Leülsz a kanapédra, hogy egy jó tévéműsort vagy filmet nézhess a Netflixen, de rájössz, hogy nem jön ki belőle hang. Mielőtt azon töprengene, hogy valami nincs rendben a sorozattal, filmmel vagy televízióval, tudnod kell, hogy a Netflix különböző okok miatt nem ad ki hangot.
Összeállítottunk egy listát a Netflixnél előforduló leggyakoribb hangproblémákról, valamint néhány hibaelhárítási tippet, amelyek segítenek a hang visszaállításában.
Először próbálja meg újraindítani a TV-t és a Netflixet
Mielőtt megvizsgálná a Netflix hangját befolyásoló lehetséges okokat, próbálja meg újraindítani a tévét, hogy megtudja, megoldja-e a problémát. Előfordulhat, hogy újra kell indítania bármilyen külső audioeszközt, például hangsávokat, hangszórókat vagy házimozirendszereket.
Ha a hardveres oldalon minden rendben van, próbálja meg néhányszor újraindítani a Netflix alkalmazást, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a Netflix oldalán minden rendben van. Ezenkívül próbáljon ki egy másik filmet vagy tévésorozatot, hogy megtudja, fennáll-e a probléma egy adott tévéműsorban vagy filmben.
Ezenkívül meglátogathatja a dedikált Netflix súgóoldal hogy megtudja, nem működik-e a Netflix a környéken. Alternatív megoldásként meglátogathat olyan webhelyeket, mint pl Downdetektor vagy IsItDownRightNow hogy megtudja, nem Ön az egyetlen hangproblémája.
Ha minden rendben van, és a Netflix tökéletesen működik az Ön számára, ideje megvizsgálni a különféle problémákat, amelyek hangot hallhatnak a Netflixen.
1. Videó Hang nélkül
Ha nincs problémája a videóval, de nem érkezik hang, akkor a probléma valószínűleg az eszközzel van. Lehet, hogy furcsán hangzik, de próbálja meg felerősíteni a hangerőt az eszközön. Lehet, hogy korábban lehalkította a hangerőt, és megfeledkezett róla.
Ha a Netflixet Mac vagy Windows böngészőben használja, zárjon be minden olyan lapot vagy alkalmazást, amely zavarhatja a Netflix hangját. Ezenkívül, ha víruskereső vagy rosszindulatú szoftvert használ a számítógépén, próbálja meg letiltani, hogy ellenőrizze, működik-e. Ezenkívül ellenőrizze a lehetségeseket Chrome-összetevők okozta DRM-problémák a Netflixen.
2. A hang és a kép nincs szinkronban
Ha a hang és a kép nem szinkronizálódik, akkor valószínűleg szoftverhiba okozza. Az eszköztől függően ez lehet az alkalmazás vagy az operációs rendszer.
Kezdetben a Netflix alkalmazás újraindítása megoldhatja a problémát. Ha iOS-eszközt használ, visszaállíthatja a Netflix alkalmazásokat a következő címen: Beállítások > Netflix és átkapcsolja a Visszaállítás választási lehetőség.
Ha még nem tette meg, próbálja meg frissíteni a Netflix alkalmazást, hátha ez megoldja a problémát. Ha nem, megpróbálhatja törölni a Netflix alkalmazást, majd újra telepíteni.
Ha úgy tűnik, hogy az alkalmazás jól működik, próbálja meg újraindítani az eszközt, és frissíteni a legújabb szoftverfrissítésre. Ezután próbáljon meg valamit nézni a Netflixen, hátha ez megoldja a problémát.
3. Szaggatott és torz hang
Ha a hang szaggatott vagy akadozik, akkor vagy hibás eszközkimenet, vagy az éppen nézett műsor vagy film hibája. Ezzel a problémával találkozhat Apple TV-n, Roku-n vagy Smart TV-n, valamint számítógépen vagy okostelefonon.
Ilyen esetekben célszerű még egyszer ellenőrizni, hogy a vezetékek megfelelően vannak-e csatlakoztatva a hangszórókhoz. Ha HDMI-kábelt használ, csatlakoztassa újra, és ellenőrizze, hogy ez megoldja-e a problémát.
Ellenkező esetben ellenőrizze az eszköz hangbeállításait, és szükség esetén módosítsa azokat. Ha ez nem működik, próbálja meg újraindítani az eszközt és a hangszórókat.
4. A hangok túl halk
Ha nem hallja a színészek hangját vagy a teljes hangot, az valószínűleg azért van, mert valami nem stimmel az eszköz hangbeállításaiban. Először próbálja meg felcsavarni a hangerőt, hátha ez megoldja a problémát.
A Dolby Atmos- vagy Surround Sound-kompatibilis eszközök működhetnek, ha az internet jól működik; ha nem, a hang torz lesz, amíg a kép és a hang teljes minőségben be nem töltődik. Ha új vagy, tanulnod kell hogyan működik a Dolby Atmos mielőtt felállítaná otthonában.
Továbbá, ha segédeszközt, például headsetet használ, előfordulhat, hogy a hangbeállításait Lineáris PCM-re vagy Sztereóra kell állítania. Keresse meg a HDMI-kábellel kapcsolatos problémákat, és szükség esetén cserélje ki. Ezenkívül nézze meg a hangszóró beállításait, és módosítsa azokat, ha valami furcsaságot talál.
5. Sziszegő vagy statikus hangot hall
Ez a probléma gyakori azokon a Windows PC-ken, amelyek audio-illesztőprogramokra támaszkodnak a hangkimenetre. Ugyanezen okból győződjön meg arról, hogy Windows PC-jén telepítve vannak a megfelelő audio-illesztőprogramok. Ha nem, szerezze be a megfelelő audio-illesztőprogramot a CPU konfigurációjához.
Ellenőrizze és javítsa ki a sérült illesztőprogramot a Windows rendszeren ez felelős a hangért, ha a megfelelő illesztőprogram van. A probléma megoldásához egyszerűen frissítse az audio-illesztőprogramot Windows rendszeren. Szükség esetén frissítenie kell az IDT High Definition Audio Codec-et is.
Ha problémái vannak ezzel a Roku készüléken, nézze meg, hogy a fogadó eszköz támogatja-e a Dolby Digital Plus-t a hang Dolby Surround lejátszásához. Ha nem, nyissa meg a Netflixet, nézzen meg egy tévéműsort vagy filmet, majd lépjen a következőre Hang és feliratok és ellenőrizze nem 5.1 alatt Hang. Meg kell oldania a problémáját.
Újra működik az audio?
Ezek voltak a leggyakoribb hangproblémák, amelyekkel a Netflixen szembesülhet. Ezeket a problémákat hibaelhárítási tippjeink követésével orvosolhatja. Ha minden jól működik, akkor előfordulhat, hogy olyan helyzetbe kerülhet, amikor a Netflix nem működik az Ön számára. Szerencsére többféle megoldás létezik rá.