Hogyan működnek a Facebook Messenger robotok és miért nem sikerül?

Hirdetés

A Facebook az egyik nagyobb társaság, amelynek nagy erővel bír a robotok. És egy speciális bot: chatbotok, amelyek integráltak közvetlenül a Messengerben Facebook Messenger Adatvédelem: Minden, amit tudnod kellAggódik a Facebook Messenger adatvédelme miatt? Kellene lenned? Vessen egy pillantást az alkalmazás engedélyeire és arra, hogy miként védheti meg az üzeneteit egy másik alkalmazás. Olvass tovább . A Facebook hangmagassága egyszerű volt. Az alkalmazások duzzadt és bonyolult a használata. Ráadásul manapság senki sem telepít új alkalmazásokat. Ehelyett, ha a szolgáltatását vagy a termékét egy messengerbe integrálja, amit az emberek minden nap használnak, sokkal nagyobb valószínűséggel használják az Ön termékét vagy szolgáltatását.

De ez nem olyan jól működik a Facebook számára. A Facebook több mint egy éve tartó bot-push után a Facebook csökkenti a botok erőfeszítéseit a bejelentett 70 százalékos hibaarány után.

Mi a baj? A rövid történet az, hogy néhány alapvető tervezési hiba a Facebook megvalósításában és a chatbot technológia jelenlegi állapotában intuitív megoldásokhoz vezetett. Hosszú verzió? Olvass tovább.

Hogyan működik a Facebook Messenger robot?

A Facebook robotok általában valamilyen természetes nyelvi feldolgozási keretet használnak annak megértésére, hogy a felhasználó mit akar mondani. Attól függően, hogy mennyire kifinomult a bot, vagy mennyire van beprogramozva, a bot visszatér a felhasználó kérdésére. Ha nem, a bot visszaállíthatja a felhasználók által feltett kérdések listáját, vagy közvetlenül összekapcsolhatja a felhasználót egy emberrel.

A jól megtervezett Facebook Messenger robotok 10 fantasztikus Facebook Messenger robot, amelyet nem használszNéhány hónappal ezelőtt a Facebook vezérigazgatója, Mark Zuckerberg bejelentette, hogy a vállalat botokat vezet be a népszerű Messenger alkalmazásában. Alapvetően AI asszisztensek konkrét feladatokhoz és szolgáltatásokhoz. Olvass tovább akár együtt dolgoznak egy emberrel, akár rendkívül korlátozottak az általuk végrehajtható műveletek típusainál. Ez utóbbi vonatkozásában a Facebook egy sor eszközt és sablont biztosít a fejlesztő számára. Használhat olyan elemeket, mint a cselekvésre ösztönző gombok, körhintak, listák, képek, média és még sok más, hogy létrehozhassanak mini-alkalmazás-élményeket a csevegésen belül.

Tegyük fel például, hogy egy felhasználó akar virágot vásárolni 11 Ways A Facebook Messenger hamarosan uralja az életedLehet, hogy elhalasztja a Facebook Messenger összes tulajdonsága, de el kell ismernie, hogy ez a nagy fiú helyre megy. Olvass tovább az anyjuk számára. A csevegést egy cím megadásával indítanák, majd körhinta segítségével böngészhetnének a választott lehetőségeket. A gombok segítségével különböző kategóriákba léphetnek. Miután döntenek a megállapodásról, beírják a kézbesítési dátumot, fizetnek az integrált fizetési lehetőség használatával, és ennyi. Ebben az esetben nincs szükség emberi beavatkozásra, mert a felhasználási eset nagyon egyszerű volt. A felhasználónak nem kellett letöltenie vagy telepítenie egy alkalmazást. Csak annyit kellett felvenniük, hogy felvegyünk egy névjegyet a Messengerbe, és kezdjük el.

Ha példaként említjük az e-kereskedelem Messenger botját, akkor egy ember válaszolna a felhasználó bármely kérdésére. Tehát a felhasználó a beépített eszközökkel böngészhet kategóriák és elemek körül. De amint kérdést gépelnek be, az valódi emberhez megy. A bot nem próbál okos lenni, és magukra megválaszolni a kérdést.

Miért nem?

