Annak ellenére, hogy kiváló hely az ingyenes és fizetős alkalmazások letöltésére és telepítésére, a Microsoft Store (mint minden más Windows-alkalmazás) hajlamos a hibákra. Nem ritka, hogy a felhasználók problémákkal szembesülnek az alkalmazások telepítése, használata és frissítése során.
Az egyik ilyen probléma a 0xC002001B hibakód, amely akkor jelenik meg, amikor a felhasználók frissítéseket próbálnak telepíteni a Microsoft Store-ból. Ebben az útmutatóban megvizsgáljuk a hibaelhárítási módszereket a probléma részletes megoldásához.
1. Telepítse a KB 5015020 frissítést
Ha Windows PC-jén a Microsoft Store a 0xC002001B hibakódot mutatja, akkor először telepítse a KB 5015020 frissítést.
Ezt a frissítést a Microsoft indította el két lényeges probléma megoldására; amely megakadályozza, hogy a szolgáltatások hitelesítsék a gépfiókokat, és egy olyan, amely megakadályozza, hogy a felhasználók bármilyen alkalmazást telepítsenek a Microsoft Store-ból.
A frissítés telepítéséhez kövesse az alábbi lépéseket:
- megnyomni a Win + én gombokat együtt a Windows beállítások megnyitásához.
- Választ Windows Update a bal oldali ablaktáblából.
- Kattintson Frissítések keresése gombot a jobb oldalon, és keresse meg a KB 5015020 frissítést.
- Ha megtalálta, jelölje be a hozzá tartozó négyzetet, és kattintson Letöltés és telepítés.
A frissítés sikeres telepítése után ellenőrizze, hogy most már letölthet-e alkalmazásokat a Microsoft Store-ból. Ha nem találja a frissítést a Windows beállításai között, manuálisan telepítheti a Microsoft Update Catalog segítségével.
Kövesse az alábbi lépéseket, ha ezt az útvonalat szeretné választani:
- Indítsa el a böngészőt, és menjen a Microsoft Update katalógus.
- Írja be az 5015020 számot a jobb felső sarokban található keresősávba, és kattintson a gombra Keresés gomb. Most látnia kell az elérhető frissítések listáját.
- Kattintson arra, amelyik megfelel a Windows verziójának, és kövesse a képernyőn megjelenő lépéseket a telepítéséhez.
A frissítés telepítése után képesnek kell lennie az alkalmazások letöltésére a Microsoft Store áruházból.
2. Futtassa a Windows Store Alkalmazások hibaelhárítóját
A Microsoft Windows beépített hibaelhárítóval rendelkezik szinte minden olyan gyakori probléma megoldására, amelyekbe a felhasználók az operációs rendszer használata közben ütközhetnek. Ez magában foglalja a Windows-frissítések hibaelhárítóját, a hardverösszetevőket, például a billentyűzetet és az egeret, valamint a Windows Store-alkalmazásokat.
Ennél a módszernél a Windows Store Apps hibaelhárítóját fogjuk használni, hogy megvizsgáljuk a rendszert olyan korrupciós hibák után, amelyek az adott hibát okozhatják. Ha a hibaelhárítónak sikerül hibát találnia, javítást javasol, amelyet ezután alkalmazunk a probléma megoldására.
Kövesse az alábbi lépéseket a Windows Store Apps hibaelhárító használatához:
- Indítsa el a Windows beállításait, és menjen a Rendszer szakasz.
- Kattintson Hibaelhárítás az ablak jobb oldalán.
- A következő ablakban kattintson a gombra Egyéb hibaelhárítók.
- Most keresd meg a Windows Store alkalmazások hibaelhárítót, és kattintson a gombra Fuss hozzá tartozó gomb.
- Ezzel elindul a rendszerellenőrzés. Miután a hibaelhárító befejezte a vizsgálatot, megjeleníti a talált problémákat (ha talál ilyeneket), és javításokat javasol. Kattintson Alkalmazza ezt a javítást A folytatáshoz.
