Az Amazon Echo és az Alexa App közötti kapcsolati problémák megoldása

Legyen szó Wi-Fi-ről, kommunikációs hibákról vagy valami ismeretlen dologról, ha problémákat tapasztal Alexa készülékével alkalmazást, amely hatással van az Amazon Echo eszköze használatára, próbáljon ki néhány tippet, hogy gyors megoldást találjon az Ön számára problémákat.

Indítsa újra az alkalmazást

Mindig hasznos lehetőség, ha először a legegyszerűbb megoldásokkal kezdi. Ebben az esetben újra kell indítania az Alexa alkalmazást iOS vagy Android hátha ez megoldja a problémáit. Ha nem, egy lépéssel tovább léphet, és újraindíthatja mobileszközét, hogy megbizonyosodjon arról, hogy nincs más tényező, amely befolyásolja az alkalmazást.

Győződjön meg arról, hogy a Bluetooth engedélyezve van a telefonján

Ha a Bluetooth nincs engedélyezve a telefonon, akkor nem tud csatlakozni vagy kommunikálni az Echo eszközzel. A Bluetooth aktiválásához iOS és Android rendszeren is nyissa meg Beállítások, görgessen lefelé, amíg meg nem találja Bluetooth, majd koppintson rá. Ezután mindössze annyit kell tennie, hogy a kapcsolót ki-be kapcsolja.

Ha még egyszer ellenőrizni szeretné, hogy eszköze csatlakozik-e az Alexa alkalmazáshoz, kattintson a gombra Eszközök, majd nyomja meg Minden eszköz. Ez megjeleníti az Alexa alkalmazáshoz csatlakoztatott összes eszköz listáját.

Ellenőrizze az internetkapcsolatot

Az Echo eszköz és az Alexa alkalmazás erős internetkapcsolatot igényel az optimális szintű működéshez. Egy egyszerű internetsebesség-teszt online elvégzésével megtudhatja, hogy az internettel van-e probléma. A Wi-Fi-kapcsolatot befolyásoló tényezők az, hogy az útválasztó túl messze van az eszköztől, vastag fal közelébe helyezi az útválasztót, vagy ha az útválasztó elavult.

Egy másik probléma, amely előfordulhat, az, hogy az eszközöket különböző hálózatokhoz csatlakoztatják. Ha telefonja csatlakozik a Wi-Fi-hez, de az Echo eszköz véletlenül csatlakozik a szomszédok Wi-Fi-jéhez, vagy egyáltalán nem csatlakozik egyikhez sem, akkor nem tudja vezérelni az Echo-t. Eszközeinek ugyanahhoz a hálózathoz való csatlakoztatása megoldja a problémát.

Itt van hogyan csatlakoztassa az Echo eszközt a Wi-Fi-hez.

Jelentkezzen ki az alkalmazásból, és jelentkezzen be újra

Ha az eszköz továbbra sem válaszol az Alexa alkalmazáson keresztül, próbáljon meg kijelentkezni a fiókjából, majd jelentkezzen be újra, hogy válaszoljon.

Ha ki szeretne jelentkezni fiókjából, válassza a lehetőséget Több opciót, majd érintse meg a gombot Beállítások. Innen görgessen le az oldal aljára, és nyomja meg a gombot Kijelentkezés.

Törölje az eszköz regisztrációját az Alexa alkalmazásból, és regisztrálja újra

Ha az Echo eszköz megjelenik az Alexa alkalmazásban, de még mindig nem válaszol, próbálja meg eltávolítani az eszközt Alexa-fiókjából, és újra regisztrálni. Ehhez nyissa meg az alkalmazást, és kattintson a gombra Eszközök lapon. Innen kattintson az eltávolítani kívánt Echo eszközre. Ezután nyomja meg a thecog gombot a jobb felső sarokban, majd görgessen le és nyomja meg Törölje a regisztrációt.

Az eszköz újbóli regisztrálásához kattintson a gombra Eszközök, majd nyomja meg a jobb felső sarokban található pluszt.

Telepítse újra vagy frissítse az Alexa alkalmazást

Előfordulhat, hogy az alkalmazás lassan fut, vagy problémákat okozhat egy késedelmes frissítés miatt. Nyissa meg az App Store-t, és ellenőrizze, hogy frissítenie kell-e az Alexa alkalmazást. Ha nincs szükség frissítésre, próbálja meg eltávolítani az alkalmazást, majd telepítse újra, hogy megbizonyosodjon arról, hogy ez megoldotta-e a problémákat.

Állítsa vissza az Echo-eszköz gyári beállításait

Ha a dolgok továbbra is működnek, próbálja meg gyárilag beállítani az Echo eszközt. Ne feledje, hogy a különböző Echo-eszközökön eltérő módon lehet visszaállítani.

Amazon Echo

Ha első generációs Amazon Echo-ja van, tartsa lenyomva a reset gombot egy gemkapocs vagy más apró elem segítségével. Az eszköz csengőfénye ki- és bekapcsol, jelezve, hogy az eszköz visszaállt.

Ha második generációs Amazon Echo-ja van, tartsa lenyomva a hangerőcsökkentő gombot és a némító gombot 20 másodpercig. Egy narancssárga fény jelenik meg, amely azt jelzi, hogy sikeresen visszaállította az eszközt.

Ha harmadik vagy negyedik generációs Amazon Echo-ja van, nyomja meg és tartsa lenyomva a gombot Akció gombot körülbelül 25 másodpercig.

Amazon Echo Dot (második-negyedik generáció)

Tartsa lenyomva a művelet gombot az eszközön harminc másodpercig. Egy narancssárga fény villogni kezd, jelezve, hogy az eszköz alaphelyzetbe áll. Ha a narancssárga fény eltűnik, várja meg, amíg a kék fény villogni kezd. Ez azt jelenti, hogy az eszköz készen áll a beállításra.

Ha más szín jelenik meg, vagy egyáltalán nem jelenik meg szín, akkor más probléma lehet. Itt van mit jelentenek az Amazon Echo színei.

Amazon Echo Plus (első és második generáció)

Ha az első generációs Echo Plus készülékkel rendelkezik, gemkapcsot vagy más apró elemet használjon a reset gomb megnyomásához.

Ha második generációs Echo Plus-ja van, tartsa lenyomva az akciógombot 20 másodpercig.

Amazon Echo Show, Echo Show 5, Echo Show 8, Echo Show 10 vagy Echo Spot

Ha rendelkezik Echo Show 5, Echo Show 8, Echo Show 10 vagy Echo Spot programmal, csúsztassa lefelé az ujját a képernyő tetejétől, majd koppintson a Beállítások. Koppintson a Eszközbeállítások, azután Állítsa vissza a gyári beállításokat.

Ha eredeti Echo Show-ja van, tartsa lenyomva a hangerő csökkentő és a némító gombot 15-20 másodpercig.

Élvezze az Echo eszköz használatát stressz nélkül

A fenti lépések végrehajtása nemcsak az eszköz javításában segít, hanem lehetővé teszi annak megértését is, hogy mi volt a probléma.

Tehát, ha ez valaha megismétlődik, gyorsan és egyszerűen meg tudja oldani az eszköz problémáját. Mostantól az Echo eszköze és alkalmazása zökkenőmentesen működik, így stresszmentesen használhatja őket, hogy megkönnyítse életét.

Az Alexa mostantól értesítheti Önt a közelgő ajánlatokról, és megvásárolhatja azokat

Olvassa el a következőt

A szerzőről