A Windows 11 Get Help alkalmazás célja, hogy segítsen Önnek, de néha szüksége van egy kis segítségre az induláshoz.

A Microsoft áttér a hagyományos hibaelhárítókról a Get Help alkalmazásra, amely egy egységes platform a hibaelhárítás egyszerűsítésére. Bár a Get Help alkalmazás azt ígéri, hogy leegyszerűsíti a folyamatot, az alkalmazás megnyitásakor olyan kihívásokba ütközhet, mint például a teljesen fehér vagy szürke képernyő.

Tehát nézzük meg, hogyan lehet megoldani a Súgó kérése alkalmazással kapcsolatos problémákat Windows rendszeren, és hogyan teheti meg a hibaelhárítási élményt.

1. Kezdje néhány általános javítással

Íme néhány gyors tipp a Get Help alkalmazás nem működő problémáinak gyors kijavításához:

  • Indítsa újra a Get Help alkalmazást:Nyissa meg a Feladatkezelőt és jobb gombbal kattintson a Segítség kérése alkalmazásra. Ezután kattintson a gombra Utolsó feladat és indítsa újra az alkalmazást. Ez az egyszerű trükk hatékonyan orvosolja az alkalmazáson belüli átmeneti hibákat.
  • Indítsa újra a számítógépet:
    instagram viewer
    A számítógép újraindítása gyakran sok problémát megold a rendszermemória törlésével és a problémás folyamatok leállításával.
  • Frissítse a Windows verzióját: A Windows régebbi verziói olyan hibákat tartalmazhatnak, amelyek megakadályozhatják a Get Help alkalmazás megfelelő működését. Szóval, mindig győződjön meg róla, hogy a Windows verziója naprakész.

Vegye figyelembe, hogy ezek a javítások nem segítenek, ha a probléma súlyos. Ebben az esetben próbálkozzon a következő hibaelhárítási módszerekkel.

2. Javítsa meg vagy állítsa vissza a Get Help alkalmazást

Bizonyos helyzetekben előfordulhat, hogy a Get Help alkalmazás sérült. Ha például számítógépét rosszindulatú program fertőzte meg, az egyes Windows-alkalmazások hibás működését okozhatja. Ha ez a te eseted, először kérlek fertőtlenítse Windows számítógépét.

Ezt követően fontolja meg a Get Help alkalmazás javítását vagy alaphelyzetbe állítását az alábbi lépések végrehajtásával:

  1. Nyissa meg a Windows Beállítások alkalmazást a Win + I billentyűkombináció.
  2. Gépeléshez használja a keresősávot Alkalmazások elemre és kattintson rá Programok hozzáadása vagy eltávolítása.
  3. Keressen rá Kaphat segítséget az alkalmazások listájában, és kattintson a hárompontos menüre. Ezután kattintson a gombra Haladó beállítások.
  4. Most görgessen le, és kattintson Javítás. Ha a javítás sikertelen, használhatja a Visszaállítás választási lehetőség.

Íme a legjobb rész: Ez a folyamat nem kizárólag a Get Help alkalmazásra vonatkozik. Tehát a fenti lépéseket más hibásan működő Windows-alkalmazásokra is alkalmazhatja

A Get Help alkalmazás a számítógép hálózatára támaszkodik, hogy alkalmazáson belüli tartalmat biztosítson Önnek. Ezért gyakran előfordul, hogy a rossz hálózati beállítások problémákat okoznak a Windows-alkalmazásokban. Javasoljuk, hogy tekintse meg útmutatónkat hogyan oldja meg az internetet a Windows rendszeren különféle módszerekhez.

A lehetséges hálózattal kapcsolatos problémákat a következőképpen is megoldhatja:

  • Az útválasztó vagy a modem újraindítása a kisebb hálózati akadozások elhárítása érdekében.
  • Csatlakozzon egy másik hálózathoz, mivel bizonyos hálózati konfigurációk megzavarhatják bizonyos alkalmazások működését.
  • Lépjen kapcsolatba internetszolgáltatójával (ISP), és érdeklődjön a hálózat esetleges karbantartásáról.

4. A VPN vagy a proxy ideiglenes letiltása

Ha továbbra is problémái vannak a Segítség kérése alkalmazással, akkor úgy tűnik, hogy ez a VPN vagy a proxy konfigurációja miatt van. A gyors teszteléshez letilthatja a csatlakoztatott VPN-t vagy proxyt.

Ha nem ismeri a pontos lépéseket, a következőképpen tilthatja le a VPN-t vagy a proxyt:

  1. típus VPN beállítások a Windows Search alkalmazásban, és válassza ki Nyisd ki a keresési eredmény mellett.
  2. Válaszd a Leválasztás gombot a VPN kikapcsolásához.
  3. Hasonlóképpen kell ideiglenesen letiltja a proxyt a Get Help sikertelen okainak elhárításához.

