A Windows 11 különféle módokat kínál az eszközre való bejelentkezéshez, de az egyik legfejlettebb módszer a Windows Hello. Lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy biometrikus hitelesítéssel, például ujjlenyomattal jelentkezzenek be. A Windows Hello beállítása közben azonban előfordulhat, hogy a 0x80090011 hibaüzenet jelenik meg.
Szerencsére ez a hibakód könnyen elhárítható. Csak kövesse az alábbi javításokat a probléma végleges megszüntetéséhez.
Mi okozza a Windows Hello 0x80090011 hibakódot?
A Windows Hello 0x80090011 hibakódja főleg akkor jelenik meg, ha a tároló vagy kulcs nem található. De sok más ok is felelős lehet az okért. Először nézzük meg őket, mielőtt belevágnánk a javításokba.
- Ha bármilyen következetlenség van az Azure AD-ben, akkor valószínűleg szembe kell néznie a problémával.
- A probléma egy sérült Ngc mappa miatt jelentkezhet.
- A rendszer hirtelen összeomlása vagy leállása is kiválthatja ezt a hibaüzenetet.
- És végül a 0x80090011 hiba megjelenhet, ha a TPM le van tiltva a rendszeren.
Most pedig nézzük meg az összes lehetséges javítást, amely kiküszöbölheti a hibakódot.
1. Jelentkezzen be újra Microsoft-fiókjába
Sok felhasználó számára a hibakód átmeneti hibának bizonyult a Microsoft-fiókjában. Ezért fontolja meg a kijelentkezést és a Microsoft-fiókba való bejelentkezést. Íme, hogyan kell csinálni:
- megnyomni a Győzelem gomb a elindításához Start menü.
- Kattintson a fiók nevére a bal alsó sarokban.
- Választ Kijelentkezés a helyi menüből.
- A rendszer a Windows zárolási képernyőjére irányítja.
- Válassza ki fiókját, írja be a jelszót, ha van, és kattintson a gombra Bejelentkezés választási lehetőség.
Ez az. Próbálja meg beállítani a Windows Hello alkalmazást, és ellenőrizze, hogy továbbra is fennáll-e a probléma.
2. Csatlakozzon újra az Azure AD-hez
A Microsoft Azure Active Directory vagy az Azure AD a Microsoft Entra része. Ez egy felhőalapú identitás, amely felhatalmazza a rendszergazdákat a végfelhasználói identitások kezelésére.
Sajnos a thjis Windows Hello hiba gyakori az Azure AD-hez csatlakozott felhasználók körében. Ha korábban csatlakozott az Azure AD-hez, próbálja meg kilépni, majd újra csatlakozni. Íme, hogyan kell csinálni.
- Nyisd ki Beállítások segítségével Win + I gyorsbillentyűk.
- Kattintson Rendszer > Ról ről.
- Választ Szüntesse meg a kapcsolatot a szervezettel választási lehetőség.
- Kattintson Folytatni választásának megerősítéséhez.
- Adja meg az alternatív fiókadatokat, és kattintson az OK gombra.
Ezután kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat a számítógép újraindításához, és jelentkezzen be az alternatív fiókkal. Ezt követően csatlakozzon újra az Azure AD-hez, és állítsa be a Windows Hello PIN-kódot.
3. Törölje az Ngc mappát
A Windows PC Ngc mappája a Windows PIN-kóddal kapcsolatos adatokat tartalmaz. Ha a mappa tartalma megsérül, nehezen tud bejelentkezni a számítógépére a PIN-kód használatával.
A probléma megoldásához törölnie kell az Ngc mappa tartalmát. Itt van, hogyan.
Jegyzet: Mielőtt elkezdené, győződjön meg arról, hogy rendszergazdai fiókot használ.
- Nyissa meg a Fuss párbeszédablak segítségével Win + R gyorsbillentyűk.
- Írja be a következő helyet, és nyomja meg az Enter billentyűt.
C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft
- Kattintson jobb gombbal a Ngc mappát, és a helyi menüből válassza a Törlés parancsot.
- Erősítse meg választását a gombra kattintva Igen a felugró ablakban.
Ezután indítsa újra a rendszert, és ellenőrizze, hogy a probléma továbbra is fennáll-e.
