A Discovery+ 2021-es megalakulása óta gyorsan streaming óriáscéggé vált. Előfizetőként problémákba ütközhet a Discovery+ alkalmazással tévéjén, asztali számítógépén vagy mobileszközén. Így javíthatja ki a leggyakoribb Discovery+ hibákat.

1. DRM hibaüzenet

DRM hibaüzenetet kaphat a használata közben Discovery+ alkalmazást, ha a nézni kívánt tartalom nem érhető el az Ön országában, régebbi eszközt használ a streameléshez, vagy a HDMI-kapcsolat hibás.

A hibaüzenet kijavításához kövesse az alábbi lépéseket:

  1. Kapcsolja ki a készüléket.
  2. Ha tévén streamel, húzza ki a HDMI-kábelt a készülékből és a tévéből is.
  3. Kapcsolja be a készüléket.
  4. Csatlakoztassa vissza a HDMI-kábelt a streaming eszközhöz és a TV-hez.
  5. Nyissa meg újra a Discovery+ alkalmazást, és próbálja meg újra lejátszani a kívánt tartalmat.

2. AVFoundationErrorDomain-11819 hiba az Apple-eszközökön

Az AVFoundationErrorDomain-11819 egy iOS-eszközökre jellemző hiba, beleértve az Apple TV-t is. A probléma megoldásához törölnie kell a hibát a rendszerből az eszköz frissítésével.

Ha ezt a hibát észleli egy Apple TV-n, újra kell indítania az eszközt. Ehhez kövesse az alábbi lépéseket:

  1. Kapcsolja ki Apple készülékét.
  2. Húzza ki az Apple TV-t, valamint a televíziót és az áramforrást, amelyhez csatlakozik.
  3. Hagyja az eszközöket lekapcsolva legalább két percig.
  4. Csatlakoztassa újra az Apple TV-t.
  5. Kapcsolja be újra a streamelő eszközt.
  6. Nyissa meg újra a Discovery+ alkalmazást, és próbálja meg újra lejátszani a tartalmat.

Hasonlóképpen újra kell indítania az eszközt, ha ezeket a problémákat tapasztalja iPhone vagy iPad készüléken. Ehhez tegye a következőket:

  1. Nyomja meg és tartsa lenyomva egyszerre az oldalsó gombot és az egyik hangerőszabályzó gombot, amíg meg nem jelenik a kikapcsolás csúszka.
  2. Kapcsolja ki a készüléket.
  3. Hagyja a készüléket legalább tíz másodpercig kikapcsolt állapotban maradni.
  4. Kapcsolja be újra az eszközt az alvás/ébresztés gomb megnyomásával.
  5. Nyissa meg újra a Discovery+ alkalmazást, és próbálja meg újra lejátszani a tartalmat.

3. Videólejátszási problémák Android-eszközökön

A videolejátszási problémák Android-eszközökön megjelenhetnek a „Sajnáljuk, technikai probléma lépett fel” értesítéssel.

Ha ezt az üzenetet kapja Android-eszközén, akkor valószínűleg az élénk színeffektus vagy a videójavító beállításai okozzák a problémát. A probléma megoldásához ki kell kapcsolnia ezeket a beállításokat. Ehhez tegye a következőket:

  1. Zárja be a Discovery+ alkalmazást.
  2. Nyissa meg az eszköz videobeállításait.
  3. A videójavító és az élénk színhatás letiltása.
  4. Indítsa újra a Discovery+ alkalmazást, és próbálja meg újra lejátszani a tartalmat.

4. A műsorokat nem menti a listámra

Ha problémába ütközik a műsorok megtalálása vagy új műsorok mentése a Discovery+ Saját listája részébe, kövesse az alábbi lépéseket:

  1. Erősítse meg, hogy a profiljában van.
  2. Zárja be a Discovery+ alkalmazást.
  3. Ha webböngészőt, Android-eszközt, Fire TV sticket vagy Roku-t használ, törölje az eszköz adatait és gyorsítótárát.
  4. Nyissa meg újra a Discovery+ alkalmazást, és próbálja meg újra hozzáadni a műsorokat a Saját lista részhez.

Ha Roku streaming eszközt használ, megpróbálhatja a törlést és a letöltést is Discovery+ a Roku-hoz újra.

