A Gmail az egyik legnépszerűbb ingyenes e-mail szolgáltatás. Azonban, mint minden más online szolgáltatásnak, ennek is megvannak a maga problémái. Az egyik gyakori probléma, amellyel a felhasználók szembesülnek, az, amikor a Gmail nem fogad új leveleket.
Ezért, ha a Gmail nem kap új leveleket, próbálkozzon az alábbi hibaelhárítási lépésekkel a probléma végleges megoldásához.
1. Próbáljon ki néhány alapvető javítást
Mielőtt belemerülne a fejlettebb hibaelhárítási lépésekbe, ellenőrizze a A Google Workspace állapotának irányítópultja hogy biztosítsa a Gmail működőképességét. Ha a Gmail szerverei jelenleg leállást tapasztalnak, vagy a közelmúltban nem működtek, valószínűleg ez az oka annak, hogy nem kapott új leveleket. Ebben az esetben nem tehet mást, mint megkéri a feladót, hogy küldje el újra a levelet.
A gyenge vagy instabil internetkapcsolat is oka lehet annak, hogy nem kap új e-maileket Gmail-fiókjába. Ebben az esetben keresse fel a Internet sebességtesztelő webhely hogy ellenőrizze az internet sebességét. Ha a kelleténél viszonylag alacsonyabb sebességet ér el, forduljon internetszolgáltatójához, és kérje meg a kapcsolat javítását.
Időnként a Gmail-fiókjában fellépő ideiglenes hiba különféle problémákat okozhat, beleértve a jelenlévőt is. A hiba kiküszöbölésének legjobb módja, ha kijelentkezik, majd visszalép Gmail-fiókjába. A következőképpen jelentkezhet ki Gmail-fiókjából:
- Nyissa meg a Gmailt egy böngészőben, és kattintson a profilja ikonjára a jobb felső sarokban.
- Választ Kijelentkezés.
Kijelentkezett Gmail-fiókjából. Ezután indítsa újra a böngészőt, majd nyissa meg újra a Gmailt. Adja meg a bejelentkezési adatokat a Gmail-fiókjába való bejelentkezéshez.
2. Ellenőrizze Gmail-fiókja tárhelyét
A Gmail az e-maileket a Google-fiókja tárhelyén tárolja. Ha Ön ingyenes felhasználó, 15 GB tárhelyet kap, amely gyorsan feltölthető, ha sok e-mailt kap, vagy fájlokat tárol a Drive-on. Sajnos, ha a tárhely megtelik, nem kap e-maileket.
A Google-fiókja tárhelyének ellenőrzéséhez nyissa meg Google Drive-fiókját, és nézze meg a képernyő bal oldalát a tárhely állapotának megtekintéséhez.
Ha a tárhely megtelt, vásárolhat tárhelyet, vagy törölheti a szükségtelen fájlokat a Google Drive-ról. Te is ürítse ki a szemetet, hogy tárhelyet szabadítson fel Gmail-fiókjában, ha már nincs szüksége az ott lévő e-mailekre.
3. Ellenőrizze a Spam mappát a Gmailben
A legtöbb e-mail szolgáltatáshoz hasonlóan a Gmail minden kéretlen és gyanús e-mailt a Spam mappába küld. Lehetséges, hogy a Gmail rosszul helyezi el az e-maileket ebbe a mappába. Szerencsére a Spam mappában lévő összes e-mailt visszahelyezheti a Beérkezett üzenetek mappába.
Ehhez kövesse az alábbi lépéseket:
- Nyissa meg a Gmailt, és kattintson a gombra Levélszemét opciót a bal oldalsávon.
- Keresse meg a várt e-mailt, kattintson rá jobb gombbal, majd válassza ki Nem spam a helyi menüből.
A jövőben mindig először ellenőrizze a spam mappát, ha nem látja a várt e-mailt a beérkező levelek között.
4. Győződjön meg arról, hogy nem blokkolta a feladót
A Gmail lehetővé teszi a feladók letiltását, hogy többé ne halljon róluk. Sajnos előfordulhat, hogy tévedésből letiltotta azt a feladót, akitől e-mailt vár. Ebben az esetben a probléma megoldásához el kell távolítania a feladót a tiltólistáról.
