Az Apple TV+ egy nagyszerű streaming szolgáltatás, különösen az Apple felhasználók számára. Bár általában probléma nélkül fut, időnként hibaüzenetet kaphat, amely megszakítja a szórakozást.

Ilyen esetekben előfordulhat néhány hibaelhárítási folyamat, amelyet megtehet, mielőtt az Apple ügyfélszolgálatához fordulna segítségért.

1. „A videó nem elérhető” hibaüzenet

Amikor megjelenik a „Ez a videó nem nézhető meg. Várjon egy kicsit, majd próbálja újra." Apple TV+, van némi hibaelhárítási tennivalója.

Ha akarod javítsa ki a „Videó nem elérhető” hibát az Apple TV+-on, van néhány dolog, amit kipróbálhatsz:

  • Először is győződjön meg arról, hogy továbbra is előfizet az Apple TV+ szolgáltatásra. Ha iPhone-t használ, egyszerűen ellenőrizheti előfizetését a következő címen: Beállítások > Apple azonosító > Előfizetések > Apple TV+. Ha másik streamelőeszközt használ, akkor a fiókbeállítások oldalának Előfizetések lapján érvényesítheti előfizetését.
  • Megpróbálhatja a streaming eszköz hidegindítását is. Ez a kemény újraindítás segít az eszköz gyorsítótárának törlésében. A hidegindítás folyamata gyártónként és eszközönként eltérő lehet. Az adott eszközhöz tartozó eljárást a kézikönyvben találja meg.
    instagram viewer
  • Jelentkezzen ki fiókjából a streaming eszközön. Ehhez lépjen az Apple TV+ beállítási oldalára, majd Fiókokés válassza ki a lehetőséget Kijelentkezés. Ezután jelentkezzen be újra fiókjába, és próbálja meg újra lejátszani a tartalmat.
  • Ha ez nem oldotta meg a problémát, állítsa vissza az Apple TV alkalmazást. Az Apple TV-n lépjen a beállítások oldalra, és válassza ki a Reset gomb.
  • Ha a fentiek mindegyike sikertelen, akkor megpróbálhatja megváltoztatni a készülék megjelenítési beállításait. Nyissa meg a streaming eszköz beállítási oldalát, és módosítsa a megjelenítési beállítást alacsonyabb felbontásra.

2. „Hiba történt a tartalom betöltésekor” hibaüzenet

Ha a videó lejátszása hirtelen leáll, vagy a videó minősége gyengébb a kívántnál, akkor a „Hiba történt a tartalom betöltésekor” hibaüzenet jelenhet meg.

Ennek oka lehet az internetes sávszélesség hiánya vagy a tartalom betöltésekor fellépő hiba. Ebben az esetben a helyzet orvoslásához kövesse az alábbi lépéseket:

  • Ha a hiba az alacsony internetsebességből fakad, kijavíthatja a problémát, ha leválaszt más, ugyanazt az internetkapcsolatot használó eszközöket.
  • Próbálja meg kikapcsolni, majd újra bekapcsolni a streamelő eszközt. Ha Apple TV streaming eszközt használ, használja az eszköz újraindítása opciót.
  • Ha egyik lehetőség sem oldja meg a problémát, az Apple a tartalom letöltését javasolja a streamelés helyett. Tartalom letöltéséhez kattintson a lefelé mutató letöltési nyílra a megtekinteni kívánt cím mellett.

3. „Az ellenőrzés sikertelen” hibaüzenet

Ez a hiba abból adódik, hogy az Apple TV+ nem tudja ellenőrizni az előfizetését. Mivel Apple ID-vel fizetett elő az Apple TV+ szolgáltatásra, ki kell jelentkeznie fiókjából.

Ha ki szeretne jelentkezni az Apple ID-jéből egy Apple-eszközön, kövesse az alábbi lépéseket:

  1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást eszközén.
  2. Válassza az Apple ID ikont az oldal tetején.
  3. Koppintson a Kijelentkezés.
  4. Jelentkezzen be újra.

