7 kérdés, amelyet fel kell tennie egy számítógépes technikusnak, mielőtt megkezdi a munkát

Hirdetés

Ha a számítógépre nem vonatkozik a garancia, és önre bomlik, akkor az az első hajlandóság, hogy árokja, és csak vesz egy új számítógépet? Vagy Ön olyan ember, aki fontolóra veszi a javítását? Sajnos sok ember nem akarja foglalkozni a hibás gép megjavításának problémájával vagy költségeivel, ezért dobják el a kukába. Alig tudják, hogy a megfelelő számítógépes szakember megtalálása egyszerű, olcsó javításhoz és egy újszerű számítógéphez hasonló számítógéphez vezethet.

Itt a MakeUseOfban mindig is hittünk zöld számítástechnika Környezetbarát számítástechnika 101: Csendes és zöld PC-k vásárlása vagy építéseA számítógépes rajongók eltömődnek a portól, szörnyű zajokat okoznak és energiát pazarolnak. Miért bánnod kell ezzel, ha a fogyasztók csendben és zöld színben fogyaszthatnak? Nagyon sok lehetőség nyílt fel a rendkívül hatékony ... Olvass tovább . A jobb oldalon kívül újrahasznosítási lehetőségek Az igazság az e-hulladék újrahasznosításában és hatékonyságábanA világ több e-hulladékot termel, mint valaha. Újrahasznosítanunk kellene, de vannak olyan problémák ott, amelyekről Ön esetleg nem is ismeri.

Olvass tovább , Tina valójában kitűnő pontot adott a róla szóló cikkében régi számítógépek újratelepítése 5 dolog, amelyet ellenőriznie kell a régi számítógépek ártalmatlanítása előtt Olvass tovább - Tényleg el kell dobnia azt a számítógépet? És ha úgy dönt, hogy kijavítja, és nem tudja megtenni magát, akkor honnan tudja, kiben megbízhat a számítógép megfizethető áron történő javításában, és hogy jó munkát fog végezni?

Manapság meglehetősen könnyű megtalálni a magas színvonalú számítógépes javítást végző személyt. Valójában sok családnak van saját számú, önmaga által leírt számítógépes szakember, akik több, mint képesek számítógépes javításokat elvégezni és jól elvégezni. Nem azt mondom, hogy ez arckifejezés, valójában ezt értem. Három fontos dolog - ami különbözteti meg ezeket a szakértőket azoktól, akiket valójában a számítógépen szeretne dolgozni - tapasztalat, támogatás és dokumentáció.

Ha tudja a felteendő megfelelő kérdéseket, akkor könnyedén eltávolíthatja az éjszakai számítógép-javító embereket azoktól, amelyek valójában üzleti tevékenységet jelentenek.

Képesítések és képesítések

Sokféle számítógépes tanúsítás létezik odakint. Néhányuk a számítógép-javítás szempontjából releváns, mások nem annyira. A számítógépes javítóipar tanúsításaival az a probléma, hogy a legtöbb tiszteletben tartott tanúsítás gyártó-specifikus. Például a Microsoft tanúsító programokat kínál termékeihez, de ez nem sok jót tesz más operációs rendszerekhez. Ugyancsak gyorsan elavul, mivel a Microsoft termékek frissülnek. Az Oracle tanúsítvánnyal rendelkezik. A Dell, az IBM, a Cisco és még sokan mások is kínálják a sajátjukat.

A CompTIA egy közismert szervezet, amely a kevés egyike eladósemleges tanúsító cégek. Míg a CompTIA törvényes tanúsítvány, a vállalat továbbra is benne van, hogy pénzt keressen. Új tagok és tagdíjak keresésére törekszenek, így érzés lehet, hogy csak fizet olyan igazolásért, amely esetleg nem felel meg az egyetemen vagy a felsőoktatásban alkalmazott oktatási előírásoknak egyetemi. Ez nem azt jelenti, hogy a CompTIA tanúsítás nem érvényes, egyszerűen nem ugyanaz, mint egy négyéves informatikai végzettséggel rendelkező személy. A négyéves informatikai végzettséggel rendelkezők azonban általában nem működnek független PC-javító cégeknél.

