Kapott már fontos e-mailt valakitől, akire várt, de amikor kinyitotta, az e-mail törzse üres volt? Alkalmanként a feladó tévedésből üres e-mailt küld, de az Outlookkal is lehet probléma.
Néhány ok, amiért az e-mail tartalma eltűnik az Outlook programból, többek között ideiglenes hibák, bővítmények interferenciája, Outlook adatfájlokkal kapcsolatos problémák vagy egyéb alkalmazásbeállítások. Ha ez a probléma frusztrálja, ebben a cikkben különböző ellenőrzéseket fogunk megvizsgálni, hogy segítsünk azonosítani a kiváltó okot, és megoldásokat kínálni a megoldásra.
1. Keressen e-mail-specifikus problémákat
Először is győződjön meg arról, hogy a probléma az imént kapott üres e-mailen túl is fennáll. Ehhez tekintse át a többi e-mailt, amelyet ez után kapott, és nézze meg, hogy a tartalom megjelenik-e ott. Ezenkívül meg kell várnia az új e-maileket, hogy ellenőrizze, a probléma továbbra is fennáll-e az összes bejövő e-mailben.
Ha a probléma csak egy e-mailre korlátozódik, előfordulhat, hogy a feladó véletlenül egy üres e-mailt küldött Önnek. Tehát válaszoljon neki, és tudassa vele, hogy megkapta az üres e-mailt, hogy újra elküldhesse. Ha azonban a probléma a teljes platformon továbbra is fennáll, és az összes bejövő e-mail üres, hajtsa végre a következő javításokat.
2. Keresse a feladóspecifikus problémákat
Az üres e-mailekért a feladó oldalán is lehet probléma. Ennek a lehetőségnek a kizárásához nézze meg a más feladóktól kapott új e-maileket, és ellenőrizze, hogy náluk is fennáll-e ez a probléma.
Ha a probléma egy adott feladótól érkezett e-mailekkel van, elegendő, ha tudatja vele. Ha azonban a probléma több vagy az összes feladónál továbbra is fennáll, a probléma az Ön feladata. Ebben az esetben kezdje meg a következő javítások végrehajtását.
3. Győződjön meg arról, hogy az „Offline munka” funkció nincs engedélyezve az Outlookban
Az Outlook lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy engedélyezzék az offline módot az alkalmazásban, ami letiltja az Outlook kapcsolatát a levelezőszerverrel. Ennek eredményeként a felhasználók nem kapnak új üzeneteket, amíg a funkciót újra ki nem kapcsolják.
Bár kevésbé valószínű, hogy már akkor engedélyezte ezt a funkciót, amikor az Outlook megkapta az e-mailt, de mielőtt teljesen letölthette volna a tartalmat, a szerver kapcsolata megszakadt. Ezért az opció engedélyezése előtt kapott utolsó e-mail üresen jelenik meg.
Ennek kizárásához kapcsolja ki az Offline munkavégzést, hogy az Outlook kapcsolatot létesítsen a levelezőszerverrel, és lekérhesse az e-mailek tartalmát. Ehhez kövesse az alábbi lépéseket:
- Indítsa el az Outlook programot.
- Menj a Küldés fogadás lapon.
- Kattintson a Offline munka választási lehetőség.
4. Futtassa az Outlookot csökkentett módban
A csökkentett mód lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy korlátozott, de szükséges funkciókkal rendelkező alkalmazásokat és programokat nyissanak meg, miközben megakadályozzák az opcionális vagy szükségtelen funkciók elindítását. Ennek eredményeként könnyebben meghatározható a probléma kiváltó oka.
Más Microsoft Office-alkalmazásokhoz hasonlóan az Outlookot csökkentett módban is futtathatja. Futtatásakor a bővítmények betöltése vagy egyéb testreszabások betöltése nélkül nyílik meg. Így a szükségtelen funkciók letiltásával segít a probléma mögöttes okok azonosításában és leszűkítésében.
Emiatt az Outlookot csökkentett módban is kell futtatnia. Itt van, hogyan:
- A megnyitásához Fuss párbeszédpanelen nyomja meg a gombot Win + R.
- típus "outlook.exe /safe" és kattintson rendben.
- Kattintson rendben kiválasztása után Alapértelmezett ban,-ben Profil név ledob.
Ha az Outlook csökkentett módban való futtatása megoldja a problémát, valószínűleg a bővítmények interferenciája a felelős. Következésképpen ezt a lehetőséget ki kell zárnia.
5. Ellenőrizze az Outlook-bővítmények interferenciáját
Az Outlook-bővítmények segítségével gyorsabban elvégezheti a dolgokat anélkül, hogy elhagyná az Outlook-klienst. Ezek a bővítmények azonban megzavarhatják a feldolgozást, és előre nem látható problémákat okozhatnak. Tehát, ha a tartalom hiányzik az összes bejövő e-mailből, győződjön meg arról, hogy ez nem a bővítmények interferenciája miatt van. Ennek a lehetőségnek a kizárásához kövesse az alábbi lépéseket:
- Indítsa el az Outlook asztali klienst.
