A Trip.com jogos utazási vállalkozás?

A Trip (dot) com kiváló kedvezményeket kínál az utazással kapcsolatos szolgáltatásokra. Azt fontolgatja, hogy használja őket egy közelgő utazáshoz? Ha a webhelyet repülőjegyek, szálloda-foglalások, autóbérlés és egyebek lefoglalására használja, rengeteg pénzt takaríthat meg, de vajon hozzáadnak-e valódi értéket a régóta várt nyaralásához?

Milyen kockázatokkal jár az utazással kapcsolatos szolgáltatások lefoglalása a Tripnél? Hogyan vélekednek az emberek a weboldalról? Van rá más megbízható alternatíva?

Mi az a Trip.com?

Az 1999-ben alapított Trip ágazata egyik legrégebben működő vállalkozása. Akár egy kedvenc légitársaságnál foglal repülőjegyet, akár tengerentúli szállodát keres, akár autót bérel, szinte mindent kínál, amire vakáció közben szüksége lehet. A legjobb az egészben, hogy mindez rendkívül kedvezményes áron elérhető.

Nemzetközi vállalatként a Trip szinte minden régiót lefed, és csaknem 200 országban működik. Az általa kiépített kiterjedt szállodahálózatnak és az 5000 várost összekötő repülési hálózatnak köszönhetően a Trip kiváló kedvezményeket és ajánlatokat kínál. Sőt, a globális ügyfelek igényeinek kiszolgálása érdekében a weboldal közel 44 nyelvet támogat.

Bár a cég óriásit nőtt, még mindig felmerülhet a kérdés, hogy jogos és megbízható-e.

Igen, a Trip (dot) com legális, és nem átverés. Íme, miért:

• A Trip (dot) com Group, a NASDAQ-on jegyzett társaság tulajdonosa ennek a webhelynek.
• Az üzleti életben eltöltött több mint két évtized azt sugallja, hogy ez nem egy sötét cég.
• Szállodák és repülőjáratok kiterjedt hálózata arra utal, hogy más vállalkozások is bíznak a cégben.
• A vállalat jelenleg több mint 45 000 alkalmazottat foglalkoztat, ami azt jelzi, hogy egy jól megalapozott vállalkozásról van szó.

Szóval mit mondanak erről a többi vásárlók?

Mit gondolnak az emberek a Trip.com-ról?

A cég értékelése 3,7 az 5-ből Trustpilot. Annak ellenére, hogy elég jónak tűnik, a vélemények közel 26 százaléka egycsillagos. A vélemények száma alapján több mint 7000 ügyfél elégedetlen.

Az értékelések részletesebb ellenőrzése után azonban úgy tűnik, hogy a legtöbb említett probléma a webhelyen keresztül lefoglalt szolgáltatásokkal kapcsolatos, amelyek felett a Tripnek nem sok befolyása volt. Néhányan panaszkodtak a szállodák koszos szobáira, a légitársaságok utolsó pillanatában törölték járatait, vagy az általuk lefoglalt szállodák rossz ügyfélszolgálatára.

A Trip nem felelős minden ilyen dologért, de a webhelyen felsorolt ​​vállalkozásokat okolják. Más szóval, a legtöbb negatív vélemény nem utal arra, hogy a vállalat okozta a problémát. Néhány ember azonban megosztotta a Trip (dot) com-mal kapcsolatos problémáit. Néhány közülük:

• Mivel az ügyfélszolgálati képviselők nem angol anyanyelvűek, a nyelvi akadály komoly gondot okoz.
• Lassan reagál a cég a panaszok kezelésére, ami további késéseket eredményez.
• A visszatérítési folyamat sokáig tart.

Más cégekkel ellentétben azonban a Trip képviselője a kérdések több mint 91 százalékára válaszolt negatív véleményeket, valamint a lektorok utasításait a probléma megoldására és elkerülésére vonatkozóan jövő. A cég egyértelműen törődik a hírnevével.

De miért érdemes az utazást választani a közvetlenül a vállalkozásoknál történő foglalás helyett?

