A 0x800f0831 hiba akkor fordul elő, amikor a felhasználók megpróbálják telepíteni a függőben lévő rendszerfrissítéseket Windows rendszerű számítógépükre. Más frissítési hibákhoz hasonlóan ez is frusztráló és kellemetlenségeket okozhat.

Ebben az útmutatóban részletesen megvizsgáljuk a probléma okait, és számos olyan megoldást tárgyalunk, amelyek segíthetnek a probléma végleges megoldásában.

Mi okozza a 0x800f0831 számú frissítési hibát a Windows rendszerben?

Számos oka lehet annak, hogy a 0x800f0831 hibakód miatt nem tudja telepíteni a legújabb frissítéseket a rendszerre. Ez a probléma általában akkor fordul elő, ha a telepíteni kívánt frissítéshez egy régebbi frissítési csomag jegyzékfájlja szükséges.

Amikor telepít egy frissítőcsomagot a Windows rendszerre, az egy jegyzékfájlt tartalmaz, amely tartalmazza a frissítési összetevőket és egyéb vonatkozó beállításokat. Egyes esetekben a telepíteni kívánt frissítőcsomaghoz egy régebbi csomag jegyzékfájlja szükséges, de ez a frissítés nem található meg a rendszerben. Ez a mostanihoz hasonló problémákat eredményez.

Ezen kívül az alábbiak közül egy vagy több is okozhatja:

  • Korrupciós hibák a rendszeren belül: Előfordulhat, hogy rendszerét megsértette vagy megfertőzte egy rosszindulatú program, ami megakadályozza a frissítési szolgáltatások megfelelő működését.
  • A frissítési szolgáltatások le vannak tiltva: Előfordulhat, hogy a frissítések telepítéséhez szükséges szolgáltatások le vannak tiltva vagy megsérültek, ami befolyásolja működésüket, és frissítési hibát okozhat.
  • VPN interferencia: Előfordulhat, hogy az Ön által használt VPN blokkolja a Windows Update által a legújabb frissítések letöltéséhez és telepítéséhez használt protokollokat. Ugyanezt a problémát egy harmadik féltől származó, a rendszerre telepített biztonsági program is okozhatja.

A probléma lehetséges okainak azonosítása után vizsgáljuk meg azokat a hibaelhárítási technikákat, amelyek segíthetnek a probléma végleges megoldásában.

1. Telepítse a hiányzó frissítést

Mint említettük, ez a probléma akkor fordul elő, ha a rendszerből hiányzik egy régebbi frissítés a szükséges jegyzékfájllal. Előfordulhat, hogy a frissítést nem telepítették, vagy véletlenül eltávolították.

A legtöbb esetben ez akkor fordul elő, ha a KB4512489 frissítés hiányzik a Windows rendszerből. Ezt a frissítést manuálisan telepítheti a Microsoft Update katalógus a probléma megoldásához.

Javasoljuk, hogy használja a Windows Eseménynaplót a problémát okozó frissítés KB-számának ellenőrzésére. Ehhez megnyithatja az Eseménynaplót, és a következő helyre navigálhat:

Alkalmazások és szolgáltatásnaplók\Microsoft\Windows\WindowsUpdateClient\Operational

Itt keresse meg a hibát, és kattintson rá. A leírás területén a Tábornok lapon meg kell tekintenie, hogy melyik hiányzó frissítés okozza a problémát. Ha ezt megtalálta, keresse meg a frissítést a Microsoft Update katalógusban. Szánjon rá időt a letöltésére.

A frissítés letöltése után navigáljon a letöltési helyre, és kattintson a jobb gombbal az .inf fájlra. Választ Telepítés és várja meg a folyamat sikeres befejezését. A 0x800f0831 hibát kiváltó frissítést telepítenie kell, miután a hiányzó frissítés elindult a rendszerben.

2. Korrupciós hibák kiküszöbölése

Akkor is szembesülhet a problémával, ha a rendszert korrupciós hiba vagy rosszindulatú program fertőzte meg.

tudsz javítsa ki a sérült Windows fájlokat a Windows beépített eszközeivel mint az SFC és DISM szkennelés. Mindkét segédprogram alapértelmezés szerint be van építve a Windowsba, és a Parancssor segítségével érhetők el.

