5 ok, amiért a Netflix elveszíti előfizetőit

Több mint egy évtized után először jelentette be a Netflix, hogy csökken az előfizetők száma, és több mint 200 000 előfizető vett búcsút fiókjainak.

A vállalat előfizetőinek számának csökkenése 2022 első három hónapjában nem jelent komoly meglepetést a vállalat közelmúltbeli eseményeit figyelembe véve. Nézzük meg, miért történhetett ez, és nézzük meg, mit tervez a vállalat ez ügyben.

A Netflix 200 000 előfizetőt veszít 2022 első negyedévében

A Netflix 2022. első negyedévi bevételi jelentése azt mutatja, hogy a cég 200 000 előfizetőt veszített. Míg a Netflix kezdeti becslései szerint ez alatt az időszak alatt mintegy 2,5 millió új vásárlóval bővülne, a számok csökkentek. Továbbá a cég arra figyelmeztet, hogy 2022 második negyedévében további 2 millió előfizetőt veszíthet.

A Netflix bevételeinek növekedése is jelentősen lelassult ugyanebben az időszakban, részben az előfizetők elvesztése, részben a felhasználók által végzett széles körű fiókmegosztás miatt.

Miért veszít előfizetőket a Netflix?

A Netflix számbeli vesztesége kétségtelenül felzaklatja magát a céget és részvényeseit is, de nem feltétlenül meglepő. Íme néhány ok, amiért ez megtörténik.

1. A Netflix kivonta szolgáltatását Oroszországból

Az ukrajnai háború kitörése után a Netflix világszerte több száz vállalathoz csatlakozott, és úgy döntött, hogy leállítja tevékenységét Oroszországban. Miután kihúzta az oroszországi tevékenységét, a vállalat elismerte, hogy mintegy 700 000 előfizetőt veszített.

2. A Netflix megemelte az árakat az Egyesült Államokban és Kanadában

2022 elején a Netflix úgy döntött növeli az előfizetési árat az Egyesült Államokban és Kanadában. Az új költségek miatt az előfizetők inkább törölték Netflix-fiókjukat. A Netflix állítása szerint Észak-Amerikában 600 000 előfizetőt mondtak le a 2022. januári áremelést követően.

3. A Netflix-fiók megosztása lelassítja a növekedést

Az egyik legjelentősebb probléma, amellyel a Netflix az évek során küzdött fiókmegosztás. Az ügyfelek figyelmen kívül hagyták, hogy a Szolgáltatási feltételek kifejezetten tiltják jelszava megosztását.

A Netflix becslése szerint világszerte mintegy 100 millió háztartás – ebből 30 millió az Egyesült Államokban és Kanadában – használja a szolgáltatást anélkül, hogy fizetne érte.

Figyelembe véve, hogy a Netflixnek világszerte 222 millió előfizetője van, további 100 millió előfizető hozzáadása óriási bravúr lenne.

4. A Netflix folyamatosan elveszíti a médiavállalatok tartalmát

Az elmúlt években a Netflix rengeteg tartalmat veszített el az Egyesült Államok különböző nagy hálózatairól. Akár az NBC, a CBS, az AMC stb. műsorairól beszélünk, ezek mind más streaming platformokra kerültek. A médiacégek is egyesültek, elindítják saját streaming szolgáltatásaikat, és a Netflixen keresztüli licencelés helyett ezeken az üzleteken keresztül továbbítják a tartalmaikat.

Ez arra késztette a Netflixet, hogy milliárdokat fektessen be eredeti tartalom létrehozásába. Míg a Netflix eredeti tartalma rendben van, az emberek meg akarják nézni kedvenc műsoraikat és régi klasszikus klasszikusaikat a tévében.

5. Túl sok streaming szolgáltatás van

Manapság túl sok streaming szolgáltatás áll rendelkezésre. A Netflix, Hulu, HBO Max és Amazon Prime Video mellett van Peacock, Paramount+, Disney+, Apple TV+, ESPN+ stb.

Mindegyik platform egy meghatározott műsor- és filmkészletet kínál, amelyet az emberek keresnek, így minden azon múlik, hogy melyiket fizetnek szívesebben azok megtekintéséért. Előfordulhat, hogy a Netflix nem vág neki, különösen azért, mert ez az egyik legdrágább lehetőség a piacon.

Hogyan tervezi a Netflix leküzdeni ezeket a veszteségeket?

A Netflix növekedése kissé lelassult, így itt az ideje, hogy a cég további lépéseket tegyen, hogy megnyerje a streaming háborút. Az előfizetők növelése és a bevételek szinten tartása további munkát igényel.

Az egyik első dolog, amellyel a Netflix valószínűleg megbirkózik, a fiókmegosztás. A Netflix még egy próbaverziót is lefuttat, és néhány országban arra kérte az előfizetőket önként külön fizet hogy megosszák fiókjaikat, miközben azt is biztonságosabbá téve az egész élményt minden érintett számára. Ezért nyugodtan feltételezhető, hogy a jelszómegosztás elleni intézkedések előbb-utóbb megvalósulnak.

Egy másik dolog, amit a Netflix bevallotta fontolóra vett, egy hirdetésekkel támogatott terv elindítása. A legtöbb streaming szolgáltatás kínál ilyen tervet, köztük a Hulu, a Peacock és a Paramount+. Egy olcsóbb csomag felajánlása jó megoldás lehet, különösen, ha figyelembe vesszük, hogy a legutóbbi áremelés után hányan döntöttek úgy, hogy kihagyják a Netflixet.

A Netflix vásárlóinak elvesztése nem a világ vége

Bár igaz, hogy az ügyfelek elvesztése nehezen nyelhető pirulát a Netflix számára, különösen több mint egy évtizedes növekedés után, el kell ismernünk, hogy ehhez különleges körülmények vezettek.

Végső soron azonban fogyasztóként mi dönthetjük el, hogy mely platformokra kívánunk előfizetni, és melyeket hagyjuk ki. Manapság annyi lehetőséggel, hogy a Netflixnek mindenképpen a lábán kell lennie, ha meg akarja tartani előfizetőit.

Túl sok streaming szolgáltatás? Jók, rosszak és hogyan vegyük át az irányítást

Olvassa el a következőt

A szerzőről