A Discovery+ 2021-es megalakulása óta gyorsan streaming óriáscéggé vált. Előfizetőként problémákba ütközhet a Discovery+ alkalmazással tévéjén, asztali számítógépén vagy mobileszközén. Így javíthatja ki a leggyakoribb Discovery+ hibákat.
1. DRM hibaüzenet
DRM hibaüzenetet kaphat a használata közben Discovery+ alkalmazást, ha a nézni kívánt tartalom nem érhető el az Ön országában, régebbi eszközt használ a streameléshez, vagy a HDMI-kapcsolat hibás.
A hibaüzenet kijavításához kövesse az alábbi lépéseket:
- Kapcsolja ki a készüléket.
- Ha tévén streamel, húzza ki a HDMI-kábelt a készülékből és a tévéből is.
- Kapcsolja be a készüléket.
- Csatlakoztassa vissza a HDMI-kábelt a streaming eszközhöz és a TV-hez.
- Nyissa meg újra a Discovery+ alkalmazást, és próbálja meg újra lejátszani a kívánt tartalmat.
2. AVFoundationErrorDomain-11819 hiba az Apple-eszközökön
Az AVFoundationErrorDomain-11819 egy iOS-eszközökre jellemző hiba, beleértve az Apple TV-t is. A probléma megoldásához törölnie kell a hibát a rendszerből az eszköz frissítésével.
Ha ezt a hibát észleli egy Apple TV-n, újra kell indítania az eszközt. Ehhez kövesse az alábbi lépéseket:
- Kapcsolja ki Apple készülékét.
- Húzza ki az Apple TV-t, valamint a televíziót és az áramforrást, amelyhez csatlakozik.
- Hagyja az eszközöket lekapcsolva legalább két percig.
- Csatlakoztassa újra az Apple TV-t.
- Kapcsolja be újra a streamelő eszközt.
- Nyissa meg újra a Discovery+ alkalmazást, és próbálja meg újra lejátszani a tartalmat.
Hasonlóképpen újra kell indítania az eszközt, ha ezeket a problémákat tapasztalja iPhone vagy iPad készüléken. Ehhez tegye a következőket:
- Nyomja meg és tartsa lenyomva egyszerre az oldalsó gombot és az egyik hangerőszabályzó gombot, amíg meg nem jelenik a kikapcsolás csúszka.
- Kapcsolja ki a készüléket.
- Hagyja a készüléket legalább tíz másodpercig kikapcsolt állapotban maradni.
- Kapcsolja be újra az eszközt az alvás/ébresztés gomb megnyomásával.
- Nyissa meg újra a Discovery+ alkalmazást, és próbálja meg újra lejátszani a tartalmat.
3. Videólejátszási problémák Android-eszközökön
A videolejátszási problémák Android-eszközökön megjelenhetnek a „Sajnáljuk, technikai probléma lépett fel” értesítéssel.
Ha ezt az üzenetet kapja Android-eszközén, akkor valószínűleg az élénk színeffektus vagy a videójavító beállításai okozzák a problémát. A probléma megoldásához ki kell kapcsolnia ezeket a beállításokat. Ehhez tegye a következőket:
- Zárja be a Discovery+ alkalmazást.
- Nyissa meg az eszköz videobeállításait.
- A videójavító és az élénk színhatás letiltása.
- Indítsa újra a Discovery+ alkalmazást, és próbálja meg újra lejátszani a tartalmat.
4. A műsorokat nem menti a listámra
Ha problémába ütközik a műsorok megtalálása vagy új műsorok mentése a Discovery+ Saját listája részébe, kövesse az alábbi lépéseket:
- Erősítse meg, hogy a profiljában van.
- Zárja be a Discovery+ alkalmazást.
- Ha webböngészőt, Android-eszközt, Fire TV sticket vagy Roku-t használ, törölje az eszköz adatait és gyorsítótárát.
- Nyissa meg újra a Discovery+ alkalmazást, és próbálja meg újra hozzáadni a műsorokat a Saját lista részhez.
Ha Roku streaming eszközt használ, megpróbálhatja a törlést és a letöltést is Discovery+ a Roku-hoz újra.