Ha azonban a hibaelhárító nem talál olyan problémát a rendszerben, amely hozzájárulhatna az adott hibához, ugorjon a következő módszerre.
3. Módosítsa a Szoftverterjesztési mappát
Egyes esetekben a felhasználók azt is felfedezték, hogy a probléma a File Explorer Software Distribution mappájának Letöltés almappájában van. A Software Distribution mappa a Windows frissítésekkel kapcsolatos információkat tartalmaz.
Ha a Letöltés mappa bármely összetevője megsérül, akkor valószínűleg problémákkal kell szembenéznie, miközben megpróbál bármit letölteni a Microsoft programjaiból és a harmadik féltől származó lehetőségek közül.
Mivel azonban az ezekben a mappákban lévő fájlok nem kritikusak, a probléma megoldásához törölheti őket a rendszerből.
Ezt a következőképpen teheti meg:
- Először is leállítjuk a megfelelő Windows-szolgáltatásokat. Ehhez nyissa meg a Futtatás gombot megnyomásával Győzelem + R és írja be a services.msc parancsot a Run mezőbe.
- Találat Belép a Windows Services elindításához.
- A következő ablakban keresse meg a Windows Update szolgáltatást, és kattintson rá duplán.
- Kattintson a Állj meg gomb.
- Hajtsa végre ugyanazokat a lépéseket Háttérben futó intelligens átviteli szolgáltatás és állítsa le annak folyamatait is.
- Ha elkészült, indítsa el a File Explorer programot, és navigáljon a következő helyre:
C:\Windows\SoftwareDistribution\ - Keresse meg a Letöltés mappát ezen a helyen, és törölje azt.
- Indítsa újra a számítógépet.
- Újraindításkor hajtsa végre ismét az 1–3. lépéseket a Windows Update Service és a Background Intelligent Transfer Service esetében is, és ezúttal kattintson a Start gombra.
4. Ellenőrizze a dátumot és az időt
Fontos a megfelelő dátum és idő beállítása a rendszeren; Önnek és rendszerének egyaránt. Ha ezek közül bármelyik vagy mindkettő helytelen, akkor az olyan programok, mint a Microsoft Store, nem fognak tudni ellenőrizni bizonyos rendszertanúsítványokat, ami az adotthoz hasonló problémákat eredményez.
Ha még nem tette meg, javasoljuk a dátum és az idő beállítása a Windows.
5. Javítsa meg vagy állítsa vissza a Microsoft Store-t
Megpróbálhatja megjavítani a Microsoft Store alkalmazást is a beépített javítási lehetőség segítségével. Ha az alkalmazás javítása nem oldja meg a problémát, visszaállíthatja a Microsoft Store-t az alapértelmezett állapotra.
Ezt a következőképpen teheti meg:
- Indítsa el a Windows beállításait, és navigáljon ide Alkalmazások elemre > Alkalmazások és funkciók.
- A következő ablakban keresse meg a Microsoft Store-t, és kattintson a mellette lévő három pontra.
- Választ Haladó beállítások.
- Most kattintson a Javítás gombot, és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat a folyamat befejezéséhez. Ellenőrizze, hogy ez megoldja-e a problémát.
- Ha a hiba továbbra is fennáll, hajtsa végre újra az 1-3. lépéseket, és ezúttal kattintson a gombra Visszaállítás gomb.
6. Telepítse újra a Windows Store-t
Végül, ha a fenti módszerek egyike sem oldotta meg a problémát, akkor jó eséllyel a mögöttes probléma súlyos. Ha ez a forgatókönyv alkalmazható, akkor azt javasoljuk, hogy folytassa és hajtsa végre a Microsoft Store teljes újratelepítését.
Remélhetőleg az Áruház újratelepítése egyszer s mindenkorra megoldja a problémát.
Microsoft Store 0xC002001B hiba
A fenti módszerek segíthetnek a probléma megoldásában és a Microsoft Store frissítéseinek sikeres telepítésében. Ha azonban továbbra is fennáll a probléma, javasoljuk, hogy forduljon a hivatalos Microsoft ügyfélszolgálathoz, és jelentse nekik a problémát.