Íme, hogyan kell csinálni:
- Nyissa meg a Gmailt, és kattintson a gombra Felszerelés ikonra a felső sávban.
- Választ Az összes beállítás megtekintése.
- Váltani Szűrők és blokkolt címek.
- Keresse meg és válassza ki a feladót, akitől a levelet várta, majd kattintson a gombra Feloldja a kiválasztott címek blokkolását gomb.
- Választ Blokkolás feloldása a megjelenő megerősítő ablakban.
A feladó blokkolásának feloldása után sajnos meg kell kérnie, hogy küldje el újra az e-mailt.
5. Levéltovábbítás letiltása
A Gmail levéltovábbítási funkciója lehetővé teszi, hogy a bejövő leveleket egy másik e-mail címre továbbítsa. Ez a funkció akkor lehet hasznos, ha másik e-mail címre váltott, és azt szeretné, hogy az összes bejövő e-mailt arra továbbítsák.
Ha nem kap e-maileket, előfordulhat, hogy a Gmail egy továbbított címre küldi őket. A levéltovábbítás letiltása a Gmailben:
- Nyisd ki Gmail > Fogaskerek ikon > Az összes beállítás megtekintése.
- Váltani Továbbítás és POP/IMAP lapon.
- Válassza ki Az átirányítás letiltása.
- Görgessen le, és kattintson Változtatások mentése.
Ha a levéltovábbítási opció engedélyezve volt, akkor meg kell kérnie a feladót, hogy küldje el újra az e-mailt az eredeti címére.
6. Ellenőrizze a Fájltípust
A Gmail biztonsági beállításai automatikusan blokkolják a rosszindulatú fájlokat és hivatkozásokat tartalmazó üzeneteket. Ezért ellenőrizze a feladóval, hogy az e-mail nem tartalmaz olyan fájlokat, amelyek rosszindulatúnak tekinthetők.
Ha biztos abban, hogy a fájl biztonságos a számítógépén, megkérheti a feladót töltse fel a Google Drive-ra és inkább oszd meg a linket.
7. Ideiglenesen tiltson le minden használt víruskereső programot
Ha egy rosszindulatú mellékleteket tartalmazó e-mail megkerüli a Gmail biztonságát, a víruskereső e-mail-szűrő funkció blokkolja és eltávolítja. Ha azonban úgy gondolja, hogy az e-mail biztonságos, és mindenképpen szeretné megkapni, ideiglenesen letilthatja a víruskereső programot.
Általában jobb gombbal kattintson a tálcán lévő víruskereső ikonra, és a helyi menüből tiltsa le. Ha a Microsoft Defendert használja alapértelmezett biztonsági programként, tekintse meg az útmutatónkat a Defender letiltása Windows rendszeren.
A biztonsági program letiltása után kérje meg a feladót, hogy küldje el újra a levelet.
8. Törölje a böngésző gyorsítótárát
Bár nem valószínű, néha a böngészők sérült gyorsítótáradatai lehetnek az okai annak, hogy nem kap új e-maileket a Gmailben.
Ennek megerősítéséhez nyissa meg a Gmailt egy másik böngészőben, és ellenőrizze, hogy kapott-e új e-maileket vagy sem. Ha igen, akkor valami nem stimmel a fő böngészővel; valószínűleg sérült gyorsítótár-adatok okozzák a problémát.
Ebben az esetben a megoldás az érintett böngésző gyorsítótárának törlése. Tekintse meg a gyorsítótár törlésével kapcsolatos útmutatónkat Króm, Firefox, és Microsoft Edge.
Ha továbbra is fennáll a probléma, akkor valami probléma lehet a Google-fiókjával. Az egyetlen dolog, amit ebben a helyzetben tehet lépjen kapcsolatba a Google ügyfélszolgálatával és kérjen tőlük további segítséget.
A Gmail nem fogadja a leveleket probléma megoldása
Ha nem kap leveleket a Gmailben, a fenti tippek egyike megoldja a problémát. Ha a fenti tippek egyike sem segített, lépjen kapcsolatba a Google ügyfélszolgálati csapatával. Eközben érdemes lehet kinyomtatni Gmail-névjegyeit a vészhelyzetek elkerülése érdekében, vagy papíralapú nyilvántartást vezetni.
