A munkavállalók felügyeleti szoftverének valósága a távmunkások számára, magyarázat

Az otthonról végzett munkával esetlegesen összefüggő megbélyegzés elpárolgott, és ezt a COVID-19 járványnak köszönhetjük.

A koronavírus okozta változások közül ez aligha a legrosszabb, de előfordulhat, hogy a munkáltatók nem így látják. Az ő szemszögükből nézve jelentős hátrányai vannak annak, ha a személyzet távolról működik.

Lehet, hogy a költségek alacsonyabbak és a munkavállalók boldogabbak, de hogyan figyeli a munkáltató a munkavállaló teljesítményét és termelékenységét egy távoli munkakörnyezetben? Természetesen alkalmazotti felügyeleti szoftverrel.

Mi az alkalmazotti felügyeleti szoftver?

A munkavállalói felügyeleti szoftver bármilyen típusú szoftver, amelyet a munkavállaló munkateljesítményének felügyeletére, nyomon követésére és elemzésére használnak.

A VPN felülvizsgálati webhely tanulmánya szerint Top10VPN, az alkalmazotti felügyeleti szoftverek iránti kereslet drámaian megnőtt a járvány kezdete óta.

2020 áprilisában, a járvány legelején, 87 százalékkal nőtt a globális kereslet az alkalmazottak felügyeleti szoftverei iránt.

2021 márciusa óta a kutatók átlagosan 63 százalékos növekedést regisztráltak a világjárvány előtti átlaghoz képest, ami azt mutatja, hogy a kereslet nem csökken.

Ezek szerint ez az új normális.

A munkáltatók sokféle felügyeleti eszköz közül választhatnak. Néhány nagyon egyszerű, de mások hihetetlenül invazívak, és például webkamerás megfigyelést és távvezérlő átvételt kínálnak.

Tehát mit keresnek pontosan a munkaadók?

Bár az olyan eszközökre, mint a Time Doctor, a DeskTime és a Teramind, kereslet van, az internetes keresések száma megfigyelő szoftverrel kapcsolatos kulcsszavak bepillantást engednek a hivemindbe, ami azt mutatja, hogy 26 népszerű alkalmazott van felügyeleti eszközök.

Összefüggő: A legjobb időorvos funkciók a csapat produktivitásának nyomon követésére

A 26 népszerű eszköz 81 százaléka képes erre billentyűleütés naplózása61 százaléka kínál azonnali üzenetküldési felügyeletet, 65 százaléka küld felhasználói riasztásokat, és 38 százalékuk rendelkezik távirányító átvételi képességgel.

Milyen információkat tudna a munkáltató extrapolálni mondjuk a munkavállalók azonnali üzeneteiből?

A szoftvercég Tisztábanpéldául büszkélkedhet a hivatalos weboldalán, hogy egyik eszköze "nyomon tudja követni a kollektív változásokat hangulat, attitűd vagy viselkedés "és" mélyebb megértést szerez arról, hogy hol és hogyan folynak a beszélgetések kipárolog."

A vállalat szerint ezenkívül "azonosíthatja a beszélgetési hangulat és a viselkedési rendellenességek tendenciáit hálózataiban "és" a csoportszintű statisztikákat fúrja le, beleértve a privát és titkos információkat is csoportok. "

Hasonlóképpen, iMonitorSoft számos rendkívül invazív munkavállalói felügyeleti terméket tett közzé, amelyek nyomon követhetik és rögzíthetik a nyomtatási feladatokat, és streamelhetnek videókat a dolgozók asztali számítógépeiről valós időben, figyelemmel kísérheti az összes internethez kapcsolódó tevékenységet (beleértve például a Skype fájlátvitelt), rögzíthet e-maileket és azonnali üzeneteket, és így tovább.

A központosított munkavállalói felügyeleti megoldásként hirdetett iMonitorSoft tárolja az összes összegyűjtött adatot, így a munkáltatók bármikor átfésülhetik azokat.

EfficientLabA Work Examiner óriási mennyiségű adatot is gyűjthet, és például lehetővé teszi a munkáltatóknak "Tekintse meg a képernyőképeket a felhasználó számítógépéről valós idejű módban, folyamatos frissítéssel, szinte kémként bütyök."

A szoftver webszűrőket, nyomon követést és billentyűleütéseket is alkalmazhat. "Még a sok programban és webhelyen beírt jelszavakat is rögzítheti!" - áll a cég honlapján.

A legjobb az egészben, hogy a Work Examiner "lopakodó módban" működik, ami azt jelenti, hogy szinte teljesen nem észlelhető: nincsenek ikonok a tálcán, nincsenek elemek a Feladatkezelőben stb. "Mi több, a rejtett WE ügyfélmodulok védve vannak a leállításuktól" - mondja az EfficientLab.

A főnököd figyel rád?

Az, ami disztópikus fikciónak tűnhet, már világszerte megvalósul a cégeknél.

