A „Nem találtunk a Windows Hello ujjlenyomattal kompatibilis ujjlenyomat-szkennert” hiba kijavítása a Windows rendszeren

Ha a Windows Hello beállítása során hibaüzenetet kap: "Nem találtunk a Windows Hello ujjlenyomattal kompatibilis ujjlenyomat-szkennert" ujjlenyomat-bejelentkezés, akkor az eszköz nem támogatja az ujjlenyomat-felismerést, az ujjlenyomat-olvasó (vagy olvasó) nem működik megfelelően, vagy a Windows nem tudja észlelni.

Előfordulhat, hogy a Windows több okból nem érzékeli az ujjlenyomat-olvasót: az ujjlenyomat-olvasónak van hibásan működik, a biometrikus illesztőprogramok elavultak vagy sérültek, vagy a biometrikus felismerés letiltható a BIOS-ban. Ha belefáradt a probléma kezelésébe, próbálja ki ezeket a megoldásokat.

1. Győződjön meg arról, hogy eszköze támogatja az ujjlenyomat-felismerést

A Windows Hello ujjlenyomat-felismerő funkciója megköveteli, hogy az eszközön legyen ujjlenyomat-olvasó. Ha a beállítás során a „nem találtunk a Windows Hello ujjlenyomattal kompatibilis ujjlenyomat-szkennert” hibát észlel ujjlenyomat-felismerés első alkalommal, győződjön meg arról, hogy készüléke fel van szerelve egy Windows-kompatibilis ujjlenyomat-olvasóval Helló.

Általában a bekapcsológomb közelében (vagy bekapcsolva), vagy a billentyűzet felett vagy alatt található üres helyen található. Nézzen körül, hátha talál ujjlenyomat-olvasót. Ha nem találja, ellenőrizze az eszköz műszaki adatait a gyártó webhelyén, és ellenőrizze, hogy van-e rajta ujjlenyomat-olvasó.

Ha a készüléke nem rendelkezik ujjlenyomat-olvasóval, nem engedélyezheti rajta a biometrikus hitelesítést. Ha azonban készüléke rendelkezik szkennerrel, és már sokszor használta, ellenőrizze, hogy megfelelően működik-e.

2. Győződjön meg arról, hogy az ujjlenyomat-olvasó megfelelően működik

Ha az eszköze rendelkezik ujjlenyomat-érzékelővel, de a Windows nem tudja észlelni, győződjön meg arról, hogy az érzékelő nem romlott el. Az ujjlenyomat-olvasó teszteléséhez jelentkezzen be egy másik alkalmazásba, ahol beállította a biometrikus bejelentkezést. Ha az alkalmazás nem fogadja el a biometrikus ellenőrzést, száraz ruhával törölje le a port az ujjlenyomat-szkennerről.

Ezt követően próbálja meg újra beolvasni az ujját. Ha az alkalmazás az alapos tisztítás után sem ismeri fel az ujjlenyomat-beolvasást, valószínűleg a lapolvasóval van probléma. Ezért vizsgáltassa meg készülékét egy technikussal. Ha azonban a lapolvasó jól működik más alkalmazásokban, de nem, amikor beállítja a Windows Hello ujjlenyomat-bejelentkezést, akkor alkalmazza a fennmaradó javításokat.

3. Tekerje vissza az illesztőprogramot vagy a legújabb Windows-frissítést

Találkozott a tárgyalt hibával a biometrikus illesztőprogram frissítése vagy a Windows frissítés nemrégiben történő telepítése után? Ha ez a helyzet, akkor vissza kell vonnia ezeket a frissítéseket. Nem tudja, hogyan kell ezt csinálni? Útmutatónk tovább hogyan lehet visszaállítani az illesztőprogram-frissítést Windows rendszeren leírja a folyamatot. Ha vissza akar állítani egy Windows frissítést, akkor ezt meg kell tennie távolítsa el a legújabb Windows frissítést.

Miután visszavonta az illesztőprogram- és a Windows-frissítéseket, próbálja meg újra beállítani a Windows Hello biometrikus bejelentkezést. Ha a frissítések visszaállítása után is ugyanazt a problémát tapasztalja, az arra utal, hogy a frissítések visszavonása nem hozott változást. Ebben az esetben újra kell telepítenie az illesztőprogramokat és a Windows frissítést.

