Skype-kapcsolati hibák javítása Windows rendszeren

A Skype egy népszerű üzenetküldő alkalmazás, amelyet széles körben használnak a Windows 11/10 rendszerű számítógépeken. A Skype-kapcsolati problémák azonban megakadályozzák egyes felhasználókat az alkalmazás használatában. Egyes felhasználók például csatlakozási hibát látnak, amely így szól: „Sajnáljuk, nem tudtunk csatlakozni a Skype-hoz.” Az alkalmazás rendben megnyílik, de nem tud Skype-kapcsolatot létesíteni még akkor sem, ha nincs általános internetkapcsolat probléma.

Következésképpen a felhasználók nem kezdeményezhetnek hívásokat és nem cseveghetnek a Skype Windows rendszerhez készült szoftverrel. Hasonló Skype-kapcsolati hiba lép fel, amikor megpróbálja használni az alkalmazást? Így javíthatja ki a Skype-kapcsolati hibákat Windows 11/10 PC-n.

1. Ellenőrizze a Skype szerver állapotát

Először is ne zárja ki egy általános Skype-kiszolgáló probléma lehetőségét. A Skype szerver különböző okok miatt leállhat. Néha ennek oka lehet a karbantartás.

Az ellenőrzéshez nyissa meg ezt Skype szerver állapota oldalon. Ha ez az oldal azt mutatja, hogy Skype-szerver probléma van, akkor ez lehet a csatlakozási hiba oka. Ebben az esetben nem tehet mást, mint megvárja, amíg az oldal megmutatja, hogy a Skype szerver állapota rendben van.

2. Használja a Windows Store alkalmazás hibaelhárítóját

Ha a Skype MS Store alkalmazást használja, a Windows Store Apps hibaelhárító hasznos lehet a Skype-kapcsolati problémák elhárításában. A Windows Store Apps egy hibaelhárító eszköz, amely kijavíthatja az UWP-alkalmazásokkal kapcsolatos problémákat. Kövesse az ebben található utasításokat útmutató a Windows hibaelhárítóinak futtatásához a Windows Store Apps hibaelhárító eszköz megnyitásához.

3. Törölje a Skype alkalmazás adatmappáját

A sérült Skype-adatok csatlakozási hibákat okozhatnak. A felhasználók megerősítették, hogy a Roaming könyvtárban lévő Skype-adatmappa törlése megoldotta a Skype-kapcsolati problémáikat. A mappát az alábbiak szerint törölheti:

1. Győződjön meg arról, hogy a Skype nem fut a háttérben.
2. Indítsa el a Futtatást (egyidejűleg nyomja meg a gombot Windows billentyű + R) és bemenet %App adatok% ba,-be Nyisd ki doboz.
3. Kattintson a Futtatás elemre rendben gombot a Roaming mappa megnyitásához a File Explorerben.
4. Kattintson a jobb gombbal a Skype adatmappára, és válassza ki Töröl hogy kitörölje.
5. Lépjen ki az Intéző ablakból, és indítsa újra a Windowst.

4. Törölje a Proxyszerver beállítás kijelölését

A proxyszerver engedélyezve van a számítógépén? Ha igen, előfordulhat, hogy a Skype nem tud megfelelően csatlakozni emiatt. Próbálja meg kikapcsolni a proxybeállításokat az Internet Properties ablakban. Ezt ebben a cikkben leírtak szerint teheti meg a proxybeállítások kikapcsolása a Windows 11 rendszerben.

5. Válassza az Összes „TLS használata” beállítást

A felhasználók megerősítik, hogy a „TLS használata” összes beállításának kiválasztása az Internetbeállításokban javíthatja a Skype-kapcsolati hibákat. A TLS a Transport Layer Security rövidítése, amely egy kommunikációs biztonsági protokoll, amelyet a Skype használ az üzenetek titkosítására.

Így választhatja ki az összes "TLS használata" beállítást:

1. megnyomni a ablakok logó és S billentyűzetbillentyűket a fájlkereső eszköz eléréséhez.
2. Belép internetes lehetőségek a fájlkereső mezőben.
3. Kattintson internetes lehetőségek tulajdonság ablak megjelenítéséhez.
4. Válassza ki Fejlett a lapsávon.
5. Görgessen le a Használja a TLS-t biztonsági beállítások.
6. Válassza ki az összes Használja a TLS-t jelölőnégyzeteket.
7. Ezenkívül válassza ki a SSL használata jelölőnégyzeteket.
8. Kattintson Alkalmaz az új internetbeállítások megadásához.

6. Tiltsa le az összes aktív tűzfalat

A tűzfal egy hálózati biztonsági eszköz a bejövő és kimenő webforgalom szűrésére. A Windows egy tűzfallal rendelkezik, amely blokkolhatja a Skype alkalmazás kapcsolatát. Ha harmadik féltől származó tűzfalat telepített, akkor ez ugyanazt a problémát okozhatja.