Helyettes nemrégiben beszerzett egy belső Amazon -dokumentumot, amely kimutatta, hogy a vállalat nyomon szeretné követni az ügyfélszolgálati dolgozók billentyűzet- és egérütéseit.

A dokumentum kimondja, hogy az Amazon biztonsági réssel rendelkezik, és számos olyan esetet tartalmaz, amikor a csalóknak sikerült ellopniuk az Amazon vásárlói adatait.

Úgy tűnik, hogy más technológiai óriások is ebbe az irányba haladnak.

ÖSSZEFÜGGŐ: Jelentés: Az Amazon megfontolta, hogy hagyja, hogy Alexa nyomon kövesse gyermekeit

NBC News a hónap elején számolt be arról, hogy a világ egyik legnagyobb telefonközpont -vállalata, a Teleperformance nyomást gyakorol az alkalmazottakra, hogy fogadják el az otthoni megfigyelést.

A Teleperformance-amelyet az Amazon, az Apple és az Uber használ-állítólag arra kényszerített néhány alkalmazottat, hogy új szerződést írjanak alá, és lehetővé tegyék, hogy AI-alapú kamerákat telepítsenek otthonaikba. A szerződés állítólag azt is lehetővé teszi a vállalat számára, hogy adatokat gyűjtsön és tároljon az alkalmazottak családtagjaitól, beleértve a kiskorúakat is.

Az albániai Teleperformance dolgozói visszaléptek a kereslethez, és jelentették a céget az ország információs és adatvédelmi biztosának. A testület úgy határozott, hogy a Teleperformance nem használhat webkamerákat a távoli alkalmazottak megfigyelésére.

Mondanom sem kell, hogy a magánélet védelmezői aggódnak. Finom határ van a menedzsment és az invazív megfigyelés között, és úgy tűnik, néhány vállalat átlépi azt.

Brian Honan, kiberbiztonsági tanácsadó, az Europol korábbi tanácsadója elmondta CNBC hogy egyes alkalmazottak felügyeleti eszközei - például azok, amelyek naplózzák a billentyűleütéseket és pillanatképeket - nem is legálisak az Európai Unió GDPR előírásai szerint.

Következmények a kiberbiztonságra

A nyilvános adatvédelmi vonatkozásoktól eltekintve a távmunkára való áttérés a vállalatokat és a munkavállalókat egyaránt kiszolgáltatottabbá tette a kibertámadásokkal szemben.

Alapján IBM Security, egyedül az Egyesült Államok kormánya 400 százalékos növekedést jelentett a kibertámadásokban 2020 áprilisában a járvány előtti szinthez képest.

A Twitter közösségi hálózati vállalat súlyos jogsértést követett el tavaly júniusban, amikor egy tinédzser munkásnak adta ki magát az informatikai részlegről hívott több távoli alkalmazottat, akik hitelesítő adatokat kértek egy belső ügyfélszolgálathoz portál.

A tinédzsernek és két munkatársának sikerült átvennie neves politikusok és üzletemberek beszámolóit, és végül körülbelül 120 000 dollárt vontak ki követőiktől egy Bitcoin -rendszer segítségével.

Ha egy okos tinédzser feltörheti a milliárdos Elon Musk és Joe Biden amerikai elnök Twitter -fiókjait, mit tehetnek a kifinomult hackercsoportok és az ellenséges külföldi kormányok?

A Twitter azt mondta az alkalmazottaknak, hogy ha akarnak, örökké otthonról dolgozhatnak, és a vállalatok világszerte ugyanezt tették. Ha a távmunka nem szűnik meg, nem lenne ésszerűtlen azt feltételezni, hogy az alkalmazottak felügyeleti szoftvere is itt marad.

Az adatvédelem fenntartása a munkavállalók felügyelete alatt

A vállalatoknak joguk van nyomon követni és ellenőrizni az alkalmazottakat, még azokat is, akik otthonról dolgoznak, de jogaik nem feltétlenek.

Demokratikus társadalomban a munkavállalóknak bizonyos szuverenitása van, és joguk van szétválasztani a szakmai és a személyiséget; húzzon határt az irányítás és a kémkedés között.

A munkáltató szemszögéből az, hogy a munkavállaló személyes eszközök segítségével hozzáférhet a vállalati rendszerekhez, potenciális kiberbiztonsági kockázatot jelent.

Egy alkalmazott számára, az otthoni és a munkahelyi élet különválasztása szükségszerűség.

Ha valamilyen oknál fogva személyes eszközt kell használnia a munkához, ne felejtse el biztonsági másolatot készíteni adatairól, csak megbízható szoftvert használjon, tartsa biztonságban jelszavait, és fektessen be egy erős víruskereső szoftverbe, amely képes felderíteni és blokkolni a potenciálisan tolakodó dolgokat alkalmazásokat.

Saját eszköz használata a munkához? Íme, hogyan védheti az üzleti és a privát adatokat

Így hozhat létre erős Bring Your Own Device (BYOD) házirendeket a munkahelyén az információk biztonságának megőrzése érdekében.

Olvassa tovább

A szerzőről