A lényeg itt az, hogy meg kell kérdeznie, hogy a személy rendelkezik-e számítógéppel kapcsolatos főiskolai végzettséggel. Ha nem - vagy ha azt válaszolják, hogy van valamiféle „tanúsítása” -, az rendben van, csak jegyezze fel, mi a tanúsítás, és folytassa a következő kérdéssel. Később bármikor megnézheti a tanúsítás legitimitását.

Tapasztalat és referenciák

A következő kérdés az, hogy mennyi tapasztalattal rendelkezik a technikus, és mennyire jók a munkájukban? A kérdést felvázolhatjuk annak függvényében, hogy mennyi ideig javítanak számítógépeket megélhetés céljából, és azt is, hogy tudnak-e ügyfél-referenciákat nyújtani. A legtöbb technikus már hivatkozik referenciákra - olyan ügyfelek, akikkel jól megbirkóznak, és örömmel adnak nekik ragyogó ajánlásokat. A lényeg itt az, hogy megtudja, mennyi ideig javítottak számítógépeket, és egy vagy két ügyfélnevet.

Ne dobja oda. Valójában hívja meg ezeket a referenciákat, és kérdezze meg tőlük, milyen javításokat végzett a műszaki szakemberek számukra, hogyan hosszú ideig a javítást általában a technikusnak kell elvégeznie, és ha az ember úgy érzi, hogy az árai megegyeznek ésszerű. Még egy kedvenc vásárló ragyogó áttekintése is elengedheti azokat a részleteket, amelyek felfedhetnek néhány meglepetést az ügyvezetésükről. Figyeljen ezekre a dolgokra.

Ne feledje, hogy ez most zavargás lehet, ám ezeket a kérdéseket csak egyszer kell feltennie, a technikával való kapcsolat kezdetén. Miután befejezte ezt a folyamatot, akkor kész, mert visszatérhet ehhez a személyhez újra és újra javítás céljából.

Technikus szakterülete

Mint már korábban említettem, a Microsoft saját tanúsítási könyvtárat kínál. Nos, nagyjából ugyanúgy, mint az Apple az Apple Certified Support Professional (ACSP) vagy az Apple Certified Technical Coordinator (ACTC) formájában. Ez azt jelenti, hogy a személy alapvető támogatási képességekkel rendelkezik, hogy segítsen a Mac-ben. Ugyanígy, a CompTIA Linux tanúsítást kínál, vagy a technikusok LPI tanúsítást kaphatnak a Linux Professional Institute-tól. Az operációs rendszeren túl vannak olyan technikusok is, akik jobban fel vannak szerelve és jobban tudnak kezelni bizonyos márkájú számítógépeket, még akkor is, ha a Windows gépekre koncentrálnak.

Például, egy technikus olyan sok éven keresztül dolgozott a Dell számítógépekkel, hogy egyszerűen a számítógépes probléma, azonnal megmondhatja, hogy a legvalószínűbb ok az alaplapon lévő robbantó kondenzátor. A különféle PC-gyártók az évek során minőségi problémákkal küzdenek, és a nagy tapasztalattal rendelkező műszaki szakemberek egyszerűen megtanulják ezeket a kérdéseket, miután el kellett oldaniuk oly sok közös problémát. Csak azt kell kérdeznie, hogy szakosodtak-e bizonyos számítógépes márkákra. Kérdezze meg, van-e partnerségük vagy jó munkakapcsolatuk bizonyos gyártókkal. Csak mondja el, hogy számítógépes ügyfélszolgálatot vásárol, és rendszeresen visszatérhet számítógépes segítségért.

