Tehát új ügyfelet kapott, megállapodott a munkakörben, és elkezdett dolgozni a projekten. Néhány hete dolgozol együtt és kommunikálsz, és elégedettek voltak a munkáddal. Aztán hirtelen nem válaszolnak az Ön e-mailjeire és hívásaira. Átszellemültél.

Ha elég régóta vagy online szabadúszó, valószínűleg már tapasztaltad ezt. Bár ez az online munkavégzés sajnálatos valósága, íme néhány dolog, amit megtehet annak érdekében, hogy minimálisra csökkentse annak esélyét, hogy egy ügyfél megkísérelje.

1. Állítsa be ügyfeleit

Az online szabadúszóként való munka egyik fő előnye, hogy kiválasztod, kivel dolgozol együtt. Mikor szabadúszóként indult és ha megpróbálja felépíteni az ügyfélkörét, előfordulhat, hogy nem éli meg azt a luxust, hogy válogatós legyen, és minden olyan munkát el kell vállalnia, amely az Ön útjába kerül. Amint azonban egyre jobban megalapozottabbá válik, az átvilágítási folyamat segíthet korán felismerni a piros zászlókat, és elkerülni az olyan ügyfelekkel való együttműködést, akik valószínűleg megkísérlik Önt.

Például, ha egy ügyfél kezdettől fogva homályos a projekt követelményeivel kapcsolatban, ez azt jelezheti, hogy nincs világos elképzelése arról, hogy mit akar. Ez mindkét oldalon frusztrációhoz vezethet, és végül az ügyfél úgy dönthet, hogy megkísérli Önt ahelyett, hogy foglalkozna a szóváltással. Ezenkívül a projekt elindítása előtt kérhet egy fizetett mintát, hogy tesztelje a vizeket, és megtapasztalhassa az ügyféllel való együttműködést.

Végül megbízható szabadúszó platformokon dolgozhat, mint pl Fiverr vagy más alternatív szolgáltatások amelyek közvetítőként működnek, és segítik az ügyfelek átvilágítását és a kifizetések letétbe helyezését, hogy csökkentsék a csalás esélyét.

2. Aláírja a szerződést

Egy másik módja annak, hogy megvédje magát a kísértetiestől, ha olyan szerződést köt, amely felvázolja a munka hatókörét és a várható teljesítéseket. A projekt ütemtervét és fizetési feltételeit részletező, gondosan megszerkesztett írásos megállapodás segíthet minimalizálni a félreértéseket, és egyértelmű ütemtervet biztosít mindkét fél számára.

Ha egy ügyfél úgy dönt, hogy elkápráztatja Önt, a szerződés megkötése nyomon követhető, amellyel megpróbálhatja visszaszerezni a ki nem fizetett összegeket. Egyes esetekben használhatja a szerződést jogi lépések megtételére az ügyféllel szemben, különösen, ha az érintett pénz jelentős.

Szerencsére nem kell ugyanabban a fizikai térben tartózkodnia, és nem kell tollat ​​és papírt használnia különféle eszközök teszik lehetővé a dokumentumok online aláírását. Ha például iOS-eszközzel rendelkezik, közvetlenül iPhone-járól írhat alá egy dokumentumot.

3. Előre fizetett

Az egyik legjobb módja annak, hogy minimálisra csökkentsék a kísérteties lehetőségét, vagy legalábbis mérsékeljék a pénzügyi hatást, ha előre kifizetik a projektet, mielőtt elkezdenének dolgozni egy projekten.

Ideális esetben a projekt teljes díjának 50%-át előre, a fennmaradó 50%-ot pedig a befejezés után szeretné megkapni. Ez némi bőrt ad az ügyfélnek a játékban, és biztosítja, hogy elkötelezettek legyenek a projekt végéig. Ha az ügyfél nem hajlandó kifizetni ezt a százalékot, vagy a projekt nagy, és sokba kerül Idővel fontolóra veheti a kifizetések kisebb részletekre történő felosztását egy adott projektnél mérföldkövek.

