10 passzív-agresszív kifejezés, amelyet kerülni kell a digitális munkahelyeken

A non-verbális jelzések hiánya az online kommunikációban megnehezíti az üzenetek közvetítését. Gondosan meg kell válogatnia a szavakat. Rossz benyomást kelthet, ha a zsargont és a szlenget a másik fél figyelmen kívül hagyásával szórja.

Nem tudod megjósolni, hogyan látnak téged az emberek a digitális munkahelyen. Ha azonban kerüli ezeket a passzív-agresszív kifejezéseket, elkerülhető, hogy a kollégák félreértelmezzék az üzeneteit.

1. "Neves"

A „Megjegyzés” egy gyors és kényelmes válasz, amelyet az emberek túlzásba visznek az online munkahelyi beszélgetések során. Állítólag tudomásul veszi az üzeneteket, de ironikus módon rövidsége az elkötelezettség hiányára utal. Az általános, egyszavas válaszok meggondolatlanok és elutasítóak.

Ahelyett, hogy meggondolatlanul szűkszavú válaszokat küldene, lépjen kapcsolatba a feladóval úgy, hogy kérdéseket tesz fel, pontosít, vagy újrafogalmazza üzenetét. Mutasd meg, hogy teljesen megérted őket. Kollégái értékelni fogják az üzeneteibe fektetett extra erőfeszítést.

2. "Nem hallottam felőled"

Az utólagos e-mailek elindítása a „Még nem hallottam felőled” szöveggel egyszerű és kényelmes, de durván hangzik. A címzettek ritkán reagálnak jól a bűntudatot kiváltó megnyílásokra. Azt gondolhatják, hogy rosszul érzik magukat, amiért figyelmen kívül hagyják korábbi üzeneteit.

Fedezd fel proaktív, de udvarias módszerek a nyomon követés kérésére ahelyett, hogy azonnali válaszokat követelne. Vegye figyelembe, hogy munkatársai magánéletükben és szakmai életükben sok minden történik – tiszteletben kell tartania a határaikat.

Adja meg, hogy szüksége van-e a másik fél válaszára egy időérzékeny projekt megvalósításához. Légy udvarias, de ne vergődj.

3. "Azt hittem tudod"

A „Azt hittem, ismeri ezt a [témát]” kifejezés lekezelően hangzik, és a címzettre hárítja a felelősséget. A beszélgetéstől függően akár meg is sértődhetnek. Ez azt jelenti, hogy teljesítetted a kötelezettségeidet, de a másik fél figyelmen kívül hagyta az övéit. Soha ne dobja ki ezeket a vádakat a digitális munkahelyeken.

Jobb megközelítés a félreértések egyértelmű tisztázása – nem számít, kinek van igaza vagy nincs igaza. Dolgozzon együtt a problémák megoldásán kollégáival. Ha panasza van velük kapcsolatban, menjen át a megfelelő csatornákon ahelyett, hogy e-mailen vitatkozna.

4. "Előre is köszönöm"

Az „előre is köszönöm” nem mindig hangzik vidáman – manipulatívnak és követelőzőnek is tűnik. A címzettek kényszerítve érezhetik magukat a kérés elfogadására. Ez a kifejezés koholt nyomásérzést kelt, ami kényelmetlenné teheti őket.

Kerülje a feltételezéseket, amikor hálát mutat. Köszönjük a címzettnek, hogy elolvasta üzenetét, és fontolóra vette kérését, de ne beszéljen úgy, mintha már megegyezett volna Önnel.

Vagy még jobb, keress proaktívakat az e-mailek befejezésének módjai. Összefoglalhatja üzenetének legfontosabb pontjait, beilleszthet egy finom cselekvésre ösztönző (CTA) kifejezést, vagy jelezheti, hogy az olvasók hogyan érhetik el Önt a legjobban. Távolítsa el e-mailjeiből a homályos, általános zárósorokat.

5. „CC'Ing [My Boss] for Reference/Visibility”

Ha hirtelen azt mondod, hogy „a főnök [főnök] referencia vagy láthatóság miatt” összetett megbeszélések során, az azt jelenti, hogy nem bízol a kollégáidban. Azt fogják hinni, hogy elszakítja magát attól, hogy felelősséget hárít a főnökére. Ez azt mutatja, hogy gyenge a szakmaiság.

Csak szükség esetén vonja be a főnökét. Ha elhamarkodottan emlegeti őket minden felhevült üzenetszálban, az tönkreteszi munkakapcsolat a felügyelőkkel és kollégái. Meg kell tanulnod együttműködni másokkal, és felelősséget vállalni a döntéseidért.

