Technikai támogatás a Mac számítógéphez az Apple támogatási alkalmazással

Bár ritkanak tűnik, a Mac számítógépe is különféle problémákkal szembesülhet – akárcsak az iPhone. Tehát, ha a Mac gépe lassan fut, vagy folyamatosan összeomlik, segítségért használhatja az Apple Support alkalmazást iPhone-ján.

Az Apple három szintű támogatást biztosít az Apple Support alkalmazásban, hogy segítsen megoldani a Mac számítógépét érintő problémákat. Az alábbiakban mindegyiken végigvezetjük Önt.

Az Apple támogatási alkalmazás áttekintése

Sokan használják a Apple támogatási alkalmazás az iPhone támogatásához, de Mac támogatáshoz is használhatod. A jelszó-visszaállítástól a hardverproblémákig bármihez megpróbálhat támogatást kérni.

Mondd, hogy kell indítsa el a macOS Recovery alkalmazást az Apple Silicon Mac számítógépén. Ha egy ehhez hasonló lépés ijesztően hangzik, megpróbálhat segítséget kérni az alkalmazásban, ha keres egy, a macOS helyreállításához kapcsolódó támogatási témát, vagy felhív egy Apple Advisort, aki végigvezeti a folyamaton.

Letöltés:Apple támogatás (Ingyenes)

Az Ön problémájához kapcsolódó támogatási téma keresése

Az első lépés az, hogy keressen olyan cikkeket, amelyek segíthetnek a hibaelhárításban:

1. Az alkalmazás első indításakor üdvözlőképernyő jelenik meg. Koppintson a Folytatni.
2. Az alkalmazás engedélyt kérhet Öntől a helymeghatározásra.
3. Ban,-ben Támogatás menüben írja le a problémát Mondja el nekünk, mi történik szövegmezőt, és érintse meg Következő.
4. A következő menüben ki kell választania azt a terméket, amellyel kapcsolatban segítségre van szüksége. Válassza ki Mac számítógépét a rendelkezésre álló lehetőségek közül.

Tegyük fel például, hogy a Safari böngészője lassan fut. Leírhatja a problémát az alkalmazásban, és elolvashatja a lehetséges problémákat és megoldásokat ismertető cikkeket. Ha nem talál olyan cikket, amely segítene a probléma megoldásában, továbbléphet a következő támogatási szintre.

Visszajelzést is küldhet az Apple-nek. Kérdéses, hogy visszajelzése segít-e megoldani a problémát, de az Apple felhasználhatja őket a Támogatási alkalmazás fejlesztésére. Csak görgessen a képernyő aljára, és keresse meg Hasznos volt ez az információ?

Beszélhet valakivel az Apple támogatási alkalmazáson keresztül?

Igen. A támogatás következő szintje az lenne, ha chaten vagy telefonon beszélhetsz egy Apple Advisorral. A nap 24 órájában cseveghet az Apple támogatási ügynökével.

Ha csevegésen keresztül szeretne beszélni egy ügyfélszolgálati vezetővel, kövesse az alábbi lépéseket:

1. Görgessen le a Kapcsolatba lépni szakaszt a támogatási beállítások menü alján, és érintse meg a lehetőséget Üzenet.
2. Üzenet küldésével indíthat beszélgetést. Tehát írja le problémáját vagy kérdését a szövegmezőben.
3. Érintse meg a Küld gombot az üzenet elküldéséhez.

Egy ügyfélszolgálati képviselő egy-két percen belül válaszol, és segít megoldani a problémát.

Ha inkább beszélni szeretne valakivel, a következőket kell tennie:

1. Görgessen le a Kapcsolatba lépni szakaszt a támogatási beállítások menü alján, és válassza ki Hívás.
2. A Hívás képernyőn adja meg telefonszámát.
3. Koppintson a Hívj most vagy Hívj később.
4. Ha kiválasztottad Hívj később, válassza ki azt a dátumot és időpontot, amikor egy ügyfélszolgálati ügynök felhívja Önt.
5. Koppintson a Hívás ütemezése.

Hardverjavítási probléma ütemezése

Az Apple javasolhatja, hogy ütemezzen időpontot a Mac javításra, különösen, ha a probléma hardverrel kapcsolatos. A javítás ütemezésére szolgáló hivatkozásra is rábukkanhat az egyik támogatási cikkben. Választhat látogasson el az Apple Store Genius bárba vagy egy hivatalos támogatási helyen.

A javítás ütemezéséhez kövesse az alábbi lépéseket:

1. A Hozd be javításra képernyő, érintse meg Keressen engedélyezett helyeket.
2. Görgessen le a listán, vagy érintse meg a gombot Térkép megtekintése hogy válasszon egy közeli helyet a szolgáltatásához.
3. A Időpont egyeztetés képernyőn válassza ki azt a dátumot és időt, amelyet be szeretne vinni a Mac-be.
4. Ha szöveges emlékeztetőket szeretne kapni a találkozóhoz, írja be telefonszámát, és érintse meg a gombot Folytatni.

Hibaelhárítás a Mac számítógépén az Apple támogatásával

Ha Ön Mac-tulajdonos, tudja, hogy valószínűleg kevesebb technikai támogatásra lesz szüksége, mint egy PC-tulajdonosnak. De előfordulhat, hogy időnként egy segítő kézre van szüksége, különösen, ha még új az Apple számítógépek világában.

Az Apple egy praktikus módot kínál arra, hogy az összes támogatási lehetőséget kéznél legyen iPhone-jával. Jó tudni, hogy a nap bármely szakában ingyenes támogatást kérhet egy élő személytől. Boldog hibaelhárítást!