Kérjen árakat és igény maximális költségkorlátot

Most, hogy tudod, hogy a technikus rendelkezik megfelelő hitelesítő adatokkal vagy képzettséggel, valamint tapasztalattal rendelkezik a számítógép gyártmányával és modelljével kapcsolatban, a következő lépés a pénzbeszélgetés. Ez egy kemény téma a PC-támogatás területén, mivel a technikusokkal szemben minden tisztességben az emberek valóban megpróbálják kihasználni őket. A családtagok ingyenes számítógépes támogatást kérnek. Az emberek rögzített díjat fizetnek a javításért, és utána egy teljes élettartamú ingyenes technikai támogatást várnak el. Tehát igen, a PC-k sértettek lehetnek, ha alacsony áron járnak el.

A legfontosabb oldalról vannak olyan gátlástalan PC-javító emberek, akik kihasználják azt a tényt, hogy sok ember nulla ismeri a számítógépet. Órát számítanak fel, majd azt állítják, hogy egy 15 perces munka, mint például a rendszer helyreállítása, valójában sokkal hosszabb időt vett igénybe, mint amennyit tett. Az emberek nem tudják, hogy jobban fizetnek.

Vannak olyan oldalak, amelyek szerint egy bizonyos órás tartomány méltányos. Az iparág más emberei úgy érzik, hogy csak egy szolgáltatásonkénti átalánydíj méltányos. Az az érzésem, hogy elkerültem néhány ügyfél számára, hogy PC-támogató személy legyen, ez az; bármely számítógépes probléma olyan tünetekkel rendelkezik, amelyek a lehetséges okokra utalnak - akár merevlemez, alaplap, kijelző, tápegység vagy akármi. Ennek kiderítése általában nem tart egy órát, és mivel a legtöbb helyen legalább egy órás díjra van szükség, akkor egyszerűen megkérdezheti a PC tech, ha legfeljebb egy órát fordíthat hibaelhárításra, mielőtt jelentést tesz neked arról, hogy több időt igényel és költségesebb-e pénz.

Az óradíj bárhol 20 dollártól 50 dollárig terjedhet, egyes esetekben pedig akár 70 dollár is lehet, ám sok a helyétől és a szolgáltatások helyi igényétől függ. A költségeketől függetlenül kérje meg a maximális diagnosztikai időt, és ha elutasítják, menjen máshova.

Az adatvédelem kezelése

Manapság a fontos adatok biztonsági másolatának készítése az egyik első dolog, amelyet a sót érdemelő szakembereknek meg kell tenniük, mielőtt megjavítanák a javítást. Ez a folyamat lehetővé teszi a technikus számára, hogy visszatérje számítógépét az állapotába, amelyben volt, amikor utoljára használta. Ez csak biztonságos cselekedet, és okos megoldás. A folyamat általában magában foglalja:

1. A kritikus dokumentumok, például pénzügyi nyilvántartások vagy felbecsülhetetlen családi fényképek mentése USB-meghajtóra vagy külső merevlemezre.
2. Visszaállítási pont létrehozása az operációs rendszerekben elérhető eszközök segítségével.
3. Profilmappák, beleértve a dokumentumokat, az internetes előzményeket és a könyvjelzőket, valamint más személyes beállításokat, másolhatja az USB-meghajtóra vagy a merevlemezre.

Tehát annak kiváló módja annak eldöntésére, hogy ez a műszaki szakember az, akit meg kell engednie, hogy összezavarja a számítógépét, egy egyszerű kérdés felteszése: Mi az előzetes biztonsági mentési eljárásuk?

Ha üres bámulással néznek rád, menj el.

Hogyan követi a technikus a változásokat?

Egy másik viselkedés, amely elválasztja a szakembereket az amatőröktől, a dokumentáció. Az éjszakai számítógép-javítás emberek általában nagyon, nagyon rosszul követik a számítógépen végrehajtott minden változást, hogy kijavítsák. Ez gyakran javított számítógéphez vezethet, ugyanakkor néhány tucat olyan változtatást is végrehajthat a vezérlőpulton, amelyekről teljesen tudatában vagyok, miután visszakapta a számítógépet.

