoz.

Például észrevehette, hogy a kezdőlapon a filmet vagy műsort ábrázoló képcsempék megváltoznak időnként, vagy másképp néz ki, mint a baráté – ez azért van, mert a Netflix olyan képet jelenít meg, amelyről úgy gondolja, hogy nagyobb valószínűséggel vonzónak találja.

A tesztek azonban nem mindig a felhasználók számára készültek. Például a Netflix folyamatosan módosítja a streaming technológiáját, hogy tökéletes egyensúlyt biztosítson a minőség és a következetesség között. Nincs annál rosszabb lassú streaming szolgáltatás.

A Netflix folyamatosan fejlődik

A Netflix egy fejlődő platform, amely folyamatosan változik, hogy a meglévő előfizetők elégedettek legyenek, és új ügyfeleket vonzzon be. Ez nem azt jelenti, hogy a Netflix tökéletes – távolról sem az, mert sok hasznos funkció hiányzik a Netflixből –, hanem azt, hogy viselkedésének előbb-utóbb javulnia kell.

8 új szolgáltatás, amelyet szeretnénk látni a Netflix hozzáadásával

Olvassa el a következőt

A szerzőről