1. Mert a legtöbb bot még mindig nem intelligens

Amíg a „mesterséges intelligencia” kifejezés 3 varázslatos módszer a mesterséges intelligencia időt takaríthat megA mesterséges intelligencia élvonalbeli. De a végső cél az életünk egyszerűsítése. Megvizsgáljuk, hogy az AI hogyan tudja írni az e-maileket, ütemezni a találkozókat és időt spórolni. Olvass tovább egy hatéves születésnapján cukorkaként dobják körül, a Facebook Messenger legtöbb robotja nem pontosan okos Mi a mesterséges intelligencia?Intelligens, érzékeny robotok fogják átvenni a világot? Nem ma - és talán még soha. Olvass tovább . Nincs saját agyuk. A legtöbb csevegőbot kézzel van kódolva, és ez az ő bukása. A chatbots választ ad, vagy segít, ha valamit megtesz, mindaddig, amíg kifejezetten be van programozva. Ha kissé eltér a szkripttől, akkor elveszítik (nem létező) elméjüket. Bizonyos értelemben a chatbotok olyanok, mint a telefonfák, ahol felhívják az ügyfélszolgálatot, és a különböző eredmények megnyomására különféle gombokat nyomnak.

Nagyon boldog, hogy a legtöbb Facebook csevegőbot még csak a csevegésről sem szól. Amikor elkezdi, néhány műveletet mutat be. Válasszon ki valamit, és megkapja egy másik műveletsort. Így és így tovább. Legtöbbször a gombok megnyomására, egy hosszú listát böngészve keres egy műveletet. És ha úgy gondolja, hogy csak megkérheti a chatbotot, hogy tegyen Önnek valami konkrét dolgot, természetes nyelven, akkor jó szerencsét vele.

2. A Facebook botjait nehéz megtalálni

A Facebooknak hatalmas bot-felfedezési problémája van, mind az első alkalommal, mind a visszatérő felhasználók számára. Több mint 30 000 bot van, de nincs központi adattár. Ha a Facebook bot platform akar lenni, ott kell lennie egy bot üzletnek.

A második probléma a Facebook tervezési megközelítésének alapvető hibája. A robotok ugyanabban a listában jelennek meg, mint a beszélgetések listája. Ott eltévednek.

3. Megpróbálnak emberi lényekké válni és látványosan bukni

Nincs semmi bosszantó, mint egy emberként próbálkozó számítógép, és szerencsétlenül kudarcot vall. Ismered az érzést. Kérdezed Siri-t Minden Siri parancs és lista fő listájaSiri sokat tehet érted, de tudta, hogy sokat tud tenni? Itt található a Siri által elvégzendő parancsok teljes listája. Olvass tovább hogy tegyen valamit érted, és ahelyett, hogy csinálna, visszatér egy szúrós választ. Mindez csak a személyiség hozzáadása érdekében. ”Sajnos a Facebook chatbot fejlesztői ugyanúgy járnak.

Botjaikat barátságosabbá, megközelíthetőbbé és szórakoztatóbbá teszik. Ezek nemes célok. Jelenleg azonban az emberi elem úgy érzi, hogy jegesedik a félig sült sütemény.

4. Nem pontosan hasznosak

Ez a nagy. A felhasználók megismerhetik a felfedezési problémát, vagy a bonyolult felépítést, sőt a szimatot is, ha ezek a dolgok valóban hasznosak voltak. Ezzel azt értem, hogy a chatbot valódi problémát old meg. És egy adott felhasználási esetnél ez sokkal jobb lehetőség, mint egy alkalmazás vagy egy weboldal használata.

A chatbotok túlnyomó többsége esetében ez nem ez a helyzet.

A chatbots jövője

Ha van egy új technológia a láthatáron, van egy kis arany rohanás. A vállalatok megpróbálják integrálni a termékekbe, néha anélkül, hogy átgondolnák a dolgokat. Ez a kísérlet nagyszerű dolog. Ez vezet az innovációhoz mind a szoftver, mind a hardver tervezésében. De azt is jelenti, hogy a kísérletek többsége kudarcot eredményez. Ami szintén rendben van.

Ez a chatbotok esetében továbbra is egy kör. Az elmúlt évben a vállalatok és a fejlesztők megtanulják, hol és hogyan botok a leghatékonyabbak, mely esetekben a botok valóban értelmesek és segítenek a végfelhasználók számára. Mindaddig, amíg a fejlesztők ezt nem teszik, a chatbotok jövője fényes.

Láttuk, hogy az egyszerű, ismétlődő, személyre szabott és gyors műveletek elvégzéséhez a chatbotok hasznosak. Különösen hang alapú chatbotok. Nem pontosan helyettesítik azokat az alkalmazásokat, amelyek összetettek és erősen függnek a látványtól.

Használ chatbotot vagy Facebook Messenger robotot a való életben? Hasznosnak találják-e őket valamilyen konkrét tevékenység elvégzéséhez? Botot szeretne kifejleszteni? Ossza meg velünk az alábbi megjegyzésekben.

Kép-hitelek: marcelokimura / Shutterstock