Ha leiratkozik az e-mailekről, akkor lekerül a levelezőlistáról. De ha még mindig csúszik, akkor tegye a következőket.
Előfordult már, hogy leiratkozott egy cég e-mail listájáról, hogy másnap újabb e-mailt kapjon tőlük? Ha egy feladó már annyira felbosszantotta Önt, hogy megnyomja a leiratkozás gombot, az utolsó dolog, amit szeretne, az az, hogy a neve szinte azonnal megjelenjen a postaládájában.
Sajnos nem mindig kényszerítheti a vállalatot, hogy ne küldjön Önnek e-maileket, de intézkedhet, hogy megakadályozza, hogy azok eljussanak a postaládájába.
Miért kapok még mindig e-maileket a leiratkozás után?
A leiratkozásnak problémamentesnek kell lennie módja annak, hogy ne kapjon nem kívánt e-maileket, de nem mindig sikerül. Számos oka lehet annak, hogy továbbra is kaphat e-maileket egy vállalattól, még azután is, hogy leiratkozott:
- Ön több e-mail listára is feliratkozott: Sok vállalat megpróbál több e-mail listára feliratkozni (marketing, hírek, ügyfélszolgálat stb.), ami azt jelenti, hogy le kell iratkoznia mindegyikről, hogy ne kapjon tőlük e-maileket.
- Időbe telik az e-mail listák frissítése: A leiratkozás gomb megnyomása nem törli azonnal az e-mail listáról. A vállalatoknak frissíteniük kell listáikat, és ez időbe telhet, az általuk használt rendszertől és a gyors cselekvési hajlandóságtól függően.
- Műszaki problémák fordulhatnak elő: Bár ennek viszonylag kicsi az esélye, előfordulnak technikai problémák. Például előfordulhat, hogy a vállalat elromol valamit egy frissítés során, vagy az e-mail rendszere leállást tapasztalhat, és senkit sem tudnak leiratkozni ilyen időszakokban.
- A vállalatnak bizonyos e-maileket kell küldenie: Ha továbbra is a cégtől vásárol, vagy termékeit használja, bizonyos típusokat kell küldenie e-mailek száma – függetlenül attól, hogy mennyit iratkozik le: tranzakciós e-mailek, ÁSZF-frissítések, árváltozások, stb.
- Egyes cégek figyelmen kívül hagyják a leiratkozási kéréseket: Nem, ez nem fair, de egyes cégek egyszerűen nem a szabályok szerint játszanak.
Bár ezen okok egyike sem teszi kevésbé bosszantóvá, hogy továbbra is kap e-maileket, ezek segíthetnek a beérkező levelek védelmében. Mielőtt azonban továbbmennénk, győződjön meg arról, hogy csak azokról az e-mailekről iratkozik le, amelyeket felismer –soha ne iratkozzon le a feltételezett spam e-mailekről.
Hogyan akadályozhatja meg, hogy a leiratkozott vállalatok több e-mailt küldjenek Önnek
Most már ismeri a fő okokat, amelyek miatt továbbra is kaphat e-maileket egy cégtől a leiratkozás után is, és lépéseket tehet ezek megoldására.
1. Ellenőrizze e-mail előfizetési beállításait
Ha a leiratkozás után is kap e-maileket, az első lépés, hogy ellenőrizze, hogy több e-mail listára is feliratkozott-e. Ha rendelkezik fiókkal a vállalatnál, jelentkezzen be fiókjába, és ellenőrizze e-mail beállításait vagy preferenciáit a rendszer hátsó részében.
Ha például egy csomó e-mailt kap az Instagramtól, jelentkezzen be fiókjába, és kattintson a gombra Beállítások és adatvédelem > E-mail értesítések az e-mail beállítások módosításához.
Ha nem rendelkezik fiókkal a szóban forgó vállalatnál, lépjen vissza az egyik általuk küldött e-mailhez, és ismételje meg a leiratkozási folyamatot. Ügyeljen arra, hogy az e-mailjükben található leiratkozási linkre kattint, ne a levelezőprogramjában található linkre.
A leiratkozási ciklus megismétlése közben figyeljen mindenre, ami azt mutatja, hogy több listára is feliratkozott: jelölőnégyzetek, kapcsolók stb. Olvassa el figyelmesen a leiratkozási folyamat minden lépését, ha azt sugallja, hogy más listákra is feliratkozott, vagy továbbra is fog kapni bizonyos típusú e-maileket.
Például, ha még mindig egy vállalat szoftvertermékét használja, továbbra is kap e-maileket az árakkal kapcsolatos frissítésekről, a vásárlási visszaigazolásokról stb.
Ezenkívül figyeljen a cég adatvédelmi szabályzatára mutató linkekre vagy bármire, ami az e-mail gyakorlattal kapcsolatos, ami megmagyarázhatja, miért kap még mindig e-maileket. Még az is előfordulhat, hogy apró betűkkel megmagyarázza, miért kap még mindig alkalmanként e-maileket, vagy akár 24–48 órát is igénybe vehet, amíg e-mail-címét eltávolítják a listákról.
Remélhetőleg a leiratkozási folyamat megismétlése megadja a szükséges válaszokat. Ha nem, látogasson el a cég webhelyére, és tekintse meg az e-mailes kommunikációra vonatkozó adatvédelmi szabályzatukat.
2. Várjon egy-két napot, amíg a beállítások megváltoznak
A legtöbb vállalat e-mail marketing rendszereket használ a kommunikáció automatizálására. Ezek a szoftvereszközök automatikusan e-maileket küldenek a címzetteknek, és számos egyéb feladatot is ellátnak, beleértve a leiratkozást is. Néhány ilyen rendszer frissíti az e-mail listákat, amint megnyomja a leiratkozás gombot, de sokan nem.