Tehát próbálja meg ideiglenesen kikapcsolni a tűzfalakat a Windows PC-n. Ezt az ezen belüli utasítások szerint teheti meg hogyan lehet kikapcsolni a Microsoft Defender tűzfalat útmutató. Ha harmadik féltől származó biztonsági alkalmazást is telepített, kapcsolja ki a tűzfalat a szoftver beállításaiban. Ezután használja a Skype-ot annak ellenőrzésére, hogy a csatlakozási hiba továbbra is fennáll-e.

Ha ez működik, a Skype valószínűleg nem engedélyezett a tűzfalon keresztül. Ellenőrizze a tűzfal engedélyezett alkalmazások listáját, és engedélyezze a Skype számára, hogy ezen keresztül kommunikáljon. Ez az alkalmazások Windows tűzfalon keresztüli engedélyezéséről szóló cikk részletesen ismerteti, hogyan állíthatja be az engedélyezett alkalmazásokat a Microsoft Defender Firewall számára. Kapcsolja be újra a tűzfalat, ha a Skype engedélyezett rajta.

7. Frissítse a számítógép hálózati adapterének illesztőprogramját

Ha a hálózati adapter illesztőprogramja régi, előfordulhat, hogy frissítenie kell a Skype-kapcsolati hiba megoldásához. Ennek legegyszerűbb módja, ha átvizsgálja számítógépét egy illesztőprogram-frissítő eszközzel, és a szoftverrel együtt telepít egy új illesztőprogramot a számítógép hálózati adapteréhez.

Próbálja meg frissíteni a hálózati adapter illesztőprogramját az egyikkel legjobb ingyenes illesztőprogram-frissítők Windowshoz, mint például a Driver Booster vagy a Driver Easy.

8. Kapcsolja ki az összes aktív VPN-kapcsolatot

Ha van VPN-kapcsolata, bontsa le a kapcsolatot. Ezután próbálja meg használni a Skype-ot szabványos internetkapcsolatával. A VPN-t a következőképpen kapcsolhatja ki a Beállításokban:

1. megnyomni a Windows billentyű + I és kattintson Hálózat és internet a megnyíló Beállítások alkalmazásban.
2. Kattintson VPN a virtuális magánhálózati beállítások megjelenítéséhez.
3. megnyomni a Leválasztás gombot a listán szereplő VPN-hez.

9. Hajtsa végre a hálózati visszaállítást

Még ha az internetkapcsolat rendben is van, a Skype-kapcsolati hibák továbbra is hálózattal kapcsolatos problémák. Tehát a hálózati beállítások frissítése működhet, ha más lehetséges megoldások sikertelenek. A hálózat visszaállítása visszaállítja a hálózati összetevőket az eredeti beállításokra. Tehát próbálja meg végrehajtani a hálózat alaphelyzetbe állítását, amint azt ebben a cikkben tárgyaljuk hogyan lehet visszaállítani a hálózati beállításokat.

A lehetséges felbontás alkalmazása után újra csatlakoztatnia kell számítógépét az internethez. Ezért az újracsatlakozáshoz győződjön meg arról, hogy kéznél van a hálózati jelszó és a felhasználónév adatai.

10. Telepítse újra a Skype szoftvert

Telepítse újra a Skype szoftvert, ha más lehetséges hibaelhárítási módszerekkel nem tudja kijavítani a csatlakozási hibáját. Ezzel legalább a Skype legújabb verzióját használja. Az asztali és az UWP Skype-alkalmazást is eltávolíthatja a Beállításokban, amint azt ebben a cikkben ismertetjük Windows szoftver eltávolítása.

Letöltheti és telepítheti a Skype asztali számítógépet vagy az UWP alkalmazást. Nyisd meg ezt Töltsd le a Skype-ot oldalon kattintson a lefelé mutató nyílra Szerezd meg a Skype-ot gombot, és válassza ki Szerezze be a Skype for Windows rendszert az asztali szoftver telepítőfájljának beszerzéséhez. Ezután újratelepítheti a szoftvert, ha duplán kattint a Skype telepítőfájljára, amely mappában található.

Ha jobban szereti az UWP alkalmazást, hozza létre a Skype-oldal a Microsoft Store-ban. Kattintson a Skype-ra Kap az Áruház opcióban, és válassza a Microsoft Store megnyitásához. Válassza ki Telepítés a Skype letöltéséhez és számítógépéhez való hozzáadásához.

Beszélgessen újra Skype-szal Windows rendszeren

Ezek a lehetséges megoldások megoldják a legtöbb Skype-kapcsolati problémát. Sok felhasználó megerősíti, hogy kijavította a Skype-kapcsolati hibákat azok alkalmazásával. Tehát próbálja ki őket, amikor a Skype alkalmazás nem tud kapcsolatot létesíteni csevegés vagy hívás céljából.