A következőképpen végezheti el mindkét lépést:

  1. Futtassa a Windows parancssort rendszergazdaként
  2. Írja be a következő parancsot, és nyomja meg belép: 
    sfc /scannow
  3. A folyamat befejezése után írja be a következő parancsot, és nyomja meg a gombot belép: 
    DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

A folyamat befejezése után próbálja meg újra futtatni a Windows Update szolgáltatást, és ellenőrizze, hogy ez megoldja-e a problémát.

A Rendszerfájl-ellenőrző átvizsgálja a kritikus operációs rendszer fájlokat a mögöttes problémák keresésére. Ha problémát fedez fel, a(z) eszköz lecseréli a fájlt a funkcionális gyorsítótárazott megfelelőjére. A DISM viszont képes javítani a rendszerképeket a problémák megoldása érdekében. Általában erősebbnek tekinthető, mint az SFC, és olyan problémák megoldására szolgál, amelyeket a Rendszerfájl-ellenőrző nem tud megoldani.

De ha számítógépét rosszindulatú program fertőzte meg, próbálja ki valamelyiket a legjobb kártevő-eltávolító eszközök hogy megtisztítsa a számítógépét.

3. Javítsa meg az alkatrészboltot

Az alkalmazás- vagy rendszerfrissítés telepítéséhez szükséges egyes frissítési összetevők hiányozhatnak vagy megsérültek, ami megakadályozza a kívánt frissítés telepítését.

Ha ez a forgatókönyv alkalmazható, a problémát a Windows frissítés összetevőinek alaphelyzetbe állításával oldhatja meg a parancssor segítségével. Ha már itt van, azt is javasoljuk, hogy indítsa újra a kritikus frissítési szolgáltatásokat a Windows Services segédprogramjában. Ezeknek a szolgáltatásoknak az újraindítása kiküszöböli a bennük lévő ideiglenes hibákat és hibákat, és a folyamat során kijavítja a problémát.

Íme néhány szolgáltatás, amelyek újraindítását javasoljuk:

  • Windows Update
  • Háttérben működő intelligens átviteli szolgáltatás (BITS)
  • Kriptográfiai szolgáltatások

Ezt a következőképpen teheti meg:

  1. Futtassa a Windows parancssort rendszergazdaként.
  2. Írja be a következő parancsokat, és nyomja meg Belép egyénileg:
    • net start wuauserv
    • net start cryptSvc
    • net kezdő bitek
    • net start msiserver

Az újraindítás után zárja be a Szolgáltatások ablakot, és ellenőrizze, hogy a probléma megoldódott-e.

4. Tiltsa le a VPN-t és más harmadik féltől származó biztonsági szoftvereket

A VPN használata a számítógépen blokkolhatja azokat a protokollokat és portokat, amelyekre a Windowsnak szüksége van a frissítési csomagok letöltéséhez és telepítéséhez.

Javasoljuk, hogy válassza le a VPN-t, és próbálja meg telepíteni a frissítést, hogy ellenőrizze, hogy ez a helyzet. Ha működik, akkor ez azt jelenti, hogy a VPN volt a tettes; ebben az esetben a probléma elkerülése érdekében jobb alternatívára válthat.

Azt is javasoljuk, hogy tiltsa le a víruskereső programot, mielőtt frissítéseket próbálna telepíteni a rendszerre. A VPN-hez hasonlóan a harmadik féltől származó biztonsági programok is megzavarhatják a törvényes rendszerfolyamatot, és az adotthoz hasonló problémákat okozhatnak. Hamis riasztás miatt teljesen letilthatják a frissítéseket.

Telepítse egyszerűen a célzott frissítéseket

A fontos rendszer- és alkalmazásfrissítések telepítésének egyszerűnek kell lennie, de sajnos ez nem mindig így van. Remélhetőleg a fent felsorolt ​​módszerek segítenek egyszer és mindenkorra kijavítani a 0x800f0831 frissítési hibát.

Ha továbbra is nehézségekbe ütközik a probléma megoldása, fontolja meg a rendszer visszaállítását az alapértelmezett állapotba, vagy hajtson végre egy tiszta telepítést. Ne feledje azonban, hogy ezek időigényes módszerek, és csak végső megoldásként használhatók. Alternatív megoldásként jelentheti a problémát a Microsoftnak, és megvárhatja, amíg kiadnak egy hivatalos javítást a problémára.