Az e-mail címed nem kerül nyilvánosságra. A kötelező mezők meg vannak jelölve *
Mikor váltott át a telefon illemtanja a neved közlésére, amikor a telefonra válaszolt? Hívtál, mutasd be magad. Addig nem fogom megadni a nevemet, amíg nem tudom, valakit akarok-e beszélni. Az nem más, mint a bejárati ajtóhoz jönni. Köszönöm, és azt mondod, hello, az én nevem.
Menni ingázom vonattal dolgozni, és vannak olyanok, akik hangosan beszélnek a telefonjukon. Emberek, nem kell, hogy hallgassunk megmentési személyzetet vagy munkát az utazásunk során.
Azta. A józan ész a hír? Ó, elfelejtettem azokat a 40 év alatti embereket, akiknek nincsenek ilyenek, és bármiféle semmiféle nyom nélkül.
Telefonos technikai támogatást nyújtok. És mivel én vagyok az egyetlen személy, akit a vállalkozásom vesz fel ezzel, gyakran összefüggenek egy újabb hívással, amikor valaki felhív. Az üzenetem azt mondja nekik, hogy a lehető leghamarabb visszatérek, és hagyjon nevet, céget és visszahívási számot, ahol elérhetem őket.
Gyakran kapok egy 5 perces hangüzenetet, amely megpróbálja elmondani nekem a probléma minden apró részletét. Aztán utólagos gondolatként egy gyorsan felcsendült visszahívó szám, amely NEM az a szám, amelyet a hívó fél azonosítója szerint hívnak.
Választhatom, hogy az egész 5 percet megismételem, remélve, hogy ezúttal elkapom a számot, vagy csak nyomok meg egy gombot, és felhívom a számot hívták - akkor néha nem adják meg a nevüket vagy az osztályukat -, és kapok egy vállalati hangpostapostát, amelyben kérem, hogy adja meg a mellékletet, amelyet nem van.
Aztán amikor végre megkapok egy számot, nincsenek ott, vagy megkapom a hangpostájukat, vagy kapok valakit, aki semmit sem tud a problémáról.
Időközben újabb hívás érkezett olyan személytől, aki érvényes visszahívási számot adott meg, és valójában felvette. És mindent elfelejtem, ami megnehezíti a visszatérést.
Kérem, mindent meghalljak a problémájáról, amikor ténylegesen beszélünk. Csak a nevet, a társaságot vagy a részleget akarom, és egy visszahívási számot, ahová valójában elérhetünk.
Az 1. számú számú szabály az, hogy ma nem azonosítják vagy megcsempézték a nevüket, amikor az alkalmazott egy üzlet bármely helyén telefonra válaszol, ez a szabály. Most csak meglepett, amikor valaki válaszol, és azonosítja magát a normál beszéd sebességgel. Egyébként megadom a nevemet, majd azt kérdezem: "És a neve... "