Íme néhány ok, amiért jó választás a Trip (dot) com szolgáltatásainak foglalása:

• Az utazási ajánlatok olcsóbbak ahhoz képest, ha ugyanazt a szolgáltatást közvetlenül egy vállalkozástól foglalják le.
• Számos lehetőség közül választhat, és összehasonlíthatja.
• Kényelmes otthonából foglalhat szállodát és bérlést külföldön.
• Egy weboldalról megtervezheti a teljes utazást és hatékonyan kezelheti pénzügyeit.
• A Trip azt állítja, hogy a legjobb ajánlatokat kínálja. Ha ugyanaz az ajánlat máshol olcsóbban elérhető, a webhely azt állítja, hogy visszatéríti a különbözetet.

A fenti okok miatt a Trip a legjobb választás, de követnie kell néhány tippet a szolgáltatások okos lefoglalásához.

Tippek a szolgáltatások okos foglalásához utazás közben

Íme néhány tipp, amelyet érdemes megjegyezni, amikor a Trip (dot) com webhelyen foglal szolgáltatást:

• Olvassa el azon ügyfelek véleményét, akik ugyanazt a szolgáltatást vették igénybe a Tripen keresztül.
• Tekintse meg a Trip (dot) com-on kívüli légitársasági értékeléseket, hogy megállapítsa, mennyire megbízhatóak. Ne féljen többet fizetni a megbízható lehetőségekért.
• Vészhelyzetben ne foglaljon repülőjegyet a weboldalon keresztül. Ha közvetlenül a légitársaságtól kapja meg őket, akkor lemondás vagy késés esetén gyorsan átütemezheti őket.
• A visszatérítés a helyzettől függően körülbelül egy hétig vagy még tovább is tarthat. Győződjön meg róla, hogy van tartalék költségvetése ennek ellensúlyozására.
• Készítsen tartalék tervet az előre nem látható helyzetek kezelésére.
• Adja meg az ügyfélszolgálati csapatnak megfelelő részleteket a panaszáról, hogy azt azonnal megoldhassák.
• Csak néhány nappal a nyaralás előtt foglaljon szállodát és autóbérlést, így nem kell többszörös visszatérítést kérnie, ha tervei változnak.

Ha inkább telefonon szeretne beszélni az ügyfélszolgálattal, az elérhetőségeket a következő címen találja: A Trip.com súgóoldala. A részletek régiónként és országonként eltérőek, ezért jobb segítségért forduljon a megfelelő telefonszámhoz.

A legegyszerűbb módszer azonban az, ha élő csevegésen keresztül kapcsolatba lép a Trip ügyfélszolgálatával. Képviselőhöz való csatlakozás:

1. Meglátogatni a Trip.com weboldal.
2. Kattintson a fejhallgató (Service Chat) ikonra a jobb alsó sarokban.
3. Be kell jelentkeznie, tehát ha még nem tette meg, tegye meg most.
4. Válassza ki azt a lehetőséget, amelyben segítségre van szüksége.
5. Bármilyen véletlenszerű kérdést vagy lekérdezést küldhet, amikor a Trip chatbot üdvözli Önt. Mondhatja például: "Szeretnék beszélni egy ügynökkel."

Ha követi ezeket a lépéseket, elkerülheti a bosszantó chatbotot, és valódi személlyel kapcsolatba léphet.

Ha rossz tapasztalatai vannak a Trippel kapcsolatban, vagy aggódik a negatív vélemények miatt, sok más megbízható lehetőség is van. A Trip legjobb alternatívája a Booking (dot) com, az Expedia és a TripAdvisor.

Azonban még jobb megoldás lenne speciális szolgáltatások igénybevétele. Az Airbnb például segíthet megfizethető szállást találni. Hasonlóképpen választhat egy jól ismert szolgáltatást a repülőjegy- és bérleti kedvezményekért. A magasabb ár ellenére dedikált utazási szolgáltatásokat kínáló webhelyek segíthet az utazás jobb megtervezésében.

Egy másik kiváló lehetőség egy adott országban szolgáltatásokat kínáló helyi webhelyek használata; a legjobb helyi webhelyek az Egyesült Királyságban, például. Amellett, hogy megbízhatóbb, jobb ajánlatokat is találhat ott.

Hozza ki a legtöbbet nyaralásából

A nyaralást tervezők mindent megtalálnak, amire szükségük van a Tripen. Ennek azonban vannak árnyoldalai. Remélhetőleg a Trip (dot) com webhelyen történő ajánlatok megválasztásával kapcsolatos ismeretekkel hamarosan Ön is egyike lesz a Trip számos boldog ügyfelének. És ha az ajánlatok nem tetszenek, egyszerűen nézze meg az alternatívákat.