Ha nem Apple streaming eszközt használ, akkor jelentkezzen ki az Apple TV+ alkalmazásból. Csak tegye meg a következő lépéseket:

  1. Nyissa meg az Apple TV alkalmazást.
  2. Válassza ki a fiók ikont az oldal jobb felső sarkában.
  3. Jelentkezzen ki fiókjából.
  4. Jelentkezzen be újra Apple TV+ fiókjába.
  5. "Hiba történt a tartalom betöltésekor" hibaüzenet

4. "Hiba történt a tartalom betöltésekor" hibaüzenet

Az 1021-es hibaként is ismert Apple TV+ probléma akkor jelentkezhet, ha a streaming eszköz nem tudja betölteni a kiválasztott tartalmat. Ennek oka lehet szerverprobléma, hálózati csatlakozási problémák vagy az Apple TV+ hibás működése.

A probléma megoldásához tegye a következőket:

  • Ellenőrizze a megfelelő internetkapcsolatot. HD streaming esetén legalább 5 Mbps-ot keressen. A 4K streaminghez legalább 25 Mbps-ra van szükség. Ha internetkapcsolata nem ezen a szinten, állítsa be a lejátszási felbontást a fiókprofil Beállítások lapján.
  • Feliratok kikapcsolása. Míg feliratok használatával az Apple TV+-on hasznosak lehetnek, befolyásolhatják egyes címek betöltési idejét. Emiatt, ha betöltési problémákat tapasztal, javasoljuk, hogy kapcsolja ki a feliratokat a Hang és videó fület a tartalomablak jobb alsó sarkában, és kikapcsolja a feliratokat. Ha ki vannak kapcsolva, próbálja meg újratölteni a filmet vagy epizódot.
  • Győződjön meg arról, hogy az Apple nem tapasztal műszaki problémákat. Időnként az Apple rendszerek leállást tapasztalhatnak ütemezett karbantartás vagy műszaki meghibásodások miatt. Az Apple szolgáltatásainak aktuális állapotát a webhelyen ellenőrizheti Apple támogatási webhely. Ebben az esetben az egyetlen megoldás az, hogy megvárja, amíg az Apple kijavítja a problémát, és egy későbbi időpontban megpróbálja újra streamelni a tartalmat.

Amíg vársz, ezeket mindig kipróbálhatod Apple TV+ tippek és trükkök a megtekintési élmény javításához.

5. Streamelés túl sok eszközön

Ha te ossza meg az Apple TV+-t családjával, érdemes megbizonyosodnia arról, hogy nem próbál meg egyszerre túl sok eszközön streamelni.

Az Apple TV+ egyszerre hat streamelést tesz lehetővé különböző eszközökről. Ha fiókja meghaladja ezt a számot, nem tudja betölteni és megtekinteni a tartalmat.

Ez a szám változó azok esetében, akik az Apple Music hallgatói előfizetésükből érik el az Apple TV+-t. Ezen előfizetők számára az Apple TV+ egyszerre csak egy eszközről tekinthető meg.

A probléma megoldásához jelentkezzen ki az egyik eszközről, hogy egy új eszközön streamelhessen.

Általános tippek az Apple TV+ javításához

Ha az Ön által tapasztalt hibakód nem szerepel ezen a listán, néhány általános dologgal megpróbálhatja kijavítani az Apple TV+ problémát.

  • Indítsa újra a streaming eszközt.
  • Jelentkezzen ki, majd lépjen vissza az Apple ID-jába streaming eszközén.
  • Ellenőrizze az internetkapcsolatot.
  • Győződjön meg arról, hogy az Apple TV alkalmazás naprakész.
  • Lépjen kapcsolatba az Apple ügyfélszolgálatával.

Ezekkel a hibaelhárítási tippekkel meg tudja oldani a legtöbb Apple TV+ problémát, és gyorsan visszatérhet kedvencei streameléséhez!

Még mindig problémái vannak az Apple TV+-val?

Mostanra az Apple TV+-nak újra működnie kell. Ha azonban a fenti megoldások mindegyike nem tudja megoldani a problémát, a legjobb, ha közvetlenül az Apple ügyfélszolgálatához fordul segítségért.