Az Amazon vásárlói a korábbi vásárlók termékértékeléseire hagyatkoznak, hogy segítsenek vásárlási döntéseikben. A ravasz eladók megtalálták a módját ennek kiaknázására azáltal, hogy Facebook-csoportokkal mozgósítják a hamis pozitív termékértékeléseket.
Az Amazonnak ez egy cseppet sem tetszik, és jogi lépéseket tett ennek megakadályozására. Itt vannak a részletek...
Az Amazon bepereli a Facebook-csoport adminisztrátorait
Az Amazon több mint 10 000 Facebook-csoport adminisztrátorát perelte be, mert állítólag használták őket csoportok mozgósítása érdekében, hogy készpénzért vagy ingyenesen írjanak hamis vagy félrevezető termékismertetőket Termékek.
Egy Amazon sajtóközlemény:
Ezeket a csoportokat azért hozták létre, hogy olyan személyeket toborozzanak, akik hajlandók ösztönző és félrevezető véleményeket közzétenni az Amazon egyesült államokbeli, az Egyesült Királyságban, Németországban, Franciaországban, Olaszországban, Spanyolországban és Japánban található üzleteiben.
A cég szerint a hamis vélemények több száz terméket érintenek az oldalon.
A seattle-i King County Superior Courthoz benyújtott kereset egyik célcsoportja az Amazon Product Review csoport, amelynek több mint 43 000 tagja volt, mielőtt a Meta 2022 elején törölte.
Miért nyújtotta be az Amazon az ügyet?
Bár az Amazon 12 000 alkalmazottat és egy mesterséges intelligencia által vezérelt algoritmust telepített webhelyén a csalók felderítésére, nem találja meg mindet.
Ezenkívül az Amazon szerint az olyan Facebook-csoportok, mint a most bezárt Amazon Product Review csoport, elkerülik a Facebookot észlelés "betűk elhomályosításával problémás kifejezésekből" (hibás elírás vagy kulcsbetűk cseréje kifejezések).
Ezért az Amazon az ügyben feltárt információkat arra kívánja felhasználni, hogy „a rossz szereplőket azonosítsa és hamis véleményeket eltávolítson”, amelyeket a Facebooknak és az Amazonnak sem sikerült elkapnia.
A hamis vélemények kérdését az Egyesült Királyságban is vizsgálják a az Egyesült Királyság Verseny- és Piacfelügyeletének nyilatkozata. A múltban, Az Amazon a közösségi média cégeket hibáztatta a hamis értékelésekért.
A hamis vélemények nagy problémát jelentenek?
Bár a hamis vélemények évek óta problémát jelentenek az Amazon számára, a COVID-19-hez kapcsolódó lezárások fokozták a problémát, mivel egyre többen fordultak az online vásárlás felé.
Alapján NY hírszerző, a Fakespot (egy hamis véleményeket észlelő bővítmény) jelentése szerint a 2020-ban értékelt 720 millió Amazon-vélemény körülbelül 42 százaléka hamis volt.
Az Amazon azt állítja, hogy csak 2020-ban több mint 200 millió feltételezett hamis véleményt törölt. Az Amazon 2020 óta több mint 10 000 hamis felülvizsgálati csoportot jelentett a Metának. A Meta több mint a felét leszedte.
Több is van eszközök a hamis vélemények felderítésére. De a probléma továbbra is fennáll.
Lehet, hogy az Amazonnak soha nem sikerül kiküszöbölnie az összes hamis véleményt
Az interneten található hamis termékértékeléseket nem lehet teljesen kiküszöbölni. A hamis vélemények azonban elviselhető szintre csökkenthetők.
Az Amazonnak, a Facebooknak és az összes technológiai vállalatnak nincs más választása, mint a rendelkezésükre álló összes eszközzel és egymással együttműködve küzdeni a probléma ellen az e-kereskedelem virágzásának érdekében.