5. Internetkapcsolati problémák
Mi történik, amikor akarod nézze meg a CNN Originals-t a Discovery+-on, vagy csak szeretnél értesülni a többi kedvenc műsorodról, de nincs internetkapcsolatod? Ha internetkapcsolati problémákat tapasztal a streaming eszközzel, javasoljuk, hogy próbálja meg ellenőrizni az internetes tevékenységet egy másik eszközzel.
Ha megfelelően működik egy másik eszközön, de nem az Ön streaming eszközén, próbálkozzon az alábbi lépésekkel a probléma megoldásához:
- Zárja be a Discovery+ alkalmazást eszközén vagy webböngészőjén.
- Ha webböngészőt, Android-eszközt, Fire TV sticket vagy Roku-t használ, törölje az eszköz adatait és gyorsítótárát.
- Nyissa meg újra az alkalmazást vagy a böngészőt, és próbálja meg újra a streamelést.
Ha ez nem oldja meg a helyzetet, fel kell vennie a kapcsolatot a Discovery ügyfélszolgálatával a streaming eszközére, a telepített alkalmazásverzióra és a jelenleg telepített rendszerre vonatkozó információkat eszköz.
6. "Túl sok adatfolyam" hiba
A Discovery+ fiókonként négy egyidejű adatfolyamot tesz lehetővé. Ha megpróbálja túllépni ezt a számot, a túl sok adatfolyam hibaüzenetet kapja.
Ha új adatfolyamot szeretne indítani eszközén, le kell állítania a Discovery+ használatát az egyik másik jelenlegi adatfolyamán, és meg kell nyomnia a lejátszás gombot a kívánt eszközön.
7. A Discovery+ alkalmazás folyamatosan összeomlik
Ha problémákat tapasztal a Discovery+ alkalmazás nem töltődik be, vagy folyamatosan összeomlik, próbálkozzon az alábbi hibaelhárítási lépésekkel:
- Zárja be a webböngészőt vagy alkalmazást.
- Ha webböngészőt, Android-eszközt, Fire TV sticket vagy Roku-t használ, törölje az eszköz adatait és gyorsítótárát.
- Nyissa meg újra az alkalmazást vagy a weboldalt, és próbálja meg újra lejátszani a tartalmat.
Ezt az eljárást kell követni akkor is, ha az alkalmazás a reklámszünetekben ismételten összeomlik.
8. Pufferelés, fagyás és fekete képernyő problémák
Mivel a Discovery bitsebességű adatfolyamot használ, a lejátszási élmény minősége az internetkapcsolattól függ. Ha egészséges Wi-Fi-kapcsolatot igazol, és továbbra is lejátszási problémákat tapasztal, kövesse az alábbi lépéseket:
- Jelentkezzen ki, majd lépjen vissza Discovery+-fiókjába.
- Zárja be az alkalmazást.
- Kapcsolja ki a streamelő eszközt.
- Indítsa újra az internetes modemet és útválasztót.
- Kapcsolja be újra a streamelő eszközt.
- Nyissa meg újra a Discovery+ alkalmazást, és próbálja meg újra megnézni a tartalmat.
Fontos megjegyezni, hogy ha pufferelést, lefagyást, fekete képernyőt vagy homályos videóminőséget tapasztal, annak számos egyéb probléma oka lehet.
Ha a fenti eljárás nem oldja meg a problémát, mérlegelnie kell a probléma egyéb gyökereit.
Az Android-eszközökön megjelenő problémák gyakori okai a videójavítók vagy az élénk színeffektusok beállításai. Ha nem Android-eszközön streamel, annak oka DRM-hiba lehet.
Mindkét esetben olvassa el a fenti szakaszokban leírt megoldási eljárást.
Ha továbbra is problémái vannak, ideje felvenni a kapcsolatot a Discovery ügyfélszolgálatával. Ezt egyszerűen megteheti a Discovery+ help desk és kattintson a gombra Csevegés Velünk gombot az oldal jobb alsó sarkában.
A... val HBO Max-Discovery+ egyesülés, a Discovery+ help desk nagyszerű forrás sok adatfolyam-előfizető számára.
Térjen vissza a streameléshez a Discovery+-on
A Discovery+-problémák, bár nem gyakoriak, megállíthatják kedvenc szórakoztató tartalmainak gyors streamelését. A fenti eljárásokkal gyorsan visszatérhet kedvenc TV-műsorainak és filmjeinek megtekintéséhez.