4. Győződjön meg arról, hogy a Windows biometrikus szolgáltatás megfelelően van konfigurálva

Ha a Windows biometrikus szolgáltatása le van tiltva, a Windows Hello ujjlenyomat-felismerése nem működik. A szolgáltatás engedélyezéséhez és megfelelő beállításához kövesse az alábbi lépéseket:

1. típus "Szolgáltatások" a Windows Search alkalmazásban, és nyissa meg a Szolgáltatások kb.
2. Keresse meg Windows biometrikus szolgáltatás.
3. Ha látod "Futás" a szolgáltatás mellett a Állapot oszlop, már fut. Ha nem, akkor le van tiltva.
4. Mindkét esetben kattintson a jobb gombbal a szolgáltatásra, és válassza ki Tulajdonságok.
5. Kattintson a mellette található legördülő menüre Indítási típus és válassza ki Automatikus.
6. Ha már ki van választva, kattintson a gombra Állj meg gombot a szolgáltatás leállításához, majd kattintson Rajt újra, hogy újraindítsa.

5. Frissítse vagy telepítse újra a biometrikus illesztőprogramokat

Ha a biometrikus szolgáltatás már engedélyezve van, de az ujjlenyomat-felismerő funkció nem működik, akkor a biometrikus illesztőprogramok elavultak vagy sérültek lehetnek. Ennek elkerülése érdekében frissítse a biometrikus eszközillesztőket. Ehhez kövesse az alábbi lépéseket:

1. típus "Eszközkezelő" a Windows Search alkalmazásban, és nyissa meg a Eszközkezelő kb.
2. Bontsa ki a Biometrikus eszközök kategória.
3. Kattintson jobb gombbal az ujjlenyomat-leolvasó eszközére, és válassza ki Illesztőprogram frissítése.
4. Ezután kattintson a gombra Az illesztőprogramok automatikus keresése.

Ha az illesztőprogramok frissítése nem oldja meg a problémát, kattintson ismét a jobb gombbal a biometrikus eszközre, és válassza ki Az eszköz eltávolítása. Az illesztőprogramok eltávolítása után indítsa újra az eszközt, és a Windows automatikusan újratelepíti őket. Ha szeretné, letöltheti a megfelelő illesztőprogramokat a gyártó webhelyéről, és manuálisan telepítheti őket.

6. Gyorsindítás letiltása

Egyes felhasználók szerint a Microsoft közösségi szál, a Gyorsindítás funkció letiltása megoldotta az ujjlenyomat-felismerési problémákat eszközeiken. Bár a Gyors indítás felgyorsítja az eszköz rendszerindítási folyamatát, a bekapcsolása ismert, hogy előre nem látott problémákat okoz.

Tehát, ha ezt a funkciót is engedélyezve tartja az eszközén, tiltsa le, hogy lássa, jelent-e változást. Nem tudja, hogyan kell ezt csinálni? Tekintse meg útmutatónkat a a Gyorsindítás engedélyezése vagy letiltása Windows 11 rendszeren.

7. Győződjön meg arról, hogy a biometrikus olvasó nincs letiltva a BIOS-ban

Egyes laptopokon a felhasználók letilthatják az ujjlenyomat-olvasót a BIOS-ban. Ha először állít be ujjlenyomat-bejelentkezést, és megjelenik a hibaüzenet, győződjön meg arról, hogy az ujjlenyomat-szkenner nincs letiltva a BIOS-ban. A BIOS elérése és a biometrikus eszköz engedélyezésének vagy letiltásának lehetőségéhez való navigálás gyártónként eltérő.

Ha útmutatásra van szüksége a BIOS eléréséhez és a biometrikus eszköz engedélyezéséhez, keresse fel laptopja gyártójának webhelyét.

8. Amikor semmi más nem működik…

Ha semmi más nem működik, futtassa a Hardver és eszközök hibaelhárítót, engedélyezze a biometrikus adatokat a Helyi csoportházirend-szerkesztőben, és ellenőrizze a fiókspecifikus problémákat. Ha ezek a lépések nem oldják meg a problémát, végső megoldásként hajtson végre rendszer-visszaállítást. Útmutatónk tovább a Windows Hello ujjlenyomat-felismerés javítása elmagyarázza, hogyan kell végrehajtani a fent említett változtatásokat.

Megszabadulni a bosszantó ujjlenyomat-felismerési hibáktól

Ha hibát észlel a Windows Hello ujjlenyomat-felismerés beállításakor, az nem jelenti azt, hogy a funkció nem használható. Ha eszköze támogatja a biometrikus hitelesítést, a fenti javítások segítenek megoldani a bosszantó hibát.

Ha első alkalommal állít be ujjlenyomat-bejelentkezést, győződjön meg arról, hogy helyesen tette-e meg. Ellenkező esetben folyamatosan bosszantani fogja a zavaró hibák, amikor ezt a fantasztikus funkciót használja.