Bár az iPhone-okról ismert, hogy ellenállóak a rosszindulatú programokkal és vírusokkal szemben, nem mentesek az okostelefonokat sújtó minden problémától, beleértve a hardverrel kapcsolatos problémákat is. Például az iPhone-ok olyan problémákat tapasztalhatnak, mint a kamera, amely csak fekete képernyőt mutat, túlmelegszik, vagy az akkumulátor túl gyorsan lemerül.
Míg az Apple általában ingyenes diagnosztikai támogatást nyújt a Genius Bar-ban, nem mindenki tud időt szakítani arra, hogy megjelenjen egy fizikai boltban. Szerencsére az Apple lehetővé teszi a diagnosztikai vizsgálat távolról történő végrehajtását. Itt van, hogyan.
Mi az a távdiagnosztikai vizsga?
Bár nem mindig lehet elkerülni az Apple Store-ba való utazást, különösen, ha a fizikai sérülés egy törött képernyő, van néhány probléma, amelyet otthonról is megoldhat. Távoli diagnosztikai vizsgálattal az Apple ügyfélszolgálat személyes ellenőrzés nélkül képes azonosítani az eszközzel kapcsolatos esetleges hardverproblémákat.
Ha lehetséges távolról is orvosolni problémáit, a műszaki támogatás végigvezeti Önt a megoldási módszereken. Az Apple támogatása is tud ajánlani
fizikai Apple Store vagy hivatalos javítóközpont felkeresése ha megállapítják, hogy a probléma szakszerű javítást igényel.Távdiagnosztikai vizsgálat kérése
Távoli diagnosztikai vizsgálat kéréséhez először fel kell vennie a kapcsolatot az Apple ügyfélszolgálatával, és meg kell kapnia egy felszólítást az ügyfélszolgálattól. Ha az iPhone még mindig működik, akkor megteheti vegye fel a kapcsolatot a műszaki támogatással az Apple Support App segítségével.
Alternatív megoldásként kövesse az alábbi lépéseket:
- Menjen az Apple-hez Támogatást kapni weboldal.
- Kattintson Bejelentkezés termékeinek megtekintéséhez, vagy egyszerűen kattintson Válasszon egy terméket és válassza ki az iPhone-t.
- Kattintson Javítások és fizikai sérülések.
- Válassza ki a legrelevánsabb lehetőséget, és válassza ki Folytatni.
- A Kapcsolat menüpont alatt kattintson a gombra Csevegés. Ha nem látja a Csevegés lehetőséget, lépjen vissza, és válasszon egy másik lehetőséget.
Ezt követően megmagyarázhatja a hardverproblémákat iPhone-jával. Ha az Apple támogatási szakértője ellenőrizni szeretné az iPhone problémáit, felkéri Önt, hogy engedélyezze a távoli diagnosztikai vizsgálatot.
Ha problémás eszköze nincs összekapcsolva Apple-fiókjával, előfordulhat, hogy másolatot kell adnia iPhone-ja IMEI-számának megszerzéséhez. Szerencsére több is van módszereket, hogy megtudja, mi az iPhone IMEI-je.
Hogyan engedélyezheti az Apple támogatásának, hogy távolról végezzen diagnosztikai vizsgálatot iPhone-ján
Vegye figyelembe, hogy az Apple felszólítása nélkül nem tudja elindítani a távoli diagnosztikai vizsgálatot. Ha ezeket a lépéseket anélkül hajtja végre, hogy szakemberrel beszélne, a diagnosztikai jelentés elindításának lehetősége nem jelenik meg iPhone-ján.
Miután az Apple szakértője elküldte a diagnosztikai jelentés kérését, a következőket kell tennie:
- Az iPhone-on navigáljon ide Beállítások.
- Válassza ki Magánélet.
- Koppintson a Elemzések vagy fejlesztések.
- Válassza ki Indítsa el a Diagnosztikai jelentést az Apple támogatással.
- A feltételek elolvasása után érintse meg a lehetőséget Egyetért.
Ezután várja meg, amíg az Apple végrehajtja a diagnosztikai vizsgálatot az eszköz hardverén. Az Apple támogatása szerint ez a folyamat egy-két percig tart. A diagnosztikai vizsgálat után az Apple támogatási szakértője a legjobb módszerekkel tudja majd megoldani problémáját.
Távolról megtudhatja, mi a baj az iPhone-jával
Ha az Apple támogatását kéri, elkerülheti az utazással járó gondokat, ha az Apple Store-ba költözés előtt megtudja, mi a baja iPhone-jával. Ha a probléma nem súlyos, az Apple támogatása egy távoli diagnosztikai vizsgálaton keresztül néhány perc alatt segíthet néhány aggályának megoldásában.
Bár az Apple támogatási szakértője megpróbál a lehető legtöbbet segíteni Önnek, fontos észben tartani, hogy a távoli tevékenységnek korlátai vannak. Emiatt előfordulhat, hogy egy hivatalos Apple javítóközponthoz kell fordulnia fizikai javítás céljából, ha a probléma továbbra sem oldódott meg.
