6 módszer a zoom összeomlásának vagy lefagyásának javítására

Oka van annak, hogy oly sokan használják a Zoom-ot audiovizuális találkozók rendezésére – az esetek többségében probléma nélkül működik. Alkalmanként azonban a Zoom bekapcsolható. A szoftver váratlanul összeomolhat vagy lefagyhat, esetleg azonnal az indításkor, amikor csatlakozik egy értekezlethez, vagy véletlenszerűnek tűnő időpontokban.

A zoom összeomlása vagy lefagyása érthető módon frusztráló, különösen akkor, ha egy fontos, időérzékeny híváshoz kell csatlakoznia. De ne aggódj, azért vagyunk itt, hogy rendbe hozzuk. Kövesse sorra ezeket a hibaelhárítási lépéseket, és a Zoom összeomlása és lefagyása a múlté lesz.

1. Ellenőrizze a Zoom szolgáltatás állapotát

Bár a probléma valószínűleg a Zoom szoftverben vagy az operációs rendszerben van, előfordulhat, hogy a Zoom rendszerei szenvednek. Ennek gyors ellenőrzéséhez lépjen a Nagyítás állapota oldal. Ez megmutatja az egyes nagyítási összetevők állapotát, és azt, hogy „működőképes”-e.

Tekintse meg a vonatkozó összetevőket, például a konferenciaterem csatlakozóját, a zoom-találkozókat és a zoom videoszemináriumokat. Ha ezek a „Csökkent teljesítmény” vagy „Karbantartás alatt” jelzések, az hibát jelez, ami a Zoom lefagyását vagy összeomlását okozhatja.

Az összetevők listája alatt teljes információt talál a folyamatban lévő problémákról, beleértve a megoldási időt is, ha ismert. Ha a Zoom kimaradást szenved, várja meg, amíg a probléma megoldódik, mielőtt megpróbálná hívni.

2. Frissítse a zoomot

A Zoom gyakran frissíti a kliensét, hogy új funkciókat és hibajavításokat kínáljon. Lehetséges, hogy az összeomlás és a lefagyás egy szoftverhiba eredménye. Bármilyen szerencsével a Zoom tudomást szerzett a problémáról, és kiadott egy frissítést a javítás érdekében.

Normális esetben a Zoom kliensnek keresnie kell a frissítéseket indításkor, de manuálisan is megtekintheti. Ehhez válassza ki a sajátját profil kép a jobb felső sarokban, majd kattintson Frissítések keresése. Ha elérhető frissítés, az letöltődik. Ha kész, kattintson Frissítés telepítéséhez, majd a Zoom automatikusan újraindul.

Ha a frissítési folyamat bármilyen okból meghiúsul, távolítsa el a Zoom alkalmazást a rendszerről (Windows billentyű + I > Alkalmazások > Alkalmazások és funkciók), majd töltse le újra a klienst a Zoom letöltőközpont.

3. Hardveres gyorsítás letiltása

Alapértelmezés szerint a Zoom a hardver erőforrásait használja a teljesítmény javítására. Ezt hívják hardveres gyorsításnak. Bizonyos esetekben azonban a hardveres gyorsítás az ügyfél összeomlását okozhatja. Érdemes próbaképpen letiltani.

A hardveres gyorsítás letiltása a Zoomban:

1. Válassza ki a sajátját profil kép a jobb felső sarokban.
2. Kattintson Beállítások.
3. A bal oldali menüben válassza a lehetőséget Videó.
4. Kattintson Fejlett.
5. Alatt Ehhez használja a hardveres gyorsítást, törölje az összes lehetőség bejelölését.

Ha ez nem változtat, folytassa és engedélyezze újra a hardveres gyorsítást; mindaddig, amíg nem ez a probléma forrása, jó funkciót használni.

4. Cserélje ki video-/audioeszközét

Próbálja meg váltani a kamera és a mikrofon forrását, hogy megbizonyosodjon arról, hogy ezen eszközök egyike okozza-e a Zoom összeomlását vagy lefagyását. Ehhez válassza ki a sajátját profil kép kattintson a jobb felső sarokban Beállítások, és lépjen mindkettőre Videó és Hang. A megfelelő legördülő menük segítségével módosíthatja az eszközt.