5. Internetkapcsolati problémák

Mi történik, amikor akarod nézze meg a CNN Originals-t a Discovery+-on, vagy csak szeretnél értesülni a többi kedvenc műsorodról, de nincs internetkapcsolatod? Ha internetkapcsolati problémákat tapasztal a streaming eszközzel, javasoljuk, hogy próbálja meg ellenőrizni az internetes tevékenységet egy másik eszközzel.

Ha megfelelően működik egy másik eszközön, de nem az Ön streaming eszközén, próbálkozzon az alábbi lépésekkel a probléma megoldásához:

  1. Zárja be a Discovery+ alkalmazást eszközén vagy webböngészőjén.
  2. Ha webböngészőt, Android-eszközt, Fire TV sticket vagy Roku-t használ, törölje az eszköz adatait és gyorsítótárát.
  3. Nyissa meg újra az alkalmazást vagy a böngészőt, és próbálja meg újra a streamelést.

Ha ez nem oldja meg a helyzetet, fel kell vennie a kapcsolatot a Discovery ügyfélszolgálatával a streaming eszközére, a telepített alkalmazásverzióra és a jelenleg telepített rendszerre vonatkozó információkat eszköz.

6. "Túl sok adatfolyam" hiba

A Discovery+ fiókonként négy egyidejű adatfolyamot tesz lehetővé. Ha megpróbálja túllépni ezt a számot, a túl sok adatfolyam hibaüzenetet kapja.

Ha új adatfolyamot szeretne indítani eszközén, le kell állítania a Discovery+ használatát az egyik másik jelenlegi adatfolyamán, és meg kell nyomnia a lejátszás gombot a kívánt eszközön.

7. A Discovery+ alkalmazás folyamatosan összeomlik

Ha problémákat tapasztal a Discovery+ alkalmazás nem töltődik be, vagy folyamatosan összeomlik, próbálkozzon az alábbi hibaelhárítási lépésekkel:

  1. Zárja be a webböngészőt vagy alkalmazást.
  2. Ha webböngészőt, Android-eszközt, Fire TV sticket vagy Roku-t használ, törölje az eszköz adatait és gyorsítótárát.
  3. Nyissa meg újra az alkalmazást vagy a weboldalt, és próbálja meg újra lejátszani a tartalmat.

Ezt az eljárást kell követni akkor is, ha az alkalmazás a reklámszünetekben ismételten összeomlik.

8. Pufferelés, fagyás és fekete képernyő problémák

Mivel a Discovery bitsebességű adatfolyamot használ, a lejátszási élmény minősége az internetkapcsolattól függ. Ha egészséges Wi-Fi-kapcsolatot igazol, és továbbra is lejátszási problémákat tapasztal, kövesse az alábbi lépéseket:

  1. Jelentkezzen ki, majd lépjen vissza Discovery+-fiókjába.
  2. Zárja be az alkalmazást.
  3. Kapcsolja ki a streamelő eszközt.
  4. Indítsa újra az internetes modemet és útválasztót.
  5. Kapcsolja be újra a streamelő eszközt.
  6. Nyissa meg újra a Discovery+ alkalmazást, és próbálja meg újra megnézni a tartalmat.

Fontos megjegyezni, hogy ha pufferelést, lefagyást, fekete képernyőt vagy homályos videóminőséget tapasztal, annak számos egyéb probléma oka lehet.

Ha a fenti eljárás nem oldja meg a problémát, mérlegelnie kell a probléma egyéb gyökereit.

Az Android-eszközökön megjelenő problémák gyakori okai a videójavítók vagy az élénk színeffektusok beállításai. Ha nem Android-eszközön streamel, annak oka DRM-hiba lehet.

Mindkét esetben olvassa el a fenti szakaszokban leírt megoldási eljárást.

Ha továbbra is problémái vannak, ideje felvenni a kapcsolatot a Discovery ügyfélszolgálatával. Ezt egyszerűen megteheti a Discovery+ help desk és kattintson a gombra Csevegés Velünk gombot az oldal jobb alsó sarkában.

A... val HBO Max-Discovery+ egyesülés, a Discovery+ help desk nagyszerű forrás sok adatfolyam-előfizető számára.

Térjen vissza a streameléshez a Discovery+-on

A Discovery+-problémák, bár nem gyakoriak, megállíthatják kedvenc szórakoztató tartalmainak gyors streamelését. A fenti eljárásokkal gyorsan visszatérhet kedvenc TV-műsorainak és filmjeinek megtekintéséhez.