- Menj a Fájl fülre, és navigáljon ide Lehetőségek a bal alsó sarokban.
- Kattints a Bővítmények fület a bal oldalsávon Az Outlook beállításai ablak.
- Választ COM-bővítmények tól Kezelése legördülő menüből, és kattintson a Megy gomb.
- Törölje az árnyékos bővítmények jelölését, amelyekről úgy gondolja, hogy zavarhatják, és kattintson rendben.
- Ezután indítsa újra az Outlookot.
Ha a bővítmények letiltása megoldja a problémát, akkor véglegesen el kell távolítania őket. Ehhez lépjen vissza ugyanabba a bővítmények ablakába, jelölje be csak az árnyékos bővítmények jelölőnégyzetét, majd kattintson Távolítsa el.
6. Módosítsa az Outlook betűtípusának színét
Lehet, hogy fehérre változtatta a betűtípus színét, ami miatt a tartalom halványnak tűnt. Ez azt jelenti, hogy az e-mail tartalma még mindig ott van, de a fehér betűtípus eltakarja azt a fehér háttéren. Ennek a lehetőségnek a kiküszöböléséhez meg kell változtatnia a betűszínt. Itt van, hogyan:
- Nyissa meg az Outlookot.
- Menj a Fájl fület a bal felső sarokban, és kattintson Lehetőségek a bal alsó sarokban.
- Menj a Posta lapon a Az Outlook beállításai ablak.
- A jobb oldali ablaktáblában kattintson a gombra Írószerek és betűtípusok.
- Ban,-ben Személyes írószerek fület, kattintson Betűtípus alatt Egyszerű szöveges üzenetek írása és olvasása.
- Változtasd meg a Betű szín nak nek Automatikus vagy bármi más, mint a sima fehér.
Javítsa ki az Outlook adatfájlokat, ha a betűtípus már Automatikusra van állítva, vagy ha a módosítása nem változtat.
7. Outlook adatfájlok javítása
A sérült Outlook adatfájlok furcsa problémákat okozhatnak az előlapon. Ezért feltétlenül el kell végeznie a javítást, hogy kizárja ezt a lehetőséget. Itt vannak a követendő lépések:
- Nyissa meg az Outlookot.
- A bal felső sarokban kattintson a Fájl lapon.
- Válassza ki Fiók beállítások tól Fiók beállítások ledob.
- Válaszd ki a Adat fájlok lapon.
- Ezután kattintson duplán a cím alatt Elhelyezkedés és másolja le.
- Zárja be az Outlookot.
- Navigáljon ide C: > Programfájlok > Microsoft Office > root > [Office XX – az Ön Office verziója].
- Keresse meg és nyissa meg a SCANPST futtatható fájl.
- A szkennelősávba illessze be az Outlookból korábban másolt címet.
- Hagyja, hogy a javítóeszköz megkeresse az esetleges következetlenségeket a gombra kattintva Rajt.
- Ha a vizsgálat befejeződött, nyomja meg a gombot Javítás megjavítani őket.
8. Az Outlook frissítése
Egy elavult Outlook-kliens használata számos szokatlan problémához is vezethet. Ha egy ideig nem frissítette az Outlook-kliensét, ez magyarázatot adhat arra, hogy miért tapasztal olyan bosszantó problémákat, mint amilyen a mostani probléma.
Ennek a lehetőségnek a kiküszöböléséhez kövesse az alábbi lépéseket az Outlook frissítéséhez:
- Indítsa el az Outlook asztali klienst.
- Menj a Fájl fület a bal felső sarokban, és kattintson Irodai fiók bal oldalon.
- A jobb oldali ablaktáblában kattintson a Frissítési lehetőségek legördülő menü és nyomja meg Frissítse most.
A fenti javítások segítettek megoldani a problémát? Ha igen, tekintse meg nálunk útmutató a Sticky Notes használatához az Outlook programban ha egyszerűsíteni szeretné e-mail kommunikációját – ha időt tud rászánni.
Ismer az Outlookon kívül más levelezőprogramot, amelyet a Microsoft Windows rendszerhez kínál? Az alkalmazás neve Microsoft Mail, és ez a Microsoft Outlook futni fogja a pénzét. Ha meg szeretné tudni, melyik a megfelelő az Ön számára, olvassa el a cikkünket a különbség a Microsoft Mail és az Outlook között.
Soha többé ne veszítse el az e-maileket az Outlookban
Remélhetőleg a fent leírt javítások végrehajtása után e-mailjei ismét a hiányzó tartalmat kezdik megjeleníteni. Ha a probléma továbbra is fennáll, fontolja meg az Outlook webes kliensére való váltást. Ugyanolyan megbízható és felhasználóbarát, mint az Outlook asztali kliense.