24 és 48 óra között tarthat, amíg egy e-mail rendszer frissíti a névjegyzékét. Ez azt jelenti, hogy továbbra is kap e-maileket a feladótól, amíg a rendszer le nem futtatja a következő frissítési ciklust.
Egy ideális világban a cégek a leiratkozási folyamat során tájékoztatják Önt erről, de sokan nem. Az őszinteség kedvéért, sok vállalat nem veszi észre, hogy késésről van szó, vagy nem is fordít nagy figyelmet az előfizetési kérelmekre. Akárhogy is, mindig érdemes 24–48 órát várni a leiratkozás után, mielőtt bármilyen további intézkedést megtenne.
3. Jelentse spamként, ha még mindig kap e-mailt
Ha 24–48 órát várt a leiratkozás után, és mindent megtett annak érdekében, hogy ne legyen feliratkozva más e-mail listákra, itt az ideje, hogy határozottabban lépjen fel. Ezen a ponton minden olyan vállalat, amely továbbra is kéretlen e-maileket küld Önnek, spameket küld Önnek, ezért minden további e-mailt el kell kezdenie spamként jelölni.
Ha Gmailt használ, ezt úgy teheti meg, hogy bejelöli a spam e-mailek melletti jelölőnégyzetet, majd kattintson a Spam jelentése gomb.
Ez nem akadályozza meg a további e-mailek beérkezését, de minden spamjelentés újabb fekete pont az e-mail küldő hírnevén internetszolgáltatókkal. Ez azt jelenti, hogy az e-mailjeik nagyobb része közvetlenül az emberek spammappájába kerül, és az e-mail-marketing erőfeszítéseik is szenvedni. Tehát, bár bosszantó továbbra is ezekkel az e-mailekkel foglalkozni, minden elküldött spamjelentés változást jelent.
4. Az e-mailek fogadásának leállításához blokkolja a feladót
Ha elér egy pontot, ahol egyszerűen nem szeretne további e-maileket kapni egy adott feladótól, teljesen letilthatja őket. Ennek legegyszerűbb módja a Gmailben, ha rákattint az e-mail tetején található hárompontos ikonra, és kiválasztja [feladó neve] letiltása a legördülő menüből.
Ne feledje, hogy ez csak a kérdéses e-mail küldéséhez használt pontos e-mail címet blokkolja. Tehát, ha a vállalat egy csomó e-mail címet használ különböző típusú e-mailekhez, akkor nem fogja letiltani őket.
Robusztusabb módszer egy egyéni e-mail szűrő létrehozása. Ezt a Gmailben a ikonra kattintva teheti meg fogaskerék ikon (Beállítások) > Összes beállítás megtekintése > Szűrők és blokkolt címek.
Ezután kattintson a Hozzon létre egy új szűrőt linket, és ez a következő mezőt jeleníti meg:
Ezúttal az e-mail küldőjének domain nevét szeretné beírni a Tól től mező, amely általában a @ szimbólumot követő szöveg. Például [email protected]. Ezzel letiltja a domainről érkező összes e-mailt, tehát minden, amit ugyanazon cég más személyektől vagy részlegektől küldenek.
Sajnos ez továbbra sem védi meg Önt azoktól a cégektől, amelyek folyamatosan váltanak domain nevet, hogy túllépjenek a spamszűrőkön. A cég nevét azonban beírhatja a Tartalmazza a szavakat mezőben, és ez segít kiszűrni minden olyan e-mailt, amely tartalmazza a cég nevét (aminek mindnek kell lennie).
Ismétlem, ez nem hibabiztos, de foglalkoznia kell a legális cégektől érkező e-mailek túlnyomó többségével.
5. Tegyen panaszt a vállalatnál
Remélhetőleg az általunk ismertetett lépések segítenek kezelni azokat a nem kívánt e-maileket, amelyekről megpróbált leiratkozni. Ennek ellenére érdemes felvenni a kapcsolatot a kérdéses céggel, hogy tájékoztassa őket a problémáról.
Általánosságban elmondható, hogy a vállalatoknak törvényi kötelezettségük van minden Ön által benyújtott előfizetési kérelmet tiszteletben tartani, és segíthet emlékeztetni vagy tudatni velük ezt. Irányítsa őket az irányába a CAN-SPAM törvény hogy tudatja velük, Ön is tudja, hogy jogilag kötelesek tiszteletben tartani kívánságait.
Mint korábban említettük, rendszerhiba vagy jogos hiba miatt továbbra is kaphat e-maileket. Ha felveti a problémát egy céggel, az segíthet azonosítani egy ismeretlen problémát és megoldani azt.
Még arról is tájékoztathatják, hogy egy ideiglenes (és javított) probléma miatt az e-mail-marketinglistán szerepel. Ebben az esetben, ha manuálisan eltávolítja Önt a rendszer végén található e-mail listáról, az megoldhatja a problémát.
Néha a leiratkozás nem elég
Bármilyen bosszantó is, az e-mail listáról való leiratkozás nem mindig elég ahhoz, hogy ne kapjon e-maileket a feladótól. Néha szándékosan megnehezítik a kelleténél az e-mail-cím eltávolítását az összes marketinglistájukról. Más esetekben előfordulhat, hogy nem értik az e-mail marketing jogait és hibáit – sőt, nem is törődnek velük.
Akárhogy is, mindig hasznos tudni, hogy a Gmail és más levelezőprogramok milyen eszközöket biztosítanak a beérkező levelek és az azt elérő e-mailek irányításához.