6. „Mint kétségtelenül tisztában vagy”

Arrogánsnak és leereszkedőnek hangzik, ha beszélgetés közben olyan döféseket dobnak ki, mint például: „Mint kétségtelenül tisztában van vele [tárgy]”. Megkérdőjelezik a másik fél hitelességét és kigúnyolják a szakértelmüket. Ezeknek a kifejezéseknek a kimondása csak hozzájárul a munkahelyi nehezteléshez, minimálisra csökkentve a jövőbeni projektek valószínűségét.

Munkatársai nem akarnak többé veled dolgozni. Mindig használjon figyelmes nyelvezetet a digitális munkahelyeken. Említse meg a szükséges feljegyzéseket és emlékeztetőket anélkül, hogy a címzett rosszul érezné magát, ha figyelmen kívül hagyja őket.

7. „[Fájl] újracsatolása az Ön kényelme érdekében”

A „[fájl] újbóli csatolása az Ön kényelme érdekében” kimondása passzív-agresszív módja a korábban elküldött dokumentumok előhívásának. Bár látszólag udvariasnak tűnik, döbbenetes és kényelmetlen árnyalatai vannak. A kifejezés arra készteti a címzetteket, hogy válaszoljanak, mert állítólag mindent megtettél a régi fájlok feltöltésével.

A nyomon követés során kerülje az ehhez hasonló bűntudatot kiváltó kifejezéseket. Csak töltse fel a hiányzó vagy figyelmen kívül hagyott mellékleteket – ne vádolja finoman a másik felet az üzenetek figyelmen kívül hagyásával.

8. "Nem vagyok benne biztos, hogy láttad-e az utolsó e-mailemet"

A „Nem biztos, hogy látta-e az utolsó e-mailemet” sor arra utal, hogy a címzett gyakran figyelmen kívül hagyja a fontos munkahelyi e-maileket. Gondatlansággal vádolja őket, és sürgős válaszokat követel. A kontextustól függően akár személyes támadásnak is tekinthetik munkamoráljuk ellen.

A szálak létrehozása udvariasabb módja a korábbi üzenetekre való hivatkozásnak. Válaszoljon a hivatkozott e-mailre vagy csevegőüzenetre, foglalja össze a főbb pontokat, majd javasoljon cselekvési tervet. Irányítsd a címzetteket ahelyett, hogy csak bűntudatod és pártfogolnád őket.

Legyen eredményes szisztematikus postafiók-kezelési rutin létrehozása. Minden érkező e-mail azonnali ellenőrzése rontja a termelékenységet, de a válaszok késleltetése szűk keresztmetszeteket okoz a munkafolyamatban.

9. „Hogy egy oldalon vagyunk”

Ha a heves viták során azt a sort dobja fel, hogy „hogy megbizonyosodjunk arról, hogy ugyanazon az oldalon vagyunk”, lekezelőnek tűnhet. Nem ad hozzáadott értéket a vitákhoz, és csak provokálja a másik felet. Még az is lehet, hogy rosszat gondolnak rólad, amiért hanyagul általános egysorsúakat dobál ahelyett, hogy megfelelően kifejtenéd a véleményed.

Törekedjen az egészséges és konstruktív megbeszélések elősegítésére kollégáival. Kezelje őket egyenrangú félként, vegye figyelembe véleményüket, és szükség esetén javítsa ki őket, ahelyett, hogy elvetné az elképzeléseiket. Ellenkező esetben a viták munkahelyi keserűséggé és haraggá fajulhatnak.

10. "Ha ezt akarod csinálni"

A „Ha ezt akarod csinálni, akkor [akció]” mondása aláássa az együttműködés értékét a digitális munkahelyeken. A büszkeséget helyezi előtérbe a csapat növekedésével szemben. Ez a kifejezés azt sugallja, hogy nem értesz egyet a másik féllel, de inkább azt szeretnéd, hogy hibákat kövessenek el, mintsem időt vesztegess az ötletelésre. Kollégái esetleg neheztelnek rád, amiért nem tiszteli őket.

Az udvarias, de nyitott kommunikáció kulcsa a moderált párbeszéd. Szervezzen találkozókat, ahol Ön és csapattársai ötleteket terjesztenek elő, építő kritikákat osztanak meg, és különböző nézőpontokat vitatnak meg. Győződjön meg arról, hogy elfogulatlan felügyelő közvetíti ezeket a hívásokat.

Ne használjon durva, passzív-agresszív kifejezéseket

A tudatosság és az óvatosság segít a rossz kommunikációs szokások kijavításában. Olvassa el többször a vázlatokat, és folytassa a bonyolult állítások jobb megfogalmazásának módjait. Mindig gondolja át, hogy az üzenetek hogyan jönnek át, mielőtt elküldi őket.

És a passzív-agresszív kifejezéseken kívül ellenőrizze a régi munkahelyi üzeneteit, hogy vannak-e olyan hibák, amelyek miatt nem hangzik professzionálisan. Nézze meg, nem használ-e öntudatlanul spam jellegű tárgysorokat, homályos nyelvezetet és általános zárómondatokat.