4. Módosítsa a TPM beállításokat
TPM ill Megbízható platform modul kriptográfiai kulcsokat használ a rendszer biztonságának megőrzéséhez. A Windows Hello használatához biztosítania kell, hogy a TPM hardverrétegű titkosítás engedélyezve legyen. A TPM-kezelési ablakban engedélyezheti.
Itt van, hogyan.
- Nyissa meg a Futtatás párbeszédpanelt, írja be tpm.msc és nyomja meg az Entert.
- Ha az UAC megjelenik, kattintson a gombra Igen.
- Kattintson Akció a felső sávban, és válassza ki Készítse elő a TPM-et választási lehetőség.
A változtatások mentéséhez indítsa újra a rendszert. Ha a "TPM előkészítése" opció ki van szürkítve, ne aggódjon; ez csak azt jelenti, hogy a TPM már konfigurálva van a rendszeren.
5. Engedélyezze a Kényelmi PIN bejelentkezési funkciót
A listán szereplő következő megoldás a kényelmi PIN-bejelentkezési funkció engedélyezése a Helyi csoportházirend-szerkesztőben. Ha ez a házirend le van tiltva, akkor nem tud beállítani vagy használni egy kényelmes PIN-kódot.
A következőképpen állíthat be egy kényelmes PIN-bejelentkezést:
- Nak nek nyissa meg a Helyi csoportházirend-szerkesztőt, típus gpedit.msc ban,-ben Fuss párbeszédablakot, és nyomja meg Belép.
- Felé tartani Helyi számítógép házirend > Számítógép konfigurációja > adminisztratív sablonok > Rendszer > Bejelentkezni.
- Keresse meg és kattintson duplán Kapcsolja be a kényelmes PIN-kódos bejelentkezést.
- Kattintson Engedélyezze.
- Kattintson Alkalmaz > OK.
6. Kapcsolja be az IPsec Policy Agentet
A hiba akkor jelenhet meg, ha az IPsec Policy Agent szolgáltatás nem fut. Próbálja meg módosítani az IPSec indítási típusát és működési állapotát, hátha ez megoldja a problémát. Itt van, hogyan.
- Nyissa meg a Start menü, típus szolgáltatások, és nyomja meg Belép.
- Keresse meg és kattintson duplán IPsec Policy Agent.
- Változtasd meg a Indítási típus nak nek Automatikus.
- Kattintson Rajt alatt Szolgáltatás állapota.
- Kattintson Alkalmaz > rendben a változtatások mentéséhez.
Most indítsa újra a rendszert, és ellenőrizze a problémát. Ha továbbra is fennáll, próbálkozzon a lista következő megoldásával
7. Frissítse a Windowst
A Microsoft új frissítéseket bocsát ki a kisebb problémák megoldására és a rendszer általános teljesítményének javítására. És a kinézete szerint a Windows Hello 0x80090011 hibakódja egy elavult Windows-verzióból eredhet.
Ha elérhető a Windows új verziója, próbálja meg letölteni, hogy megtudja, ez javítja-e a hibát. Itt van, hogyan.
- Nyisd ki Beállítások > Windows Update.
- Kattintson Frissítések keresése.
A Windows most megkeresi és letölti a függőben lévő frissítéseket.
8. Kapcsolja ki a víruskeresőt, és futtassa a rosszindulatú programok vizsgálatát
Néha egy túlbuzgó víruskereső okozhatja a hiba felbukkanását. Megoldásként próbálja meg letiltani a programot.
Ha ez nem működik, végezzen víruskeresést, és nézze meg, talál-e pozitív eredményt. Ha a Window beépített víruskeresőjét használja, megteheti futtasson offline vizsgálatot a Microsoft Defender segítségével és ellenőrizze, hogy észlel-e rosszindulatú programot.
Windows Hello 0x80090011 hibakód, javítva
Mivel a Windows Hello biometrikus biztonságot használ, ez az egyik legjobb módja annak, hogy megvédje az adatokat az illetéktelen hozzáféréstől. A Windows Hello beállítása közben azonban előfordulhat, hogy a 0x80090011 hibakóddal találkozhat.
Ezt a hibakódot a fenti javítások követésével oldhatja meg. De a legrosszabb esetben alaphelyzetbe kell állítania a Windows PC-t, ha semmi sem működik.