Ha végzett, ne felejtse el újra engedélyezni a VPN-t vagy a proxyt, hogy online tevékenységei privátak és biztonságosak maradjanak.

Most megnyithatja a Segítség kérése alkalmazást, és ellenőrizheti, hogy a tartalom megfelelően betöltődik-e. Próbálja ki a következő hibaelhárítási módszert, ha a Get Help alkalmazás továbbra is üres képernyőt jelenít meg.

5. Indítsa újra a Windows Services alkalmazást

Ha nem tudja, a Windows szolgáltatások folyamatosan működnek a háttérben. Az ilyen szolgáltatások különféle rendszerfeladatokat kezelnek, és bizonyos alkalmazások, mint például a Get Help alkalmazás, a szolgáltatások megfelelő működésére támaszkodnak. Ha az alkalmazás továbbra sem működik, annak egy vagy több Windows-szolgáltatás hibás működése lehet az oka.

Ehhez a következőképpen javíthatja ki a Windows rendszeren nem futó Windows-szolgáltatásokat:

  1. A Szolgáltatások alkalmazással kezelheti az összes Windows-szolgáltatást. Ennek megnyitásához nyomja meg a gombot Win + R és írja be szolgáltatások.msc.
  2. Most nyomja meg Belép a Szolgáltatások alkalmazás elindításához.
  3. Ekkor megjelenik a rendszerében jelenleg elérhető összes szolgáltatás listája. Keresse meg a Diagnosztikai házirend szolgáltatás és kattintson a jobb gombbal a nevére.
  4. Válassza ki Újrakezd helyi menüjéből.
  5. Hasonlóképpen ismételje meg a lépéseket az újraindításhoz Windows Management Instrumentation szolgáltatás.

6. Telepítse a Microsoft Edge WebView2 Runtime programot

Lehet, hogy nem tudja, hogy a Get Help alkalmazás nem egy teljes értékű Windows-alkalmazás. Ehelyett ez egy egyszerű webalkalmazás, amely megjeleníti az alkalmazáson belüli tartalmat a Microsoft szerveréről. Ehhez az alkalmazás a Microsoft Edge WebView nevű programot használja.

A Microsoft Edge WebView egy kis méretű program, amely lehetővé teszi a Windows-alkalmazások számára, hogy bármilyen tartalmat lekérjenek az internetről, és megjelenítsék azt egy alkalmazáson belül. Néha ez a Microsoft Edge WebView megsérülhet, ami problémákat okozhat az összes webalapú alkalmazásban.

A jó dolog az, hogy a Microsoft Edge WebView2 Runtime telepítése megoldhatja ezt a problémát. Íme a lépések hozzá:

  1. Meglátogatni a Microsoft Edge fejlesztői webhely és keresse meg a Töltse le a WebView2 Runtime programot szakasz.
  2. Kattintson a rendszer architektúrájának megfelelő gombra a alatt Evergreen önálló telepítő cím. Alternatív megoldásként kattintson a Letöltés alatti gombot Evergreen Bootstrapper.
  3. Miután letöltötte a telepítőfájlt, futtassa, és kövesse az utasításokat.
  4. A Microsoft Edge WebView2 Runtime telepítése után ellenőrizze, hogy a Get Help alkalmazás megfelelően működik-e.

Ha hibát lát: "A beállítás nem sikerült," "kérjük, töltse le újra a megfelelő verziót.

7. Távolítsa el és telepítse újra a Get Help alkalmazást

Ha minden más megoldást kipróbált, javasoljuk, hogy távolítsa el, majd telepítse újra a Segítség kérése alkalmazást.

Az eltávolításhoz egyszerűen megteheti távolítson el egy Windows-alkalmazást a Beállításokban. Ha elkészült, menjen a Segítség kérése Microsoft Store oldal. Kattintson a Szerezze be a Store alkalmazást gombra, és onnan töltse le.

Egy új telepítésnek meg kell oldania az alkalmazással kapcsolatos összes problémát. Most pedig minden gond nélkül visszatérhet a hibaelhárításhoz.

Nincs többé üres képernyő a Segítség kérése alkalmazásban

Amikor egy nem működő webalkalmazással találkozik, először ellenőrizze az internetkapcsolatot. Ezenkívül a Microsoft Edge WebView2 Runtime telepítése hasznos lehet a hibaelhárításhoz.

Most, hogy a Get Help alkalmazás működik, lehet, hogy ismernie kell a Windows rendszeren való használatának legjobb módjait. Így a legtöbbet hozhatja ki a Microsoft új hibaelhárítási központjából.