A szupermarketekben egyre gyakoribb az önpénztár. A fogyasztók körében nem különösebben népszerűek, de mivel nem igényelnek pénztárost, a vállalkozások körében népszerűek.
Az egyik oka annak, hogy az emberek nem szeretik az önellenőrzést, az az a hiedelem, hogy az embereket lecserélik. Bár ez időnként igaz, ez nem feltétlenül olyan nagy probléma, mint azt sokan hiszik.
Tehát a pénztárosok elveszítik az állásukat az önkijelentkezés miatt, és mit tegyenek a fogyasztók?
Miért nem népszerűek az önkijelentkezések?
Az önpénztár soha nem volt népszerű a fogyasztók körében. Bár időnként gyorsabbak, mint a hagyományos pénztárosok, számos hátrányuk is van.
Az önkijelentkezés gyakran nem működik megfelelően. A termékek nem mindig kerülnek automatikusan a kosárba, és nem minden funkció támogatott, mint például a kuponok felhasználása. Ezen forgatókönyvek bármelyikében emberre van szükség a segítségnyújtáshoz. Ez nemcsak az önellenőrzés célját hiúsítja meg, hanem megköveteli a fogyasztótól, hogy várjon a nem mindig elérhető segítségre.
Az emberek tisztában vannak azzal, hogy az önpénztár állítólag pénzt takarít meg az üzleti életben. Úgy tűnik azonban, hogy az önpénztári pénztárak növekedése ellenére sem csökkentek az üzletekben az árak. Emiatt a fogyasztóknak gyakran nincs türelmük az alacsonyabb színvonalú szolgáltatáshoz.
Az önellenőrzés nyilvánvalóan megakadályozza az emberi interakciót. Vannak, akik attól tartanak, hogy mivel egyre több kiskereskedelmi pozíciót vált fel az automatizálás, az emberi interakció egyáltalán nem történik meg vásárlás közben.
Sokan úgy gondolják, hogy a pénztárosok az önpénztári fizetés miatt veszítik el állásukat. Az önpénztár telepítését ezért tisztességtelen üzleti gyakorlatnak tekintik, amely növeli a munkanélküliséget.
Az emberek elveszítik állásukat az önellenőrzés miatt?
Az önpénztárak miatt egyesek elveszítik a munkájukat, de a legtöbb pénztárosnak, akit az önpénztárral helyettesítenek, egyszerűen felajánlanak valami mást.
A pénztáros pozíció egyike a szupermarketekben elérhető számos szerep közül, és a pénztárosokat gyakran más típusú ügyfélszolgálatra kérik fel helyette. Ez azt jelenti, hogy bár az önpénztár bevezetése miatt a szupermarketek kevesebb pénztárost foglalkoztathatnak, összességében valószínűleg ugyanannyi alkalmazottat fognak alkalmazni.
Az önpénztárak felváltják a pénztárakat?
A pénztárosok egyre ritkábban fordulnak elő a szupermarketekben, de soha nem fogják teljesen lecserélni. Íme néhány ok, miért:
Néhány alkalmazott továbbra is szükséges
Az önkijelentkezés olcsóbb, mint egy embernek, de nem olyan költséghatékony, mint azt az emberek hinnék. Az önpénztári folyosókat nem lehet teljesen személyzet nélkül hagyni, mert nem mindig működnek. Ez azt jelenti, hogy néhány alkalmazottra továbbra is szükség van. A sok önpénztáros kioszkkal rendelkező szupermarketben karbantartó személyzetre is szükség van.
Az eladások gyakran elvesznek
Az önpénztári értékesítés gyakran elvész mind a hibák, mind a lopás miatt. Nem nehéz véletlenül elmulasztani valamit a kosárba tenni, és sok árut véletlenül ellopnak. Szintén lényegesen gyakoribb a lopás önkijelentkezéskor, mert nehéz elkapni és vádat emelni, mivel a szupermarketnek bizonyítania kell, hogy szándékos volt. Ez olcsóbbá teszi az önpénztárat, de kevésbé jövedelmező.