Alternatív megoldásként kedvezményt kínálva csábíthatja ügyfeleit, hogy a teljes összeget előre fizessék ki. Például 5-10% kedvezményt kínálhat, ha beleegyezik a projekt teljes díjának kifizetésébe. Így nem kell attól tartania, hogy pénzt veszít, ha az ügyfél úgy dönt, hogy megkísérli Önt, és így is tisztességes nyereségre tehet szert.

4. Minőségi szolgáltatásokat nyújt, és időben szállít

Hasonlóan egy romantikus partnerhez, az ügyfele megkísértheti, mert elégedetlen a munkája minőségével félreértés, határidők elmulasztása vagy rosszul végzett munka miatti kapcsolat, és könnyebben elmegy, mint beszéld ki.

Ennek elkerülése érdekében létfontosságú, hogy teljesítse az alku végét, és olyan minőségi szolgáltatásokat nyújtson, amelyek megfelelnek vagy felülmúlják ügyfelei elvárásait. Ezen túlmenően a szállításokat időben kell teljesítenie, és minden határidőt be kell tartania.

Ha előre nem látható problémákba ütközik, mielőbb közölje ezt ügyfelével, hogy ne maradjon a sötétben. Ha megteszi a részét, jelentősen csökkenti annak esélyét, hogy kísértetiesek legyenek.

5. Tiszta kommunikációs vonalak kialakítása

A projekt elejétől kezdve alakítson ki egyértelmű kommunikációs vonalakat ügyfelével, és állapodjon meg a kommunikációs módban és ütemezésben. Ez azt jelentheti, hogy heti bejelentkezést kell beállítani e-mailben, videohíváson keresztül, vagy olyan projektmenedzsment eszközzel, mint az Asana, az előrehaladás és a határidők nyomon követésére. Bármelyik módszert is választja, győződjön meg arról, hogy mindkettő ugyanazon az oldalon van.

Ha ezt elérte, és abban a szerencsétlen esetben, ha ügyfele elhallgat, tudni fogja, mikor, hol és hogyan kell vele kapcsolatba lépni. Azonban ebben a szakaszban még korai a hallgatást szellemképnek tulajdonítani. Lehet, hogy személyes vészhelyzettel van dolguk, vagy túl sok van a tányérjukon.

Azzal, hogy azonnal, tisztelettel és szakszerűen követi nyomon, megadja nekik a kétely előnyeit, és lehetőséget ad nekik, hogy megmagyarázzák magukat. Kezdje azzal, hogy e-mailt küld nekik, mielőtt más módszereket használna, például felhívná vagy megkeresné őket a közösségi médián. Ha néhány próbálkozás után sem kap választ, valószínűleg itt az ideje, hogy:

6. Ne dolgozzon tovább a projekten

Ha az összes fenti tippet kipróbálta, és még mindig nem kapott visszajelzést ügyfelétől, akkor valószínűleg itt az ideje, hogy abbahagyja a munkát. Természetesen ez nem jelenti azt, hogy egyszerűen fel kell hagynia a projekttel.

Először is végszámlát kell küldenie ügyfelének az eddig elvégzett munkáról. Ha erre sem reagálnak, utoljára megkeresheti őket. Ha továbbra sem érkezik válasz, lehet, hogy ideje áttérni egy új projektre. Megfontolhatná jogi lépéseket, de ez gyakran nem éri meg az időt és a pénzt.

Tegyen óvintézkedéseket a szellemképek elkerülése érdekében

Az online szabadúszó létnek megvan a maga kihívásai is, és az egyik ilyen, ha egy ügyfél kísértetiesen áll. Bár nincs biztos mód ennek megakadályozására, csökkentheti annak esélyét, hogy szellemképeket kapjon, ha megosztott megelőző intézkedéseket, és mérsékelje pénzügyi kockázatait azáltal, hogy megfelelő felszereléssel rendelkezik, hogy több ügyfelet szerezzen azonnal.