Előfordulhat, hogy a Zoom nem teszi lehetővé a Videó lap elérését. Ehelyett a beállítások ablak lefagy, majd összeomlik, és megjelenik egy hibaablak, amely ezt írja ki A zoom váratlanul leállt. Nem számít, hányszor próbálkozik, ugyanazt a hibát kapja.

Ez valójában nem a zoom problémája, hanem inkább a Windows problémája, és akkor fordulhat elő, ha olyan külső webkamerát használ, amely nincs mindig csatlakoztatva. Próbálj egy másikat videokonferencia szoftver mint a Google Meet, és hasonló dolog fog történni. Ennek elkerülése érdekében csatlakoztassa külső webkameráját a Zoom elindítása előtt. Ezután hozzá kell férnie a beállítások képernyőhöz, és szükség esetén módosítania kell az eszközt.

Még mindig nincs szerencséje? Kövesse útmutatónkat, amikor Ön a webkamera nem működik Windows alatt.

5. Frissítse audio/video illesztőprogramjait

Frissítette a Zoomot, de ne feledkezzen meg a webkamerája illesztőprogramjairól. Győződjön meg arról is, hogy a Windows audio-illesztőprogramjai naprakészek. Az elavult illesztőprogramok kompatibilitási problémákat okozhatnak, és ez lehet az oka, hogy a Zoom összeomlik vagy lefagy.

Remélhetőleg a Windows Update automatikusan megragadja ezeket az illesztőprogramokat (a Windows billentyű + I > Frissítés és biztonság > Windows Update), bár ez nem garantált. Az ellenőrzéshez látogasson el az eszköz gyártójának webhelyére, keresse meg a legújabb illesztőprogramokat, majd töltse le és telepítse azokat.

Ezzel szemben a zoom-problémák valószínűleg az illesztőprogramok frissítése után kezdődtek. Ebben az esetben állítsa vissza az illesztőprogramokat egy korábbi verzióra, ahol nem volt probléma. Támogatásért tekintse meg útmutatónkat, hogy hogyan az illesztőprogramok visszaállítása a Windows rendszerben.

6. Az ütköző programok letiltása

Bár a Zoom-nak megfelelően kell játszania a rendszer más programjaival, előfordulhat, hogy valami váratlanul a Zoom összeomlását vagy lefagyását okozza. Vessen egy pillantást az összes futó folyamatra, és zárja be azokat, amelyekre nincs szüksége; különösen azokat, amelyek a háttérben használhatják a kamerát vagy webkamerát, például más konferencia- vagy csevegőszoftvereket.

Használat Ctrl + Shift + Esc a Feladatkezelő megnyitásához, és váltson a Folyamatok lapon. Jelölje ki sorra azokat az alkalmazásokat és háttérfolyamatokat, amelyekre nincs szüksége, majd kattintson Utolsó feladat.

Érdekes módon a ingyenes PowerToys Windows segédprogram ismert, hogy problémákat okoz a Zoom-mal – különösen a Video Conference Mute modullal. Ki kell kapcsolnia ezt, ha rendelkezik PowerToys-szal (ez nem egy alapértelmezett Windows-segédprogram). Ehhez indítsa el a PowerToys alkalmazást, és váltson a Videokonferencia némítása fület a bal oldali menüből, és kapcsolja be a funkciót Ki. Ha ezt megtette, indítsa újra a Zoom-ot.

Könnyedén rendezhet és csatlakozhat Zoom-találkozókhoz

Ha minden rendben van, a fenti hibaelhárítási lépések egyike megoldotta a Zoom lefagyásával vagy összeomlásával kapcsolatos problémát. Ha nem, forduljon közvetlenül a Zoom támogatási csapatához, vagy a rendszergazdához, ha üzleti vagy oktatási engedélyen keresztül futtatja a Zoomot.

Nem az összeomlás és a lefagyás az egyetlen Zoom-probléma, amellyel találkozhat. A rossz internetkapcsolat késést okozhat, a rossz szobabiztonság pedig Zoombooming-ot, és visszhangos hangot okozhat, ha olcsó fejhallgatóval rendelkezik. Mielőtt elkezdené az értekezletet, győződjön meg arról, hogy tesztelte, hogy minden működik; nem akarsz kiakadni.

9 gyakori zoom-hívási probléma és megoldásuk

Olvassa el a következőt