Az önellenőrzés nem tud minden feladatot végrehajtani
Az önkijelentkezés hatékony az egyszerű tranzakcióknál, de sok feladat továbbra is embert igényel. Például az alkoholértékesítés nem végezhető önkijelentkezéssel, mert ellenőrizni kell a vásárlók életkorát. A visszaküldés nem hajtható végre, mert a cikk állapotát ellenőrizni kell.
Az önellenőrzés nem képes megakadályozni a lopást
Az önpénztár nem alkalmas drága áruk esetén a lopás lehetősége miatt. Ez azt jelenti, hogy bár az önpénztár hasznos a szupermarketekben, soha nem lesz népszerű a csúcskategóriás árukat forgalmazók körében.
Az önellenőrzés telepítése költséges
Az önellenőrzés jelentős telepítési költséget és tudást igényel a karbantartáshoz. Ez nem feltétlenül probléma egy nagy szupermarketben, de a kisebb kereskedők számára jelentős belépési akadályt jelent. A kisebb üzletek, különösen azok, amelyek előnyben részesítik az ügyfélszolgálatot, kevésbé valószínű, hogy beiktatják az önpénztárat.
Az önpénztár nem tud kölcsönhatásba lépni az emberekkel
Az önkijelentkezéssel kapcsolatos problémák egy része javítható technológiával. Az önellenőrzés valószínűleg könnyebben használhatóvá válik, és további funkciókra is képes lesz. Az emberi interakció elhagyása azonban állandó, és valószínűleg mindig megakadályozza a széles körű elfogadást.
Az önpénztár nem népszerű
A szupermarketek most már önpénztárat és pénztárosokat is kínálnak. Ez lehetővé teszi azok számára, akik nem szeretik az önkijelentkezést, hogy alternatívát válasszanak. Ha egy kiskereskedő teljesen lecserélné a pénztárosokat, valószínűleg vásárlókat veszítene.
Használjanak önellenőrzést a fogyasztók?
Sokan, akik nem szeretik az önkijelentkezést, inkább pénztárost választanak. Noha ennek csekély hatása van személyenkénti alapon, minél többen nem hajlandók használni őket, annál kevesebben lesznek telepítve. Ha mindenki az önellenőrzés elkerülése mellett döntene, hamarosan teljesen eltávolítanák őket.
Ha nem szereti ezt a gyakorlatot, érdemes pénztárost használni, ha van ilyen. De érdemes megjegyezni, hogy valószínűleg nem menti meg valakinek a munkáját.
Míg a pénztárosok munkájuk elvesztéséért gyakran az önkijelentkezést okolják, internetes vásárlás nagyobb veszélyt jelent. Amikor vásárol valamit az interneten, akkor nem csak a pénztárost hagyja ki teljesen, hanem kevesebb személyzetre van szükség ahhoz, hogy általános vásárlási élményt nyújtson.
Az online vásárlás nemcsak az egyes pozíciókat fenyegeti, hanem a teljes kiskereskedőket is. Sok fizikai kiskereskedő kénytelen bezárni, mert nem tud versenyezni az online alternatívákkal. Amikor ez megtörténik, a személyzet nem kap alternatív pozíciókat, hanem teljesen kimarad a munkahelyéről.
Az online kereskedők általában is kevesebb alkalmazottat vesznek fel, ami az egyik oka annak, hogy a termékek jellemzően olcsóbbak. Az online kereskedők számának növekedése azt jelenti, hogy összességében kevesebb a kiskereskedelmi pozíció.
Az önellenőrzés nem tökéletes, de az embereket nem cserélik le
Az önpénztár nem népszerű, és ennek számos érvényes oka van. Bár a kényelem érdekében tervezték, az önkijelentkezés választása néha tovább tart, mint a pénztáros használata. Az emberi interakció elhagyása is olyan dolog, amitől sokan érthető módon óvakodnak.
Az az elképzelés azonban, hogy az emberek önellenőrzés miatt veszítik el állásukat, nem feltétlenül igaz. Bár ez megtörtént, a legtöbb olyan embernek, akit az önkijelentkezés vált fel, hasonló pozíciót kínálnak helyette.