Ez a számítógép, és úgy van beállítva, hogy a dolgok értelmesek legyenek és működjenek érted - tehát, ha egy technikus úgy dönt, megváltoztathatja a dolgok körül, például a magasabb szintű biztonsági beállításokat, a Windows frissítéseinek vagy a tűzfal engedélyezését vagy letiltását, amire valójában szükség van tudni. Ellenkező esetben furcsa viselkedést fog látni, és nem fogja tudni, mi folyik itt.

Ezért az itt feltett kérdés egyszerű... hogyan lehet nyomon követni a változásokat? A javítás végén teljes jelentést nyújtanak be, amely tartalmazza az összes módosítást, a telepített hardvert vagy a rendszer bármilyen más módosítását? A válasznak azonnali igennel kell lennie, sőt meg is jeleníthet egy mintajelentést (vagy formátumot), amelyet a korábbi ügyfelek számára kinyomtattak, hogy tudja, mire számíthat a végén.

Ez a kérdés önmagában egy kiváló technikus meghatározó tulajdonsága. Ha jól tudják tartani a munkájuk szervezett, részletes dokumentációját, akkor nagyon jó esélyek arra, hogy valóban tudják, mit csinálnak.

Követési támogatás és garanciák

A végső kérdés azért fontos, mert tudnia kell, hogy a technikus mennyire magabiztos a saját munkájában. Ésszerű elvárni, hogy technikus álljon rendelkezésre telefonhívásokra, vagy akár utólagos látogatásokra, ha vannak olyan problémák, amelyek a javítás után felmerülnek. Egyébként a problémát nem igazán javították ki, csak átmenetileg szűnt meg.

Tehát kérdezze meg a tech-et, garantálják-e bizonyos napokon a javításokat. Kérdezze meg, hogy milyen típusú további támogatásra számíthat, ha a probléma ezen időn belül visszatér - jó hívni, vagy vissza kell vinnie a számítógépet a boltba? Hajlandó-e a technika inkább otthoni nyomonkövetési szolgáltatást végezni? Ezeket a kérdéseket kell feltennie előtt problémák adódnak a javítás után, nem pedig után. Miután kielégítő választ kapott, kérje meg, hogy a javítás megkezdése előtt minden tárgyalt megállapodást írásban tegyen közzé.

Ne felejtse el, hogy tisztességes összeget fizetett a számítógépéért, és megérdemli, hogy tudja, mire számíthat, amikor hardvert más személy kezébe ruházza. Még ennél is fontosabb, hogy biztosítani kell, hogy a javítás nem fog többet fizetni, mint amennyire egyszerűen kiment és új számítógépet vásárol.

Ha a megfelelő kérdéseket feltette, szilárd árajánlatával, valamint minden írásbeli megállapodással és garanciával rendelkezik, gondja nélkül hagyhatja számítógépét a tech mellett. A számítógép javításra kerül, tisztességes díjat fizet, és biztos lehet benne, hogy ha a probléma felmerül Néhány nappal a javítás után nem hagyja, hogy ugyanazzal a problémával lógjon, hanem egy öngyújtóval pénztárca.

Előfordult már, hogy a számítógép javítását is elvégezte? Van horror történeteid? Milyen további kérdéseket javasol az embereknek, hogy tegyék fel a technikát, mielőtt a kezükbe bízzák a számítógépet? Ossza meg saját betekintését az alábbi megjegyzés szakaszban!

Kép kreditek: Ember javítás számítógép Shutterstockon keresztül, Díjbizonyítvány Shutterstockon keresztül, TonyV3112 / Shutterstock.com, Repülő számlák Shutterstockon keresztül, Adat védelem Shutterstockon keresztül, Munkavállaló jegyzeteket Shutterstockon keresztül